Klantenbeoordelingen van Prêt à Garnir

Hallo Mr Labonne, Zoals aangegeven in het antwoord op uw recensie van 23 september jongstleden, was de leveringsbon van CHRONOPOST ondertekend door iemand met de naam "JEAN". We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas zonder succes. Neemt u alstublieft telefonisch contact met ons op zodat we samen kunnen uitzoeken wat er is gebeurd. Fijne dag Charlotte

Hallo Jean Yves, Volgens het Chronopost tracking systeem werd je bestelling geleverd op vrijdag 22/9/2023 om 12:13 op het adres dat je ons gaf. De leveringsbon is ondertekend door : Jean. We zullen je pakje voor je opvolgen. Fijne dag Charlotte

Hallo Amélie, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt doordat onze vervoerder de leveringsinstructies niet heeft opgevolgd. We willen je graag verzekeren dat we veel belang hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen. We zullen deze niet-naleving op onze beurt melden aan de klantenservice van onze vervoerder. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben ondermijnd. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. Prettige dag verder

Hallo Sophie, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen u ervan verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Prettige dag verder

Hallo Enora, Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in uw pakket. We willen je graag verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie erg serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Prettige dag verder

Hallo Sébastien, Het spijt ons te horen dat de levering via Chronopost niet aan uw verwachtingen voldeed. Zoals we dagelijks doen, hebben we uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Helaas kunnen we niet meer tussenbeide komen zodra je pakket in het distributienetwerk terechtkomt. We begrijpen dat deze ervaring uw vertrouwen in onze diensten kan hebben ondermijnd. We hopen oprecht dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we doen er alles aan om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en om er alles aan te doen om deze situatie naar uw tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Wij wensen u een fijne dag. Charlotte

Hallo Emma, Het spijt ons te horen dat de bitterkoekjes niet aan je verwachtingen voldeden. We zullen de informatie onmiddellijk doorgeven aan onze leverancier. We begrijpen ook dat deze ervaring je vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht je vertrouwen terugwinnen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. Prettige dag verder

Hallo Pascal, Prêtàgarnir verbindt zich ertoe alle bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Na controle kan ik bevestigen dat dit het geval was voor uw pakket. Ik zie ook dat er een e-mail naar u is verzonden met een link voor het volgen van uw bestelling. Prêtàgarnir heeft uw bestelling dus verzonden. Ik heb vandaag contact opgenomen met DPD en hier volgt een uittreksel uit hun antwoord: "Hallo Charlotte, ik ben bezig met de follow-up van uw verzoek met betrekking tot de levering van uw pakketnummer 250062324836456. Allereerst wil ik mij namens DPD France verontschuldigen voor het gebrek aan traceerbaarheid. In feite hebben wij sinds 18/07/2023 geen gegevens meer over uw pakket in ons computersysteem". Het lijkt erop dat het pakket verloren is gegaan door de vervoerder. Onze excuses hiervoor. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om u een nieuw pakket te sturen. Fijne dag Charlotte

Hallo Stephan, We willen je bedanken dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten over onze aperitieven. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en helpt ons te verbeteren. We controleren al onze producten systematisch voor verzending. In het geval van aperitieven weten we dat deze mini-bladerdeeggebakjes erg kwetsbaar zijn en daarom worden ze dubbel gecontroleerd. Tijdens de levering van je pakje kan het gebeuren dat door de vele handelingen de bodem loslaat. Dit fenomeen kan niet 100% worden gecontroleerd. Aarzel niet om contact met mij op te nemen als u hierover meer informatie wenst. Nog een fijne dag Charlotte

Hallo Martine, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen je graag verzekeren dat we veel belang hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Wij wensen u een fijne dag. Charlotte

Hallo Christophe, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de fout in het afleveradres. We begrijpen je teleurstelling volledig. Voor palletleveringen maken we gebruik van TFE transport. Zij organiseren de leveringen volgens de route van de chauffeur. Wat de adresfout betreft, was er inderdaad sprake van een interne storing, en geloof ons dat ook wij erg geïrriteerd waren. Ik heb verschillende keren geprobeerd om Nathalie, uw medewerkster, te bereiken op haar gsm, zonder succes. We begrijpen uw ontevredenheid en willen deze situatie graag naar tevredenheid oplossen. We staan tot uw beschikking om een vergoeding te bespreken voor de reiskosten die u heeft gemaakt. Ik neem begin volgende week contact met u op. Bij PrêtàGarnir hechten we veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem naar uw tevredenheid op te lossen. Nog een fijne dag Charlotte

Hallo Ludivine, Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je aankoop op onze site en het feit dat onze minicones snel zacht worden. We begrijpen dat dit je ervaring kan beïnvloeden en willen je graag een uitleg geven. Wafelbeslag is een delicaat mengsel van ingrediënten dat wordt gebakken tot een knapperige textuur. Wanneer het echter in contact komt met vochtige of vloeibare vullingen, kan het zijn oorspronkelijke knapperigheid verliezen en zachter worden. De textuur van de vulling speelt een belangrijke rol in hoe snel de wafelhoorn zacht kan worden. Vullingen die rijk zijn aan water of vocht hebben de neiging om in het beslag te dringen en het te bevochtigen, waardoor de krokantheid sneller verloren gaat. Om de krokante textuur van je wafelbeslagkegels te verlengen, raden we je een paar eenvoudige stappen aan: - Kies voor minder vochtige vullingen of kies voor verdikte versies - Kleed je minikegels a la minute aan. Houd er rekening mee dat zelfs als je deze tips opvolgt, de delicate aard van wafelbeslag kan leiden tot geleidelijke verweking na verloop van tijd. Wat betreft het dienblad dat bij de mini-cones hoort, het meegeleverde schilderspalet heeft 8 gaatjes en is aangepast aan de grootte van de doos waarin de mini-cones worden geplaatst. Je vindt andere displaystandaards in de materialensectie (https://pretagarnir.com/40-materiel). Als je nog andere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en we hopen dat je volgende ervaring met onze minicones nog bevredigender zal zijn. Het allerbeste. Charlotte

Hallo Nadine, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket en het feit dat het niet is afgeleverd bij het gewenste afleverpunt. We willen u graag verzekeren dat we veel belang hechten aan klanttevredenheid en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Wat betreft de levering op een ander afleverpunt van je keuze, houd er rekening mee dat dit buiten onze controle ligt. Het komt soms voor dat het gekozen afleverpunt pakketten weigert vanwege ruimtegebrek of simpelweg omdat het gesloten is vanwege de feestdagen. Dit is vrij uitzonderlijk. Wat jou betreft, volgens de tracking van je bestelling heb ik geen informatie van DPD over de bestemmingswijziging opgemerkt. We zullen ze zeker op de hoogte brengen van uw ontevredenheid, zodat dit niet nog een keer gebeurt. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Nog een fijne dag Charlotte

Hallo Laurence, Het spijt ons te horen dat sommige goederen in uw pakket beschadigd waren. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Onze pakketten ondergaan veel behandeling tijdens het transport, en ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij het verpakken komt het soms voor dat sommige taartbodems gebroken aankomen. We begrijpen hoe belangrijk het is om producten in perfecte staat te ontvangen en we hebben aandacht voor elk geval van breuk dat door onze klanten wordt gemeld. We willen je graag verzekeren dat we stappen ondernemen om onze verpakkings- en leveringsprocedures te verbeteren om dit soort situaties in de toekomst tot een minimum te beperken. We doen ons best om je een prettige winkelervaring te bezorgen en we houden rekening met je feedback om ons voortdurend te verbeteren. We hopen dat je blijft genieten van onze producten en diensten en dat je snel terugkomt om nieuwe gastronomische aanbiedingen te ontdekken.