Klantenbeoordelingen van Prêt à Garnir

Hallo Sylvie, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen je graag verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie erg serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. Prettige dag verder

Hallo Albert, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen u ervan verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport. Helaas komt het soms voor dat er zich onvoorziene omstandigheden voordoen tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. Aarzel in dergelijke gevallen niet om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen met een foto van de beschadigde artikelen. We begrijpen dat deze ervaring je vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog meer zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. Prettige dag verder

Hallo Raphaël, We hebben je klacht ontvangen over de kwaliteit van het product dat je onlangs bij ons hebt besteld en we willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We begrijpen het belang van het leveren van kwaliteitsproducten aan onze klanten en zetten ons in om dit probleem effectief op te lossen. Nadat we van uw bezorgdheid hadden gehoord, hebben we een grondig onderzoek ingesteld, waaruit bleek dat er problemen waren met onze vorige leverancier. We willen u graag informeren dat we stappen hebben ondernomen om de situatie recht te zetten. Als onderdeel van ons streven naar klanttevredenheid zijn we inmiddels van leverancier veranderd om superieure kwaliteit te kunnen garanderen. Om de situatie recht te zetten en je te compenseren voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden, sturen we je een nieuw pakket met het product dat je hebt besteld. Dit pakket zal zo snel mogelijk worden verzonden en we zullen je voorzien van het trackingnummer zodra dit beschikbaar is. We hopen dat dit onze toewijding aan klanttevredenheid aantoont en je vertrouwen in onze producten herstelt. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [je e-mailadres] of per telefoon op [je telefoonnummer]. Wij waarderen uw begrip en loyaliteit aan ons merk. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw volgende winkelervaring aan uw verwachtingen voldoet. Nog een fijne dag en prettige feestdagen. Charlotte

Hallo Martine, Allereerst willen we je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze producten en we begrijpen hoe frustrerend een teleurstellende ervaring kan zijn. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we nemen elke opmerking serieus zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren. Wat betreft de chouquettes (soezen) zoals vermeld in de beschrijving en op het etiket op de doos. Ons assortiment soezendeeg is gedehydrateerd voor een betere bewaring. Hun droge textuur bij levering kan verrassend zijn. Je hoeft ze alleen maar ten minste 4 uur voor het opdienen te vullen om ze weer zacht te maken. De kleine hoorntjes zijn gemaakt van wafeldeeg. Dit soort deeg absorbeert snel het vocht in je bereiding. Hoe harder het beslag, hoe langer het zal duren om zacht te worden eens ze gevuld zijn. Als ze al zacht waren toen je ze kreeg, zou je heel snel zachte hoorntjes hebben. Over het dikke bladerdeeg. Het mini-creative assortiment wordt gemaakt met geperst bladerdeeg. Ook hier is het de bedoeling om de vochtigheidsstijging te vertragen. Al deze informatie staat in de brief in je pakket. Je feedback is belangrijk voor ons en we zijn altijd bereid om naar onze klanten te luisteren en de nodige verbeteringen aan te brengen. We blijven tot je beschikking om je ervaring in meer detail te bespreken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen over de implementatie van je #pretagarnir. Nog een fijne dag Charlotte

Hallo Anissa, Onze excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Na controle zie ik dat je je bestelling hebt geplaatst op woensdag 18/10/2023 om 11:56 uur. De bestelling is direct daarna klaargemaakt en beschikbaar gesteld aan de transporteur, die de bestelling 's middags in ontvangst heeft genomen. Helaas heeft een technisch incident bij onze transporteur een impact gehad op de levering van uw pakket. Soms vinden er onvoorziene gebeurtenissen plaats tijdens de bezorging van pakketten. Daarom adviseren we altijd om 2 weken van tevoren te bestellen voor evenementen zoals een bruiloft om stress te voorkomen in het geval van vertraging of schade. We begrijpen ook dat deze ervaring je vertrouwen in onze service kan hebben aangetast. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Fijne dag Charlotte

Hallo Puiu, Het spijt ons te horen dat onze bitterkoekjes niet aan je verwachtingen voldeden qua textuur en we verontschuldigen ons voor deze teleurstellende ervaring. We stellen je feedback zeer op prijs en zijn vastbesloten om onze producten voortdurend te verbeteren om je volledige tevredenheid te garanderen. Om de situatie te verhelpen en de textuur van je macarons te verbeteren, raden we je aan om ze te vullen met een ganache of crème naar keuze. De juiste vulling voegt vocht en zachtheid toe aan de schelpen, wat zorgt voor een aangenamere eetervaring. Je kunt gevulde bitterkoekjes ook in een luchtdichte verpakking in de vriezer bewaren. Hierdoor worden de bitterkoekjes iets zachter als ze ontdooien, wat de textuur en smaak ten goede komt. We hopen dat deze tips je helpen om de volgende keer dat je onze bitterkoekjes eet, er optimaal van te genieten. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn er om je te helpen. Bedankt voor je begrip en loyaliteit. Fijne dag Charlotte

Hallo Mr Labonne, Zoals aangegeven in het antwoord op uw recensie van 23 september jongstleden, was de leveringsbon van CHRONOPOST ondertekend door iemand met de naam "JEAN". We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas zonder succes. Neemt u alstublieft telefonisch contact met ons op zodat we samen kunnen uitzoeken wat er is gebeurd. Fijne dag Charlotte

Hallo Leipha, onze oprechte excuses voor dit ongemak en we begrijpen dat het misschien wat frustratie heeft veroorzaakt. Bij Prêt à Garnir hechten we veel belang aan de kwaliteit van onze producten en diensten en we betreuren het dat deze ervaring niet overeenkomt met onze gebruikelijke normen. Bij Prêt à Garnir streven we ernaar om kwaliteitsproducten en een onberispelijke klantenservice te bieden. Zodra ik uw e-mail had ontvangen, heb ik ervoor gezorgd dat de ontbrekende quiches zo snel mogelijk naar u werden verzonden. We hopen dat dit onze toewijding aan uw tevredenheid aantoont en dat u ons nog een kans geeft om u een positieve ervaring te bezorgen. Fijne dag Charlotte

Hallo Jean Yves, Volgens het Chronopost tracking systeem werd je bestelling geleverd op vrijdag 22/9/2023 om 12:13 op het adres dat je ons gaf. De leveringsbon is ondertekend door : Jean. We zullen je pakje voor je opvolgen. Fijne dag Charlotte

Hallo Emma, Het spijt ons te horen dat de bitterkoekjes niet aan je verwachtingen voldeden. We zullen de informatie onmiddellijk doorgeven aan onze leverancier. We begrijpen ook dat deze ervaring je vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht je vertrouwen terugwinnen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. Prettige dag verder

Hallo Pascal, Prêtàgarnir verbindt zich ertoe alle bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Na controle kan ik bevestigen dat dit het geval was voor uw pakket. Ik zie ook dat er een e-mail naar u is verzonden met een link voor het volgen van uw bestelling. Prêtàgarnir heeft uw bestelling dus verzonden. Ik heb vandaag contact opgenomen met DPD en hier volgt een uittreksel uit hun antwoord: "Hallo Charlotte, ik ben bezig met de follow-up van uw verzoek met betrekking tot de levering van uw pakketnummer 250062324836456. Allereerst wil ik mij namens DPD France verontschuldigen voor het gebrek aan traceerbaarheid. In feite hebben wij sinds 18/07/2023 geen gegevens meer over uw pakket in ons computersysteem". Het lijkt erop dat het pakket verloren is gegaan door de vervoerder. Onze excuses hiervoor. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om u een nieuw pakket te sturen. Fijne dag Charlotte

Hallo Ludovic, Het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We besteden veel zorg aan onze pakketten. Onze pakketten ondergaan veel behandeling tijdens het transport, dus als het pakket bij ontvangst tekenen van stoten of slagen vertoont, aarzel dan niet om het te weigeren. Heb je foto's van beschadigde artikelen? Stuur ze dan naar ons op. Wat betreft de afmetingen van de mini choco wafels, de afmetingen op de site zijn de afmetingen die door onze leverancier zijn geleverd. Ik sta tot uw beschikking om dit persoonlijk te bespreken als u dat wenst. Aarzel niet om contact met mij op te nemen. Fijne dag Charlotte

Hallo Christophe, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de fout in het afleveradres. We begrijpen je teleurstelling volledig. Voor palletleveringen maken we gebruik van TFE transport. Zij organiseren de leveringen volgens de route van de chauffeur. Wat de adresfout betreft, was er inderdaad sprake van een interne storing, en geloof ons dat ook wij erg geïrriteerd waren. Ik heb verschillende keren geprobeerd om Nathalie, uw medewerkster, te bereiken op haar gsm, zonder succes. We begrijpen uw ontevredenheid en willen deze situatie graag naar tevredenheid oplossen. We staan tot uw beschikking om een vergoeding te bespreken voor de reiskosten die u heeft gemaakt. Ik neem begin volgende week contact met u op. Bij PrêtàGarnir hechten we veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem naar uw tevredenheid op te lossen. Nog een fijne dag Charlotte

Hallo Ludivine, Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je aankoop op onze site en het feit dat onze minicones snel zacht worden. We begrijpen dat dit je ervaring kan beïnvloeden en willen je graag een uitleg geven. Wafelbeslag is een delicaat mengsel van ingrediënten dat wordt gebakken tot een knapperige textuur. Wanneer het echter in contact komt met vochtige of vloeibare vullingen, kan het zijn oorspronkelijke knapperigheid verliezen en zachter worden. De textuur van de vulling speelt een belangrijke rol in hoe snel de wafelhoorn zacht kan worden. Vullingen die rijk zijn aan water of vocht hebben de neiging om in het beslag te dringen en het te bevochtigen, waardoor de krokantheid sneller verloren gaat. Om de krokante textuur van je wafelbeslagkegels te verlengen, raden we je een paar eenvoudige stappen aan: - Kies voor minder vochtige vullingen of kies voor verdikte versies - Kleed je minikegels a la minute aan. Houd er rekening mee dat zelfs als je deze tips opvolgt, de delicate aard van wafelbeslag kan leiden tot geleidelijke verweking na verloop van tijd. Wat betreft het dienblad dat bij de mini-cones hoort, het meegeleverde schilderspalet heeft 8 gaatjes en is aangepast aan de grootte van de doos waarin de mini-cones worden geplaatst. Je vindt andere displaystandaards in de materialensectie (https://pretagarnir.com/40-materiel). Als je nog andere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en we hopen dat je volgende ervaring met onze minicones nog bevredigender zal zijn. Het allerbeste. Charlotte

Hallo Catherine, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We begrijpen uw teleurstelling en eventuele zorgen over de kwaliteit van onze producten volledig. We willen je graag verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring je vertrouwen in onze producten kan hebben aangetast en we willen oprecht je vertrouwen terugwinnen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Fijne dag Charlotte