Prêt à Garnir levert snelle en efficiënte service met duidelijke communicatie over de voortgang en levering, en klanten waarderen de zorgvuldige verpakking en betrouwbare verzending. De producten worden herhaaldelijk genoemd als van kwaliteit en conform de verwachtingen, met positieve ervaringen over smaak en presentatie zoals taartjes, bodems en andere artikelen. Klanten noemen ook een consistente leveringssnelheid en vriendelijke, behulpzame klantenservice die bijdraagt aan een tevreden winkelervaring. Enkele meldingen benadrukken de betrouwbaarheid van herhaalde bestellingen en de positieve indrukken van speciale kleinigheden en cadeau’s.
Hallo, de taartjes zijn gebroken aangekomen in het pakket. De verpakking is niet voldoende, ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Fabienne,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren
A
Alexandre D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
Ik heb een bestelling geplaatst van 16 pakketten en van deze bestelling waren vier pakketten voor 50% beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Alexandre,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
De ingrediënten (zeer kwetsbaar) in het pakket zijn voor 95% beschadigd, dit lijkt me eerder de schuld van de vervoerder - aan wie ik mijn onvrede heb geuit en die niet de beleefdheid had om te antwoorden - dan van de verzender, want het product was goed verpakt. Deze laatste heeft me een vervangingsvoorstel gedaan dat ik op prijs stelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Pierre,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte
R
Romy B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Ik heb de juiste producten niet ontvangen !!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Romy,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de fout die is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling.
We begrijpen volledig de ongemakken die dit heeft veroorzaakt en doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een nieuwe zending met de ontbrekende (of gecorrigeerde, indien van toepassing) producten is vandaag verzonden en zal u zo snel mogelijk bereiken.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verduidelijkingen..
Fijne dag
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
S
Simon M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2025
Pakket te laat aangekomen (niet binnen de beloofde 48 uur) en, volgens de algemene mening, minder goed dan wat we uiteindelijk zelf hebben gemaakt ter vervanging. Ook een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Simon,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw teleurstelling en willen de feiten in detail doornemen om de situatie te verduidelijken.
– Bestelling geplaatst op donderdag 10/07/2025 om 21:59
– Pakket verzonden op vrijdag 11/07/2025 om 10:15 vanuit ons magazijn (59)
- Pakket aangekomen in het sorteercentrum van Douvrin (62) op vrijdag 11/7/2025 om 17:15
– Aankomst in het sorteercentrum van Beaume op zaterdag 12/07/2025 om 2:42
_ Pakket aangekomen in Nuit St Georges op dinsdag 15/7/2025 om 6:05
- Pakket beschikbaar op het afhaalpunt op dinsdag 15/7/2025 om 12:09
De indicatieve termijn van 48 uur geldt vanaf de verzending, dus op 11/07 om 10:15, wat ons leidt tot een maximale leverdatum op zondag 13/07 om 10:15.
Echter, 13 juli was een zondag, en 14 juli een nationale feestdag, periodes waarin de vervoerders geen distributie uitvoeren.
Het pakket is dus beschikbaar gesteld in uw afhaalpunt op 15/07, zodra de rondes weer zijn begonnen, dus net iets meer dan 48 uur na verzending – wat perfect in overeenstemming is met de aangekondigde termijnen, zodra de niet-werkdagen zijn uitgesloten. Bovendien geven we duidelijk aan dat de termijnen indicatief zijn en niet bindend.
Het is vervolgens door u opgehaald op 17/07 om 13:57
Samenvattend, de levering is inderdaad uitgevoerd binnen de voorziene 48 werkuren. We zijn echter jammer dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, en nemen uw opmerkingen over de smaak en de prijs ter kennis.
Blijft tot uw beschikking,
Fijne dag
Charlotte
M
Marie Claude A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Mijn pakket is aangekomen met 25 taarten van de 96 gebroken. U vroeg me om foto's, wat ik heb gedaan. Sindsdien is het stil. Dat is niet erg commercieel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Marie Claude,
Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Ik bied mijn oprechte excuses aan voor dit ongemak, evenals voor mijn stilte na ontvangst van uw foto's. Het is duidelijk dat ik sneller contact met u had moeten opnemen, en ik begrijp uw teleurstelling volledig.
Ik ga uw dossier onmiddellijk heropenen om de situatie recht te zetten. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden die aan uw verwachtingen voldoet.
Bedankt voor uw feedback, die ons helpt te verbeteren.
Fijne dag
Charlotte
C
Caroline K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Ik ben zeer gematigd, het product is van goede kwaliteit en zeer lekker! Helaas zijn de onderliggende taartjes gebroken aangekomen, een verlies van 10 taartjes, wat me dwong om snel een zelfgemaakte zanddeeg te maken. Jammer dat het bubbeltjesplastic onder het product niet ook onderaan is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Caroline,
We zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
J
Johanna M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Ik heb 21€ betaald voor een levering zodat de termijn niet gerespecteerd zou worden. Men zegt een korting te geven zodra het pakket is ontvangen, maar als ik contact met hen opneem om hen te laten weten dat het pakket is ontvangen en dat de korting kan worden gegeven, is er geen gehoor meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Johanna,
Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Ik bied mijn oprechte excuses aan voor dit ongemak, evenals voor mijn stilte na ontvangst van uw foto's. Het is duidelijk dat ik sneller contact met u had moeten opnemen, en ik begrijp uw teleurstelling volledig.
Ik ga uw dossier onmiddellijk heropenen om de situatie recht te zetten. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden die aan uw verwachtingen voldoet.
Bedankt voor uw feedback, die ons helpt te verbeteren.
Fijne dag
Charlotte
S
Solène R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Ik heb gebroken taartjes ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Solène,
Het spijt ons te horen dat onze taartjes beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot binnenkort,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
L
Lea Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2025
De biscuit was helemaal verpletterd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Léa,
Het spijt ons te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Jouw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
S
Sylvie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2025
Zeer teleurgesteld, meer dan 10 gebroken taartbodems in kleine stukjes en onbruikbaar...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Sylvie,
Het spijt ons te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Jouw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
J
Joseph K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
Drie vierde van de bestelde taartjes waren in stukken... misschien was het een fout van mijn kant om zo'n product (best fragiel) te bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Joseph,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, gebeuren er soms incidenten die buiten onze controle liggen door de vele handelingen die de pakketten ondergaan.
We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we danken u voor uw begrip.
Fijne dag
Charlotte
C
Claudie A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Een klein beetje voor een macaron, maar ik zal ermee omgaan, alleen merkte ik op dat op de site de dag na ontvangst van de bestelling hetzelfde product opnieuw werd aangeboden. Als nieuwe klant zou het verstandig zijn geweest om deze aanbieding toe te passen voor loyaliteitsdoeleinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Claudie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
We begrijpen uw opmerking over de korting die net na uw bestelling verscheen - dat kan inderdaad frustrerend zijn. Helaas is ons systeem volledig geautomatiseerd en kunnen we, eenmaal de bestellingen geplaatst, niet dagelijks terugkomen op die van de dag ervoor om de prijzen aan te passen.
Echter, door u aan te melden voor onze nieuwsbrief, ontvangt u als eerste al onze aanbiedingen, nieuwigheden en voordelen die voor onze gemeenschap zijn gereserveerd. Dat is de beste manier om in de toekomst niets te missen.
We hopen dat, ondanks deze kleine teleurstelling, onze macaron-schelpen u zullen verwennen en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen.
Een hele fijne dag,
Charlotte en het Team Prêt à Garnir
M
Maguy V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Goede kwaliteit van de producten. Enkele taartjes gebroken bij aankomst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Maguy,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
P
Pierre-Olivier B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/05/2025
De pasta's zijn erg goed, heel dun en heel praktisch. De verpakking is echter niet goed doordacht, minstens 10 pasta's waren gebroken van de 96.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Pierre Oliver,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
J
Janine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2025
De kwaliteit van uw producten is perfect. Ik zou u graag 5 sterren geven. Maar uw verpakking is een ramp. We verliezen bij elke bestelling een derde van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Janine,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
V
Virginie E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/05/2025
Pakketten aangekomen in slechte staat, zelfs binnen de dozen was er schade. Een beetje teleurgesteld omdat er geen cadeau was ..... (normaal is er altijd een monster...)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Virginie,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
E
Emilie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2025
Goede producten, snel ontvangen, maar helaas waren 9 van de 27 taartjes gebroken 😞
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Emiie,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de breuk in uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De breuk in uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze absolute prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u foto's heeft van de gebroken artikelen, aarzel dan niet om me per e-mail te contacteren, dan kijk ik wat ik kan doen als gebaar van goede wil.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
K
Karine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/05/2025
Kan mijn pakket niet ophalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Karine,
Uw pakket is bij ons teruggekomen.
Van onze kant hebben we geprobeerd u telefonisch te bereiken en we hebben u een voicemail achtergelaten om u hiervan op de hoogte te stellen en samen een oplossing te vinden.
Aarzel niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Fijne dag
Charlotte en het Team van Prêt à Garnir
V
Violette K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2025
Van de 48 quiches zijn er 15 gebroken ondanks zeer goede verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Violette,
Het spijt ons te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
We hopen dat het aangeboden commerciële gebaar aan uw verwachtingen voldoet.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
T
Thierry M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
De laatste levering kwam aan met producten die kapot waren en daarom niet toonbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Thierry
Het spijt ons te horen dat sommige artikelen beschadigd zijn tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het inpakken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer je je pakket hebt ontvangen, zodat we samen naar de kwestie kunnen kijken en een oplossing kunnen vinden.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
We hopen snel van je te horen,
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
I
Isabelle D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Chronopost kon niet leveren zoals gepland bij de pakketpost op 23/12 en kwam de volgende dag opdagen toen de pakketpost gesloten was, dus ik kreeg mijn bestelling voor kerstavond niet. Ik moest er op het laatste moment een vinden op de middag van de 24e.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Isabelle,
Het spijt ons voor de vertraging in de levering.
Helaas zijn we, zodra het pakket is verzonden, nog steeds afhankelijk van vervoerders zoals Chronopost, en er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen.
Daarom raden we je aan om ten minste 15 dagen van tevoren te bestellen als je onze producten voor een specifieke datum nodig hebt. Zo kunnen we anticiperen op onvoorziene omstandigheden en ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je iets nodig hebt!
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
V
Véronique B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Goede textuur maar een zoete smaak voor een neutrale smaak!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Véronique,
Bedankt voor je bericht.
Het is mogelijk dat er een fout is opgetreden tijdens de voorbereiding van je bestelling en we zullen dit snel controleren.
Kunt u naar aanleiding van ons telefoongesprek de artikelcode op de doos bevestigen? Dan kunnen we de situatie ophelderen en je zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Wij blijven tot uw beschikking en danken u voor uw geduld.
Charlotte
C
Christel V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik ben net begonnen met een cateringbedrijf aan huis en ik denk erover om me ook open te stellen voor bedrijven. Ik zou graag willen weten of de producten die u aanbiedt diepgevroren zijn?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Valérie, Bedankt voor je interesse in onze site. We geven je graag meer informatie! Onze producten zijn droog. Als je meer details wilt, zoals beschikbaarheid, advies over het gebruik of andere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier op de site. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen. We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Nog een fijne dag Charlotte
O
Odile B.
Opmerking: 3 van 5
Makkelijk bestellen, snelle levering MAAR de helft van de taartjes kwam gebroken aan! Grote teleurstelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Odile, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens het transport. Onze excuses voor het ongemak. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen tijdens het verpakken, kunnen er incidenten gebeuren die buiten onze macht liggen door de vele manipulaties die de pakketten ondergaan. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we rekening houden met de bezorgdheid van onze klanten over het milieu. Als je nog zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen en alles te doen wat in ons vermogen ligt om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we danken u voor uw begrip. Nog een fijne dag Charlotte
T
Thierry R.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het nog niet geprobeerd, maar het product is nog steeds erg bevredigend. De prijs is een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Thierry, Bedankt voor je feedback en we begrijpen dat je onze prijzen hoog vindt. We maken er een erezaak van om kwaliteitsproducten/diensten aan te bieden en te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. We doen ons best om waar voor ons geld te bieden. We blijven echter alert op feedback zoals die van u, zodat we ons aanbod kunnen blijven verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we kijken ernaar uit om u van dienst te zijn. Fijne dag Charlotte
L
Lolivier
Opmerking: 1 van 5
hi ik bestelde clips voor mini ijshoorntjes in het wit en ik kreeg de verkeerde kleur. zwarte kleur jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo, Allereerst willen we u bedanken dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht voor de fout bij het voorbereiden van uw bestelling en het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen onmiddellijk stappen om de situatie recht te zetten door u een nieuwe doos te sturen. We hopen dat deze volledig aan je verwachtingen voldoet. Laat het ons weten als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft. We blijven tot uw beschikking en danken u nogmaals voor uw geduld en vertrouwen. Fijne dag Charlotte
L
Laurent P.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Laurent, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de vertraging in de levering. Na controle blijkt dat deze vertraging te wijten was aan een knelpunt bij het postkantoor en het relaispunt, die tijdelijk verzadigd waren. Helaas hadden we geen controle over deze situatie, maar we begrijpen het ongemak volledig en het spijt ons oprecht. We houden de situatie nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat je bestelling je zo snel mogelijk bereikt. We houden je op de hoogte zodra we een preciezere update hebben over de leveringsstatus. We bedanken je voor je geduld en blijven tot je beschikking voor verdere vragen of hulp. Nogmaals onze excuses voor dit incident. We hopen u snel terug te zien onder onze tevreden klanten. Fijne dag Charlotte
R
Ra
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mini bliksemschichten ontvangen in plaats van normale bliksemschichten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Adeline, Allereerst bedankt voor uw feedback over uw laatste bestelling. Het spijt ons zeer voor de fout die is opgetreden tijdens de bereiding van uw maaltijd. We begrijpen uw teleurstelling volledig en verontschuldigen ons voor de situatie. We hebben een aantal keren geprobeerd contact met u op te nemen om een snelle oplossing te bieden, maar het lijkt erop dat we u niet hebben kunnen bereiken. We blijven tot uw beschikking om de opties te bespreken die u het beste uitkomen: een terugbetaling, een tegoed op uw volgende bestelling of het opnieuw verzenden van het product. Laat ons weten aan welke optie u de voorkeur geeft of neem direct contact met ons op via [telefoonnummer], zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we de kans krijgen om het goed te maken en u volledig tevreden te stellen met uw volgende bestelling. Fijne dag Charlotte
O
Odette D.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb foto's gestuurd omdat minstens 5 taartjes in elke verpakking geplet waren 1) Bedankt voor je snelle antwoord en je korting op mijn volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Odette, Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens het transport. Onze excuses voor het ongemak. Na het bekijken van de foto's die je ons hebt gestuurd, lijkt het erop dat je pakket inderdaad beschadigd is geraakt tijdens het transport. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen tijdens het verpakken, kunnen er incidenten plaatsvinden waar we geen invloed op hebben door de vele manipulaties die pakketten ondergaan. Als een pakket bij levering tekenen van beschadiging vertoont, raden we je altijd aan om het te weigeren en ons onmiddellijk te informeren. We sturen je bestelling dan zo snel mogelijk terug. Als de schade echter pas zichtbaar is als je het pakket opent, begrijpen we je teleurstelling. Wees gerust: onze voorbereiders controleren de staat van de artikelen nauwgezet voordat ze worden verzonden en we zorgen ervoor dat er geen beschadigde producten worden verzonden. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we tegelijkertijd rekening houden met de bezorgdheid van onze klanten over het milieu, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid verpakking die we gebruiken te verminderen. Ik wens je een fijne dag. Fijne dag Charlotte
S
Sylvain C.
Opmerking: 1 van 5
Vertel ons meer over je ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Sylvain, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We merken echter op dat u geen details heeft gegeven over de redenen van uw ontevredenheid. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we willen graag meer weten om te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we onze service kunnen verbeteren. Kunt u ons meer informatie geven over dit onderwerp? U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via info(at)pretagarnir.com zodat we de situatie kunnen bespreken en samen een oplossing kunnen vinden. We hopen dat we de kans krijgen om dit recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen. Nog een fijne dag Charlotte
A
Andrea R.
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving de bestelling en de meeste taarten waren kapot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Andréa, Allereerst willen we je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen je graag verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie erg serieus nemen. Kunt u ons foto's sturen van de beschadigde goederen? Alvast bedankt en nog een fijne dag Charlotte
V
Virginie L.
Opmerking: 3 van 5
Pdts op tijd aangekomen en zeer goed contact met klantenservice voor levering Echter veel pdts kapot. U moet uw vervoerder kiezen Er zal een klacht worden ingediend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Virginie, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in je pakket. We willen je graag verzekeren dat we veel belang hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om je een positieve en zorgeloze winkelervaring te bezorgen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en er alles aan te doen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Prettige dag verder
F
Frederique B.
Opmerking: 1 van 5
De lepeltjes en de bekertjes waren erg hard! Sorry maar jullie producten zijn niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Bonour Frederique, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback over onze minicanapés te delen. Het spijt ons te horen dat de consistentie van onze producten niet aan uw verwachtingen voldeed. De stevigere consistentie van onze minicanapés is een bewuste eigenschap, ontworpen om ervoor te zorgen dat elke canapé optimaal blijft zitten. Deze textuur helpt om de vullingen effectief te ondersteunen en hun nette presentatie te behouden. We begrijpen dat dit niet bij alle smaken past, maar het is essentieel om de visuele en smaakkwaliteit van onze producten te garanderen. Het is ook belangrijk om te weten dat de consistentie enigszins kan variëren afhankelijk van de gebruikte vullingen. Sommige vullingen kunnen vocht of gewicht toevoegen, wat de uiteindelijke textuur van de bank kan beïnvloeden. We hechten veel waarde aan de feedback van onze klanten en streven er voortdurend naar om onze producten te verbeteren. Als u specifieke suggesties of voorkeuren hebt, laat het ons dan weten. We nemen ze graag in overweging om in de toekomst beter aan uw verwachtingen te kunnen voldoen. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Nog een fijne dag Charlotte
T
Toinet G.
Opmerking: 3 van 5
goed punt snelle levering maar sommige mini hapjes werden in de doos gedaan zonder de beschermende holtes wat resulteerde in beschadigde mini hapjes.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Gilles, het spijt me te horen dat de mini-bouchées onbeschermd zijn verzonden. Zou je me wat foto's kunnen sturen? Als trouwe klant van onze site heb je al gezien dat we alle voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze mini-cocktails onaangebroken aankomen. Ik zal de komende dagen zeker contact met u opnemen voor meer informatie. Fijne dag Charlotte
R
Rault
Opmerking: 3 van 5
Kolen te groot voor een aperitief, het zou leuk zijn als er de helft (groot en klein) in een partij zat, verder niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Marie Chantal, Voor het aperitief raden we aan om de soezen te bestellen met een diameter van 4 cm. Het verheugt ons te horen dat u tevreden was over uw winkelervaring bij ons. Bij Prêt à Garnir streven we ernaar om kwaliteitsproducten en een onberispelijke klantenservice te bieden. We zijn dan ook blij om te zien dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw positieve feedback is erg belangrijk voor ons en moedigt ons aan om door te gaan met onze inspanningen om superieure producten en diensten te leveren. We willen je bedanken voor je vertrouwen en steun. We hopen dat u zult blijven genieten van onze producten en diensten en dat u snel terug zult komen om nieuwe gastronomische aanbiedingen te ontdekken. Charlotte
P
Pascale M.
Opmerking: 3 van 5
Veel onbruikbare sinkholes
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Pasacale, Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de breuk in uw pakket. We willen u ervan verzekeren dat klanttevredenheid erg belangrijk voor ons is en dat we deze situatie zeer serieus nemen. Het breken van uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd incident dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed worden verpakt en beschermd tijdens het transport. Helaas komen er soms onvoorziene omstandigheden voor tijdens de afhandeling van pakketten door vervoerders, wat kan resulteren in schade. We begrijpen ook dat deze ervaring je vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. Wanneer u uw pakket ontvangt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden om u tevreden te stellen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst van dienst kunnen blijven. Nog een fijne dag
J
Jennifer P.
Opmerking: 3 van 5
Super snelle levering en ontvangst zoals gewoonlijk. Ik bestel heel vaak op pretagarnir maar deze laatste bestelling beviel me niet helemaal. Op de doos van 120 neutrale minitaartjes waren er 15 helemaal kapot en op een doos van 20 baba au rhum had ik maar 18 doosjes. Dit had gevolgen voor mijn bestelling en ik moest op het laatste moment improviseren, wat erg jammer was. Tot de volgende keer, want ik ben altijd tevreden geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hoi Jennifer, Wat betreft het breken van de trendy minitaartjes heeft onze leverancier een aantal onderdelen van de verpakking veranderd. Helaas heeft deze verandering invloed gehad op de positie van de minitaartjes tijdens het transport. We zoeken momenteel naar een oplossing voor dit probleem. De ontbrekende kratten zijn het gevolg van een menselijke fout. We gaan het bewustzijn van de bereiders verhogen en hen vragen om waakzamer te zijn. We zullen zeker direct per e-mail contact met je opnemen over je laatste bestelling. In de hoop aan je verwachtingen te hebben voldaan, Nog een fijne dag Charlotte
D
Danae M.
Opmerking: 1 van 5
jullie hebben DPD als jullie bezorgservice en op jullie website staat dat we ons product 1 tot 2 dagen na orderbevestiging ontvangen en het is al een week geleden. ze leveren het af bij een afleverpunt dat NIET OPEN is om 06:50 terwijl ze weten dat het pas om 7:00 open gaat!!!! Dit is echt belachelijk !!!! Ik had het vorige week nodig, NIET DEZE WEEK. gebruik een andere koerier of lever uw service niet !!!! basta !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Danae, Het spijt ons te horen dat onze drager niet aan je verwachtingen voldeed. We willen je eraan herinneren dat je bij het valideren van je winkelmandje op onze site uit de beschikbare opties de vervoerder kunt kiezen die het beste bij je past. (DPD - La Poste - Chronopost) De aangegeven levertijden zijn een indicatie en kunnen variëren afhankelijk van de omstandigheden van de vervoerder. We begrijpen je frustratie over het niet nakomen van deze verplichting en verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Wees ervan verzekerd dat we dit soort feedback zeer serieus nemen. We zullen deze informatie doorgeven aan onze vervoerder. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Fijne dag Charlotte
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Nederlands 