Klantenbeoordelingen van Prêt à Garnir

Hallo Julien,

We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw teleurstelling over de schade die is vastgesteld bij uw twee bestellingen.

Na uw melding hebben we de verzonden foto's goed ontvangen en hebben we op uw e-mail geantwoord. Tot op heden wachten we nog steeds op de aanvullende informatie die is gevraagd om uw dossier in zijn geheel te kunnen bestuderen.

Ons doel is om u een commerciële geste aan te bieden die recht doet aan de geleden schade. Helaas stellen de elementen waarover we momenteel beschikken ons nog niet in staat om de situatie precies te beoordelen.

We blijven tot uw beschikking en nodigen u uit om ons de gevraagde informatie te sturen, zodat we een bevredigende oplossing in de kortst mogelijke tijd kunnen vinden.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Chantal,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen.

Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat de genoise u niet volledig tevreden heeft gesteld en dat deze u droog leek.

Wij willen u graag verduidelijken dat wij geen fabrikanten van dit product zijn. Wij werken met een unieke en gebruikelijke leverancier, en tot op heden is alleen het etiket gewijzigd zonder verandering van recept of productie.

Het is echter mogelijk dat een tijdelijk defect, met name gerelateerd aan de verpakking, de kwaliteit van het product heeft aangetast.

Om uw klacht aan onze leverancier door te geven en de nodige controles uit te voeren, zouden wij u dankbaar zijn als u ons het lotnummer op de verpakking van het product zou kunnen doorgeven.

In afwachting van uw reactie, danken wij u nogmaals voor uw waakzaamheid en blijven wij tot uw beschikking voor verdere informatie.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Christian,

We zijn oprecht sorry om uw teleurstelling te lezen.

Naar aanleiding van uw bericht dat we op een zaterdag per SMS hebben ontvangen, hebben we u onmiddellijk gevraagd om ons foto's per e-mail te sturen zodat uw klacht onder de beste omstandigheden kan worden bestudeerd.

Tot op heden wachten we helaas nog steeds op deze elementen.

Om redenen van opvolging en efficiënte behandeling, moeten al onze klachten per e-mail worden verzonden, vergezeld van ondersteunende foto's. Dit stelt ons in staat om u zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

We blijven uiteraard tot uw beschikking en nodigen u uit om ons de gevraagde elementen te sturen zodat we uw verzoek kunnen behandelen.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Maud,

Dank u voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Onze excuses voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten schade oplopen tijdens het transport, door de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om enkele foto's per e-mail naar info[at]pretagarnir.com te sturen. Dit zal ons helpen sneller en efficiënter te handelen.

We zijn bovendien betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,

Charlotte en het team van Prêt à Garnir

Hallo Lydie,

We zijn oprecht sorry te horen dat uw pakket beschadigd en te laat is aangekomen.

We willen echter een belangrijke opmerking maken: wanneer een pakket zichtbaar beschadigd is bij de levering, is het beter om het te weigeren of specifieke voorbehouden te maken bij de vervoerder.

Inderdaad, in het geval van acceptatie zonder voorbehoud, beschouwen de vervoerders dat de inhoud in goede staat is ontvangen, wat het indienen van een claim sterk bemoeilijkt.

Wat uw dossier betreft, heeft u ons foto's gestuurd van slechts 2 artikelen, terwijl de bestelling er 8 bevat. Om uw verzoek in zijn geheel te kunnen behandelen, hebben we visuele materialen nodig van alle betrokken artikelen.

Daarnaast hebben we geprobeerd u 3 keer telefonisch te bereiken om direct met u te overleggen en een snelle oplossing te vinden, maar tot op heden hebben we geen reactie van u ontvangen.

We blijven uiteraard beschikbaar en staan klaar om deze situatie onder de beste voorwaarden op te lossen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen of ons terug te bellen zodat we samen verder kunnen.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Sylvie,

We zijn blij dat onze producten u bevallen en dat u de kwaliteit ervan waardeert. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen!

Tot snel,

Charlotte en het team van Klaar om te Decoreren

Hallo Isabelle,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.

Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Echter, we merken op dat u geen details heeft gegeven over de redenen voor uw ontevredenheid.

Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we zouden graag meer willen weten om te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we onze service kunnen verbeteren.

Kunt u ons alstublieft meer informatie hierover geven?

U kunt ons rechtstreeks contacteren op info(at)Klaar om te Garneren - Specialist in kant-en-klare garnituurproducten zodat we de situatie kunnen bespreken en samen een oplossing kunnen vinden.

We hopen de kans te krijgen om dit recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Nicolas,
We zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling, met name met betrekking tot de beschadigde producten.
We willen u verzekeren dat de goederen altijd in perfecte staat onze lokalen verlaten. We besteden de grootste zorg aan de voorbereiding en verpakking van elke bestelling, zodat deze in de best mogelijke omstandigheden bij u aankomt. Helaas, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die zijn genomen, zijn we afhankelijk van de vele handelingen die tijdens het transport door de vervoerders worden uitgevoerd. Onze producten blijven kwetsbaar, en het kan gebeuren dat ze schokken ondergaan die buiten onze controle liggen.
Aangezien de terugbetaling al is gedaan, hopen we echter dat, naast dit, het commerciële gebaar dat we aanbieden bij uw volgende bestelling, getuigt van onze wens om u tevreden te stellen en uw vertrouwen te behouden.
We staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Joel,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, gebeuren er soms incidenten die buiten onze controle liggen vanwege de vele handelingen die de pakketten ondergaan.

We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.

Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.

We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we danken u voor uw begrip.

Fijne dag

Hallo Jean,

Het spijt me te horen dat u mijn e-mails niet heeft ontvangen die de verzending van een nieuwe bestelling bevestigen.

We nemen altijd de tijd om onze klanten te antwoorden en hen te informeren over de status van hun bestelling.

Fijne dag

Charlotte

Beste Vicky,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn erg blij om te horen dat onze producten u bevallen!

Het spijt ons echter te vernemen dat enkele artikelen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, ondanks alle zorg die wij besteden aan de voorbereiding en verpakking van onze bestellingen.

Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen (bij voorkeur met enkele foto’s), zodat we dit samen kunnen bekijken en u snel een passende oplossing kunnen aanbieden.

Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

Tot binnenkort,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Martine,

Wij zijn oprecht sorry voor deze wijziging van de leveringslocatie.

Het afhaalpunt is inderdaad gewijzigd op initiatief van de vervoerder. Deze situatie kan zich voordoen om verschillende redenen die buiten onze controle liggen: afhaalpunt tijdelijk gesloten (vakantie), opslagcapaciteit bereikt, of tijdelijke logistieke beperkingen.

Zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden van de vervoerder, behoudt deze zich het recht voor om het afhaalpunt aan te passen om een goede levering van het pakket binnen de kortst mogelijke tijd te garanderen.

Wij begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en danken u voor uw begrip.

Wij blijven uiteraard tot uw beschikking indien nodig.

Fijne dag

Charlotte & de team Klaar om te Garnieren

Hallo Olivier,

Bedankt voor uw reactie en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, komen er soms incidenten voor die buiten onze controle liggen vanwege de vele handelingen die de pakketten ondergaan.

We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar [email protected]. Dit stelt ons in staat om u een schadevergoeding aan te bieden.

Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Guillaume,

Naar aanleiding van verschillende klantfeedback hebben we helaas een kwaliteitsprobleem vastgesteld met de macarons. Dit is onmiddellijk gemeld en doorgestuurd naar onze leverancier zodat er zo snel mogelijk een grondige analyse kan worden uitgevoerd.

We nemen rechtstreeks contact met u op via e-mail.

Kwaliteit en klanttevredenheid blijven onze absolute prioriteit, we danken u voor uw vertrouwen en staan uiteraard tot uw volledige beschikking.

In de hoop aan uw verwachtingen te hebben voldaan,

Fijne dag

Charlotte

Hallo Renée,

Hartelijk dank voor uw feedback!

We zijn blij dat onze producten u bevallen en dat u hun kwaliteit heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen!

Tot snel,

Charlotte en het team van Prêt à Garnir

Hallo Bouchemine,
We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling u niet tevreden heeft gesteld.
Het verbaast ons echter, want we hebben geen bericht van u ontvangen, noch foto's van de betrokken producten, elementen die essentieel zijn om de schade vast te stellen en een vervanging of een passende oplossing te regelen.
Onze klantenservice is altijd beschikbaar en reageert snel om onze klanten te ondersteunen in geval van problemen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we kunnen overleggen en een oplossing kunnen vinden.
Fijne dag

Jammer, na 3 bestellingen van dozen macarons is er één niet conform de beschrijving. Het zijn mini mini macarons, ik kan ze niet gebruiken.

Hallo Héloise en Robin,

We zijn oprecht sorry dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en willen feitelijke verduidelijkingen aanbrengen.

Uw bestelling omvatte 16 dozen, verzonden in 2 aparte pakketten van elk 8 dozen, volgens de voorbereidingsbon.
Bij de levering is in eerste instantie slechts één pakket opgehaald. Dit pakket had een gewicht dat overeenkwam met 8 dozen, wat niet overeenkomt met de 3 dozen die als ontvangen zijn verklaard.

Na uw klacht heeft u ons om een terugbetaling gevraagd en aangegeven dat u een nieuwe bestelling zou plaatsen met hogere hoeveelheden. In een commerciële geest hebben we u toen een commerciële aanbieding per e-mail naar Robin gestuurd op 19/12/25, deze is tot op heden onbeantwoord gebleven.

We blijven uiteraard beschikbaar om een evenwichtige oplossing te vinden, maar dit vereist een constructieve uitwisseling en coherente elementen van beide kanten.

We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice om dit dossier af te ronden.

Fijne feestdagen

Charlotte

Hallo Zaïna,

Bedankt voor uw reactie en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, gebeuren er soms incidenten die buiten onze controle liggen vanwege de vele handelingen die de pakketten ondergaan.

We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.

Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.

We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we bedanken u voor uw begrip.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Michel,

Bedankt voor uw reactie.

Na controle heeft de vervoerder de levering inderdaad uitgevoerd volgens uw keuze van afhaalpunt tijdens de bestelling.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Marie Paule,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Sébastien,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Gérard,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Christian,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Martine,

Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet is verlopen zoals gepland.

De vervoerder heeft uw pakket inderdaad op een ander afhaalpunt afgeleverd, omdat het punt dat u had geselecteerd tijdelijk gesloten was. Deze procedure is voorzien in hun algemene verkoopvoorwaarden, om een automatische retour van het pakket te voorkomen en u in staat te stellen het zo snel mogelijk op te halen.

We begrijpen volledig de ongemakken die dit met zich meebrengt en dat u niet naar een andere stad wilt reizen. Helaas hebben we echter geen controle over de vervangende keuze die door de vervoerder is gemaakt.

We hopen dat u begrijpt dat deze situatie niet van ons afhangt en dat het op geen enkele manier de kwaliteit van onze service weerspiegelt.

Met vriendelijke groet,

Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren

Hallo Stephane,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg sorry te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Anne,

Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen ondanks onze verpakkingsmaatregelen.
Als dit gebeurt, vragen we onze klanten om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, zodat we de situatie kunnen bekijken en samen de beste oplossing kunnen vinden.

Je kunt ons rechtstreeks schrijven via het contactformulier op onze website of ons bellen op het aangegeven nummer. We helpen je graag.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Philippe,

Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!

We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Stéphanie,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de vertraging in de reactie.
In deze vakantieperiode doen we ons best om op meerdere fronten te zorgen, wat soms kan leiden tot een lichte vertraging.
Wees gerust dat uw e-mail goed is behandeld en in overweging is genomen.

We blijven tot uw beschikking voor andere verzoeken, en danken u voor uw begrip en geduld.

Fijne dag verder,

Charlotte

Hallo Farah,

We zijn erg sorry te horen dat uw artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Marie Laure,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir

Hallo Léa,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.

Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,

Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren

Hallo Simon,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.

Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,

Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren

Hallo Fabienne,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.

Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,

Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren

Hallo Alexandre,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.

Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,
Charlotte

Hallo Pierre,

Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.

Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.

Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.

Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.

Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.

Een fijne dag,
Charlotte

Hallo Romy,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de fout die is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling.

We begrijpen volledig de ongemakken die dit heeft veroorzaakt en doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een nieuwe zending met de ontbrekende (of gecorrigeerde, indien van toepassing) producten is vandaag verzonden en zal u zo snel mogelijk bereiken.

We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verduidelijkingen..

Fijne dag

Charlotte en het team van Prêt à Garnir

Hallo Simon,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw teleurstelling en willen de feiten in detail doornemen om de situatie te verduidelijken.

– Bestelling geplaatst op donderdag 10/07/2025 om 21:59
– Pakket verzonden op vrijdag 11/07/2025 om 10:15 vanuit ons magazijn (59)
- Pakket aangekomen in het sorteercentrum van Douvrin (62) op vrijdag 11/7/2025 om 17:15
– Aankomst in het sorteercentrum van Beaume op zaterdag 12/07/2025 om 2:42
_ Pakket aangekomen in Nuit St Georges op dinsdag 15/7/2025 om 6:05
- Pakket beschikbaar op het afhaalpunt op dinsdag 15/7/2025 om 12:09

De indicatieve termijn van 48 uur geldt vanaf de verzending, dus op 11/07 om 10:15, wat ons leidt tot een maximale leverdatum op zondag 13/07 om 10:15.
Echter, 13 juli was een zondag, en 14 juli een nationale feestdag, periodes waarin de vervoerders geen distributie uitvoeren.

Het pakket is dus beschikbaar gesteld in uw afhaalpunt op 15/07, zodra de rondes weer zijn begonnen, dus net iets meer dan 48 uur na verzending – wat perfect in overeenstemming is met de aangekondigde termijnen, zodra de niet-werkdagen zijn uitgesloten. Bovendien geven we duidelijk aan dat de termijnen indicatief zijn en niet bindend.

Het is vervolgens door u opgehaald op 17/07 om 13:57

Samenvattend, de levering is inderdaad uitgevoerd binnen de voorziene 48 werkuren. We zijn echter jammer dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, en nemen uw opmerkingen over de smaak en de prijs ter kennis.

Blijft tot uw beschikking,

Fijne dag

Charlotte

Hallo Marie Claude,

Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Ik bied mijn oprechte excuses aan voor dit ongemak, evenals voor mijn stilte na ontvangst van uw foto's. Het is duidelijk dat ik sneller contact met u had moeten opnemen, en ik begrijp uw teleurstelling volledig.

Ik ga uw dossier onmiddellijk heropenen om de situatie recht te zetten. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden die aan uw verwachtingen voldoet.

Bedankt voor uw feedback, die ons helpt te verbeteren.

Fijne dag

Charlotte

Hallo Caroline,

We zijn blij dat onze producten u bevallen!

We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Tot snel,

Charlotte & het team van Prêt à Garnir