Klantenbeoordelingen van Precision Ski

Hallo Fabrice,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de donsjas u niet heeft tevreden gesteld en dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen het nodige doen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Precision Ski

Hallo Nathalie, Het spijt ons heel erg van deze orderannulering, maar in deze tijd van het jaar stromen de bestellingen binnen en het kan gebeuren dat twee bestellingen elkaar kruisen en het product dus niet voor beide beschikbaar is. Onze excuses voor het ongemak. Gelukkig Nieuwjaar, Het Précision Ski team

Hartelijk dank voor uw feedback. Onze teams hebben u aan het begin van de middag geantwoord en u geïnformeerd over de te volgen procedure voor het retourneren van producten. We hopen dat uw volgende bestelling u volledig tevreden zal stellen. Tot ziens, Het Précision Ski team

Hallo Manuel, Volgens de maattabel komt een Franse 48 overeen met een Finse 54. We hebben je daarom een 48 gestuurd. Op Icepeak-producten kunnen twee labels zitten, één met de Franse maat en één met de Finse maat. Tot ziens, Het Precision Ski Team

Hallo Valérie, Bedankt voor je feedback en het spijt ons zeer van dit incident. We doen er alles aan om onze producten zo veilig mogelijk te verpakken voordat we ze aan de transporteur overhandigen. We zullen de informatie doorgeven aan de logistieke afdeling om onze verpakking te optimaliseren. Tot ziens, Het Precision Ski team.

Hallo Jean-François, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling niet helemaal naar wens was. Zoals je per e-mail hebt aangegeven, heb je een maat S besteld. Onze klantenservice heeft je de retourprocedure voor terugbetaling toegestuurd. Met vriendelijke groet, Het Precision Ski Team

Hallo, Bedankt voor uw beoordeling, alle feedback is belangrijk voor ons en het spijt ons te horen dat u zo'n frustrerende ervaring had. Hebt u contact met ons opgenomen? Ik zie geen opvolging. We zijn elke dag bereikbaar van maandag tot vrijdag. In de tussentijd wensen we u fijne feestdagen

Hallo, bedankt voor je feedback. We willen je echter graag een nauwkeuriger antwoord geven op je vraag. Allereerst heb je ervoor gekozen om je bestelling op afspraak bij Dpd te laten bezorgen, maar dit is niet de goedkoopste bezorgoptie. Je hebt de mogelijkheid om Mondial Relay 4 te gebruiken voor levering binnen 72 uur. Bezorging is gratis op onze site voor aankopen van 150 of meer. We kunnen het ons niet veroorloven om levering tegen een lagere prijs aan te bieden. Transport heeft kosten, het is de belangrijkste kostenpost voor een e-commercesite. Bezorging in de winkel heeft hier niets mee te maken, het is een gratis bezorgservice bij onze 38 winkels in de Savoie, het is geen rit, gewoon een ophaalpunt dat we aanbieden naast de traditionele bezorging. We bieden 3 vervoerders aan zodat elke klant de ervaring van zijn keuze kan hebben, vrij om de vervoerder te kiezen die je wilt. Als je hebt besloten om niet voor de economy-optie te kiezen, is het hoe dan ook moeilijk om te bestellen en dan terug te komen en een slecht cijfer te geven. Simpel gezegd, van de 5 aangeboden modi, koos je de op één na duurste... Vriendelijke groeten.

Hallo, Uw beoordeling is een beetje hard, het product voldoet niet aan uw verwachtingen. U kunt het product gratis retourneren en krijgt uw geld terug. Hartelijk dank.

Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat de klantenservice aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen. Het spijt ons oprecht voor het veroorzaakte ongemak. We zien u graag terug op Précisionski.fr. Goedendag, Het Précisionski team

Hallo, bedankt voor het delen van je ervaring. Wat de prijzen betreft, hanteren we de door het merk aanbevolen prijzen. Het spijt ons echter voor het ongemak veroorzaakt door het defect en het leveringsprobleem. We zullen deze informatie doorgeven aan onze partner. We hopen u terug te zien op Précisionski.fr Nog een prettige dag, Het Précisionski-team

Hallo, Het spijt ons voor het ongemak. Kunt u mij iets meer vertellen over de verpakking om te proberen te begrijpen of het probleem bij onze diensten ligt of bij de transporteur. Alvast bedankt voor uw feedback.

Hallo, We waarderen uw ontevredenheid. We willen u echter graag wat aanvullende informatie geven. U bestelde om 14.27 uur, maar bestellingen vertrekken dezelfde dag tot 14.00 uur zoals aangegeven op de site. We hebben uw bestelling toch klaargemaakt en het pakket aan de avondophaaldienst gegeven, die geen levering binnen de 24 uur garandeert. Het pakket deed er 48 uur over en werd op zaterdag geleverd. Bovendien wordt in de e-mails van Chronopost duidelijk aangegeven dat er vertragingen zijn door COVID, maar in uw geval was er niets abnormaals aan de hand, aangezien u uw bestelling na de op de site aangegeven termijn hebt geplaatst. Als gevolg hiervan is de beoordeling erg hard en weerspiegelt niet echt uw ervaring.

Hallo, Zoals aangegeven in de algemene voorwaarden koop je producten exclusief btw en niet inclusief btw, wat een korting van 20% betekent. Houd er rekening mee dat douanerechten en belastingen kunnen worden toegevoegd door de vervoerder voor export.

Hallo François, We hebben kennis genomen van het probleem dat je hebt gehad met het transportbedrijf. Je bericht is erg belangrijk voor ons, omdat het ons in staat stelt eventuele problemen aan de transporteur te melden. Onze excuses voor het ongemak. We hopen u terug te zien op Precisionski.fr :) Tot ziens, Het Precisionski team

Hallo, Wat is het probleem met uw bericht? Hartelijk dank.

Hallo, Heb je een foto van het product dat je hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen zien? Wilt u het product teruggestuurd of omgeruild hebben? Hartelijk dank.

Hallo, Het spijt ons echt van de fout, je had contact met ons moeten opnemen en we hadden het probleem binnen 24 uur kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.

Hallo, Sorry voor de vertraging, zoals de tracking aangeeft, had Chronopost een leveringsprobleem met deze zending die dezelfde dag als de bestelling vertrok. We hebben het probleem gemeld, omdat we 98% levering binnen 24 uur met hen hebben, soms is er een leveringsprobleem dat we niet kunnen controleren. Hartelijk dank.

Hallo, We begrijpen je mening niet helemaal. Op de site heb je 4 manieren van transport, waaronder 2 per relay waarbij je de relay naar eigen inzicht kiest, elke keer moet je zelf aanvinken. Dan heb je bij elke stap e-mails met de tracking maar ook sms'jes van Chronopost. In jouw geval heb je meerdere keren alle informatie ontvangen om je pakket hier terug te vinden: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Bedankt voor uw feedback, de nota lijkt nog steeds erg streng.

Hallo, Het spijt ons te horen over deze slechte ervaring. We hebben het bericht doorgegeven aan de logistiek, we versturen de caps altijd in een passende doos. Er is een fout gemaakt aan onze kant en dat spijt ons oprecht, waarschijnlijk wilde een van onze voorbereiders te snel gaan in deze drukke periode, wat natuurlijk niet goed te praten is. Wil je het product ruilen?

Hallo, Het spijt ons van het leveringsprobleem dat u had met Chronopost. Na ons onderzoek en verzoek om de chauffeur te lokaliseren, blijkt dat hij dinsdag wel degelijk bij je thuis is aangekomen, de GPS-tracking geeft een stop op je adres aan. Was u misschien even afwezig? Chronopost heeft er geen belang bij om het pakket door te sturen naar een tussenpersoon, wat boetes voor hen inhoudt. Het is jammer om zo'n laag cijfer te geven voor onze diensten en de site, wetende dat uw probleem betrekking heeft op de vervoerder, niet op het product of de ervaring op de site, zoals uw bestelling die dezelfde dag werd verzonden en verwerkt. Hartelijk dank.

Goedenavond, We begrijpen uw bericht niet. We hebben uw bestelling gecontroleerd, we zien geen klacht, geen verzoek tot retournering. Het bestelde product is een cap, wat is de fout met het ontvangen product, er zou een fout kunnen zijn, echter zonder klacht kunnen wij niet ingrijpen. Komt u alstublieft bij ons terug met meer informatie over een mogelijk probleem.

Hallo, De prijzen veranderen niet aan onze kant, het komt door een probleem met de internetprovider voor sommige klanten. Onze site is uitgerust met een systeem dat de verbinding van de klant lokaliseert. Als je verbinding via een buitenlandse router is, stelt het systeem prijzen exclusief btw voor, maar zodra je je adres invoert, detecteert het een levering in Frankrijk en zet het de 20% btw terug in het overzicht. We zijn ons ervan bewust dat dit een misverstand kan creëren en we proberen dit te corrigeren, helaas gebeurt het nog steeds zelden, maar altijd. Het spijt ons oprecht, maar in alle gevallen was er geen sprake van korting of prijswijziging, alleen van een prijs exclusief btw.

Hallo, wat is het probleem met onze site? Ik zie geen klachten van u, de bestelling werd binnen 48 uur geleverd. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van het probleem.

Hallo, Wat is het probleem, de notitie lijkt de service tegen te spreken, een notitie van 2?

Goedenavond, Het spijt ons dat het pakket in deze staat is aangekomen. Kunt u alstublieft uw notitie herzien, aangezien het erg ernstig is voor een transportprobleem. Bedankt voor uw feedback.

Hallo, Wil je het product terugsturen of ruilen? We gebruiken foto's die rechtstreeks door Superdry zijn verzonden.

Hallo. Onze excuses voor dit ongemak. De ski die u bestelde had een fabricagefout en we hebben u een omruiling aangeboden voor een ski van betere kwaliteit. In de montage-informatie gaf u 31 aan, wat in Mondopoint-maten overeenkomt met een zoollengte van 355 mm en niet 310 mm zoals u leek aan te willen geven. Dit misverstand resulteerde in een montage die niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben u een voorgefrankeerde retourbon gestuurd, zodat u uw pakket kosteloos aan ons kunt retourneren en wij uw bestelling volledig zullen terugbetalen. Met vriendelijke groeten. Hallo. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. De ski die u had besteld had inderdaad een fabricagefout, we hebben u toen een omruiling aangeboden voor een ski van hoge kwaliteit. In de montage-informatie gaf u US 31 aan, wat in de maat Mondopoint overeenkomt met een zoollengte van 355 mm en niet 310 mm zoals u ons leek te willen aangeven. Dit misverstand heeft ertoe geleid dat uw verwachtingen niet zijn uitgekomen. We hebben u een vooruitbetaalde retourbon gestuurd zodat we uw pakket zonder kosten kunnen retourneren en over kunnen gaan tot de volledige terugbetaling van uw bestelling. Welgemeend

Hallo, wat is precies het probleem? Heb je een foto van het product dat je hebt ontvangen?

Nogmaals bedankt voor uw begrip. Nogmaals onze excuses voor de vergissing, die de volgende dag is hersteld. Bedankt voor uw begrip.

Hallo, wat is er mis met uw bestelling? We begrijpen uw bericht niet.