Klantenbeoordelingen van Precision Ski

Hallo, bedankt voor uw feedback. We begrijpen het ingewikkelde deel dat u noemde over het bestellen niet helemaal. Volgens de informatie die is vastgelegd toen u uw bestelling plaatste, is het product niet aan uw mandje toegevoegd en daarom staat het niet in het overzicht van uw bestelling. Tijdens het bestelproces, dat identiek is voor alle sites, hebt u de mogelijkheid om uw mandje in elke fase uit te klappen en wordt het mandje opnieuw weergegeven voordat u de algemene voorwaarden aanvinkt. Producten verdwijnen niet uit het mandje, zelfs als een klant op hetzelfde moment hetzelfde product bestelt en we door onze voorraad heen zijn, wordt u gewaarschuwd door een bericht op een rode achtergrond en wordt de bestelling geblokkeerd met het verzoek deze uit het mandje te verwijderen om misverstanden te voorkomen. Ik hoop dat ik uw vragen heb kunnen beantwoorden. Hartelijk dank.

Hallo Charlotte, Bedankt voor je beoordeling :) Wat was het probleem met uw opmerking? Tot ziens, Het Precisionski-team

Hallo, We hebben de levering gedaan, een ondertekende slip, moeilijk voor ons om iets te doen. Pakket tracking: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ277254090JF&langue=nl U bent gevraagd om een certificaat van niet detentie, tot nu toe niets ontvangen.

Hallo Titouan, Je hebt een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van je producten om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete. Vanuit Frankrijk is de verzending gratis. Tot ziens, Het Precisionski-team

Goedenavond, is 1/5 voor een late levering niet een beetje hard? Als we de tracking van uw bestelling bekijken, is de bestelling dezelfde dag nog vertrokken, we zien dat er een verpakkingsprobleem was tijdens het transport op maandagavond, maar het was beschikbaar vanaf woensdag in het relaispunt. Het klopt dat Chronopost de deadline van 24 uur niet heeft gehaald, dus werd de levertijd verlengd tot 48 uur. U heeft uw pakket echter op vrijdag opgehaald, hoewel het er al 3 dagen lag. Een ander probleem voor ons was dat er een vals gsm-nummer was bijgevoegd: 0600000000. Hoe beheer je je levering als je weet dat alle tracking via sms ???? gebeurt? Maar ondanks de zeer harde beoordeling voor een pakket dat binnen 48 uur werd ontvangen in plaats van binnen 24 uur, werd u in elke fase gewaarschuwd: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT077338214FR&langue=nl Als er een vertraging is zoals deze, gaan we er altijd mee akkoord om de portokosten aan onze klanten terug te betalen, zelfs als we het over 5 portokosten hebben, doen we dat graag, maar een discussie beginnen door een beoordeling van 1 te geven, is moeilijk voor ons om achteraf een gebaar te maken.

Hallo Christophe, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te geven. Tot ziens, Het Precisionski-team

Hallo, We begrijpen uw mening niet helemaal. U hebt besteld door een levering aan te vragen in dit relais: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée Frankrijk Het pakket bevindt zich precies in dit relais sinds 21 februari, de dag na uw bestelling. Het is moeilijk om deze mededeling te begrijpen, het is aangegeven op uw eigen factuur, het is uw keuze die is gemaakt: Volg uw pakket hier: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Vanaf het begin was alles in orde, bedankt voor het sturen van een beetje meer informatie, want hoe hard we ook zoeken, we begrijpen het niet. Bovenal, geen klacht op onze support, geen e-mail, niets van jou.

Hallo, Het spijt ons voor het leveringsprobleem dat u hebt ondervonden. We hopen u terug te zien op Precisionski.fr :) Tot ziens, Het Precisionski team

Als het leveringspunt dat je hebt geselecteerd gesloten is op het moment van levering, wordt het pakket automatisch geleverd aan een nabijgelegen leveringspunt. In dit geval word je per e-mail en sms op de hoogte gebracht van de wijziging van het afleverpunt. Onze excuses voor het ongemak. Tot ziens, Het Precisionski-team

Bedankt voor uw feedback. Wij hebben schuld aan het leveringsprobleem, natuurlijk nemen we het persoonlijk op, aangezien we DPD aanbieden, dus het is aan ons om de problemen aan te pakken. Ter herinnering: toen u op 3 december om 20.00 uur bestelde, hebben we duidelijk op de productfiches en het overzicht van de vervoerders aangegeven dat Chronopost en DPD de pakketten niet ophaalden op de 30e, 31e, 01e en 02e. Dit was het geval voor alle sites, zelfs de grote AMAZON. Je pakket vertrok dan op de 04e en deed er 5 dagen over in plaats van 48 uur. Ja, het hele westen van Frankrijk was verzadigd, of het nu met TNT, Colissimo, DPD enz. was. De sorteercentra in Bordeaux hadden een week nodig om de stroom pakketten op peil te brengen, een probleem dat werd veroorzaakt door de enorme toestroom met Kerstmis, maar ook door de logistieke basis van Cdiscount in uw regio. En dan hebben we het nog niet eens over de miljoenen pakketten die na kerst zijn teruggestuurd. Het spijt ons, dit zijn de tijden van het jaar dat er elk jaar grote leveringsproblemen zijn, dat is 2 keer per jaar, het is jammer dat jullie niet wat meer rekening kunnen houden met de voortgang van jullie bestelling, geen feedback over jullie producten, ervaring op de site etc.. 98% van onze bestellingen worden het hele jaar door binnen 24/48 uur geleverd, behalve op Black Friday en de week van Kerstmis en Nieuwjaar.

Hallo, bedankt voor je feedback. Welk probleem heeft u ondervonden? Tot ziens, Het Precisionski-team

Hallo, Uw bericht is erg vreemd, u heeft bij ons besteld op zaterdag 01/12/2018, uw pakket is opgehaald bij een relaispunt op 07/12. Hier is uw tracking: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 U heeft het pakket afgehaald met bewijs van handtekening en levering hier: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE We hebben vervolgens een retourbon gegenereerd naar aanleiding van de kleurfout, roze en zwart in plaats van roze en wit. Tot op heden is de tracking van het retourpakket nooit door u teruggestuurd: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 We hebben u twee automatische herinneringsmails gestuurd om het product naar ons terug te sturen. We vinden het geen probleem om u terug te betalen, maar u moet ons het product met de gratis bon terugsturen, wat niet is gebeurd!

Hallo, kunt u ons vertellen wat er mis is gegaan met uw bestelling? Ik heb net gekeken, we hebben geen klacht, uw pakket was beschikbaar in het relais dat u had gekozen in 48 uur, gevolgd hier: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Het pakket bleef 8 dagen voordat je kwam om het op te halen. Achter geen verzoek om terugzending, we begrijpen niet wat er gebeurd is gezien uw opmerking. Hartelijk dank.

Hallo, We begrijpen uw bericht niet helemaal. Het product was verpakt in een kartonnen doos of in een verzendenvelop. Producten worden niet altijd in plastic verpakt. We hebben 110 winkels en zoals elk product in een winkel, zit er geen verpakking op. Bovendien verpakt het merk in kwestie zijn producten niet. Als je een product wilt retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt.

Bedankt voor uw feedback. In feite is het bedrag van uw bestelling twijfelachtig om gratis levering te krijgen. We hebben een paar weken geleden besloten om geen gratis verzending meer aan te bieden omdat de transportkosten deze zomer met 7% zijn gestegen, wat een grote impact heeft op de winstgevendheid van een e-commercebedrijf. We bieden echter nog steeds gratis retourzendingen aan, evenals een korting van 5% op je eerste bestelling van 20,99. Als je gratis verzending had gehad, had je een korting van 4,90 gekregen, maar in dit geval kreeg je een korting van 20,99. Als je de voor- en nadelen tegen elkaar afweegt, heb je vandaag gewonnen op je bestelling dankzij de 5% korting. Tot ziens, het Precisionski-team.

Hartelijk dank voor uw aankoop en uw feedback. We nemen nota van uw mening en het spijt ons te lezen dat uw ervaring met DPD niet verliep zoals gepland. Onze klantenservice staat klaar om eventuele leveringsproblemen op te lossen. Tot ziens, Het Precisionski-team

Hallo, We hebben de informatie op de site gecontroleerd, er was een fout van uw kant bij het aanmaken van uw account, de ingevoerde informatie is: Agn LAMA Ik nodig u uit om ze te wijzigen in uw klantengebied. Hartelijk dank. Het Precisionski team.

Hallo, Het spijt ons voor de foutieve beschrijving, maar we houden rekening met wat de fabrikanten ons hebben verteld. We zullen de nodige wijzigingen aanbrengen en het probleem doorgeven aan het merk. Bedankt.

Hallo, We begrijpen uw bericht niet, we hebben 4 e-mails verzonden: Betaling geaccepteerd, bestelling naar de winkel verzonden, bestelling in de winkel afgeleverd, allemaal binnen 48 uur. We hebben zelfs twee herinneringen gestuurd om u te vertellen dat het pakket in de winkel is afgeleverd. Heb je je spam gecontroleerd? De creditnota heeft er niets mee te maken, u had een probleem in een winkel, bij uitzondering accepteerden we de creditnota via onze site die een ander bedrijf is, bovendien hebben we aan de telefoon zodra we met u spraken deze creditnota meteen gevalideerd. Het is een hardvochtige nota, want ik kan u al het bewijs leveren op de verzonden e-mails met de data, zodat u het kunt controleren.

Hallo Nogmaals onze excuses voor de fout bij het verzenden van de maat van de tas. Kunnen we iets voor u doen?

Hallo, Onze excuses voor de maatfout. Wil je dat we het product omruilen voor de juiste maat?

Hallo, Onze excuses voor de vertraging. Volgens het volgsysteem was het oorspronkelijke relais enkele dagen gesloten, waardoor het onmogelijk was om per 24-uursrelais te leveren. Het spijt ons ook voor de staat van het pakket. Heb je een voorbehoud gemaakt toen je het ophaalde?

Goedenavond, Het retourformulier is al twee keer verstuurd door colissimo: 2018-01-10 09:27:57 Controleer je spam, het kan zijn dat de e-mail van het postkantoor daar in zit. Het juiste product is al teruggestuurd, en je hebt het zelfs ontvangen, allemaal binnen 48 uur, ik denk niet dat er sprake is van radiostilte van onze kant.

Hallo. Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor het probleem met uw bestelling. Helaas kunnen we je geen precies en gedetailleerd antwoord geven over het probleem met je levering, omdat het probleem bij het transportbedrijf ligt. Je hebt je bestelling op zaterdag 18 november geplaatst. Je bestelling werd verwerkt en overhandigd aan de transporteur op maandag 20/11. Vanwege de vertraging in de levering en in het belang van de klantenservice hebben we besloten je geld terug te storten, omdat we dit artikel helaas niet meer op voorraad hadden. Er is een procedure gestart met het transportbedrijf om de redenen voor deze mislukte levering te achterhalen. Elke dag versturen we ongeveer honderd pakketten over de hele wereld, waaronder ongeveer twintig naar Zwitserland. Uw pakket is inmiddels gevonden en het product is weer beschikbaar. We bieden u graag een commercieel gebaar aan als u het product opnieuw wilt bestellen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via 0479004241 voordat u uw bestelling plaatst. Met vriendelijke groet