Klantenbeoordelingen van Precision Ski

Hallo Frederic,

Bedankt voor uw terugkoppeling. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de reactie op uw retourverzoek. We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen de zichtbaarheid van de retourinformatie op onze site verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Precision Ski

Hallo Marcelino, Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze Precision Ski website onbevredigend was. We streven ernaar om kwaliteitsproducten aan te bieden en onze artikelbeschrijvingen zijn nauwkeurig en gedetailleerd. Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Je feedback is belangrijk voor ons en we werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren. We kijken ernaar uit om uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Met vriendelijke groet, het Precision Ski team.

Hallo Yveline, het spijt me te horen dat je dit probleem hebt gehad met de antidiefstalbeveiliging. We zijn ons ervan bewust dat dit kan gebeuren en we doen ons best om het zo snel mogelijk te verhelpen. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We waarderen uw feedback en nemen nota van uw mening. We hopen u snel weer op onze site te zien.

Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de beschrijving niet duidelijk genoeg was voor u, we zullen proberen dit soort details in de toekomst te verduidelijken. We hopen dat uw bestelling naar wens is. Nog een fijne dag en tot ziens, Het Précision Ski team

Hallo Gérard, We hebben zojuist je beoordeling gelezen en dat spijt ons heel erg. Om je verder te kunnen helpen, kun je contact opnemen met de klantenservice op het volgende adres: [email protected]. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen. Nog een fijne dag, Het Précision Ski team

Hallo Pierre, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer dat de levering niet volgens plan is verlopen, helaas ligt dit aan de vervoerder en hebben wij hier geen controle over. Van onze kant is het pakket op tijd vertrokken en we verontschuldigen ons als het een dag te laat is aangekomen, omdat dit te wijten is aan de grillen van het transport. We hopen dat je bestelling naar wens is. Fijne dag en tot ziens, Het team van Précision Ski

Hallo Julien, onze excuses voor het ongemak dat je bestelling heeft veroorzaakt en we erkennen dat dit deels aan ons te wijten is. Wat betreft het antwoord van de klantenservice, met de zomervakantie is het team onderbemand en kan de reactietijd inderdaad langer zijn. Je hebt echter wel een antwoord ontvangen op maandag, waarin stond dat je het artikel gratis kon retourneren zodat we verder konden gaan met de terugbetaling. Het lijkt mij dat een antwoord op maandag voor een e-mail die op donderdag aan het eind van de dag is verstuurd, nog steeds een zeer goede reactietijd is. We hebben niet geprobeerd je te misleiden, er was gewoon een visuele fout op onze website die zal worden gecorrigeerd zodra we je artikel hebben ontvangen. We verontschuldigen ons, maar helaas is dit nog steeds een menselijke fout en we hebben dit vanaf het begin erkend en zullen je een snelle oplossing bieden. Nog een prettige dag, Het Précision Ski team

Hallo Mathieu, Het spijt ons oprecht voor de vertraging in de levering en we begrijpen dat dit ongelegen kan zijn geweest, maar helaas hebben we geen gegevens van enig contact van jou per e-mail of via onze chat. Ten tweede werd je pakket op dinsdag 16 mei verzonden zoals gepland, maar de vervoerder had vertraging en omdat Hemelvaart donderdag een feestdag was, werd het pas op vrijdag 19 mei geleverd, wat betekent dat het eigenlijk drie dagen te laat was (of zelfs twee, aangezien feestdagen geen werkdagen zijn). Bovendien, als je tijdens het lange weekend per e-mail contact met ons had proberen op te nemen, had je geweten dat de klantenservice vier dagen gesloten was en dat alle verzoeken op maandag beantwoord zouden worden. We begrijpen uw ontevredenheid en we zullen uw portokosten op commerciële basis terugbetalen, maar ik vind het onterecht om zo'n oordeel te vellen over ons bedrijf en onze klantenservice die altijd bereid is om u te helpen, wanneer dat maar mogelijk is. Nog een prettige dag, Het Précision Ski team,

Hallo Nicolas, Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met je bestelling. We zullen proberen in de toekomst nauwkeuriger te zijn met onze vertalingen. Nog een fijne dag en tot snel, Het Precision Ski Team

Hoi Jeanne, Het spijt ons, maar op onze website staat duidelijk vermeld dat we niet ruilen (om logistieke redenen), maar alleen geld teruggeven. Nog een fijne dag, Het Precision Ski team

Hallo JB, Bedankt voor je feedback. We streven er elke dag naar om uw ervaring beter te maken, onze excuses voor deze visuele fout. Nog een fijne dag en tot snel, Het Precision Ski Team

Hoi Sophie, Het spijt ons voor het ongemak. We bieden echter geen ruilingen aan en dit staat duidelijk vermeld in ons retourbeleid. Bovendien moet je wel betalen voor de retourzending, maar tegen een zeer gereduceerd tarief, en betalen we je totale bestelling terug bij ontvangst (prijs van het product + verzendkosten), wat vaak voordeliger is. Wat betreft het relaispunt: de software wordt met de dag beter, maar het is mogelijk dat de vervoerder het niet heeft aangegeven. Nog een fijne dag, Het Précision Ski team

Hallo Benoist, Het spijt ons echt van dit incident en je had niet moeten aarzelen om contact op te nemen met onze klantenservice om het op te lossen. Ik heb je zojuist vergoed voor de kosten van het retourneren van het artikel, maar we bieden gratis retourzendingen op ons platform, afhankelijk van de reden van de retourzending (in dit geval: fabricagefout). We hopen dat je tevreden bent met alle andere producten in je bestelling. Als je problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Fijne dag, Het Précision Ski team

Hallo Lisa, Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het ongemak. Door een tijdelijk tekort aan personeel op het hoogtepunt van het winterseizoen is de klantenservice een beetje overbelast geweest. We hebben je een retouretiket gestuurd en zullen het geld terugstorten zodra je pakket is aangekomen. Nog een fijne dag, Het Precision Ski team

Bedankt voor uw feedback. Op onze website zijn de aangegeven maten de Franse maten. Op Lutha-producten geven we aan dat er twee labels op het product kunnen zitten, waarvan de ene de Franse maat aangeeft en de andere overeenkomt met de Finse maat. Je hebt een Franse maat 40 ontvangen die overeenkomt met een Finse maat 38. Tot ziens, Het Precision Ski team

Hallo Hervé, Het spijt ons om dit te horen. We wachten op je e-mail zodat we het direct kunnen doorsturen naar het merk voor de dienst na verkoop. Kun je ons alsjeblieft wat foto's en een beschrijving van het defect sturen? We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Het Precision Ski team.

Hoi Maria, We konden de kleur van je rugzak niet wijzigen omdat je bestelling 30 minuten nadat je op de website hebt betaald, is verzonden. Het spijt ons dat we je bestelling niet konden wijzigen. Het Precision Ski Team

Hoi Maurizio, Toen we het snowboard verzonden, was het gemaakt van plastic en kwam het rechtstreeks van onze leverancier, maar toen we het terugkregen had het niet alleen een vlek, maar ook twee grote scheuren en grote krassen op de bindingen (alsof ze verkeerd waren gemonteerd en vervolgens verwijderd) en vlekken over de hele basis. Het was toen onmogelijk voor ons om het aan onze klanten te verkopen. Als we je echt geen geld hadden willen teruggeven, hadden we niet aangeboden om het board terug te nemen, maar hadden we gewoon onze retourvoorwaarden genoteerd (waaraan niet was voldaan) en hadden we het geld of het board niet aan je teruggegeven. Bovendien behandelen we dagelijks tientallen retourzendingen en toch hebben we er geen negatieve opmerkingen over, we hebben onze klanten altijd terugbetaald omdat ze allemaal onze retourvoorwaarden respecteren en nieuwe en verkoopbare producten terugsturen, dit was niet het geval met jouw bestelling. Het spijt ons van dit geschil, maar we hebben procedures die we moeten volgen en we hebben je niet in de steek gelaten terwijl je wist dat je je snowboard terugkreeg! Goedendag, Het Précision Ski team

Hallo Marie-Maud, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht voor deze slechte bezorgervaring. Ondanks onze talrijke herinneringen aan de vervoerder is het probleem niet opgelost en is uw pakket nog steeds in hun handen. We hebben u echter niet met rust gelaten; de optie om te annuleren werd u aangeboden bij uw derde herinnering, maar we besloten dat we nog even zouden wachten voordat we dit alternatief zouden overwegen. Sterker nog, toen u ons uw akkoord gaf, vond de terugbetaling nog dezelfde dag plaats. Helaas zijn wij in deze feestelijke tijd van het jaar net zo afhankelijk van de houding van de vervoerders als u en we doen ons best om snel en correct op uw verzoeken te reageren. Fijne feestdagen, Het Précision Ski team

Hallo Cyril, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht voor deze slechte ervaring met de levering. De levering door Mondial Relay gebeurt inderdaad in winkels die fungeren als een relaispunt voor hun bedrijf en is dus geen thuislevering. Kies de volgende keer voor een GLS-levering en zij leveren op de plaats van uw keuze. Gelukkig Nieuwjaar, Het Précision Ski team

Hallo Muriel, Het spijt ons echt van deze vreselijke ervaring. We hebben gedaan wat nodig was met de vervoerder, maar ze waren niet in staat om uw pakket te leveren zoals gepland. Helaas zijn we net zo afhankelijk van de efficiëntie van vervoerders als u, vooral tijdens de feestdagen. We begrijpen dat je je bestelling hebt geannuleerd en we hebben je het volledige bedrag terugbetaald. Nogmaals onze excuses voor dit incident. Beste wensen voor de feestdagen, Het Précision Ski team

Hallo Philippe, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht voor dit incident, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor dit soort problemen, het kan zeer snel worden opgelost. Nog een fijne dag verder,

Hallo Claire, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt voor de vertraging in de levering, maar tijdens de feestdagen is het moeilijk voor vervoerders om hun deadlines te halen. We hebben je product per expresse kunnen verzenden, zodat je het voor Kerstmis kon ontvangen, en we hopen dat je blij bent met je bestelling. Beste wensen voor de feestdagen,

Hallo Sébastien, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer voor het ongemak, er was een miscommunicatie met het merk en de maat is omgeruild naar aanleiding van de etikettering. We begrijpen uw teleurstelling. We willen u bedanken voor uw opmerkingen over onze klantenservice. We doen elke dag ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent. Gelukkig Nieuwjaar, Het Précision Ski team