Klantenbeoordelingen van Precision Ski

Hallo, Het spijt ons echt van de fout, je had contact met ons moeten opnemen en we hadden het probleem binnen 24 uur kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.

Hallo, Sorry voor de vertraging, zoals de tracking aangeeft, had Chronopost een leveringsprobleem met deze zending die dezelfde dag als de bestelling vertrok. We hebben het probleem gemeld, omdat we 98% levering binnen 24 uur met hen hebben, soms is er een leveringsprobleem dat we niet kunnen controleren. Hartelijk dank.

Hallo, We begrijpen uw mening niet helemaal. U hebt besteld door een levering aan te vragen in dit relais: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée Frankrijk Het pakket bevindt zich precies in dit relais sinds 21 februari, de dag na uw bestelling. Het is moeilijk om deze mededeling te begrijpen, het is aangegeven op uw eigen factuur, het is uw keuze die is gemaakt: Volg uw pakket hier: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Vanaf het begin was alles in orde, bedankt voor het sturen van een beetje meer informatie, want hoe hard we ook zoeken, we begrijpen het niet. Bovenal, geen klacht op onze support, geen e-mail, niets van jou.

Bedankt voor uw feedback. Wij hebben schuld aan het leveringsprobleem, natuurlijk nemen we het persoonlijk op, aangezien we DPD aanbieden, dus het is aan ons om de problemen aan te pakken. Ter herinnering: toen u op 3 december om 20.00 uur bestelde, hebben we duidelijk op de productfiches en het overzicht van de vervoerders aangegeven dat Chronopost en DPD de pakketten niet ophaalden op de 30e, 31e, 01e en 02e. Dit was het geval voor alle sites, zelfs de grote AMAZON. Je pakket vertrok dan op de 04e en deed er 5 dagen over in plaats van 48 uur. Ja, het hele westen van Frankrijk was verzadigd, of het nu met TNT, Colissimo, DPD enz. was. De sorteercentra in Bordeaux hadden een week nodig om de stroom pakketten op peil te brengen, een probleem dat werd veroorzaakt door de enorme toestroom met Kerstmis, maar ook door de logistieke basis van Cdiscount in uw regio. En dan hebben we het nog niet eens over de miljoenen pakketten die na kerst zijn teruggestuurd. Het spijt ons, dit zijn de tijden van het jaar dat er elk jaar grote leveringsproblemen zijn, dat is 2 keer per jaar, het is jammer dat jullie niet wat meer rekening kunnen houden met de voortgang van jullie bestelling, geen feedback over jullie producten, ervaring op de site etc.. 98% van onze bestellingen worden het hele jaar door binnen 24/48 uur geleverd, behalve op Black Friday en de week van Kerstmis en Nieuwjaar.

Hallo, We begrijpen je mening niet helemaal. Op de site heb je 4 manieren van transport, waaronder 2 per relay waarbij je de relay naar eigen inzicht kiest, elke keer moet je zelf aanvinken. Dan heb je bij elke stap e-mails met de tracking maar ook sms'jes van Chronopost. In jouw geval heb je meerdere keren alle informatie ontvangen om je pakket hier terug te vinden: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Bedankt voor uw feedback, de nota lijkt nog steeds erg streng.

Hallo, Uw bericht is erg vreemd, u heeft bij ons besteld op zaterdag 01/12/2018, uw pakket is opgehaald bij een relaispunt op 07/12. Hier is uw tracking: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 U heeft het pakket afgehaald met bewijs van handtekening en levering hier: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE We hebben vervolgens een retourbon gegenereerd naar aanleiding van de kleurfout, roze en zwart in plaats van roze en wit. Tot op heden is de tracking van het retourpakket nooit door u teruggestuurd: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 We hebben u twee automatische herinneringsmails gestuurd om het product naar ons terug te sturen. We vinden het geen probleem om u terug te betalen, maar u moet ons het product met de gratis bon terugsturen, wat niet is gebeurd!

Hallo, kunt u ons vertellen wat er mis is gegaan met uw bestelling? Ik heb net gekeken, we hebben geen klacht, uw pakket was beschikbaar in het relais dat u had gekozen in 48 uur, gevolgd hier: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Het pakket bleef 8 dagen voordat je kwam om het op te halen. Achter geen verzoek om terugzending, we begrijpen niet wat er gebeurd is gezien uw opmerking. Hartelijk dank.

Hallo, Het spijt ons te horen over deze slechte ervaring. We hebben het bericht doorgegeven aan de logistiek, we versturen de caps altijd in een passende doos. Er is een fout gemaakt aan onze kant en dat spijt ons oprecht, waarschijnlijk wilde een van onze voorbereiders te snel gaan in deze drukke periode, wat natuurlijk niet goed te praten is. Wil je het product ruilen?

Hallo, Het spijt ons van het leveringsprobleem dat u had met Chronopost. Na ons onderzoek en verzoek om de chauffeur te lokaliseren, blijkt dat hij dinsdag wel degelijk bij je thuis is aangekomen, de GPS-tracking geeft een stop op je adres aan. Was u misschien even afwezig? Chronopost heeft er geen belang bij om het pakket door te sturen naar een tussenpersoon, wat boetes voor hen inhoudt. Het is jammer om zo'n laag cijfer te geven voor onze diensten en de site, wetende dat uw probleem betrekking heeft op de vervoerder, niet op het product of de ervaring op de site, zoals uw bestelling die dezelfde dag werd verzonden en verwerkt. Hartelijk dank.

Goedenavond, We begrijpen uw bericht niet. We hebben uw bestelling gecontroleerd, we zien geen klacht, geen verzoek tot retournering. Het bestelde product is een cap, wat is de fout met het ontvangen product, er zou een fout kunnen zijn, echter zonder klacht kunnen wij niet ingrijpen. Komt u alstublieft bij ons terug met meer informatie over een mogelijk probleem.

Hallo, De prijzen veranderen niet aan onze kant, het komt door een probleem met de internetprovider voor sommige klanten. Onze site is uitgerust met een systeem dat de verbinding van de klant lokaliseert. Als je verbinding via een buitenlandse router is, stelt het systeem prijzen exclusief btw voor, maar zodra je je adres invoert, detecteert het een levering in Frankrijk en zet het de 20% btw terug in het overzicht. We zijn ons ervan bewust dat dit een misverstand kan creëren en we proberen dit te corrigeren, helaas gebeurt het nog steeds zelden, maar altijd. Het spijt ons oprecht, maar in alle gevallen was er geen sprake van korting of prijswijziging, alleen van een prijs exclusief btw.

Hallo, wat is het probleem met onze site? Ik zie geen klachten van u, de bestelling werd binnen 48 uur geleverd. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van het probleem.

Hallo, We begrijpen uw bericht niet, we hebben 4 e-mails verzonden: Betaling geaccepteerd, bestelling naar de winkel verzonden, bestelling in de winkel afgeleverd, allemaal binnen 48 uur. We hebben zelfs twee herinneringen gestuurd om u te vertellen dat het pakket in de winkel is afgeleverd. Heb je je spam gecontroleerd? De creditnota heeft er niets mee te maken, u had een probleem in een winkel, bij uitzondering accepteerden we de creditnota via onze site die een ander bedrijf is, bovendien hebben we aan de telefoon zodra we met u spraken deze creditnota meteen gevalideerd. Het is een hardvochtige nota, want ik kan u al het bewijs leveren op de verzonden e-mails met de data, zodat u het kunt controleren.

Hallo, Wat is het probleem, de notitie lijkt de service tegen te spreken, een notitie van 2?

Hallo Nogmaals onze excuses voor de fout bij het verzenden van de maat van de tas. Kunnen we iets voor u doen?

Goedenavond, Het retourformulier is al twee keer verstuurd door colissimo: 2018-01-10 09:27:57 Controleer je spam, het kan zijn dat de e-mail van het postkantoor daar in zit. Het juiste product is al teruggestuurd, en je hebt het zelfs ontvangen, allemaal binnen 48 uur, ik denk niet dat er sprake is van radiostilte van onze kant.

Hallo. Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor het probleem met uw bestelling. Helaas kunnen we je geen precies en gedetailleerd antwoord geven over het probleem met je levering, omdat het probleem bij het transportbedrijf ligt. Je hebt je bestelling op zaterdag 18 november geplaatst. Je bestelling werd verwerkt en overhandigd aan de transporteur op maandag 20/11. Vanwege de vertraging in de levering en in het belang van de klantenservice hebben we besloten je geld terug te storten, omdat we dit artikel helaas niet meer op voorraad hadden. Er is een procedure gestart met het transportbedrijf om de redenen voor deze mislukte levering te achterhalen. Elke dag versturen we ongeveer honderd pakketten over de hele wereld, waaronder ongeveer twintig naar Zwitserland. Uw pakket is inmiddels gevonden en het product is weer beschikbaar. We bieden u graag een commercieel gebaar aan als u het product opnieuw wilt bestellen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via 0479004241 voordat u uw bestelling plaatst. Met vriendelijke groet

Goedenavond, Het spijt ons dat het pakket in deze staat is aangekomen. Kunt u alstublieft uw notitie herzien, aangezien het erg ernstig is voor een transportprobleem. Bedankt voor uw feedback.

Hallo, Wil je het product terugsturen of ruilen? We gebruiken foto's die rechtstreeks door Superdry zijn verzonden.

Hallo. Onze excuses voor dit ongemak. De ski die u bestelde had een fabricagefout en we hebben u een omruiling aangeboden voor een ski van betere kwaliteit. In de montage-informatie gaf u 31 aan, wat in Mondopoint-maten overeenkomt met een zoollengte van 355 mm en niet 310 mm zoals u leek aan te willen geven. Dit misverstand resulteerde in een montage die niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben u een voorgefrankeerde retourbon gestuurd, zodat u uw pakket kosteloos aan ons kunt retourneren en wij uw bestelling volledig zullen terugbetalen. Met vriendelijke groeten. Hallo. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. De ski die u had besteld had inderdaad een fabricagefout, we hebben u toen een omruiling aangeboden voor een ski van hoge kwaliteit. In de montage-informatie gaf u US 31 aan, wat in de maat Mondopoint overeenkomt met een zoollengte van 355 mm en niet 310 mm zoals u ons leek te willen aangeven. Dit misverstand heeft ertoe geleid dat uw verwachtingen niet zijn uitgekomen. We hebben u een vooruitbetaalde retourbon gestuurd zodat we uw pakket zonder kosten kunnen retourneren en over kunnen gaan tot de volledige terugbetaling van uw bestelling. Welgemeend

Hallo, wat is precies het probleem? Heb je een foto van het product dat je hebt ontvangen?

Nogmaals bedankt voor uw begrip. Nogmaals onze excuses voor de vergissing, die de volgende dag is hersteld. Bedankt voor uw begrip.

Hallo, wat is er mis met uw bestelling? We begrijpen uw bericht niet.

Hallo, Je kunt het beste contact met ons opnemen voordat je feedback geeft. Het is waarschijnlijk een verzendfout. Er is een retourbon naar je toegestuurd en een adviseur zal je morgen bellen om te controleren of het echt een fout is. In dat geval zal er dezelfde dag nog een pakket met het juiste product worden verzonden.

Hallo, wat is het probleem? We hebben geen e-mail, geen retouraanvraag. Is het Oakley-masker verkeerd?

Hallo, wat is het probleem? Want als het een probleem is met de knop, denk ik dat je de achterkant van de helm op de foto verwart, want we hebben het Salomon vanmorgen gevraagd en het is de juiste foto. Er is nooit sprake geweest van een knop om de helm af te stellen op dit model.

Goedenavond, Volgens uw bestelling is er een verwisseling opgetreden tussen de fluorescerende broek die u hebt besteld en de groene broek. We hebben u een gratis retourbon gestuurd en een volledige terugbetaling gedaan. Nogmaals onze excuses.

Hallo, We begrijpen de deplorabele levering niet echt zoals je aangeeft van Chronopost. Hier is uw trackingnummer: http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XY542786119FR&langue=nl De bestelling vertrok op vrijdag, de dag dat u bestelde, maar ze konden zaterdag niet leveren vanwege het slechte weer in Frankrijk. Het pakket werd op dinsdag doorgestuurd omdat ze op maandag niet konden leveren aan het relais dat gesloten was. De frankering is gratis, uw opmerking is zeer ernstig, het is niet alsof het pakket 3 weken op zich heeft laten wachten, of dat u portokosten van 9,90 voor thuis heeft betaald. Chronopost noch wij zijn verantwoordelijk voor de vertraging, het is nog steeds moeilijk om ons meldingssysteem te doorbreken voor een vertraging van 48 uur om te worden geleverd.

Hallo, is je score van 2 normaal of niet, aangezien je commentaar lijkt aan te geven dat het "Correct" was, maar we hebben een score van 2 op 5?

Hallo, Onze excuses, dit is een fout van onze kant, de schoenen hadden niet in deze niet-originele doos verzonden mogen worden. Wilt u dat wij u de originele doos binnen een paar dagen toesturen terwijl u deze opvraagt bij Lange?

Wat is precies het probleem? Is het het verkeerde model? Er kan sprake zijn van een fout van onze kant. Stuur ons het referentienummer van het ontvangen product, zodat we verder kunnen gaan met de omruiling.

Goedenavond mevrouw, Van wat we over dit probleem hebben gehoord, lijkt het erop dat de omruiling niet goed is gegaan met uw contactpersoon. Hij weigerde de retourzending te accepteren op grond van het feit dat u een paar dagen voor de uitverkoop had gekocht en dat u het product op onze kosten wilde terugsturen om uw geld terug te krijgen en vervolgens hetzelfde product opnieuw wilde bestellen. We begrijpen uw frustratie, maar de uitverkoop werd ruim 48 uur van tevoren aangekondigd op onze site. Het is net als in een winkel, je koopt de dag ervoor, dat kun je je ook niet veroorloven. Er zitten mensen achter de schermen en het is een beetje moeilijk voor ons om dit soort verzoeken te accepteren. Een retourzending is geldig om een ander product te ruilen of om je geld terug te krijgen, niet om het goedkopere product opnieuw te kopen.

Goedenavond, We hebben geen excuses, ook al heeft een computerbug ervoor gezorgd dat ingepakte bestellingen enkele dagen onzichtbaar waren in ons systeem. We zijn onvergeeflijk en willen nogmaals onze excuses aanbieden. We hebben je verpakkingskosten terugbetaald en nog eens 15% aan je bestelling toegevoegd als gebaar van goede wil. Nogmaals onze excuses.

Hallo, uw bestelling is nooit vergeten, onmogelijk om met u te discussiëren, onaanvaardbare dialoog voor een handelaar, bedankt voor het ophangen.

Hallo, wat is het probleem?