Klantenbeoordelingen van pictyourlamp.com

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 9 757 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel biedt een uitstekende productkwaliteit, waarbij klanten de mooi ontworpen lampen en hun aantrekkelijke kleuren opmerken. De snelle levering is een ander sterk punt; veel klanten ontvangen hun bestellingen al de volgende dag, wat de algehele ervaring verbetert. Klanten prijzen ook de klantenservice voor hun snelheid en reactievermogen in geval van problemen met bestellingen, waardoor ze zich ondersteund voelen tijdens het aankoopproces. Het gebruiksvriendelijke platform maakt het bestellen eenvoudig en efficiënt, wat bijdraagt aan de positieve indruk van de winkel.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen
M
Michael G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/06/2022
Geen lamp ontvangen... Elke keer zeiden ze dat ik zogenaamd niet thuis was...
Vertaalde beoordelingen
J
JOELLE D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/06/2022
De lamp doet het niet en ik heb geen telefoonnummer om deze verkoper te contacteren
Vertaalde beoordelingen
J
Jeannine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/06/2022
Bonghjornu Ik ben niet blij dat het lichtblok niet werkt en ik kan er niet op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt ons voor het ongemak. Onze voetstukken hebben een garantie van 1 jaar. Neem gewoon contact met ons op via [email protected] en we zullen je voetstuk vervangen.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
K
Kévin G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2022
Item besteld op dinsdag, bezorgdienst gekozen 24u48u en item ontvangen 6 dagen later niet ernstig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello, following your order of 23/05 the delivery time on this period of Mother's Day, the carriers may encounter difficulties and results in delays in deliveries beyond our control. We are at your disposal if you have other questions, contact this address [email protected] . We are sorry for your inconvenience and hope that your order can still be a pleasure.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
M
Martina P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/05/2022
De lamp bevat een ernstige optische fout, die ik heb gemeld. Er komt alleen een kort antwoord terug dat dat niet erg zou moeten zijn. Op een andere e-mail van mij werd niet eens gereageerd. Ik vind dat als je echt veel geld betaalt voor zo'n lamp, je wel een 100% goed product moet krijgen. Ik kreeg niet eens korting of zoiets.
Vertaalde beoordelingen
T
Tina S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2022
Ik was erg opgewonden toen ik deze website vond, maar ik was eerlijk gezegd erg teleurgesteld! Ten eerste bestelde ik een 24 uurs verzending die helemaal niet werkte want ik kreeg het pakket met een week vertraging!!!! De tweede keer was de lamp kapot, net als de standaard en ik schreef mails en probeerde contact op te nemen met de firma, maar het werkte niet! Ik zou het erg op prijs hebben gesteld als ik tenminste enige vorm van compensatie zou krijgen
Vertaalde beoordelingen
A
André B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2022
Slechte klantenservice, slechte levering, te dure levering die nog steeds pas na 4 dagen arriveert.
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Carlos D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2022
Te duur, voor wat het is, overal in Spanje kan je het vinden voor de helft van de prijs.
Vertaalde beoordelingen
G
Gene T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/04/2022
Ik betaalde voor een 24 uurs levering, en het kwam 2 dagen later aan, ik vroeg een terugbetaling voor het verschil van aankomst in 24u tot 72u en geen zaak, ze beweerden dat het het probleem van het transportbedrijf was, terwijl ik er zeker van ben dat ze een vergoeding zullen vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. De ce fait, vous avez passé votre commande le 27/04, il est normal que vous ayez reçu votre colis en Espagne le 29/04. Nous sommes désolé si cela n'était pas claire pour vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
K
Kavnene J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Mijn lamp had een klein gebroken uiteinde. Ik stuurde een e-mail, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
I'm sorry for the inconvenience. I can't find any trace of your email. We have just written to you by email about this. We will replace your lamp of course.
In the expectation of your return, I wish you a good day.
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
A
Alejandro S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Ze beloofden dat ik op Moederdag zou aankomen en dat is niet gebeurd. ...... Het kwam te laat.... En ik heb 4 dagen op voorhand besteld....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé pour le désagrément. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons respécté nos engagements en expédiant votre commande le lendemain de votre commande. Cependant vous avez choisi la méthode de livraison 48/72H pour l'Espagne. Du fait que les transporteur ne livre pas le samedi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis à temps. Il aurai fallu choisir la méthode DHL Express 24H. En espérant que vous ne nous en tiendrai pas rigueur, je vous souhaite un bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Marcel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Het is kapot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, je suis désolé mais je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Si vous avez reçu votre commande cassée, nous en sommes désolé. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous vous la renverrons. je vous invite à nous contacter à [email protected]
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
D
DANIELE D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
De lamp was kapot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Maryse S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2022
De afwerking van het frame is niet erg netjes. Het ziet eruit alsof het in een haast is gesneden.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/01/2022
Zeer goedkope afwerking, voor de prijs nooit meer, heb nog niet mijn terugbetaling ontvangen voor een geannuleerde bestelling is nu 14 dagen geleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
C
Christian V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2021
Ik had een 24-uurs expresbestelling geplaatst en daar een toeslag voor betaald. De levering kwam enkele dagen te laat, in principe de normale levertijd. Ik wilde toen de extra kosten die ik had betaald voor de expreslevering terug. Ik denk dat dit heel begrijpelijk is. Na verschillende e-mails met een zekere Ophelia, die me verschillende keren uitlegde dat zij niet de schuldige was, maar het transportbedrijf. In dit geval doet het er helemaal niet toe hoe de vertraging is ontstaan. Het feit is dat ik een order bij u plaatste en u betaalde voor een dienst die niet werd verleend. Het is een brutaliteit om nu geen contact op te nemen en mijn geld ten onrechte in te houden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
P
Patrick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Het product is geweldig. Maar de geschenkverpakking ontbrak. Het product zat gewoon in een lelijke kartonnen doos. Niet wat je verwacht als je een premium geschenkdoos bestelt, betaalt en verwacht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2021
Ik heb nooit mijn pakje ontvangen dat voor Kerstmis had moeten aankomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
S
Sandrine P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Mooie lamp. Maar erg ongelukkig dat ik er 2 heb betaald in plaats van 1! Ik zal uw site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Pierangelo M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Slecht slecht 3 pack 3 fout geen terugbetaling, hoge prijs, lage kwaliteit!!!
Vertaalde beoordelingen
C
christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2021
De website is mooi... originele producten maar u zou van transporteur moeten veranderen en vooral u ontdoet van bos verantwoordelijkheden op de transporteur die niet om de klant geeft... leveringskosten nooit terugbetaald noch enig commercieel gebaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience.
Indeed Chronopost like all carriers encounter difficulties in the run-up to Christmas. We are very sorry for this delay beyond our control.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Patricia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2021
Helaas is slechts de helft aangekomen en de gratis koptelefoon zat er niet bij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Nous sommes désolé pour l'oubli du cadeau promis. Nous vous l'avons renvoyé dans un second temps. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa ;)
Désolé encore pour ce désagrément.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
L
Louis S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2021
Het kastje bovenop de lamp voor het aan- en uitschakelen werkt al niet meer, dus daar moet ik iets aan doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience. Our bases are guaranteed for 1 year, you just have to contact us at [email protected], we will proceed to the replacement of your base.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
C
Colette A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2021
Zeer mooie lamp, het is een geweldig cadeau
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, we zijn blij dat u ons product goed vindt. De ene ster moet een vergissing zijn en we hopen dat je terugkomt om je opmerking te veranderen, dat zou fijn zijn.
Nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
G
Grellety F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Ik heb het pakket ontvangen, maar de usb-stekker is beschadigd 😕
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt me, maar ik zie geen uitwisselingen met de klantenservice over dit onderwerp. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, spijt ons dat. Laat het ons weten en we sturen het naar je terug. Neem contact met ons op via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
C
Carole F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Zeer teleurgesteld, want het was een cadeau voor mijn dochter en de basis was te smal om op het frame te passen. Het was onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, na controle konden we geen e-mail van je vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we dit probleem samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
D
Didier D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/09/2021
Zeer mooi maar werkt niet knippert gedwongen om batterijen te verwijderen walging pfuff niet aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Na onze e-mailwisselingen bleek dat het probleem met de batterijen was. Een kleine verandering in uw mening zou leuk zijn ;)
Alvast bedankt.
Goedendag.
Dank u wel,
Thomas van Lampephoto.fr
Y
Yanis A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/08/2021
Ik heb mijn pakje ontvangen met de bluetooth houder en het is stuk en ik kan het niet opladen omdat het van binnen stuk is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Ik kijk ernaar uit om van je te horen.
Dank u bij voorbaat,
Ik kijk ernaar uit om van je te horen,
Thomas van Lampephoto.fr
A
Ahmed L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2021
Het product is van acceptabele kwaliteit met een pakkende levertijd maar niet gerespecteerd, kwam 2 dagen na de dag aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt ons voor de vertraging van de vervoerder buiten onze controle. We hebben je bestelling dezelfde dag nog verzonden of je hebt het per expresse laten bezorgen, zoals je had gevraagd.
We verontschuldigen ons voor deze situatie en hopen dat u begrip heeft. Ik hoop dat u een fijne dag zult hebben,
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
S
Stéphane H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2021
Correct product Leveringstermijn niet gerespecteerd - 1 week (aangegeven 24u op de website)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt ons voor de vertraging van de vervoerder buiten onze controle. We hebben je bestelling op dezelfde dag verzonden als je hem hebt geplaatst.
Met al onze excuses voor het ongemak wens ik je een fijne dag,
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
A
Alexander A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2021
Kwam niet zoals beloofd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo Alexander
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Uw pakje is inderdaad verloren gegaan bij GLS. We hebben uw bestelling naar u teruggestuurd. Daarna hebben we niets meer van u gehoord. We zouden een kleine verandering in uw bericht op prijs stellen ;)
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging, die wij niet kunnen beïnvloeden.
Met vriendelijke groet,
Thomas van Pictyourlamp.com
J
Juan carlos G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/04/2021
Mijn ervaring is niet goed want ik plaatste een bestelling drie dagen voor Moederdag uit Spanje en ik deed het omdat er stond dat de zending in 48u in Madrid kon zijn in dit geval.Het blijkt dat ik het pas 6 dagen later ontving ik vroeg het op een woensdag en het kwam op maandag aan.Ze vertellen u dat het ongeveer 48 uur, naar mijn mening kunnen ze niet zeggen dat, je betaalt voor de zending van 48 uur en dan als je het wilt in 24 uur betaal je meer, ik betwijfel ten zeerste dat het zo is, omdat het bedrijf dat maakt ze de levering, GLS, vertelde me dat wanneer het vertrekt uit Frankrijk minimum zijn 2 dagen om Frankrijk te verlaten plus nog eens twee in dit geval naar Madrid, dus niet voldoen aan wat ze zeggen en er zijn veel opmerkingen die te laat zijn ook, dus ze hebben een probleem met het transportbedrijf of zijn ze niet voldoen aan de planning die ze zeggen dat ze doen.De prijs die ze vragen is het niet waard voor mij om dit type lamp opnieuw te kopen.
Vertaalde beoordelingen
T
Tim V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2021
De plexiglas plaat heeft aan de achterkant allemaal vlekjes niet duidelijk te ien op de foto. Maar wel op de standaard met het lichtje aan. Zeer jammer! Is het geld niet waard!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, Het spijt ons voor het ongemak. Zoals blijkt uit de e-mail, zijn de vlekken die u noemt te wijten aan de lasergravure. Normaal gesproken worden alle platen na de productie gereinigd. Je bord was inderdaad slecht schoongemaakt. U kunt het schoonmaken met aceton of make-up remover en een zachte doek.
Na de oplossing en onze laatste e-mail uitwisselingen, zou een kleine wijziging van uw mening leuk zijn ;)
Met vriendelijke groet, thomas van Pictyourlamp.com
L
Laetitia D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2020
Pakket ontvangen maar beschadigd ter hoogte van de basis....moeilijk om de stekker in het stopcontact te steken omdat het gebroken is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, Het spijt ons voor het ongemak. Na onderzoek van de e-mailwisselingen die u met onze klantenservice had, zie ik dat wij u een vervangende basis hebben gestuurd zodra u uw probleem meldde.
We zouden blij zijn geweest met uw feedback ;)
Ik hoop dat u tevreden was met uw lamp, ik wens u een fijne dag en tot gauw op Lampephoto.fr
Beste wensen,
Thomas van Lampephoto.fr
A
Audrey V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
U bestelde een lamp met een basisvoet. Na ontvangst vertelde u ons dat u zich vergist had en dat u in plaats daarvan een klokvoet wilde. De plaat die u bestelde is niet compatibel met een klokvoet, dus we kunnen u geen basisruil aanbieden. Wij hebben u een commercieel gebaar aangeboden, maar wij hebben geen reactie van u ontvangen. Als wij iets kunnen doen om uw tevredenheid te verbeteren, blijven wij per e-mail tot uw dienst.
We horen graag van u,
Thomas van Lampephoto.fr