Klantenbeoordelingen van Percuforum

9,8 /10

Gebaseerd op 341 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste sterke punten zijn de snelle en zorgvuldige levering: veel klanten noemen snelle verzending, aankomst in perfecte staat en verpakt met zorg. Daarnaast valt de reactieve en behulpzame klantenservice op: contact wordt als vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht beschreven, met snelle respons en oplossingen bij problemen. Ook de betrouwbaarheid en duidelijkheid in communicatie komen naar voren: consistente levering op tijd, duidelijke begeleiding via chat en geruststellende opvolging bij vragen. Tot slot leveren de producten volgens klantenpresente de hoge kwaliteit en nette afwerking, met positieve ervaringen zoals persoonlijke maatwerk en veilige verpakking.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen

Teresa L.

Gepubliceerd op 12/02/2025 à 09h12

Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen!!! Stuur de bestelling en bevestig wie het ontvangt!!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Percuforum Gepubliceerd op 12/02/2025

Goedenmiddag, zoals we telefonisch hebben besproken, is uw bestelling de volgende dag na het plaatsen ervan verzonden. De koeriersdienst GLS geeft aan dat het op het adres is afgeleverd en daarom hebben we een klacht bij hen ingediend om te weten wat er is gebeurd. Desondanks verplichten we ons om, als dit langer duurt, uw bestelling opnieuw te verzenden.

Comprador Verificado

Gepubliceerd op 05/08/2021 à 11h47 na een aankoop van 30/07/2021

De doos kwam verkeerd gemonteerd, probleem met patches

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Percuforum Gepubliceerd op 06/08/2021

Goedemorgen, bij Percuforum monteren we de instrumenten niet, we beperken ons tot de logistiek van deze zoals ze komen van de merken die ze fabriceren. In dit geval is de Izzo doos een importinstrument dat uit Brazilië komt en we verzenden het naar de klanten in hun eigen verpakking. Als het niet het instrument is dat je verwachtte, hebben we geen bezwaar om het te vervangen door een ander artikel of om de retourzending binnen de aangegeven termijn in de sectie 'Verzending, retouren en garantie' te regelen. Houd er echter rekening mee dat de Izzo of Timbra instrumenten allemaal met de stemschroeven aan de bovenkant (slager) komen zoals te zien is op de foto van het instrument. We nodigen je uit om deze beoordeling te herzien, aangezien het niet onze concurrentie betreft en zeer schadelijk voor ons is. Onze prioriteit is dat klanten 100% tevreden zijn met hun aankoop bij Percuforum, dus we zullen alles doen wat mogelijk is om elk soort incident op te lossen. Groeten en we wachten op je antwoord.