Nederlands 
P
Opmerking: 4 van 5
paar zakken kapot
Klantenbeoordelingen van Pallet pellets
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 1 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Beoordelingen 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenD
Opmerking: 4 van 5
Bestelling en promo prijs was tip top omdat de levering was inbegrepen ,de levering liet wel even op zich wachten ,maar hiervoor begrip ,het weer en zieken.
F
Opmerking: 3 van 5
Pellets en levering oke. Alleen al de zakken van de 2 bovenste lagen waren ingescheurd.
F
Opmerking: 4 van 5
Perfect snel geleverd en goede service
K
Opmerking: 4 van 5
Ok
P
Opmerking: 4 van 5
Snel geleverd, prima pellets. Ik bestel hier al enkele jaren.
G
Opmerking: 4 van 5
Zoals afgesproken
K
Opmerking: 3 van 5
Alles was dik in orde Bedankt voor de goede services
H
Opmerking: 4 van 5
De pellets zijn ingepakt in hele degelijke stevige zakken, de bezorger was vriendelijk, het werd fijn geleverd tot aan de poort. De bezorgtijd werd wel 2x last minute opgeschoven, maar ook daarover fijn contact gehad met de klantenservice. Wij zijn tevreden.:)
E
Opmerking: 3 van 5
Levering werd gedaan door een niet frans/ nederlandstalige chauffeur
E
Opmerking: 4 van 5
Prima
B
Opmerking: 4 van 5
De site is perfect. De levertijden waren 2 dagen langer, maar niets catastrofaals. Ik ben zeer tevreden over de pellets. Alles is goed. (Gewoon een klein probleem met de levering. De 'mofette' van de bezorger kan niet binnen in de garage komen, dus het is gewoon bij de ingang van de garage afgeleverd. Als hij gewoon een eenvoudige palletwagen had, konden we de pallet verder dan de eerste meter verplaatsen :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
D
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk en duidelijk. Kleine teleurstelling is dat de keuze voor levering nu langer is, dus neem niet te laat de bestelling op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
P
Opmerking: 4 van 5
Klein probleem met verschillende zakken die gebroken zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
De bestelling is gemakkelijk, maar ik ben teleurgesteld over de opvolging van de bestelling. Bestelling aangekondigd om 16.00 uur, daarna 17.30 uur, 19.00 uur en dan de volgende dag om 7.30 uur aan de deur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Ik heb geprobeerd u te bereiken. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pellets. We zullen initiatieven nemen om onze service te verbeteren. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Als u echter tevreden was met de service, zouden we u dankbaar zijn als u uw beoordeling zou herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van de positieve beoordelingen van onze klanten online, aangezien we ervoor hebben gekozen alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb Stora Enso pellets besteld, die van goede kwaliteit lijken te zijn. Ik heb echter gevraagd om op een vrijdag te worden geleverd en het bezorgbedrijf Elrotrans heeft me niet de keuze gelaten om de dag ervoor te laten leveren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
L
Opmerking: 3 van 5
Sommige zakken zijn beschadigd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pellets. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Als u echter tevreden was met de service, zouden we u dankbaar zijn als u uw beoordeling zou willen heroverwegen, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve online beoordelingen van onze klanten, aangezien we ervoor hebben gekozen alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
M
Opmerking: 3 van 5
Pallet is conform, aangekomen in goede staat, maar chaotische levering. Mijn pallet pellets is conform de informatie op de website. Echter, de levering van mijn pallet is 4 keer uitgesteld, en de pallet is niet op de juiste plek afgeleverd zoals correct aangegeven in de speciale verzoeken op de bestelbon. De producten zijn van goede kwaliteit, maar de levering blijft een groot verbeterpunt. De site heeft zich meerdere keren verontschuldigd voor het veroorzaakte ongemak.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ik ben teleurgesteld omdat 2 zakken kapot zijn en de pellets vallen zodra de pallet is geleverd... wat gaat u doen om deze 2 zakken te vervangen?
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede service
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Pallet snel ontvangen maar een probleem met de bezorger. Het leveringsuur is een uur voor het geplande tijdstip veranderd. Bezorger woedend omdat er niemand thuis was en geen woord naar de buren die zich hebben gemeld... Pallet op de stoep achtergelaten. Gelukkig pallet voor een goede prijs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We willen onze excuses aanbieden voor het gedrag van onze bezorger. Ik heb uw opmerking al doorgegeven aan de betrokken dienst om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
B
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met de bestelling. Let op de levering: bestelling geleverd met meer dan 24 uur vertraging. Dus een verloren dag om te wachten op de bestelling die uiteindelijk de volgende dag aankomt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
G
Opmerking: 4 van 5
Zeer duidelijke en goed gemaakte site. Ik heb mijn pallet ontvangen zoals afgesproken. Jammer dat de levering naar de volgende dag is uitgesteld zonder enige informatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u dat u ons de mogelijkheid heeft gegeven om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
L
Opmerking: 4 van 5
Goede pellets!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
M
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen over de bestelling, maar de bezorger was erg onvriendelijk!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. We willen onze excuses aanbieden voor het gedrag van onze bezorger. Ik heb uw opmerking al doorgegeven aan de betrokken dienst om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
M
Opmerking: 3 van 5
De bestelling is goed verlopen. Ik had echter om een levering voor vrijdag gevraagd, maar deze arriveerde donderdagavond om 20:25, wat laat is. De vervoerder was zeer onvriendelijk, zelfs onbeleefd. Dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
De site is echt goed gemaakt: ruime keuze aan pellets met zeer goede documentatie. De levering was ook deze keer perfect.
Jammer dat ik geen twee pallets van MM Royal kon bestellen omdat er geen leveringsoptie naar Arlon was.
Vertaalde beoordelingen
Jammer dat ik geen twee pallets van MM Royal kon bestellen omdat er geen leveringsoptie naar Arlon was.
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, we hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. Het spijt ons dat u geen 2 pallets kon bestellen vanwege de leveringsopties. We werken eraan om onze service te verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we danken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een 5/5 beoordeling van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken. Mélanie, Kindling Pellets
E
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem met de bestelling. Tevreden met mijn aankoop, hoewel sommige pallets een beetje duur zijn, maar daar kunnen we niets aan doen. Tevreden met de levering ondanks 2 uitstel waar ik over geïnformeerd ben.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De levering om 6 uur 's ochtends, ik heb gewacht maar de bezorger heeft niet aangebeld en heeft de pallet heel ver van de opslagplaats neergezet. Minstens 2 sterren minder!
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 3 van 5
Veel problemen om een dag en tijd voor levering te krijgen, levering gevraagd voor de 1e, de vervoerder meldt de 3e om 8:45 uur en verandert dan om 00:20 uur en arriveert uiteindelijk om 11:15 uur. Dat gezegd hebbende, het pellet is van uitstekende kwaliteit, ik heb nog niet beter gevonden ergens anders, en de bezorger was niet alleen super vriendelijk maar ook zeer bekwaam en behulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, ik heb geprobeerd u te bereiken. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden met onze leveringsservice. De levering is uitgesteld vanwege de feestdag van de 1e mei en de weersomstandigheden in België. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Als u echter tevreden was met de service, zouden we het op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve online beoordelingen van onze klanten, aangezien we ervoor hebben gekozen alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, we hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we danken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het op prijs stellen als u ons een beoordeling van 5/5 zou geven. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
S
Opmerking: 4 van 5
Op tijd geleverd, pallets goed beschermd tegen de weersomstandigheden. Mijn bezorger sprak geen Frans, maar als u Engels beheerst, zou hij het moeten begrijpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, ik heb geprobeerd u te bereiken. Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met onze bezorgservice. We begrijpen hoe belangrijk het is dat de communicatie tussen de bezorger en de klant soepel verloopt, en we zijn er verdrietig over dat dit niet het geval was. Ik zal dit echter proberen door te geven aan onze vervoerder. Als u echter tevreden was met de service, zouden we het op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve beoordelingen van onze klanten online, aangezien we ervoor hebben gekozen om alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
D
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de levering die voor 15.00 uur was aangekondigd uiteindelijk pas rond 19.00 uur plaatsvond...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, ik heb geprobeerd u te bereiken. Onze vervoerder heeft ons niet geïnformeerd over een probleem bij de levering van uw pallet. U kunt het hier met mij delen en ik beantwoord graag uw vragen. Als u echter tevreden was met de service, zouden we het op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve beoordelingen van onze klanten online, aangezien we ervoor hebben gekozen om alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
C
Opmerking: 4 van 5
Alles verliep zonder problemen. Een bezorger die iets meer glimlacht en een beter uitgelegde Klara-optie in zijn voorwaarden zou perfect zijn. Aan te bevelen voor mensen die zich zorgen maken over frauduleuze sites.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
De prijzen blijven hoog in vergelijking met de concurrentie, maar vergeet de leveringsservice niet die het tot daar brengt waar je het wilt. De chauffeur was zeer bereidwillig en beleefd.
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 3 van 5
Helaas een nieuw probleem met de levering.. jammer want de producten zijn goed en ze zijn niet verantwoordelijk voor de vervoerder, maar dat maakt deel uit van de beoordeling…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om te discussiëren. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
M
Opmerking: 3 van 5
Uitstekende service. Concurrentiële prijzen. Goede pellets, perfecte verpakking, nauwkeurige leveringstracking. Levering op tijd.
Belangrijke tekortkoming om te corrigeren: in vergelijking met de registratie zonder keuze voor de gebruiker van de bankgegevens via de betaaltool! Helemaal niet veilig in deze tijden van hackrisico. En geen validatie op 2 niveaus van het gebruikersaccount.
Vertaalde beoordelingen
Belangrijke tekortkoming om te corrigeren: in vergelijking met de registratie zonder keuze voor de gebruiker van de bankgegevens via de betaaltool! Helemaal niet veilig in deze tijden van hackrisico. En geen validatie op 2 niveaus van het gebruikersaccount.
F
Opmerking: 4 van 5
4 sterren omdat de chauffeur een zak heeft opengeknipt met de pallettruck.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
V
Opmerking: 4 van 5
Het leveringsuur was met 7 uur vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om te discussiëren. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
L
Opmerking: 3 van 5
Levering op het geplande tijdstip, maar geen palletwagen om de pellets in de garage te krijgen. Ik moest alles met de hand naar binnen brengen.
Bezorger spreekt geen Frans, dus moeilijk te communiceren...
Vertaalde beoordelingen
Bezorger spreekt geen Frans, dus moeilijk te communiceren...