Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Ik heb mijn bestelling die voor dinsdag 26 was gepland nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Pallet pellets
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 1 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 2 van 5
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Goedenavond,
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
A
Opmerking: 4 van 5
Alles is perfect behalve uw bezorger! Geen begroeting, geen afscheid, niets en hij heeft de putdeksel van de garage gebroken zonder zich te verontschuldigen of te vragen hoe de schade te herstellen. Behalve dat, ben ik erg tevreden, levertijd perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
A
Opmerking: 4 van 5
De site voldoet aan de verwachtingen maar mist correlatie tussen het gevraagde tijdslot voor levering en de levering zelf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het is mogelijk om de dag van de levering te kiezen, maar niet het uur, omdat dit afhangt van de planning van de chauffeur en de andere bestellingen in uw regio. De dag voor de levering ontvangt u een sms om het theoretische tijdstip te kennen en op dezelfde dag heeft u een link met tracking om het tijdstip van levering tot op de minuut te kennen.
Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen voor een volgende bestelling,
Klantenservice van palette-pellets
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het is mogelijk om de dag van de levering te kiezen, maar niet het uur, omdat dit afhangt van de planning van de chauffeur en de andere bestellingen in uw regio. De dag voor de levering ontvangt u een sms om het theoretische tijdstip te kennen en op dezelfde dag heeft u een link met tracking om het tijdstip van levering tot op de minuut te kennen.
Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen voor een volgende bestelling,
Klantenservice van palette-pellets
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed, alleen de levertijden zijn niet top (te vroeg in de ochtend)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed gebouwd en leesbaar!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik heb gewoon één ster verwijderd voor de 2 dagen vertraging in de levering (die overigens heel goed is verlopen, we zijn geleverd terwijl er veel sneeuw was, dus heel erg bedankt!) Zeer goede klantenservice, serieus bedrijf en kwaliteits pellets voor een goede prijs! Heel erg bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snel en efficiënt.
Dank u
Vertaalde beoordelingen
Dank u
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, zeer correcte levering en op tijd... Enig probleem, de pallet is te breed om in de garage te passen!! Erg vervelend omdat de pallet in het midden van de garage staat. Kijk of het mogelijk is om de volgende keer een minder brede pallet te krijgen?
Dank aan de vervoerder omdat ik hierdoor verstoord was, niet echt ter plaatse bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Dank aan de vervoerder omdat ik hierdoor verstoord was, niet echt ter plaatse bedankt.
A
Opmerking: 4 van 5
Levering vertraagd door externe oorzaak maar de pellets zijn van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
tot nu toe uitstekende service
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik moest mijn pallet op dinsdag ontvangen, mijn partner neemt vrij om deze te ontvangen. Hij is nooit aangekomen.. en om 16 uur ontving ik een bericht dat hij woensdag rond 14 uur zou aankomen. Voor ons was het onmogelijk om woensdag vrij te nemen, dus de bezorger kwam het aan de zijkant van ons huis afleveren. Er waren 2 zakken beschadigd door de vorken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Onze excuses voor deze levering die niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben de informatie doorgegeven aan de teams van onze transportdienst
die de nodige maatregelen zal nemen om dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen en u de juiste kwaliteit van service te bieden.
We hopen dat u tevreden bent met de pellets en we blijven tot uw beschikking als u andere opmerkingen of vragen heeft.
Onze excuses voor deze levering die niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben de informatie doorgegeven aan de teams van onze transportdienst
die de nodige maatregelen zal nemen om dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen en u de juiste kwaliteit van service te bieden.
We hopen dat u tevreden bent met de pellets en we blijven tot uw beschikking als u andere opmerkingen of vragen heeft.
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering. Perfecte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, snel, op tijd, reactief.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering op de gevraagde datum en vroeg in de ochtend voordat ik ga werken. Dat is heel goed zo.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Veel zakken met gaten...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geleverd om 4 uur 's ochtends, snelle reactie van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid en op tijd, zeer goede pellets
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Op tijd geleverd, perfecte opvolging van de leveringstijden etc.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De pallet werd op het trottoir geleverd zonder me zelfs maar te waarschuwen dat hij daar was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor dit voorval tijdens de levering. Alle chauffeurs nemen contact op met onze klanten op het moment van levering om ervoor te zorgen dat de pallet met de palletwagen zo dicht mogelijk bij de opslagplaats wordt geplaatst. De kwaliteit van de service en uw tevredenheid zijn essentieel voor ons, we zullen de reden onderzoeken waarom u niet op de juiste manier bent gecontacteerd. Nogmaals, onze excuses en we hopen dat u tevreden bent met ons product, tot snel op onze site, met vriendelijke groet, Palette-pellet.be
A
Opmerking: 4 van 5
Let op, de machine voor het vervoeren van de pallets is van zeer grote afmetingen. Als uw oprit een beetje ongelijk en niet breed genoeg is, moet u uw pellets zak voor zak vervoeren. Zorg voor een kruiwagen ;)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Jammer dat de te brede palletwagen niet helemaal de garage in kon.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Termijn gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering op tijd en van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb niets te zeggen over de kwaliteit van de pellets, maar ik vind het absurd om een afspraak te maken voor de levering en een planning te ontvangen die de dag ervoor wordt gestuurd, waarin staat dat de Pelé in de middag rond 16:30 uur zou aankomen. Dus neem ik een halve dag vrij voor de ontvangst en uiteindelijk arriveert de vervoerder om 8:30 uur 's ochtends. Gelukkig was mijn dochter thuis vanwege de lockdown. Wat zou er zijn gebeurd als er niemand thuis was? Een halve werkdag verloren voor niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, de dag ervoor en 1 uur voor de dag zelf gewaarschuwd, jammer dat 3 zakken beschadigd waren door de palletwagen, twee mogelijkheden om te sluiten en één verloren, maar ik beveel ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede pellets, levering op de geplande datum maar verandering van tijd, late aankomst dus verandering van plannen op het laatste moment
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
afgezet voor de deur van mijn garage terwijl mijn voertuig erin stond, onmogelijk om eruit te komen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Betrouwbaar, snel en gemakkelijk toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Bestelling op tijd geleverd en netjes in mijn garage geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik kan mijn garage deuren niet meer sluiten De pellets zijn te ver naar voren in de ruimte geplaatst Ik kan er niet meer bij De bezorger was zeer onvriendelijk Probleem met grind in mijn oprit Schade aan een tegel Ik hoop dat de pellet goed is voor al deze ongemakken!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hebben contact opgenomen met de klant om de situatie te verduidelijken en we nodigen haar uit om dit om te zetten in een sitebeoordeling.
A
Opmerking: 3 van 5
tijd van de levering niets ... 2 uur later nog steeds niets ... Ik bel de vervoerder en hij zegt dat ze geen voorraad hebben en dat ze het jammer vinden dat ze me niet hebben gewaarschuwd! Gelukkig ben ik 2 dagen later geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Jammer van de levering die problemen had. Nog niet geprobeerd de pellets
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik had 5 sterren kunnen geven, maar vanaf het moment dat het tijdstip van levering onzeker is en varieert van de dag ervoor tot de dag zelf, terwijl ik 's ochtends heb aangegeven... ben ik niet erg tevreden. Onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen om het te bespreken. Pellets met interessante prijs... afwachten na test...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Top!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
correcte pallet, enkele open zakken maar jullie hebben gereageerd en daarvoor dank ik jullie
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Het probleem is de hoogte van de mofette, voor de doorgang van de garagepoort van 2m20
Vertaalde beoordelingen