Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
De chauffeur wilde de pallet niet in mijn garage zetten.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Pallet pellets
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 1 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service en goede informatie voor de levering, maar hun lift is te groot en past niet in mijn garage
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Bestelling zonder problemen, een beetje teleurgesteld over de levering in het begin, maar uiteindelijk kon ik de volgende dag geleverd worden na de geplande dag. Dus uiteindelijk perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede communicatie, uitstekend tracking systeem en levering op tijd. Jammer dat je geen tijdslot kunt kiezen want 6:30 's ochtends... dat is echt heel vroeg!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Gebrek aan communicatie, geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, levering met 5 uur vertraging op de tracking, onaangename bezorger die geen Frans spreekt (in het volle Wallonië)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering gepland voor 12 januari. Uitgesteld naar 11 januari om 23:30, ongebruikelijke tijd maar niet geannuleerd. Ik heb gewacht voor het geval dat... De 12 januari opnieuw gepland rond 11 uur en de tracking werkte correct. Aangepast naar 10:36 en de vrachtwagen was precies op tijd voor mijn huis. Pallets worden op de drempel van de garage geplaatst omdat de hoogte onvoldoende is 2 m 20, wat ik correct en gebruikelijk vind. De verpakking is perfect. Ervaring om te herhalen, mits ik de juiste gegevens heb voor de tracking van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Service: ok, pellets: ok. Echter, het transport van de pallets was te groot om in mijn garage te passen. Conclusie: 2 uur overplaatsen. Gelukkig regende het niet! Maar de logistiek en de bezorger waren ok.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Super
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de bezorger mijn pallet op de ingang van de garage op zo'n manier heeft geplaatst dat het onmogelijk was om deze te sluiten... om vervolgens te vertrekken zonder ons te waarschuwen, waardoor onze garage meerdere uren open bleef.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudige en praktische site. 2e keer dat ik bij hen bestel. Snel en praktisch. Verbetering nodig op het gebied van levering en de houding van de bezorger. Pellets ok prijs-kwaliteit. Enkele zakken scheuren na het openen van de verpakking. Ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Product op tijd en op het juiste moment geleverd. Tevreden. Ik zal waarschijnlijk nog een andere bestelling plaatsen. Ok
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Product conform, geleverd op het geplande moment. Interessante prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eerste poging bij u, levering zeer. Goed, product nog niet getest
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, wij danken u voor uw opmerkingen en nodigen u uit om uw beoordeling opnieuw te geven na gebruik. Wij staan tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Klantenservice | Kindling Pellets België
A
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De plastic zak is erg fragiel en scheurt snel tijdens opslag. De levering was vreselijk, we hadden te maken met een zeer onaangename en onbeschoft bezorger. Anders is het pellet heel goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, danken wij u dat u ons de mogelijkheid heeft gegeven om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Goede en complete site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering op datum en tijd. Klein minpuntje, de bezorger heeft niet laten weten dat hij er was. Hij heeft de pallet neergezet zonder te vragen waar hij deze moest plaatsen en dus 45 meter te ver weg. Toen ik me realiseerde dat de vrachtwagen er was, was het al te laat... 65 zakken alleen onder de regen naar binnen brengen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering top. Gewoon een klein minpuntje, toen ik de pallet uitpakte, waren er 5 zakken beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bezorger was erg koud tijdens de levering. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Je moet op elk type pellets klikken om de prijs te kennen. Het zou goed zijn om de prijs per zak direct te kunnen zien zonder op alle merken pellets te hoeven klikken
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De levering is goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Wanneer u op uw site zegt dat u de pallet op de gewenste plek plaatst, is dat niet waar, aangezien ik ernstig ziek ben, heb ik de pallet zak voor zak moeten verplaatsen, ik geef liever meer maar heb de mogelijkheid om de pallet aan het einde van mijn garage te plaatsen, ik zal zeker geen reclame voor u maken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Gemiddeld omdat de bestelling niet op tijd is geleverd.
21/12: Bestelling van het pelletpallet
27/12: geschatte levering om 21:30, vervolgens vervroegd naar 19:40. Uiteindelijk geen levering die dag zonder aanvullende informatie
28/12: via de tracking zien we dat de bestelling is geannuleerd, contact met prima-invest via de offline chat en een antwoord in minder dan 30 minuten om te zeggen dat het een computerprobleem is en dat de bestelling zo snel mogelijk zal worden geleverd.
29/12: snelle levering (maar zonder vooraf te vragen of de datum geschikt was)
--> Jammer dat er aanvankelijk een gebrek aan communicatie was, maar zeer goede reactietijd daarna.
Vertaalde beoordelingen
21/12: Bestelling van het pelletpallet
27/12: geschatte levering om 21:30, vervolgens vervroegd naar 19:40. Uiteindelijk geen levering die dag zonder aanvullende informatie
28/12: via de tracking zien we dat de bestelling is geannuleerd, contact met prima-invest via de offline chat en een antwoord in minder dan 30 minuten om te zeggen dat het een computerprobleem is en dat de bestelling zo snel mogelijk zal worden geleverd.
29/12: snelle levering (maar zonder vooraf te vragen of de datum geschikt was)
--> Jammer dat er aanvankelijk een gebrek aan communicatie was, maar zeer goede reactietijd daarna.
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
A
Opmerking: 3 van 5
Twee zakken pellets waren gescheurd en de bezorger leek daar geen probleem mee te hebben!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Bezorger niet vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor de geleden schade en we hopen dat de voorgestelde oplossing u zal bevallen. Wij zouden het op prijs stellen als u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen als u dat wenst. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site, alles is goed uitgelegd, maar na het uitpakken van de pallet constateerde ik zes kapotte zakken, twee gaten in elke zak
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Een beetje vertraging ten opzichte van het aangekondigde tijdstip.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Perfect maar levering iets te laat op de dag (20:30).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Een gebroken zak maar verder heel goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Vrij eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Wat betreft de bestelling zelf geen probleem. Wat de levering betreft, 2 gescheurde zakken maar dat is niet de verantwoordelijkheid van pallette-pellets die me meteen een kortingscode heeft gestuurd voor mijn volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Niets te melden behalve dat ik de e-mail met het tijdstip van de vrachtwagen niet heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
ontvangen op datum en tijd, niet slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede kwaliteit pellets en op tijd geleverd.
Ik ben tevreden
Vertaalde beoordelingen
Ik ben tevreden
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
goede contact
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Snel aangekomen goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede pellet met zeer weinig stof
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, editie van 26/11/2021
Ik ben zoals beloofd gecontacteerd door het team van Kindling Pellets. Zeer aangename en beleefde uitwisseling met meneer Patrick, die toegeeft dat een levering op deze manier onaanvaardbaar is. Als blijk van goede wil en om het incident af te sluiten, heeft meneer Patrick mij een commerciële geste aangeboden, namelijk een korting op een volgende bestelling van pellets. Dit zal ik zeker doen, want het bedrijf heeft zijn sérieux en toewijding bewezen. Meneer Patrick garandeert dat hij alles in het werk zal stellen om ervoor te zorgen dat de volgende levering zonder problemen verloopt. Aangezien ik hem te goeder trouw geloof, hernieuw ik mijn vertrouwen zonder aarzeling voor mijn volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Ik ben zoals beloofd gecontacteerd door het team van Kindling Pellets. Zeer aangename en beleefde uitwisseling met meneer Patrick, die toegeeft dat een levering op deze manier onaanvaardbaar is. Als blijk van goede wil en om het incident af te sluiten, heeft meneer Patrick mij een commerciële geste aangeboden, namelijk een korting op een volgende bestelling van pellets. Dit zal ik zeker doen, want het bedrijf heeft zijn sérieux en toewijding bewezen. Meneer Patrick garandeert dat hij alles in het werk zal stellen om ervoor te zorgen dat de volgende levering zonder problemen verloopt. Aangezien ik hem te goeder trouw geloof, hernieuw ik mijn vertrouwen zonder aarzeling voor mijn volgende bestelling.