Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Goede kwaliteit van de pellets, goed geprijsd, maar alles wordt verpest door een middelmatige leveringsservice (mijn mening is gebaseerd op 3 bestellingen). Voor de laatste bestelling zijn we voor 6 uur 's ochtends geleverd ondanks mijn verzoek om de levering uit te stellen zodat ik de pallet kon ontvangen en deze in de garage kon zetten. Ik zie het nut niet in van zo vroeg in de ochtend bij particulieren te leveren, behalve om de hele buurt wakker te maken door het geluid van de moffett. Hoewel de vervoerder verantwoordelijk is, maakt de levering toch deel uit van de service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/02/2021
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/02/2021
Pellets altijd op tijd geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/02/2021
Duidelijk, net en precies.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/02/2021
Perfect in alle opzichten!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/02/2021
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/02/2021
levering op tijd, pellets ok
niets te zeggen zoals gewoonlijk;
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Acceptabele termijn door COVID-19
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Omdat ik meerdere keren heb besteld, is de service perfect. Van de bestelling tot de levering heb ik nooit problemen gehad.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Het is heel gemakkelijk om te bestellen en de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Alles is prima behalve de leverdatum die nooit wordt gerespecteerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Op tijd ontvangen. Tweede bestelling zonder problemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
Pellets van goede kwaliteit. Wat betreft de vervoerder, de service moet worden herzien. Geen glimlach, droeg geen masker en toen ik het hem wees, merkte ik dat ik hem lastigviel. Laat hem van werk veranderen als het hem niet bevalt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/02/2021
Onberispelijke service! Super schatting van het leveringsuur, levering op de minuut nauwkeurig! Chauffeurs zetten de pallet precies waar we het willen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/12/2020
Naar aanleiding van onze communicatie, is er een serieus aspect van uw bedrijf dat de klant goed tevreden is. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Goed product / stevige zakken. Gemakkelijke levering met de pallet voor de garage, ondanks een grindpad. Verplaatsing van het geplande tijdslot voor de levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/02/2021
Alles is OK zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/12/2020
Alles is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/02/2021
Perfect, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/02/2021
Heel gemakkelijk te gebruiken en goede service van Philippe. Levering op de gevraagde datum.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/02/2021
Over het algemeen zeer tevreden, goede communicatie via de chat en per e-mail. Er was een klein probleem met de levertijd, en we werden snel geïnformeerd, met de mogelijkheid om de datum naar wens te wijzigen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/02/2021
Zeer goede service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/02/2021
De site is zeer duidelijk en de levering stipt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/02/2021
De leveringsplanning wordt gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/02/2021
Zeer goede site, gemakkelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/01/2021
Ondanks een dag vertraging in de levering (technisch probleem) ben ik volledig tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Snelle levering. Correcte prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/01/2021
Omdat ik al tevreden was met mijn eerste bestelling, heb ik een bestelling geplaatst voor een derde persoon. Service en producten zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/01/2021
Super precies over het leveringsuur, niks te zeggen, ik raad het ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/01/2021
Snelle levering, pellets met zeer weinig stof, bijna geen, goede opbrengst, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/01/2021
Snelle service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2021
Het aankomstuur van mijn pelletbestelling is niet erg serieus. Gepland rond 15.00 uur, het uur is minstens twintig keer veranderd tot bijna 21.00 uur. De vrachtwagen arriveerde rond 16.30 uur en het aankomstuur veranderde nog steeds... MOET HERZIEN WORDEN.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2021
Ik heb mijn bestelling die voor dinsdag 26 was gepland nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/01/2021
Nikkel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/01/2021
Helemaal tevreden met mijn nieuwe bestelling. Verzend conform, vriendelijkheid en professionaliteit van de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/01/2021
Klein minpuntje met de chauffeur die vertrok zonder de CMR te laten ondertekenen. Ik had kunnen zeggen dat ik de goederen niet heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2021
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Goedenavond,
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/12/2020
alles ok punctualiteit, pallet en zakken perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/01/2021
Tevreden over de service van de vervoerder, alleen klein minpuntje een zak halfvol
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Alles is perfect behalve uw bezorger! Geen begroeting, geen afscheid, niets en hij heeft de putdeksel van de garage gebroken zonder zich te verontschuldigen of te vragen hoe de schade te herstellen. Behalve dat, ben ik erg tevreden, levertijd perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 