Klantenbeoordelingen van Pallet pellets

Hyper eenvoudige bestelling, snelle levering met een uitstekende opvolging voor de klant. Niets op aan te merken. Voor de kwaliteit van de pellets moeten we wachten tot de winter ;-)

Geen nieuws. Nog steeds in afwachting..

Niet de goedkoopste, maar goede uitleg over de soorten pellets afhankelijk van de beschikbaarheid

De vervoerder is geweldig, hij plaatst de pallets echt precies, zelfs op een krappe plek. De levertijden zijn snel en er zijn geen verrassingen.

Duidelijke site

Na een niet zo tevredenstellende ervaring met de leveringsservice, was de klantenservicemedewerker luisterend. Toonde veel empathie voor mijn situatie. Een goede service van het pallet-pellet bedrijf. Een snelle levering. Dit is niet mijn eerste bestelling en het zal ook niet mijn laatste zijn.

Zeer goed wat betreft de bestelling op de site. Snelle opvolging. Ondanks het feit dat de pellets niet op het geplande moment zijn geleverd, heeft het bedrijf contact met me opgenomen om het probleem uit te leggen, zijn excuses aan te bieden en een klein commercieel gebaar te doen voor de volgende bestelling. Ik raad dit bedrijf aan voor zijn sérieux en effectieve opvolging.

Van de bestelling tot de levering is het perfect.

Goed

Levering binnen de afgesproken tijd, pallet perfect ingepakt en beschermd tegen vocht. Klein minpuntje voor de chauffeur die de pallet vroeg in de ochtend naar eigen goeddunken op het terrein heeft neergezet en vervolgens direct is vertrokken zonder dat ik met hem kon praten.

In mijn vorige beoordeling had ik 3 sterren gegeven en dit gezegd: "Levering ok. Maar de pellet is gegarandeerd stofvrij en ik heb nog nooit zoveel stof per zak gezien. Wat biedt de garantie?" Ik kreeg daarna een telefoontje van de leverancier (of een callcenter) die zijn excuses aanbood en zei dat het slechts enkele zakken op de pallet van 72 zakken waren die zo zouden zijn. Er werd me telefonisch een bedrag van 15 € aangeboden als commerciële geste voor een aankoop van 647,28 €. Dit is alleen geldig voor een volgende aankoop. Ik ontving daarna een e-mail die de commerciële geste bevestigde, maar het was niet meer dan 10 €. En in deze e-mail werd me gevraagd mijn beoordeling te veranderen in een positievere beoordeling. Conclusie: 1. Ik heb de staat van de 72 zakken gecontroleerd, ze zijn allemaal vol met stof van pellets. 2. Terwijl hij zich verontschuldigde, bood de leverancier 10 € als schadevergoeding aan, maar alleen voor mijn volgende bestelling die over een jaar zou moeten plaatsvinden. 3. En daarna werd me gevraagd een positievere beoordeling te geven. 4. Bij elke zak die ik in mijn pelletkachel giet, ben ik verplicht een masker te dragen, zoveel stof komt eruit. 5. Mijn kachel is eind januari 2023 onderhouden en ik heb mijn kachel nog nooit zo vervuild gezien sinds ik deze pellet van het merk KINDLING (gegarandeerd stofvrij) gebruik.

Moeilijke communicatie met uw diensten

Klein minpuntje bij de levering, de chauffeur, die geen Frans spreekt, heeft niet aangebeld en als mijn kleindochter de vrachtwagen niet had gezien, zou hij de pallet met pellets voor de garage hebben neergezet!

probleem bij de levering met gescheurde zakken (vandaar 4 sterren). Ik heb contact opgenomen met de klantenservice die het nodige heeft gedaan om mijn schade te compenseren. Bedankt voor de follow-up.

Super

Duidelijke en gemakkelijke site!

Klein minpuntje voor de bezorger die alleen vaag Engels spreekt. Moeilijk te communiceren onder deze omstandigheden.

Betrouwbare site en perfect aangepast voor een dringende bestelling (levering binnen 48 uur). Klein minpuntje: bezorger was een beetje koud.

Alles in orde zoals verwacht, het negatieve punt is dat de levering gepland was om 5 uur 's ochtends met een speling van 1 uur ervoor (4 uur 's ochtends) en 1 uur erna, uiteindelijk levering om 6:35.

Levering altijd vrij vroeg (06:18'), maar goed....
Een gescheurde zak met samengeperste pellets aan de binnenkant.

Top, gemakkelijk. Nauwkeurige levering.

Duidelijke en precieze site. Geen problemen tot aan de levering!
Het enige minpuntje is de prijs en de beschikbaarheid van sommige producten... maar bent u de enige verantwoordelijke?

Bestelling en betaling gemakkelijk, levering binnen de aangekondigde termijn en slechts twee zakken licht geopend van de 144 bij levering. Goede winkelervaring.

Levering conform, levertijd komt niet overeen met het 'live' tracking systeem.

Topbedrijf. We hebben net onze eerste bestelling begin augustus geplaatst. Maar omdat we afwezig waren, hadden we om levering op 13 september gevraagd. Alles was perfect van begin tot eind. Leveringsservice was geweldig met tracking de hele dag. Enige kleine probleem was dat een zak per ongeluk was doorboord en dat is een verlies, want voor 1 zak is er geen schadevergoeding. Enige kleine zorg. Tot genoegen

Levering uitgesteld vanwege een probleem met de planningshulpmiddelen. Zodra het probleem is opgelost, geen probleem met de opvolging op de geplande dag. Let op de kar die hoog is (meer dan 2m) en breed als een vrachtwagen. Probleem opgelost, geen probleem met de opvolging op de geplande dag. Let op de kar die hoog is (meer dan 2m) en breed als een vrachtwagen.

De levering vond plaats de dag vóór de dag die ik had aangevraagd. Aangezien ik niet thuis was, moest ik een buurman vinden om het in ontvangst te nemen... vervelend. Verder, uitstekende service.

Ik heb de dag ervoor geen bericht ontvangen om het tijdstip van levering aan te geven zoals op de site staat. Maar blijkbaar heeft u van vervoerder veranderd en zij werken niet op deze manier. Maar ik ben erg blij met de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de bezorger.

Levering met 24 uur vertraging, 5 zakken met gaten op dezelfde plekken van ongeveer 3 cm in diameter, zonder overmatige verliezen. Pallet correct gewikkeld en hermetisch. Zeer vriendelijke en beschikbare chauffeur. Geen grote problemen dus. Ik raad aan.

Het zou interessant zijn om de afmetingen van de basis van de paletten te kennen om een opslag te plannen die vaak beperkt is in onze huizen. Oké voor de rest. Het is echter jammer dat de levering is uitgesteld. Dit lijkt regelmatig voor te komen. Waarom de levertijd niet iets verlengen en de klant een leverdatum geven die niet verandert? Over het algemeen ben ik tevreden.

Levering gepland op vrijdag en uitgesteld naar maandag, maar ik ben door de bezorger geïnformeerd.

Ik betreur alleen dat er geen tijd is gecommuniceerd voor de dag van levering. Er was geen enkele in de sms (en link niet bruikbaar) die de levering aankondigde. Pech, de levering vond plaats tijdens mijn korte afwezigheid van de dag (ik was naar de bakker gegaan). De pallet kon dus niet in de garage worden geplaatst door de bezorger. Erg jammer voor deze gemiste service.

De bezorger heeft de putdeksel beschadigd met zijn voertuig en zowel hij als zijn baas hebben geweigerd de verantwoordelijkheid te nemen. Uw service is trouwens niet beter toen ik u over deze situatie informeerde via chat. Ik zal de kwaliteit van uw service zeker aan al mijn kennissen en op sociale media prijzen.

De vervoerder heeft me op een verkeerde datum geleverd, ondanks dat ik deze datum had laten wijzigen, maar ik had de goede verrassing dat ik opnieuw werd benaderd door Palette Pellets die zich verontschuldigde en me een kortingsbon aanbood als compensatie. Een bedrijf dat goed voor zijn klanten zorgt en de achtergelaten beoordelingen serieus neemt. Bravo.

Toen ik de bevestigingsmail voor de levering ontving, zag ik een andere naam staan en vroeg ik me af of het een oplichting was. Daarna kwam alles weer in orde.

Enige teleurstelling omdat er een tekort was aan verschillende producten, dus geen keuze in producten. Dit was echter maar tijdelijk.

Gemakkelijk te gebruiken en beknopt.

Levering op de geplande dag. Toch wil ik de aandacht vestigen op het feit dat we de dag ervoor een bericht hebben ontvangen dat we om 5:45 uur zouden worden geleverd en dat we een uur voor en een uur na moeten rekenen. We zijn vroeg opgestaan om uiteindelijk om 8 uur te worden geleverd! Ik vind dat een beetje vroeg, vooral als je uiteindelijk bijna 2 uur later wordt geleverd!

Na de overlast (gescheurde zakken) heeft het bedrijf contact met mij opgenomen om een cadeaubon aan te bieden. Een professioneel bedrijf

-