Klantenbeoordelingen van Pallet pellets

Zeer goed, zoals gewoonlijk... de enige kanttekening.. en daarom geef ik vandaag maar 3 sterren.. is dat er geen nieuwsbrief is om op de hoogte te blijven van promoties. Het is altijd frustrerend om te zien dat je net een dag te laat bent... je hebt een geweldige aanbieding gemist.

Gemakkelijke toegang tot de site, maar moeilijk te bereiken. Verbetering moet worden aangebracht met betrekking tot de levering. Bestelling niet ontvangen op de verwachte dag, ontvangen de volgende dag.

Geen probleem met de site of de levering, maar deze keer zijn de pellets te vochtig om de automatische opstart van de ketel mogelijk te maken.

Bestelling drie keer uitgesteld zonder te waarschuwen... Toen het eindelijk aankwam, geen sms ontvangen zoals het zou moeten zijn. Zeer teleurstellend.

Levering gepland voor 12 januari. Uitgesteld naar 11 januari om 23:30, ongebruikelijke tijd maar niet geannuleerd. Ik heb gewacht voor het geval dat... De 12 januari opnieuw gepland rond 11 uur en de tracking werkte correct. Aangepast naar 10:36 en de vrachtwagen was precies op tijd voor mijn huis. Pallets worden op de drempel van de garage geplaatst omdat de hoogte onvoldoende is 2 m 20, wat ik correct en gebruikelijk vind. De verpakking is perfect. Ervaring om te herhalen, mits ik de juiste gegevens heb voor de tracking van de bestelling.

Service: ok, pellets: ok. Echter, het transport van de pallets was te groot om in mijn garage te passen. Conclusie: 2 uur overplaatsen. Gelukkig regende het niet! Maar de logistiek en de bezorger waren ok.

Jammer dat de bezorger mijn pallet op de ingang van de garage op zo'n manier heeft geplaatst dat het onmogelijk was om deze te sluiten... om vervolgens te vertrekken zonder ons te waarschuwen, waardoor onze garage meerdere uren open bleef.

Levering top. Gewoon een klein minpuntje, toen ik de pallet uitpakte, waren er 5 zakken beschadigd.

besteld op 22 december, mail en telefoon gestuurd zonder antwoord. Een keer maar niet twee

Bezorger was erg koud tijdens de levering. Jammer.

Catastrofale levering, vier zakken gescheurd waarschijnlijk door de palletwagen. Pellets zijn over een afstand van 30 meter verspreid van de straat naar mijn garage. Ik heb foto's als bewijs genomen. Ik heb het gemeld aan de vervoerder zonder reactie van zijn kant.

Wanneer u op uw site zegt dat u de pallet op de gewenste plek plaatst, is dat niet waar, aangezien ik ernstig ziek ben, heb ik de pallet zak voor zak moeten verplaatsen, ik geef liever meer maar heb de mogelijkheid om de pallet aan het einde van mijn garage te plaatsen, ik zal zeker geen reclame voor u maken.

Gemiddeld omdat de bestelling niet op tijd is geleverd.
21/12: Bestelling van het pelletpallet
27/12: geschatte levering om 21:30, vervolgens vervroegd naar 19:40. Uiteindelijk geen levering die dag zonder aanvullende informatie
28/12: via de tracking zien we dat de bestelling is geannuleerd, contact met prima-invest via de offline chat en een antwoord in minder dan 30 minuten om te zeggen dat het een computerprobleem is en dat de bestelling zo snel mogelijk zal worden geleverd.
29/12: snelle levering (maar zonder vooraf te vragen of de datum geschikt was)
--> Jammer dat er aanvankelijk een gebrek aan communicatie was, maar zeer goede reactietijd daarna.

Twee zakken pellets waren gescheurd en de bezorger leek daar geen probleem mee te hebben!

Zeer goede site, alles is goed uitgelegd, maar na het uitpakken van de pallet constateerde ik zes kapotte zakken, twee gaten in elke zak

Nooit geleverd, lang gewacht op nieuws en om terugbetaald te worden. Nooit meer!

Hallo, editie van 26/11/2021
Ik ben zoals beloofd gecontacteerd door het team van Kindling Pellets. Zeer aangename en beleefde uitwisseling met meneer Patrick, die toegeeft dat een levering op deze manier onaanvaardbaar is. Als blijk van goede wil en om het incident af te sluiten, heeft meneer Patrick mij een commerciële geste aangeboden, namelijk een korting op een volgende bestelling van pellets. Dit zal ik zeker doen, want het bedrijf heeft zijn sérieux en toewijding bewezen. Meneer Patrick garandeert dat hij alles in het werk zal stellen om ervoor te zorgen dat de volgende levering zonder problemen verloopt. Aangezien ik hem te goeder trouw geloof, hernieuw ik mijn vertrouwen zonder aarzeling voor mijn volgende bestelling.

geleverd om 5:30 uur 's ochtends... ik vind dat echt heel vroeg!

Website ok

Hallo, voor mijn 2 laatste bestellingen is de levering niet gedaan op de gevraagde dag (datumwijziging de dag voor de geplande levering) en het tijdstip van levering de volgende dag was niet bijgewerkt. De trackinglink zei 6 uur 's ochtends... en de vervoerder arriveerde in de middag. We moesten dus aanwezig zijn op de nieuwe leveringsdag wat ons echt niet uitkwam en beschikbaar blijven op de plaats tot de levering, opgestaan om 6 uur 's ochtends en niet wetende wanneer de levering zou plaatsvinden. Jammer, want de eerste leveringen verliepen zonder problemen....

2 uur overschrijding ten opzichte van het oorspronkelijk geplande tijdstip van levering in de e-mail van de dag ervoor, een zak pellets met een gat, rijstijl van de moffett te verbeteren (stoot tegen het garageframe gelukkig zonder schade)

De snelheid is oké, maar voor de levering werd de pallet 15 meter van het huis neergezet, zonder zelfs maar te signaleren dat hij het had neergezet terwijl we thuis waren, we moesten alles van 's ochtends vroeg verplaatsen. Als ze hadden aangebeld, hadden we het direct in de garage gezet, ik heb een ochtend verloren om alles binnen te krijgen, ik heb geen palletwagen.

Hallo, de site is niet toegankelijk, alle verzonden e-mails worden door dit bedrijf geweigerd en er is geen manier om contact met hen op te nemen?? Dus ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en kan geen terugbetaling krijgen???

Gebrek aan sérieux, ik moest mijn bestelling op 21-09 ontvangen en ik ontving het de volgende dag zonder uitleg. De chauffeur zette de pallet voor mijn deur, liet me een papier ondertekenen en vertrok, het leek alsof hij haast had.

Pellet goed maar de zakken van de verpakking zijn zeer kwetsbaar slecht gelast

Punctuele en vriendelijke bezorger, maar er zijn pellets gevallen bij het uitpakken van de pallet en ik heb gemerkt dat twee van de zakken gescheurd waren bij de las van het plastic en dat een derde was gescheurd door contact met een uitstekende spijker van de pallet.

Niet aangegeven dat er specifieke data zijn volgens de provincies!!! Dus geen pellets omdat niet geleverd wordt volgens de gewenste datum

Bestelling 1 maand voor de gevraagde leverdatum. 6 dagen geblokkeerd voor uitgestelde leverdata, dat is onaanvaardbaar!

Ik aarzel niet om jullie aan te bevelen voor de kwaliteit van de pellets, maar de levering is soms TOP, maar meestal is het echt slecht.

Verschrikkelijke leveringsservice en zeer onaangename contactpersoon

Goede kwaliteit van de pellets, goed geprijsd, maar alles wordt verpest door een middelmatige leveringsservice (mijn mening is gebaseerd op 3 bestellingen). Voor de laatste bestelling zijn we voor 6 uur 's ochtends geleverd ondanks mijn verzoek om de levering uit te stellen zodat ik de pallet kon ontvangen en deze in de garage kon zetten. Ik zie het nut niet in van zo vroeg in de ochtend bij particulieren te leveren, behalve om de hele buurt wakker te maken door het geluid van de moffett. Hoewel de vervoerder verantwoordelijk is, maakt de levering toch deel uit van de service.

Het aankomstuur van mijn pelletbestelling is niet erg serieus. Gepland rond 15.00 uur, het uur is minstens twintig keer veranderd tot bijna 21.00 uur. De vrachtwagen arriveerde rond 16.30 uur en het aankomstuur veranderde nog steeds... MOET HERZIEN WORDEN.

ik moest mijn pallet op dinsdag ontvangen, mijn partner neemt vrij om deze te ontvangen. Hij is nooit aangekomen.. en om 16 uur ontving ik een bericht dat hij woensdag rond 14 uur zou aankomen. Voor ons was het onmogelijk om woensdag vrij te nemen, dus de bezorger kwam het aan de zijkant van ons huis afleveren. Er waren 2 zakken beschadigd door de vorken.

De pallet werd op het trottoir geleverd zonder me zelfs maar te waarschuwen dat hij daar was.

afgezet voor de deur van mijn garage terwijl mijn voertuig erin stond, onmogelijk om eruit te komen

Ik ben absoluut zeer ontevreden. De bezorger moet wel doof zijn, want ik heb nooit de klank van zijn stem gehoord. Bovendien laat hij de pallet overal achter, vooral voor een van mijn voertuigen, waardoor het onmogelijk is om eruit te komen. Om deze reden heb ik de levering niet geaccepteerd. Ik ben net terug van de kliniek voor een operatie en ik voelde me niet in staat om de pallet te verplaatsen naar de plek waar een ander bedrijf de pellets zonder problemen had neergezet.

tijd van de levering niets ... 2 uur later nog steeds niets ... Ik bel de vervoerder en hij zegt dat ze geen voorraad hebben en dat ze het jammer vinden dat ze me niet hebben gewaarschuwd! Gelukkig ben ik 2 dagen later geleverd.

Impeccabele levering
Maar alle zakken zijn gescheurd bij de achterste naad tijdens de opslag, dus 'vermaak' je met het plakken van de zakken voordat je ze opslaat en enorme tijd- en pelletverlies omdat 4 zakken volledig open zijn gegaan

Gemakkelijk om te bestellen, levering op de datum. Bezorger in een slechte bui en 3 zakken pellets gescheurd. Verder goed verpakte pallet en goede pellet.