Nederlands 
P
Opmerking: 4 van 5
paar zakken kapot
Klantenbeoordelingen van Pallet pellets
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 1 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenL
Opmerking: 2 van 5
Levering niet zoals voorgesteld door uw bedrijf
R
Opmerking: 2 van 5
Ik wordt normaal morgen geleverd , heb vandaag geen mail ontvangen en weet dus niet of ze morgen gaan leveren …. PLNL-25722
P
Opmerking: 2 van 5
Leveringen zijn niet conform afspraken
D
Opmerking: 4 van 5
Bestelling en promo prijs was tip top omdat de levering was inbegrepen ,de levering liet wel even op zich wachten ,maar hiervoor begrip ,het weer en zieken.
J
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ging vrijdag geleverd worden. Vrijdag morgen gezien dat bestelling geannuleerd is. Hiervoor speciaal dag verlof genomen om de pallets te ontvangen...
F
Opmerking: 4 van 5
Perfect snel geleverd en goede service
K
Opmerking: 4 van 5
Ok
P
Opmerking: 4 van 5
Snel geleverd, prima pellets. Ik bestel hier al enkele jaren.
G
Opmerking: 4 van 5
Zoals afgesproken
H
Opmerking: 4 van 5
De pellets zijn ingepakt in hele degelijke stevige zakken, de bezorger was vriendelijk, het werd fijn geleverd tot aan de poort. De bezorgtijd werd wel 2x last minute opgeschoven, maar ook daarover fijn contact gehad met de klantenservice. Wij zijn tevreden.:)
E
Opmerking: 4 van 5
Prima
B
Opmerking: 4 van 5
De site is perfect. De levertijden waren 2 dagen langer, maar niets catastrofaals. Ik ben zeer tevreden over de pellets. Alles is goed. (Gewoon een klein probleem met de levering. De 'mofette' van de bezorger kan niet binnen in de garage komen, dus het is gewoon bij de ingang van de garage afgeleverd. Als hij gewoon een eenvoudige palletwagen had, konden we de pallet verder dan de eerste meter verplaatsen :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
D
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk en duidelijk. Kleine teleurstelling is dat de keuze voor levering nu langer is, dus neem niet te laat de bestelling op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
P
Opmerking: 4 van 5
Klein probleem met verschillende zakken die gebroken zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 4 van 5
De bestelling is gemakkelijk, maar ik ben teleurgesteld over de opvolging van de bestelling. Bestelling aangekondigd om 16.00 uur, daarna 17.30 uur, 19.00 uur en dan de volgende dag om 7.30 uur aan de deur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Ik heb geprobeerd u te bereiken. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pellets. We zullen initiatieven nemen om onze service te verbeteren. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Als u echter tevreden was met de service, zouden we u dankbaar zijn als u uw beoordeling zou herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van de positieve beoordelingen van onze klanten online, aangezien we ervoor hebben gekozen alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
F
Opmerking: 1 van 5
Levering midden in de nacht. Onacceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Ik heb geprobeerd u te bereiken. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pellets. We zullen initiatieven nemen om onze service te verbeteren. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. U kunt het hier met me delen en ik beantwoord u graag. Mélanie Kindling Pellets
E
Opmerking: 1 van 5
De leverdata moeten worden herzien omdat er verkeerde informatie op de site staat, niet 48 uur maar eerder 7 dagen, dat is frustrerend wanneer je verwacht te worden geleverd zoals aangegeven op de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pellets. We zullen initiatieven nemen om onze service te verbeteren. Accepteer alstublieft onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Als u echter tevreden was met de service, zouden we u dankbaar zijn als u uw beoordeling zou willen heroverwegen, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve online beoordelingen van onze klanten, aangezien we ervoor hebben gekozen alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
M
Opmerking: 4 van 5
Ik ben teleurgesteld omdat 2 zakken kapot zijn en de pellets vallen zodra de pallet is geleverd... wat gaat u doen om deze 2 zakken te vervangen?
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede service
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Leveringstermijnen niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden met onze leveringsservice. Wees gerust dat we uw klacht al bij de vervoerder hebben gemeld om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt. U kunt het hier met mij delen en ik zal u graag antwoorden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
S
Opmerking: 4 van 5
Pallet snel ontvangen maar een probleem met de bezorger. Het leveringsuur is een uur voor het geplande tijdstip veranderd. Bezorger woedend omdat er niemand thuis was en geen woord naar de buren die zich hebben gemeld... Pallet op de stoep achtergelaten. Gelukkig pallet voor een goede prijs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We willen onze excuses aanbieden voor het gedrag van onze bezorger. Ik heb uw opmerking al doorgegeven aan de betrokken dienst om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
B
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met de bestelling. Let op de levering: bestelling geleverd met meer dan 24 uur vertraging. Dus een verloren dag om te wachten op de bestelling die uiteindelijk de volgende dag aankomt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
G
Opmerking: 4 van 5
Zeer duidelijke en goed gemaakte site. Ik heb mijn pallet ontvangen zoals afgesproken. Jammer dat de levering naar de volgende dag is uitgesteld zonder enige informatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u dat u ons de mogelijkheid heeft gegeven om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
L
Opmerking: 4 van 5
Goede pellets!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u uw recente online winkelervaring met ons waardeert. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
M
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen over de bestelling, maar de bezorger was erg onvriendelijk!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. We willen onze excuses aanbieden voor het gedrag van onze bezorger. Ik heb uw opmerking al doorgegeven aan de betrokken dienst om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we bedanken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een beoordeling van 5/5 van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
T
Opmerking: 2 van 5
Levering gepland om 5 uur 's ochtends. Dat is geen normaal tijdstip voor leveringen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Opmerking: 1 van 5
Levering en klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo Alain, Ik heb geprobeerd u te bereiken maar ik kom steeds op de voicemail. Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor alle ongemakken die zijn veroorzaakt tijdens de levering. Helaas kon de klantenservice u niet helpen omdat u geen feedback heeft gegeven, het bestelnummer was nodig om uw bestelling en de levering te lokaliseren. We vragen u om onze excuses voor alle veroorzaakte overlast. Als het u uitkomt en als u denkt dat we een herbeoordeling verdienen, kunt u dan de beoordeling heroverwegen en ons 5 sterren geven. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken. Mélanie, Kindling Pellets
J
Opmerking: 1 van 5
Mijn eerste bestelling was veel beter, deze keer heb ik dezelfde producten opnieuw besteld, maar qua levering is het echt niet top, van een pallet van 70 zakken had ik 8 zakken die helemaal gescheurd waren en zelfs bijna open waren en met tape dichtgemaakt. Ik vind het jammer omdat we het hier hebben over een tiende met een significante verlies van de inhoud. Verlies tijdens het laden en lossen.
Ik vind het teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Ik vind het teleurstellend.
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
K
Opmerking: 1 van 5
De levering was een echte ramp.. de leverdatum werd niet gerespecteerd, vervolgens wordt er een datum opgelegd en uiteindelijk was het verwachte tijdstip ook niet correct met een vertraging van 5 uur!!!! Dit zal mijn laatste ervaring bij jullie zijn!
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
De site is echt goed gemaakt: ruime keuze aan pellets met zeer goede documentatie. De levering was ook deze keer perfect.
Jammer dat ik geen twee pallets van MM Royal kon bestellen omdat er geen leveringsoptie naar Arlon was.
Vertaalde beoordelingen
Jammer dat ik geen twee pallets van MM Royal kon bestellen omdat er geen leveringsoptie naar Arlon was.
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, we hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. Het spijt ons dat u geen 2 pallets kon bestellen vanwege de leveringsopties. We werken eraan om onze service te verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn echter blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we danken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het geweldig vinden om een 5/5 beoordeling van u te ontvangen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken. Mélanie, Kindling Pellets
E
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem met de bestelling. Tevreden met mijn aankoop, hoewel sommige pallets een beetje duur zijn, maar daar kunnen we niets aan doen. Tevreden met de levering ondanks 2 uitstel waar ik over geïnformeerd ben.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, we hopen dat u tevreden bent met uw recente online aankoop bij ons. We zijn blij te zien dat u ons een beoordeling van 4/5 heeft gegeven, en we danken u daar oprecht voor. Als u volledig tevreden bent met onze service en uw aankopen, zouden we het op prijs stellen als u ons een beoordeling van 5/5 zou geven. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en een positieve beoordeling zou enorm bijdragen aan ons bedrijf. Laat het ons weten als u uw beoordeling wilt bijwerken.
S
Opmerking: 4 van 5
Op tijd geleverd, pallets goed beschermd tegen de weersomstandigheden. Mijn bezorger sprak geen Frans, maar als u Engels beheerst, zou hij het moeten begrijpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, ik heb geprobeerd u te bereiken. Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met onze bezorgservice. We begrijpen hoe belangrijk het is dat de communicatie tussen de bezorger en de klant soepel verloopt, en we zijn er verdrietig over dat dit niet het geval was. Ik zal dit echter proberen door te geven aan onze vervoerder. Als u echter tevreden was met de service, zouden we het op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen herzien, ons bedrijf is namelijk afhankelijk van positieve beoordelingen van onze klanten online, aangezien we ervoor hebben gekozen om alleen online te verkopen om de meest competitieve prijzen aan te bieden. Alvast bedankt en tot snel, Mélanie Kindling Pellets
C
Opmerking: 4 van 5
Alles verliep zonder problemen. Een bezorger die iets meer glimlacht en een beter uitgelegde Klara-optie in zijn voorwaarden zou perfect zijn. Aan te bevelen voor mensen die zich zorgen maken over frauduleuze sites.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
De prijzen blijven hoog in vergelijking met de concurrentie, maar vergeet de leveringsservice niet die het tot daar brengt waar je het wilt. De chauffeur was zeer bereidwillig en beleefd.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
4 sterren omdat de chauffeur een zak heeft opengeknipt met de pallettruck.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
V
Opmerking: 4 van 5
Het leveringsuur was met 7 uur vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om te discussiëren. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets-team
G
Opmerking: 4 van 5
Pallet goed geleverd tot in de garage. De pellets zijn van goede kwaliteit. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme levering, jammer dat ik 2 SMS'jes heb ontvangen met 2 verschillende tijden.
Vertaalde beoordelingen