Nederlands 
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling 1 maand voor de gevraagde leverdatum. 6 dagen geblokkeerd voor uitgestelde leverdata, dat is onaanvaardbaar!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Pallet pellets
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 1 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Ik aarzel niet om jullie aan te bevelen voor de kwaliteit van de pellets, maar de levering is soms TOP, maar meestal is het echt slecht.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Verschrikkelijke leveringsservice en zeer onaangename contactpersoon
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede kwaliteit van de pellets, goed geprijsd, maar alles wordt verpest door een middelmatige leveringsservice (mijn mening is gebaseerd op 3 bestellingen). Voor de laatste bestelling zijn we voor 6 uur 's ochtends geleverd ondanks mijn verzoek om de levering uit te stellen zodat ik de pallet kon ontvangen en deze in de garage kon zetten. Ik zie het nut niet in van zo vroeg in de ochtend bij particulieren te leveren, behalve om de hele buurt wakker te maken door het geluid van de moffett. Hoewel de vervoerder verantwoordelijk is, maakt de levering toch deel uit van de service.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het aankomstuur van mijn pelletbestelling is niet erg serieus. Gepland rond 15.00 uur, het uur is minstens twintig keer veranderd tot bijna 21.00 uur. De vrachtwagen arriveerde rond 16.30 uur en het aankomstuur veranderde nog steeds... MOET HERZIEN WORDEN.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Goedenavond,
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
A
Opmerking: 3 van 5
ik moest mijn pallet op dinsdag ontvangen, mijn partner neemt vrij om deze te ontvangen. Hij is nooit aangekomen.. en om 16 uur ontving ik een bericht dat hij woensdag rond 14 uur zou aankomen. Voor ons was het onmogelijk om woensdag vrij te nemen, dus de bezorger kwam het aan de zijkant van ons huis afleveren. Er waren 2 zakken beschadigd door de vorken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Onze excuses voor deze levering die niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben de informatie doorgegeven aan de teams van onze transportdienst
die de nodige maatregelen zal nemen om dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen en u de juiste kwaliteit van service te bieden.
We hopen dat u tevreden bent met de pellets en we blijven tot uw beschikking als u andere opmerkingen of vragen heeft.
Onze excuses voor deze levering die niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben de informatie doorgegeven aan de teams van onze transportdienst
die de nodige maatregelen zal nemen om dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen en u de juiste kwaliteit van service te bieden.
We hopen dat u tevreden bent met de pellets en we blijven tot uw beschikking als u andere opmerkingen of vragen heeft.
A
Opmerking: 3 van 5
De pallet werd op het trottoir geleverd zonder me zelfs maar te waarschuwen dat hij daar was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor dit voorval tijdens de levering. Alle chauffeurs nemen contact op met onze klanten op het moment van levering om ervoor te zorgen dat de pallet met de palletwagen zo dicht mogelijk bij de opslagplaats wordt geplaatst. De kwaliteit van de service en uw tevredenheid zijn essentieel voor ons, we zullen de reden onderzoeken waarom u niet op de juiste manier bent gecontacteerd. Nogmaals, onze excuses en we hopen dat u tevreden bent met ons product, tot snel op onze site, met vriendelijke groet, Palette-pellet.be
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb niets te zeggen over de kwaliteit van de pellets, maar ik vind het absurd om een afspraak te maken voor de levering en een planning te ontvangen die de dag ervoor wordt gestuurd, waarin staat dat de Pelé in de middag rond 16:30 uur zou aankomen. Dus neem ik een halve dag vrij voor de ontvangst en uiteindelijk arriveert de vervoerder om 8:30 uur 's ochtends. Gelukkig was mijn dochter thuis vanwege de lockdown. Wat zou er zijn gebeurd als er niemand thuis was? Een halve werkdag verloren voor niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
afgezet voor de deur van mijn garage terwijl mijn voertuig erin stond, onmogelijk om eruit te komen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben absoluut zeer ontevreden. De bezorger moet wel doof zijn, want ik heb nooit de klank van zijn stem gehoord. Bovendien laat hij de pallet overal achter, vooral voor een van mijn voertuigen, waardoor het onmogelijk is om eruit te komen. Om deze reden heb ik de levering niet geaccepteerd. Ik ben net terug van de kliniek voor een operatie en ik voelde me niet in staat om de pallet te verplaatsen naar de plek waar een ander bedrijf de pellets zonder problemen had neergezet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Klant terugbetaald
A
Opmerking: 2 van 5
Ik kan mijn garage deuren niet meer sluiten De pellets zijn te ver naar voren in de ruimte geplaatst Ik kan er niet meer bij De bezorger was zeer onvriendelijk Probleem met grind in mijn oprit Schade aan een tegel Ik hoop dat de pellet goed is voor al deze ongemakken!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, We hebben contact opgenomen met de klant om de situatie te verduidelijken en we nodigen haar uit om dit om te zetten in een sitebeoordeling.
A
Opmerking: 3 van 5
tijd van de levering niets ... 2 uur later nog steeds niets ... Ik bel de vervoerder en hij zegt dat ze geen voorraad hebben en dat ze het jammer vinden dat ze me niet hebben gewaarschuwd! Gelukkig ben ik 2 dagen later geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Impeccabele levering
Maar alle zakken zijn gescheurd bij de achterste naad tijdens de opslag, dus 'vermaak' je met het plakken van de zakken voordat je ze opslaat en enorme tijd- en pelletverlies omdat 4 zakken volledig open zijn gegaan
Vertaalde beoordelingen
Maar alle zakken zijn gescheurd bij de achterste naad tijdens de opslag, dus 'vermaak' je met het plakken van de zakken voordat je ze opslaat en enorme tijd- en pelletverlies omdat 4 zakken volledig open zijn gegaan
A
Opmerking: 2 van 5
De pellets zijn van goede kwaliteit. De levering vond plaats op het aangekondigde moment. Maar, het was niet mogelijk om een contactpersoon per telefoon te krijgen om meer details over de levering te geven, de levering vond dus plaats onder slechte omstandigheden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo meneer en bedankt voor uw bestelling.
Het spijt ons dat de levering niet goed is verlopen. Neem de volgende keer gerust contact op met de klantenservice, die bereikbaar is per telefoon en per e-mail van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. Alle informatie is beschikbaar op onze website rechtsboven op alle pagina's.
We kijken ernaar uit u weer op onze site te zien,
Klantenservice.
Het spijt ons dat de levering niet goed is verlopen. Neem de volgende keer gerust contact op met de klantenservice, die bereikbaar is per telefoon en per e-mail van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. Alle informatie is beschikbaar op onze website rechtsboven op alle pagina's.
We kijken ernaar uit u weer op onze site te zien,
Klantenservice.
A
Opmerking: 2 van 5
Bij de watertest zijn de pellets in 30 seconden opgelost (andere pellets houden +/- 2 min.)
Veel as in vergelijking met mijn oude pellets.
Vertaalde beoordelingen
Veel as in vergelijking met mijn oude pellets.
Antwoord van Pallet pellets
De klantenservice heeft ingegrepen in de behandeling van het geschil, en de klant wil zijn beoordeling bijwerken.
A
Opmerking: 3 van 5
Gemakkelijk om te bestellen, levering op de datum. Bezorger in een slechte bui en 3 zakken pellets gescheurd. Verder goed verpakte pallet en goede pellet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek en de afspraak die met de klantenservice is gemaakt, zult u per e-mail een nieuw verzoek om feedback ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor aanvullende informatie.
Naar aanleiding van ons telefoongesprek en de afspraak die met de klantenservice is gemaakt, zult u per e-mail een nieuw verzoek om feedback ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor aanvullende informatie.