Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Super handig als alleenstaande vrouw, pallet geleverd in mijn garage! Enige kleine minpuntje, e-mail met leverdatum op de 9e en levering gedaan op de 8e... gelukkig was er iemand thuis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van onze e-mail, zouden wij u dankbaar zijn als u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen als u dat wenst. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne avond, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2021
Al meerdere jaren bestel ik, de prijs van de levering is snel, de kwaliteit van de pellets is zeer goed, alleen deze keer, bij het uitpakken van de pallet waren drie zakken gescheurd, de pallet was gebroken.
Anders ben ik tevreden, perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2021
Zeer correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/09/2021
Zeer gemakkelijk om te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2021
Gebrek aan sérieux, ik moest mijn bestelling op 21-09 ontvangen en ik ontving het de volgende dag zonder uitleg. De chauffeur zette de pallet voor mijn deur, liet me een papier ondertekenen en vertrok, het leek alsof hij haast had.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2021
Goede transport, een zak een beetje gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/09/2021
Pellet goed maar de zakken van de verpakking zijn zeer kwetsbaar slecht gelast
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor het geleden ongemak en we hopen dat de voorgestelde oplossing u zal bevallen. We zouden het op prijs stellen als u uw beoordeling en uw mening opnieuw zou willen overwegen als u dat wenst. We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2021
Tweede bestelling, perfecte service, geweldig product, ik beveel aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/08/2021
Punctuele en vriendelijke bezorger, maar er zijn pellets gevallen bij het uitpakken van de pallet en ik heb gemerkt dat twee van de zakken gescheurd waren bij de las van het plastic en dat een derde was gescheurd door contact met een uitstekende spijker van de pallet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor het geleden ongemak aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening opnieuw te overwegen. We staan voor u klaar en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2021
Klein probleem met de levering maar dat is snel opgelost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
we bedanken u voor deze herbeoordeling en wensen u een zeer goede dag.
Tot snel op palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/04/2021
Niet aangegeven dat er specifieke data zijn volgens de provincies!!! Dus geen pellets omdat niet geleverd wordt volgens de gewenste datum
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2021
Bestelling 1 maand voor de gevraagde leverdatum. 6 dagen geblokkeerd voor uitgestelde leverdata, dat is onaanvaardbaar!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
Over het algemeen tevreden, één keer drie zakken beschadigd en één keer de pallet buiten neergezet terwijl deze naar binnen moest. Voor deze levering, 2 heren super.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2021
Ik aarzel niet om jullie aan te bevelen voor de kwaliteit van de pellets, maar de levering is soms TOP, maar meestal is het echt slecht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Verschrikkelijke leveringsservice en zeer onaangename contactpersoon
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Goede kwaliteit van de pellets, goed geprijsd, maar alles wordt verpest door een middelmatige leveringsservice (mijn mening is gebaseerd op 3 bestellingen). Voor de laatste bestelling zijn we voor 6 uur 's ochtends geleverd ondanks mijn verzoek om de levering uit te stellen zodat ik de pallet kon ontvangen en deze in de garage kon zetten. Ik zie het nut niet in van zo vroeg in de ochtend bij particulieren te leveren, behalve om de hele buurt wakker te maken door het geluid van de moffett. Hoewel de vervoerder verantwoordelijk is, maakt de levering toch deel uit van de service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Acceptabele termijn door COVID-19
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Goed product / stevige zakken. Gemakkelijke levering met de pallet voor de garage, ondanks een grindpad. Verplaatsing van het geplande tijdslot voor de levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Snelle levering. Correcte prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2021
Het aankomstuur van mijn pelletbestelling is niet erg serieus. Gepland rond 15.00 uur, het uur is minstens twintig keer veranderd tot bijna 21.00 uur. De vrachtwagen arriveerde rond 16.30 uur en het aankomstuur veranderde nog steeds... MOET HERZIEN WORDEN.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2021
Ik heb mijn bestelling die voor dinsdag 26 was gepland nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2021
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Goedenavond,
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Alles is perfect behalve uw bezorger! Geen begroeting, geen afscheid, niets en hij heeft de putdeksel van de garage gebroken zonder zich te verontschuldigen of te vragen hoe de schade te herstellen. Behalve dat, ben ik erg tevreden, levertijd perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2020
De site voldoet aan de verwachtingen maar mist correlatie tussen het gevraagde tijdslot voor levering en de levering zelf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het is mogelijk om de dag van de levering te kiezen, maar niet het uur, omdat dit afhangt van de planning van de chauffeur en de andere bestellingen in uw regio. De dag voor de levering ontvangt u een sms om het theoretische tijdstip te kennen en op dezelfde dag heeft u een link met tracking om het tijdstip van levering tot op de minuut te kennen.
Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen voor een volgende bestelling,
Klantenservice van palette-pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Zeer goed snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2021
Goed, alleen de levertijden zijn niet top (te vroeg in de ochtend)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Goed gebouwd en leesbaar!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2021
Ik heb gewoon één ster verwijderd voor de 2 dagen vertraging in de levering (die overigens heel goed is verlopen, we zijn geleverd terwijl er veel sneeuw was, dus heel erg bedankt!) Zeer goede klantenservice, serieus bedrijf en kwaliteits pellets voor een goede prijs! Heel erg bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Snel en efficiënt.
Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2021
Zeer goed, zeer correcte levering en op tijd... Enig probleem, de pallet is te breed om in de garage te passen!! Erg vervelend omdat de pallet in het midden van de garage staat. Kijk of het mogelijk is om de volgende keer een minder brede pallet te krijgen?
Dank aan de vervoerder omdat ik hierdoor verstoord was, niet echt ter plaatse bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2021
Levering vertraagd door externe oorzaak maar de pellets zijn van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2021
tot nu toe uitstekende service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2020
ik moest mijn pallet op dinsdag ontvangen, mijn partner neemt vrij om deze te ontvangen. Hij is nooit aangekomen.. en om 16 uur ontving ik een bericht dat hij woensdag rond 14 uur zou aankomen. Voor ons was het onmogelijk om woensdag vrij te nemen, dus de bezorger kwam het aan de zijkant van ons huis afleveren. Er waren 2 zakken beschadigd door de vorken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Onze excuses voor deze levering die niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben de informatie doorgegeven aan de teams van onze transportdienst
die de nodige maatregelen zal nemen om dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen en u de juiste kwaliteit van service te bieden.
We hopen dat u tevreden bent met de pellets en we blijven tot uw beschikking als u andere opmerkingen of vragen heeft.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Snelle levering. Perfecte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2020
Zeer goed, snel, op tijd, reactief.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2020
Snelheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/11/2020
Levering op de gevraagde datum en vroeg in de ochtend voordat ik ga werken. Dat is heel goed zo.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2020
Veel zakken met gaten...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
Geleverd om 4 uur 's ochtends, snelle reactie van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2020
Snelheid en op tijd, zeer goede pellets
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 