Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Slechte organisatie tijdens de feestdagen. Ik moest gisteravond zelf de vervoerder (in verlof) op zijn gsm bellen om te weten dat de pallet om 6 uur vanmorgen voor mijn deur zou worden geleverd. Geen antwoord op mijn e-mails gedurende het weekend. Wanneer het zo is (verlof), verwijder dan data van uw reserveringskalender voor de levering als u de e-mail opvolging niet kunt garanderen. Het is niet normaal dat ik de bezorger op zijn gsm moet bellen om het tijdstip van levering te weten op die dag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw dienst, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2022
Alles in orde zoals verwacht, het negatieve punt is dat de levering gepland was om 5 uur 's ochtends met een speling van 1 uur ervoor (4 uur 's ochtends) en 1 uur erna, uiteindelijk levering om 6:35.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te discussiëren. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw dienst, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
in de zakken zitten veel stukken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw dienst, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2022
Levering altijd vrij vroeg (06:18'), maar goed....
Een gescheurde zak met samengeperste pellets aan de binnenkant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te discussiëren. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw dienst, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
De leveringsservice was punctueel, jammer dat er op de pallet een beschadigde zak was met een verlies van pellets......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2022
Veel zakken waren doorboord of zelfs opengebroken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2022
Top, gemakkelijk. Nauwkeurige levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw dienst. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/11/2022
Duidelijke en precieze site. Geen problemen tot aan de levering!
Het enige minpuntje is de prijs en de beschikbaarheid van sommige producten... maar bent u de enige verantwoordelijke?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2022
Moeilijk om het te leveren gezien de werkzaamheden op straat, ik moest het bij mijn dochter laten bezorgen en het met de auto ophalen. Verschillende zakken waren doorboord. Jammer. De firma belde me echter op de dag zelf voor de levering en was zeer professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw dienst. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2022
Bestelling en betaling gemakkelijk, levering binnen de aangekondigde termijn en slechts twee zakken licht geopend van de 144 bij levering. Goede winkelervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2022
Levering conform, levertijd komt niet overeen met het 'live' tracking systeem.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/08/2022
Topbedrijf. We hebben net onze eerste bestelling begin augustus geplaatst. Maar omdat we afwezig waren, hadden we om levering op 13 september gevraagd. Alles was perfect van begin tot eind. Leveringsservice was geweldig met tracking de hele dag. Enige kleine probleem was dat een zak per ongeluk was doorboord en dat is een verlies, want voor 1 zak is er geen schadevergoeding. Enige kleine zorg. Tot genoegen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/09/2022
Van de twee pallets 16 en 14 zakken lek, waarvan 1 waarschijnlijk door de vorken is doorboord, veel verlies en een zak die doorboord is waarvan een derde van de pellets water heeft opgenomen! Onbruikbaar om te vergoeden naar mijn mening. Foto's en zakken beschikbaar op aanvraag voor controle. Leveringstermijn ok, bezorger ok, heftruck zeer praktisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek en onze laatste e-mail, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2022
Zeer vriendelijke bezorger, maar het minste zou zijn dat hij Frans spreekt. Veel zakken zijn binnenin gescheurd (probleem in de fabriek en niet tijdens de levering)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/08/2022
Levering uitgesteld vanwege een probleem met de planningshulpmiddelen. Zodra het probleem is opgelost, geen probleem met de opvolging op de geplande dag. Let op de kar die hoog is (meer dan 2m) en breed als een vrachtwagen. Probleem opgelost, geen probleem met de opvolging op de geplande dag. Let op de kar die hoog is (meer dan 2m) en breed als een vrachtwagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/08/2022
De levering vond plaats de dag vóór de dag die ik had aangevraagd. Aangezien ik niet thuis was, moest ik een buurman vinden om het in ontvangst te nemen... vervelend. Verder, uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Ik heb de dag ervoor geen bericht ontvangen om het tijdstip van levering aan te geven zoals op de site staat. Maar blijkbaar heeft u van vervoerder veranderd en zij werken niet op deze manier. Maar ik ben erg blij met de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek bedanken wij u voor de mogelijkheid om te overleggen. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Levering met 24 uur vertraging, 5 zakken met gaten op dezelfde plekken van ongeveer 3 cm in diameter, zonder overmatige verliezen. Pallet correct gewikkeld en hermetisch. Zeer vriendelijke en beschikbare chauffeur. Geen grote problemen dus. Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2022
Probleem met doorboorde pelletzakken en één zak was voor driekwart leeg door dit probleem.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2022
Het zou interessant zijn om de afmetingen van de basis van de paletten te kennen om een opslag te plannen die vaak beperkt is in onze huizen. Oké voor de rest. Het is echter jammer dat de levering is uitgesteld. Dit lijkt regelmatig voor te komen. Waarom de levertijd niet iets verlengen en de klant een leverdatum geven die niet verandert? Over het algemeen ben ik tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Wij staan tot uw beschikking voor aanvullende informatie voordat u een bestelling plaatst (met name voor de afmetingen van de paletten die doorgaans 105x105x180cm zijn). Onze excuses voor de uitgestelde levering, dit gebeurt wanneer er onvoorziene omstandigheden zijn (zieke chauffeurs, problemen op de weg of met de goederen) en we danken u voor uw begrip. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/06/2022
Levering gepland op vrijdag en uitgesteld naar maandag, maar ik ben door de bezorger geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor de uitgestelde levering, dit gebeurt wanneer er onvoorziene omstandigheden zijn (zieke chauffeurs, problemen op de weg of met de goederen) en we danken u voor uw begrip. We blijven tot uw beschikking als er iets is dat we kunnen doen zodat u uw beoordeling kunt heroverwegen. Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Ik betreur alleen dat er geen tijd is gecommuniceerd voor de dag van levering. Er was geen enkele in de sms (en link niet bruikbaar) die de levering aankondigde. Pech, de levering vond plaats tijdens mijn korte afwezigheid van de dag (ik was naar de bakker gegaan). De pallet kon dus niet in de garage worden geplaatst door de bezorger. Erg jammer voor deze gemiste service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/05/2022
De bezorger heeft de putdeksel beschadigd met zijn voertuig en zowel hij als zijn baas hebben geweigerd de verantwoordelijkheid te nemen. Uw service is trouwens niet beter toen ik u over deze situatie informeerde via chat. Ik zal de kwaliteit van uw service zeker aan al mijn kennissen en op sociale media prijzen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2022
Een beetje teleurgesteld in dit merk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
De vervoerder heeft me op een verkeerde datum geleverd, ondanks dat ik deze datum had laten wijzigen, maar ik had de goede verrassing dat ik opnieuw werd benaderd door Palette Pellets die zich verontschuldigde en me een kortingsbon aanbood als compensatie. Een bedrijf dat goed voor zijn klanten zorgt en de achtergelaten beoordelingen serieus neemt. Bravo.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2022
Dit is de tweede keer dat mijn afspraak wordt uitgesteld!!!
Ik blijf thuis voor niets.
Het is niet aangenaam
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2022
De site biedt een kalender om de leverdatum te kiezen, maar daar wordt geen rekening mee gehouden. Toen ik de leveringsmelding ontving, was het 's avonds na 17.00 uur en er is geen klantenservice op dat tijdstip. En zelfs als ik een bericht heb achtergelaten, is daar niet op gereageerd. Ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2022
De geolocatie moet worden herzien. Inderdaad, levering was gepland op een dag, maar de daadwerkelijke levering vond de avond ervoor (of zelfs 's nachts) plaats. Na een slapeloze nacht te hebben gewacht op de vrachtwagen, werd de levering op de geplande dag met 2 uur vertraging uitgevoerd. Ik begrijp heel goed de onvoorziene omstandigheden op de weg, aangezien ik zelf vrachtwagenchauffeur ben, maar dat is geen reden om een levering midden in de nacht aan te geven terwijl deze niet zal plaatsvinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2022
Toen ik de bevestigingsmail voor de levering ontving, zag ik een andere naam staan en vroeg ik me af of het een oplichting was. Daarna kwam alles weer in orde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/02/2022
Enige teleurstelling omdat er een tekort was aan verschillende producten, dus geen keuze in producten. Dit was echter maar tijdelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2022
Leveringslocatie niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
Gemakkelijk te gebruiken en beknopt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om te discussiëren. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien en blijven tot uw beschikking, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Levering op de geplande dag. Toch wil ik de aandacht vestigen op het feit dat we de dag ervoor een bericht hebben ontvangen dat we om 5:45 uur zouden worden geleverd en dat we een uur voor en een uur na moeten rekenen. We zijn vroeg opgestaan om uiteindelijk om 8 uur te worden geleverd! Ik vind dat een beetje vroeg, vooral als je uiteindelijk bijna 2 uur later wordt geleverd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2022
Na de overlast (gescheurde zakken) heeft het bedrijf contact met mij opgenomen om een cadeaubon aan te bieden. Een professioneel bedrijf
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2022
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2022
Ik ben tevreden over de bezorger, slechts een of twee zakken licht gescheurd van de 140 zakken. Wat betreft de timing van de levering, het is niet gemakkelijk om het bij te houden. Levering oorspronkelijk gepland voor vandaag rond 7 uur, daarna aangegeven op de 1 om 23:50 en uiteindelijk vandaag om 11:07. Tracking van de vrachtwagen niet mogelijk, geen sms ontvangen hierover. Gelukkig ben ik vandaag op vakantie. Over het algemeen gaat het goed. Over het algemeen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2022
De site en de pellets zijn goed, na problemen met de levering hebben ze contact met me opgenomen om te begrijpen en ervoor te zorgen dat het niet meer gebeurt...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2022
Levering om 5:45 uur 's ochtends, al mijn buren bedanken jullie!!! En de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om bij mij aan te bellen om me te waarschuwen dat het er was!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2022
Snelle bestelling, track & trace zeer goed... Timing was bijna 30 minuten eerder, niet altijd gemakkelijk met werktijden. Tijd gerespecteerd volgens de applicatie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2022
Levering de volgende dag om 7:30 uur. Dus acceptabel, maar het gebrek aan waarschuwing voor deze vertraging doet je altijd twijfelen aan de ernst van de service, vooral bij je eerste bestelling. Maar het belangrijkste is natuurlijk dat de chauffeur zijn taak heeft volbracht ondanks de onvoorziene omstandigheden die hij waarschijnlijk is tegengekomen. Dus ik waardeer het en dat is 4**** voor de volgende keer voordat het 5 wordt ;-).
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 