De online winkel Padel Reference wordt gekenmerkt door een sterke productkwaliteit en betrouwbare service. Klanten zijn enthousiast over de racketprestaties, met positieve opmerkingen over wendbaarheid en comfort, wat bijdraagt aan hun speelervaring. De levering is consequent snel en efficiënt; veel klanten melden dat hun bestellingen binnen 48 uur arriveerden, vaak zelfs eerder dan verwacht. De verpakking van de producten is zorgvuldig, wat zorgt voor een onbeschadigde ontvangst.
Beste Victor, ik schrijf om te volgen op mijn eerdere berichten, aangezien ik al op uw e-mail heb gereageerd en uw ondersteuning verschillende keren heb gecontacteerd - zowel via e-mail als via uw website - zonder enige juiste hulp of oplossing te ontvangen. Vanwege het bezorgprobleem veroorzaakt door uw vervoerder, was ik niet in staat om het pakket te ontvangen, en ondanks mijn pogingen om dit te communiceren, ontving ik geen effectieve hulp. Ik vind dit niveau van service zeer teleurstellend. Aangezien het product naar uw magazijn is teruggestuurd en ik niet langer wens door te gaan met de bestelling, verzoek ik hierbij om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. In overeenstemming met Artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten, geef ik u een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze e-mail - tot 24 november 2025 - om de volledige betaling te verwerken en terug te storten naar de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht deze termijn verstrijken zonder terugbetaling, dan zal ik verdere stappen moeten overwegen om mijn consumentenrechten af te dwingen. Bevestig alstublieft de ontvangst van dit bericht en geef schriftelijke bevestiging van het terugbetalingsproces. Met vriendelijke groet, Shayan N.
Vertaalde beoordelingen
A
Attilio L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/11/2025
Een Adidas METALBONE hrd 2025 racket besteld. Als ik niet had gevraagd wanneer het zou vertrekken, wist ik niet dat het niet meer beschikbaar was en wilden ze een Adidas metalbone 2025 racket en een gratis shirt leveren. Ik heb meerdere keren geschreven dat ik geen interesse had en om terugbetaling van de eerste termijn gevraagd.
Vertaalde beoordelingen
P
Paolo Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Ik heb de Adidas crazyquick boost besteld en ze hebben me een ander, veel goedkoper model gestuurd. Ik heb gevraagd om de schoenen terug te sturen en het juiste model opnieuw te sturen, maar na bijna 2 weken wachten reageren ze niet. Slechte ervaring. Schandalige en slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
G
Giorgio D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Ik heb de padelrackets van Nox ontvangen, maar de afwerking van de oppervlakte-informatie was niet goed uitgevoerd. Van de 100 geleverde rackets, die ik vanwege een korting heb besteld, vertoont er één zichtbare gebreken. Dat vind ik niet eerlijk.
Vertaalde beoordelingen
V
Veglianti M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
is niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
C
Csilla S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
P
Pletneva N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Het is bijna twee weken geleden en ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
B
Bosco L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Simpelweg beschamend, na 2 weken is er geen spoor van mijn bestelling en bovendien worden mijn verzoeken volledig genegeerd
Vertaalde beoordelingen
T
Trovati A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2025
Ik heb het pakket besteld dat nooit is aangekomen. Voor een verjaardag.. absoluut niet aan te raden
Vertaalde beoordelingen
S
Specchio E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/06/2025
Helaas kan ik geen positieve beoordeling geven omdat de bezorgservice erbarmelijk is.
Vertaalde beoordelingen
E
Enrico B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2025
De racket was beschadigd, ik wacht nog steeds op een antwoord over de terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
L
Lodetti A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2025
Helaas heb ik het zwaarste racket ontvangen in plaats van het lichtere. Maar ze hebben meteen gereageerd en een korting gegeven.
Vertaalde beoordelingen
C
Cioffi D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Y
Yoocheol J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/02/2025
De bestelling kwam te laat. Het duurde meer dan een week. UPS was geen expediteur, de afspraak werd meerdere keren verplaatst.
Vertaalde beoordelingen
F
Florian R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Ik moet delen van mijn levering terugsturen, maar ik krijg geen feedback over hoe ik dit proces moet starten.
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Als je een racket koopt dat wordt geadverteerd met 355g en het is eigenlijk 374g. Ik wilde dat dit racket wendbaarder was en dat is het niet. Aan de andere kant moet ik toegeven dat het een uitstekende trillingsdemping heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Raymond,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een reactie achter te laten.
De merken kondigen gewichten aan voor hun rackets die +/- 10 gram kunnen verschillen.
Daarom hebben we een nieuwe service ontwikkeld waarmee je het gewicht van het racket kunt kiezen voor meer kracht, wendbaarheid of iets daartussenin.
Je kunt ook contact met ons opnemen om erachter te komen welke gewichten beschikbaar zijn voordat je je bestelling plaatst, zodat onze orderverzamelaars het racket kunnen kiezen dat het beste bij je past.
Vriendelijke groeten,
Het Padel Reference team
J
Joachim D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
De voorraad wordt niet direct beheerd, ik bestelde een racket, maar hoorde pas na een paar dagen dat het niet meer leverbaar was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Joachim,
Het spijt ons van deze situatie en we begrijpen je frustratie. We doen ons uiterste best om onze voorraad up-to-date te houden, maar het kan gebeuren dat bepaalde zeer populaire referenties snel uitverkocht zijn voordat onze site is bijgewerkt.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en blijven tot uw beschikking om u een alternatief of een onmiddellijke terugbetaling aan te bieden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder!
Het Padel Reference team
H
Helmy B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/01/2025
Padel Reference voldeed aan mijn verwachtingen, maar de bezorgservice was rampzalig: ik had betaald voor een express-levering aan huis, maar mijn pakket werd 48 uur te laat bezorgd en vervolgens afgezet bij een relaispunt dat te ver van mijn huis was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Helmy,
We zijn blij dat onze diensten aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het spijt ons echter te horen dat uw ervaring met de expressdienst teleurstellend was.
Helaas hebben we, zodra het pakket is overhandigd aan de vervoerder, geen controle meer over de levertijden, die soms langer kunnen zijn dan verwacht.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Het Padel Reference team
H
Hauke christian H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2024
Geen reactie op mijn e-mails! Ik probeer een artikel terug te sturen maar dat mag niet!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo,
Bedankt voor je contact, we hadden wat problemen met onze e-mail inbox, daarom hebben we niet alle e-mails ontvangen. Kunt u het nogmaals proberen?
Vriendelijke groeten,
Padel Reference's Team
H
Hauke christian H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2024
Ik heb geen reactie ontvangen op mijn annuleringsbericht! Ik heb Padel-Reference meerdere malen aangeschreven omdat ik een artikel wil retourneren!
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2025
Wat vertraging bij de levering.
H
Harold F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2024
Levering erg lang. Alleen mogelijk via pakketdienst zonder extra kosten
Vertaalde beoordelingen
S
Steven O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2024
Wilson Pro Bela V2 2023 racket dat slechts een paar wedstrijden zijn prestaties heeft behouden. Het racket is niet van kwaliteit. Het is echt frustrerend voor een racket dat bijna 200 euro kost. Ik heb omruiling gevraagd voor een ander racket en ik wacht op hun antwoord. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Steven,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons en het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over uw racket. Mijn collega heeft u teruggemaild en zoals vermeld in onze gebruiksvoorwaarden kunnen we het racket helaas niet ruilen als het eenmaal gebruikt is.
We blijven beschikbaar als je advies nodig hebt over andere modellen sneeuwschoenen. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het Padel Reference team
C
Claire A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
Ik ontving mijn racket op tijd, maar de grip scheurde af toen ik de verpakking verwijderde, waarschijnlijk door oververhitting. Ik stuurde een e-mail met foto's en vroeg om een commercieel gebaar in de hoop een nieuwe grip te krijgen, maar er kwam geen antwoord op mijn e-mail. De after-sales service laat veel te wensen over, ik ben teleurgesteld in de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Claire,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.
We hadden een technisch probleem met onze mailbox, waardoor we bepaalde e-mails niet hebben ontvangen. Kunt u ons alstublieft uw klacht sturen?
Met vriendelijke groeten,
Het Padel Reference team
G
Granato G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Zeer slechte ervaring. Aankopen voor kerstcadeaus kwamen later aan. Nutteloze hulp. Niet eens een verontschuldiging...
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Na een moeizame opstart met het verkeerde racket dat ik had ontvangen en slechte communicatie, kreeg ik op tijd het juiste racket. Nog een paar aanpassingen en de site wordt een referentie...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback en geduld! Uw opmerkingen helpen ons te verbeteren en een steeds betere service te bieden.
Veel succes op de velden!
Het Padel Reference team
O
Osbaldo S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
H
Helen O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
Ik had een padelracket besteld dat ik terug wilde sturen. Helaas kreeg ik geen antwoord op mijn vele verzoeken om het racket terug te sturen en uiteindelijk moest ik het racket houden. Eén ster voor de snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
H
Hassik O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Ik betaalde voor expreslevering tussen 24/48u en ik ontving het pakje pas na 72u, en toen ik contact opnam met de dienst na verkoop kreeg ik geen antwoord en ik denk dat het bericht zelfs niet ontvangen werd door de dienst na verkoop door een computerfout op de site. Slechte winkelervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Oussama,
Onze excuses voor het ongemak.
Mijn collega heeft geantwoord op uw e-mail. Het is mogelijk dat zijn antwoord in uw spam-map zit.
Helaas kunnen we, zodra het pakket is opgehaald door de vervoerder, geen invloed uitoefenen op de levertijden, die langer kunnen zijn dan verwacht.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Het Padel Reference team
Č
Čović I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/10/2024
Ik heb op 25 oktober een bestelling gedaan en deze is nog steeds niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hoi Čović,
Zou je een e-mail kunnen sturen naar onze klantenservice met het referentienummer van je bestelling, je naam en achternaam?
Hier is het e-mailadres: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Padel Referentieteam
A
Adrien J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Racket ontvangen met een slag die ik zou willen houden omdat het niet op voorraad is ... Ik ben gevraagd om het terug te sturen voor expertise door het merk ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Adrien,
Merken vragen soms inderdaad om beschadigde rackets terug te sturen. Als ze denken dat het een fabricagefout is, sturen ze je een nieuw racket ter vervanging.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet
Het Padel Reference team
V
Valantis G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
Slechte verzending zeer slecht wacht nog steeds op mijn bestelling. Het duurt al 10 dagen. Dit is de laatste keer dat ik iets bij uw bedrijf koop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Valantis,
Bedankt voor het contact. Het spijt ons voor het ongemak.
Ik heb zojuist je trackingnummer gecontroleerd. Hier staat dat ze vandaag hebben geprobeerd het pakket te bezorgen, maar dat je niet beschikbaar was.
Helaas kunnen we niets doen aan de levertijd als we het pakket eenmaal verzonden hebben en soms duurt het langer voordat het aankomt.
Kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice met het referentienummer van uw bestelling en uw voor- en achternaam, zodat zij het probleem kunnen onderzoeken?
Hier is het e-mailadres: [email protected]
Bedankt voor uw begrip,
Vriendelijke groeten,
Padel verwijzingsteam
G
Gavagnin S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2024
het racket is defect
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Leeg pakje, ik wacht op nieuws!...
Vertaalde beoordelingen
F
Fredy E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/10/2024
De druk van de ballen is slecht
Vertaalde beoordelingen
P
Penza R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/09/2024
Pakket nog niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo,
Kun je ons een e-mail sturen op [email protected] met je naam en bestelnummer, zodat onze klantenservice het probleem kan bekijken?
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Padel Reference's team
L
Laurent F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/09/2024
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
J
Jerome C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
Ik heb geen pakjes ontvangen !!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Padel Reference
Hallo Jérome,
Het onderzoek met de vervoerder loopt nog en we wachten op nieuws van hen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Het Padel Reference team
E
Elodie D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
Bestelling geplaatst en betaald, maar de sneeuwschoen was niet op voorraad. Ik kreeg twee e-mails achter elkaar waarin stond dat de racket niet op voorraad was en vlak daarna een waarin stond dat mijn pakket was verzonden... niets van begrepen. Ik kreeg mijn geld terug, maar ik kreeg het cadeau niet op tijd voor de 30e verjaardag van mijn partner. Jammer...
Vertaalde beoordelingen
K
Kostya P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
De verpakking was erg zwak. Het pakket was beschadigd, wat voor vertraging zorgde. maar uiteindelijk ontving ik hetzelfde beschadigde pakket. pakketten zouden beter verpakt moeten zijn. visueel ging alles goed met het racket, ik hoop dat er in de toekomst geen verrassingen zullen zijn. de manager nam contact op, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 