Klantenbeoordelingen van nouvojour.fr

Hallo. Bedankt voor uw feedback. Als u de filterfles gebruikt om glazen water te vullen (zoals een karaf), kunt u de pipet in open positie laten. Aan de andere kant zal de overgang van de pipet van 'open' naar 'gesloten' soepeler zijn naarmate u de fles gebruikt. Het anti-lek systeem kan inderdaad de operatie een beetje moeilijk maken bij de eerste keren, maar zal na verloop van tijd soepeler worden. Een zeer mooie dag. Met vriendelijke groet.

Hallo mevrouw, Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor deze slechte ervaring die we zullen proberen op te lossen. Ik beantwoord u hieronder punt voor punt: 1. Wat betreft de fles plantaardige olie waarvan de pomp niet werkt, we zullen u een nieuwe pomp sturen ter vervanging. 2. Wat betreft de datum op de fles, dit is een DDM (Datum van Minimale Houdbaarheid). Deze vermelding is bedoeld voor voedingsmiddelen die geen risico voor de gezondheid vormen als ze na de aangegeven datum worden geconsumeerd. Inderdaad, plantaardige oliën kunnen worden gebruikt als voedingssupplementen, daarom is een DDM verplicht op de fles. Voor cosmetisch gebruik vormt een plantaardige olie waarvan de DDM is overschreden geen risico. We begrijpen echter uw vraag hierover en we hadden de DDM vóór verzending van de bestelling moeten controleren en u van tevoren moeten contacteren om u hierover te informeren en te beslissen over het al dan niet behouden van de bestelling. Om deze reden bieden we u commercieel aan om dit artikel terug te betalen. 3. Wat betreft de geurloze zoete amandelolie, hebben we contact opgenomen met de fabrikant die bevestigt dat een plantaardige olie die door koude eerste persing is verkregen, weinig of geen geur heeft, in vergelijking met een warme raffinage die aroma's vrijgeeft maar de vetzuren en de algemene kwaliteit van de olie zal verslechteren. Voor uw veiligheid, kunt u ons het batchnummer op de achterkant van de fles doorgeven zodat we het kunnen laten controleren aan de hand van het monster van de fabrikant? Tot slot, weet dat u ons direct kunt contacteren in geval van problemen met uw bestelling (per telefoon of per e-mail), onze klantenservice is er om u te helpen in dit soort situaties. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet Mathieu, Nouvojour.fr

Hallo meneer, Allereerst bedankt voor uw feedback, die waardevol is voor ons om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Het lijkt inderdaad, volgens onze verschillende uitwisselingen, dat er een misverstand is geweest over de levertijd van uw bestelling. Het artikel dat u heeft besteld, was aangegeven met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen, en we hebben u inderdaad geleverd in 6 werkdagen. Echter, ik begrijp heel goed dat u een snellere levering had verwacht, aangezien we de overgrote meerderheid van onze bestellingen binnen 1 tot 3 dagen leveren. Mijn excuses als u teleurgesteld bent door deze ervaring, we zullen ons best doen om onze processen in soortgelijke gevallen in de toekomst te verbeteren om dit soort misverstanden te voorkomen. We hopen u echter binnenkort weer te zien om het goed te maken! Ik wens u een zeer fijne dag, Met vriendelijke groet, Mathieu, manager Nouvojour.fr

Hallo, We zijn oprecht sorry voor het beschadigde product dat is geleverd. Heeft u contact kunnen opnemen met onze klantenservice? We blijven natuurlijk tot uw beschikking, Met vriendelijke groet,

Hallo. Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor deze ongewoon lange levertijd. Ter informatie, de bestelde roestvrijstalen fles was op het moment van uw bestelling in herbevoorrading, met een levering binnen 5 tot 10 dagen. We hopen dat deze tegenslag uw vertrouwen in ons niet zal verminderen en dat we u snel weer zullen zien. Mathieu, Nouvojour.fr

Hallo mevrouw. Bedankt voor uw feedback. Het spijt me te horen van dit misverstand en ik bied onze excuses aan. Naar aanleiding van ons telefoongesprek lijkt het inderdaad dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling (de bundel drakenbloed is vervangen door een andere referentie van een bundel bestaande uit de helft witte salie en de helft drakenbloed salie). Ik bevestig dat we vandaag een bundel drakenbloed salie naar u verzenden om deze fout recht te zetten. Ik blijf tot uw beschikking en wens u een heel mooi jaar. Met vriendelijke groet. Mathieu, Nouvojour.fr