Klantenbeoordelingen van nouvojour.fr

Hallo mevrouw, het spijt ons voor deze situatie. De welkomstcode "NOUVO" blijft geldig op uw account en u kunt deze gebruiken bij een volgende bestelling. We hopen desondanks dat u tevreden bent met uw aankoop en zouden het geweldig vinden u binnenkort weer in onze winkel te zien. Fijne dag, Het team van Nouvojour

Hallo mevrouw, We zijn oprecht sorry voor de iets verlengde levertijd. Over het algemeen worden onze levertijden in werkdagen (exclusief weekend) geteld, maar er waren inderdaad 48 extra uren, waarvoor onze excuses. We zijn blij dat het artikel u bevalt en goed is aangekomen ondanks dat. Wat betreft uw e-mail, hebben we helaas geen bericht van u ontvangen, en we verontschuldigen ons voor de bezorgdheid die dit heeft kunnen veroorzaken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het team van Nouvojour

Hallo meneer, We zijn oprecht sorry voor deze situatie. Aarzel niet, in dit soort situaties, om contact op te nemen met onze klantenservice, we zijn er om u te helpen. Weet ook dat de korting geldig blijft en kan worden gebruikt bij een volgende bestelling. Tot snel, Het team van Nouvojour

Hallo, allereerst bied ik u mijn oprechte excuses aan voor het probleem met uw filtratieflessen. Ik begrijp uw teleurstelling volledig. Volgens de beschrijving van het probleem lijkt het erop dat de originele filters defect zijn. Heel eerlijk gezegd is dit probleem zeer zeldzaam, vooral bij 2 flessen tegelijkertijd. Ik stel voor om de filters in de klantenservice te ruilen om te controleren of dit het probleem van de filtratiesnelheid kan oplossen. Onze klantenservice zal rechtstreeks contact met u opnemen. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet Mathieu, Klantenservice Nouvojour

Hallo mevrouw, bedankt voor uw feedback. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor het ongemak! Voor zover ik weet heeft u ons niet gecontacteerd over dit probleem. Weet dat onze klantenservice beschikbaar is om u te antwoorden via e-mail of telefoon (gratis lijn). Dit soort problemen is heel eenvoudig op te lossen door ons direct te contacteren ;) We hebben inderdaad de nieuwe versie van de shampoos van het merk Pachamamaï ontvangen, dat zijn grafische identiteit en verpakkingen heeft herzien. Helaas zijn we niet door het merk geïnformeerd over de veranderingen in de formulering van bepaalde productreferenties. We hebben ondertussen de wijziging in samenstelling opgemerkt en hebben de productinformatie en visuals dienovereenkomstig aangepast. Wat betreft uw bestelling, we zullen de producten gewoon terugnemen (op onze kosten) en u volledig terugbetalen. We nemen direct contact met u op voor de retour en terugbetaling. Een zeer mooie dag, Met vriendelijke groet, Mathieu.