Klantenbeoordelingen van nouvojour.fr

Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons oprecht als u de indruk heeft gekregen van een abnormaal lange wachttijd. Ter verduidelijking, uw bestelling is geplaatst op 8 mei om 20:20 uur, een feestdag, en verzonden op maandag 12 mei (vanwege de brug). Het is vervolgens geleverd op vrijdag 16 mei, dus 6 werkdagen na uw bestelling, en 4 werkdagen na de overdracht aan de vervoerder. We begrijpen dat het wachten lang heeft kunnen lijken, en we betreuren dat de feestdagen in mei de levertijden iets hebben kunnen beïnvloeden. We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Het Nouvojour-team

Hallo mevrouw, het spijt ons voor deze situatie. De welkomstcode "NOUVO" blijft geldig op uw account en u kunt deze gebruiken bij een volgende bestelling. We hopen desondanks dat u tevreden bent met uw aankoop en zouden het geweldig vinden u binnenkort weer in onze winkel te zien. Fijne dag, Het team van Nouvojour

Hallo mevrouw, We zijn oprecht sorry voor de iets verlengde levertijd. Over het algemeen worden onze levertijden in werkdagen (exclusief weekend) geteld, maar er waren inderdaad 48 extra uren, waarvoor onze excuses. We zijn blij dat het artikel u bevalt en goed is aangekomen ondanks dat. Wat betreft uw e-mail, hebben we helaas geen bericht van u ontvangen, en we verontschuldigen ons voor de bezorgdheid die dit heeft kunnen veroorzaken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het team van Nouvojour

Hallo meneer, We zijn oprecht sorry voor deze situatie. Aarzel niet, in dit soort situaties, om contact op te nemen met onze klantenservice, we zijn er om u te helpen. Weet ook dat de korting geldig blijft en kan worden gebruikt bij een volgende bestelling. Tot snel, Het team van Nouvojour

Hallo, bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan als de karton van de lamp beschadigd is ontvangen. Ik begrijp dat dit teleurstellend kan zijn, vooral voor een cadeau. We doen ons best intern om de producten die we verzenden zo goed mogelijk te beschermen en elk risico op breuk te vermijden. Om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen, zullen we overwegen om stevigere verpakkingen te ontwikkelen ter vervanging van de originele verpakkingen van de fabrikant. Ik blijf tot uw beschikking voor aanvullende informatie en hoop dat de lamp zelf zijn nieuwe eigenaar tevreden zal stellen :) Een zeer mooie dag en al onze beste wensen, Met vriendelijke groet, De Klantenservice van Nouvojour

Hallo, allereerst bied ik u mijn oprechte excuses aan voor het probleem met uw filtratieflessen. Ik begrijp uw teleurstelling volledig. Volgens de beschrijving van het probleem lijkt het erop dat de originele filters defect zijn. Heel eerlijk gezegd is dit probleem zeer zeldzaam, vooral bij 2 flessen tegelijkertijd. Ik stel voor om de filters in de klantenservice te ruilen om te controleren of dit het probleem van de filtratiesnelheid kan oplossen. Onze klantenservice zal rechtstreeks contact met u opnemen. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet Mathieu, Klantenservice Nouvojour

Hallo, bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. Na controle bij de klantenservice en de aftersales lijkt het erop dat u ons niet heeft gecontacteerd om dit probleem te melden. Daarom stel ik voor dat onze diensten u rechtstreeks contacteren voor de oplossing van uw probleem en de opzet van een aftersales dossier bij de fabrikant. Fijne dag, Met vriendelijke groet Klantenservice Nouvojour

Hallo, bedankt voor uw beoordeling en uw feedback, de kabel en de lamp van de zoutlamp zijn inderdaad niet voorgemonteerd om het transport te vergemakkelijken en breuk van de lamp te voorkomen. De montage vereist simpelweg het invoegen van de kabel onder de lamp en het vastschroeven van de lamp in zijn houder :) Fijne dag voor u, Met vriendelijke groet