Klantenbeoordelingen van nouvojour.fr

Hallo,
Bedankt voor uw feedback,
We hebben uw pakket inderdaad verzonden naar het gevraagde afhaalpunt: De LOCKER 24/7 CARREFOUR CONTACT van DOUR***
Het lijkt er inderdaad op dat de vervoerder Mondial Relay het pakket op een ander afhaalpunt heeft achtergelaten, hetzij per vergissing, hetzij vanwege een storing bij de oorspronkelijk gekozen automaat.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat we niet hadden kunnen voorzien en dat zonder onze toestemming is gebeurd,
We blijven natuurlijk tot uw beschikking in geval van behoefte,
Met vriendelijke groet

Hallo,
Na controle kan ik geen berichten van uw kant vinden op onze ondersteuning, noch in onze verschillende e-mailboxen.
Kunt u alstublieft het probleem dat u ondervindt verduidelijken?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet

Hallo mevrouw,
Ik bied u opnieuw onze excuses aan voor deze slechte ervaring.
We hebben u op 20/04 een voorafbetaald retourlabel gestuurd. Echter, tot op heden is het pakket niet naar ons teruggestuurd voor terugbetaling.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft of als u hulp nodig heeft bij het inleveren van het pakket op een afhaalpunt.
Met vriendelijke groet

Hallo, allereerst bied ik u mijn oprechte excuses aan voor het probleem met uw filtratieflessen. Ik begrijp uw teleurstelling volledig. Volgens de beschrijving van het probleem lijkt het erop dat de originele filters defect zijn. Heel eerlijk gezegd is dit probleem zeer zeldzaam, vooral bij 2 flessen tegelijkertijd. Ik stel voor om de filters in de klantenservice te ruilen om te controleren of dit het probleem van de filtratiesnelheid kan oplossen. Onze klantenservice zal rechtstreeks contact met u opnemen. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet Mathieu, Klantenservice Nouvojour

Hallo mevrouw, bedankt voor uw feedback. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor het ongemak! Voor zover ik weet heeft u ons niet gecontacteerd over dit probleem. Weet dat onze klantenservice beschikbaar is om u te antwoorden via e-mail of telefoon (gratis lijn). Dit soort problemen is heel eenvoudig op te lossen door ons direct te contacteren ;) We hebben inderdaad de nieuwe versie van de shampoos van het merk Pachamamaï ontvangen, dat zijn grafische identiteit en verpakkingen heeft herzien. Helaas zijn we niet door het merk geïnformeerd over de veranderingen in de formulering van bepaalde productreferenties. We hebben ondertussen de wijziging in samenstelling opgemerkt en hebben de productinformatie en visuals dienovereenkomstig aangepast. Wat betreft uw bestelling, we zullen de producten gewoon terugnemen (op onze kosten) en u volledig terugbetalen. We nemen direct contact met u op voor de retour en terugbetaling. Een zeer mooie dag, Met vriendelijke groet, Mathieu.