De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.
Het hele aankoopproces was perfect. Het product is heel goed, de oppervlakte van de tafel is echter een beetje zacht, maar misschien was dat een verkeerde keuze van mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je opmerking Salvador! We zijn blij dat het hele aankoopproces in onze surf-, bodyboard- en skatewinkel perfect is verlopen. We nemen je feedback over de plank ter harte om verder te verbeteren.
Ignacio van de klantenservice
C
Christian Alberto D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Uitstekend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt Christian! We zijn blij dat je tevreden bent met onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
F
Francisco Javier O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/09/2025
Tevreden tot het moment van levering. Ik betaalde voor levering binnen 24 uur en het werd "vertraagd". Ik moest zelfs het pakket ophalen bij het GLS-bestemmingscentrum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Francisco en bedankt voor je bestelling. We zijn blij dat alles goed is aangekomen.
Het lijkt erop dat de levering 24 tot 48 uur heeft geduurd door een kleine vertraging op de route. We zullen dit met het bureau controleren zodat het niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet.
Ignacio van klantenservice.
T
Thomas U.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Mijn bestelde boardbag kwam goed verpakt en op tijd aan. Alles prima tot nu toe :)
Vertaalde beoordelingen
B
Bernabe H.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/09/2025
Goede service, goede kwaliteit, goede prijzen en de perfecte verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je recensie Bernabe! We zijn blij dat je tevreden bent met de service, de kwaliteit en de verzending van onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
P
Pedro V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/09/2025
Snel en efficiënt. Veel jaren ervaring en dat is merkbaar!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je opmerking PFedro! We zijn blij dat je de snelheid en de ervaring van onze surf-, bodyboard- en skatewinkel waardeert.
Ignacio van de klantenservice
F
Fernando M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Eenvoudig, snel en effectief
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Carlos G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt Juan Carlos! We zijn blij dat je tevreden bent met onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
E
Eduardo H.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je recensie Eduardo! We zijn blij dat je onze snelle en effectieve service in onze surf-, bodyboard- en skatewinkel hebt gevonden.
Ignacio van de klantenservice
P
Patrick M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Snel, conform goed leveringsservice
Vertaalde beoordelingen
O
Otto O.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je steun Otto! We zijn blij dat je tevreden bent met onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
M
Mikel L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je steun Mikel! We zijn blij dat je tevreden bent met onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
Á
Ángela J.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Verheugd met de zonnecrème die ik heb gekocht! Zeer goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je opmerking Ángela! We zijn blij dat je tevreden bent met je zonnecrème uit onze surf-, bodyboard- en skatewinkel en de kwaliteit ervan.
Ignacio van de klantenservice
A
Andrea M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Goede prijzen maar dure verzendkosten voor retourzendingen inclusief verzendkosten voor de apparatuur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Andrea,
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je standpunt volledig, maar we willen je uitleggen dat het aanbieden van gratis retourzendingen voor ons economisch niet haalbaar is, vooral in de surfsector, waar de producten volumineus zijn en de logistieke kosten zeer hoog zijn.
We hebben echter een zeer flexibele retourbeleid ontworpen, waarvan we denken dat het voldoet aan de behoeften van onze klanten:
100 dagen de tijd om elk product terug te sturen.
Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Ons doel is altijd om jouw tevredenheid met de aankoop te waarborgen, en daarom proberen we een balans te vinden tussen duurzaamheid, economische haalbaarheid en klantenservice.
Nogmaals bedankt voor je opmerking, het helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mundo-Surf
D
David R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je recensie David! We zijn blij dat alles perfect was in onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
M
Miguel C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je recensie Miguel! We zijn blij dat alles perfect was in onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
R
Reinaldo Jesús A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Zeer tevreden met mijn aankoop en super snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor je opmerking Reinaldo! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop en met de snelheid van onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
M
Matteo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Er was een probleem met een fabricagefout, maar de verkoper heeft het probleem zeer snel en met grote professionaliteit opgelost. Uitstekende aftersales service. Aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
A
Angelo N.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
zeer snelle levering en goed verpakt zonder enige problemen, ik zal opnieuw kopen en aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat de levering van onze winkel snel en probleemloos was. We hopen u snel weer te zien!
Ignacio van de klantenservice
C
Coralie P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Bestelling snel aangekomen en kwaliteitsproducten
Vertaalde beoordelingen
F
Fernando L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bedankt voor uw vertrouwen! We zijn blij dat u tevreden bent met onze surf-, bodyboard- en skatewinkel.
Ignacio van de klantenservice
P
Pablo C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Alles perfect en snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
B
Bryan V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Zeer goede winkelervaring. Vrij snel.
Vertaalde beoordelingen
B
Begoña M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Alles correct en op tijd
Vertaalde beoordelingen
J
Jorge O.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Tot op de dag van vandaag is al het materiaal dat ik heb gekocht geweldig en arriveerde het altijd goed verpakt en snel. Hartelijk dank voor de kwaliteit van uw service.
Vertaalde beoordelingen
M
Márcio H.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Topklasse service
Vertaalde beoordelingen
J
José Carlos A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
Alles geweldig, magnifieke hars
Vertaalde beoordelingen
E
Estibaliz A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Alles heel goed
Vertaalde beoordelingen
T
Tiziana D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Alles perfect beschikbaar professionals
Vertaalde beoordelingen
M
Martin Jose C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Alles perfect zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
G
Giulia O.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Levering op de afgesproken datum. De mogelijkheid om het op een gsl-punt te ontvangen is een voordeel. Ik werk in ploegendienst en dit stelt me in staat om me geen zorgen te maken of de levering zal zijn wanneer ik thuis ben of niet.
Vertaalde beoordelingen
M
M José A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Alles perfect, het arriveerde voor de verwachte datum.
Vertaalde beoordelingen
J
Javier D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Grote winkel en materiaal
Vertaalde beoordelingen
T
Telmo C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Goede service, snel en betrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Alfonso M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
Alles perfect en de ontvangen aandacht in de chat van de winkel was ook bevredigend. Ik raad het aan!!
Vertaalde beoordelingen
Á
Álvaro P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Aritz S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Alles heel goed!! De tafel was perfect verpakt.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicoleta P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Hallo Ik ben tevreden met de gekochte producten en de levertijd. Echter, het minimale bedrag om online een bestelling te plaatsen lijkt me erg hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Nicoleta,
Bedankt voor het delen van je mening. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de producten en de levertijd. We nemen je opmerking over het minimale bedrag om een bestelling te plaatsen in overweging, aangezien we voortdurend de ervaring van onze klanten willen verbeteren. We hopen je snel weer te zien bij Mundo-Surf.
Groeten,
Het team van Mundo-Surf
M
Miguel E.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Alles ok
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.