English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 3 van 5
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compração
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 3 van 5
De bestelling was correct, maar het management was regelmatig. Ik bestelde een aantal producten in het bijzonder en ze schreven me aan via whatsapp omdat ze niet precies wisten welk model het was dat ik had besteld.... De betaalmethode was onduidelijk "easy payment by card", waardoor de bestelling in het algemeen vertraging opliep. Uiteindelijk werd de bestelling een week later geleverd, zelfs met de kerstvakantie, niet erg efficiënt management.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Het transportbedrijf is heel erg slecht... ze brengen je de bestelling niet in de vastgestelde tijd dat je naar het filiaal gaat en het is zo groot de chaos en wanorde dat je tijd en tijd kwijt bent met wachten en uiteindelijk moest ik de auto nemen en op zoek gaan naar de bezorger om mijn pakket op te kunnen halen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik geef 3 sterren omdat toen ik het pakket ontving ze me een bedrag lieten betalen dat ik niet eens verwachtte te moeten betalen omdat de veronderstelde verzendkosten al in rekening waren gebracht samen met de prijs van het pakket. Het materiaal kwam nog steeds in perfecte staat aan en ik vond het prachtig, maar ik vond het vervelend dat ik meer moest betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Aaron, wat je in rekening is gebracht bij aflevering van het pakket zijn de belastingen van de Canarische Eilanden (IGIC, 7% van de factuur), en douanekosten. Als je op de betaalpagina kijkt, betaal je ons geen BTW en wanneer je de vervoerder "correos" kiest, geven we aan dat je deze kosten van IGIC en douane moet betalen bij levering van het pakket. Veel plezier met je nieuwe bodyboard! Groeten Sebas
C
Opmerking: 2 van 5
We hadden een aantal kielen besteld die op tijd werden geleverd, maar er zaten geen schroeven bij om ze te bevestigen en we konden ze niet monteren totdat we er een paar hadden. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi izaskun, de schroeven worden nooit bij de vinnen geleverd. Normaal gesproken heb je de schroeven op je surfplank, maar als dat niet zo is verkopen we ze: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
De klantenservice is erg goed. Ik ontving mijn bord echter twee weken na mijn aankoop, terwijl het 3 of 4 dagen had moeten zijn voor Lage Landen. Ook ontving het pakket downloads en dat is te zien op het bord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Olivier, sorry voor de vertraging in de levering van je bestelling, in de maand augustus heeft onze transporteur voor Europa minder vrachtwagens en duren de verbindingen van het ene land naar het andere langer. Groeten, Sebas
C
Opmerking: 2 van 5
De bestelling kwam erg laat aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ignacio, sorry voor de vertraging, we hebben per e-mail gesproken en hadden de problemen sneller kunnen oplossen. Groeten, Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
De vinnen knijpen me ondraaglijk dicht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sebastian, vergeet niet dat je 100 dagen hebt om een product te retourneren, 30 dagen als het een afgeprijsd product is! Groeten, Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Het pakket werd geopend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Susana, het spijt me voor het ongemak, we hebben de vervoerder erop gewezen, ik ben blij dat je geen producten mist. Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Toen ik de bestelling plaatste met de applicatie werd het naar een oud adres gestuurd dat in mijn gebruikersaccount stond, onmogelijk om de bestelling te herstellen, dus ik heb het deze keer niet ontvangen, andere aankopen was alles perfect, maar deze keer is er geen oplossing voor het probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Eduardo, Sorry voor het ongemak, de APP haalt dezelfde adressen op als het web, ik raad je aan dit adres te verwijderen zodat het niet meer gebeurt. Groeten Sebas
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb me vergist in de maat van mijn bestelling, de site is niet gemakkelijk als je het niet weet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Colette, Sorry voor het ongemak, we blijven eraan werken om de site zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken! Met vriendelijke groet Sébastien
C
Opmerking: 2 van 5
Hoewel ze er een punt van maakten om me te vertellen dat ze niet op voorraad waren en dat het een paar dagen te laat zou arriveren, was het veel langer uitgesteld.... Ik kreeg niet de kans om het mee te nemen op een geplande reis. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze site, ik koop altijd bij hen maar deze keer ging het een beetje mis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ermengol en sorry voor de vertraging, we hadden geen Solarez meer en de distributeur was ook door zijn voorraad heen. We hebben er langer over gedaan dan verwacht om de voorraad aan te vullen... Vriendelijke groeten en sorry voor het ongemak.
C
Opmerking: 2 van 5
Ik heb dit cijfer gegeven omdat het product dat ik had besteld op voorraad was en dat was het niet. Ik heb een ander product gekozen en het duurde meer dan drie dagen voordat het aankwam. Ik koos een andere en het duurde meer dan drie dagen voordat die aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sergio, Inderdaad, door een voorraadfout hebben we 2 dagen verloren in de voorbereiding van je pakket, onze excuses hiervoor.
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
C
Opmerking: 3 van 5
Goed . Geadviseerd
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Internet
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik vind dat ze er te lang over doen om te verzenden, idealiter 2 of 5 dagen en het product zou een dag na betaling geleverd moeten worden, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Luis Miguel en bedankt voor je bestelling, de verzending naar de Canarische Eilanden verloopt langzaam als we een economische en betaalbare prijs willen bieden. Om binnen 2-5 dagen naar de Canarische Eilanden te kunnen leveren, moet je via een particuliere vervoerder gaan en de goederen per vliegtuig verzenden. De DUA is niet meer dan 50, plus ten minste 40-50 verzendkosten. Daarom bieden we deze optie niet eens aan. Het is waar dat de postdienst langzaam is, maar voor de prijs is het het meest kosteneffectief. Groeten Laura
C
Opmerking: 3 van 5
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed en toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst.
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Het kwam veilig aan, maar het duurde 4 dagen in plaats van 28/48H, en ik bestelde het op donderdagmiddag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Esteban. Hartelijk dank voor uw mening en uw bestelling. Ik heb de bestelling ontvangen en ik zal mijn bestelling de volgende weekdag opnieuw plaatsen. Hartelijk dank.
C
Opmerking: 3 van 5
Van de vier artikelen die ik bestelde, waren er twee defect.... Ze zouden de koopwaar wat meer moeten controleren. Ik zou denken dat ze, omdat het Kerstmis is, meer verzadigd zouden zijn met werk en dat het een eenmalige fout was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Uiteindelijk duurde het 3 weken en moest ik 20 euro meer betalen aan de postbode. Het pak was niet precies hetzelfde, het heeft de logo's in donkergrijs, niet wit, zoals op de foto. Maar goed, het is een heel goed pak, en de uitvinding ook. Je moet weten dat er een truc is om de 20 euro van de douane te vermijden, en een factuur van niet meer dan 150 euro te maken. Het is duidelijk dat je dit alleen kunt doen met betrouwbare klanten, maar goed, ik laat het hierbij... Hartelijke groeten en tot ziens.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
de pakketdienst is een van de slechtste op de markt.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De kielsleutel kwam helemaal verroest aan, ze zouden de bestellingen moeten controleren voordat ze worden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer snelle levering en ontvangst
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Bedrieglijke beelden, geen inclye leiband, ik moest een aparte kopen voor 20 euro.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
C
Opmerking: 3 van 5
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik betaalde ongeveer 25 euro meer voor de verzekering en de speciale verpakking (wat een simpele kartonnen doos was). Ik kreeg ook een gegarandeerde levering binnen 24-48 uur, en het duurde een paar dagen langer. Eerlijk gezegd zal ik er nog eens over nadenken om online te kopen. Het product voldeed aan alle kenmerken en verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Juan, 24,90 is de normale verzendkosten van de surfplank die je hebt gekocht, het is geen toeslag, omdat alle surfplanken moeten reizen met verzekering en speciale verpakking. Wat betreft de levertijd, je plaatste je bestelling op 8 augustus om 13.13 uur, omdat het na 12.30 uur was, vertrok het de volgende dag, de 9e, en op de 10e om 16.43 uur probeerden ze het bij je af te leveren. Omdat er niemand op uw adres was, nam Sending contact met u op en regelde de levering de volgende dag, de 11e. Uw pakket werd de 11e om 16u48 geleverd. Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent in onze service, maar u moet weten dat de deadline van 48 uur is gehaald, wat 24 uur had kunnen zijn als het de eerste keer, op de 10e, was bezorgd.
C
Opmerking: 3 van 5
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten.
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
C
Opmerking: 3 van 5
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
C
Opmerking: 2 van 5
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
C
Opmerking: 3 van 5
allemaal goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
A
Opmerking: 3 van 5
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Normaal
Vertaalde beoordelingen