Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Vertrouwenscertificaat
4,8 /5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 237 gepubliceerde beoordelingen
5 4 569 87% 4 381 7% 3 137 3% 2 50 1% 1 100 2%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2020
Het laden van de pagina duurt lang.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/11/2020
....
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/11/2020
Ik ben altijd erg tevreden en ik zal het zeker nog een keer met deze winkel doen. De service was erg goed en de levering was snel, maar ik had graag een betere service gehad. De ervaring leek meer op kopen op Amazon dan in een kleine winkel. Als de Covid het toelaat, ga ik de volgende keer persoonlijk winkelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2020
Het kwam heel snel aan
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/10/2020
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. Ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2020
Positieve ervaring, hoge verzendkosten in verhouding tot de waarde van de bestelling. Uitstekende klantenservice
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/09/2020
De bestelling kwam veilig aan, maar er was veel vertraging. Aan de andere kant gaven ze me een blik katalysator en een blik paraffinestyreen om de vertraging te compenseren. Als de vertraging er niet was geweest, zou ik het maximumcijfer geven.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/10/2020
goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2020
Goed, maar ik dacht dat het duurder zou zijn
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/10/2020
Ik heb het maar één keer gebruikt, dus ik kan alleen de leveringsbetrouwbaarheid beoordelen, die goed was. De surfer vindt het model mooi en het past haar goed. Het resultaat van het materiaal en de stiksels .... meer later. Dank u en po9r oooolas
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/10/2020
Bij de eerste aankoop, toen ik eenmaal een product had gekozen, moest ik het ruilen voor een ander product door een fout van almazan en bij de tweede hielden ze het dubbele bedrag van de aankoop in op mijn rekening door een andere fout van wie weet wie !!!!.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Massimo, Sorry voor de eerste bestelling, door een voorraadfout hadden we de eerste schaats die je bestelde niet. Wat betreft de tweede bestelling, deze is slechts eenmaal in rekening gebracht. Op de dag van de bestelling wordt het bedrag van de bestelling op je rekening bewaard, zonder dat het in rekening wordt gebracht. Na 7 dagen wordt het wel in rekening gebracht. Groeten Sebas Klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2020
Klantenservice en communicatie kunnen beter. Hoewel alle problemen zijn opgelost
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2020
Snel en gemakkelijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2020
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2020
Het is niet de eerste keer dat er staat dat er voorraad is en dan bellen ze me op om te zeggen dat die er niet is en dat ze me een ander artikel kunnen aanbieden... van hun kant is het goed om een oplossing te geven maar daarvoor zeggen ze dat er geen voorraad is. De 48 uur die er in mijn geval staat zijn nooit nagekomen, het heeft altijd een week geduurd sinds ik de bestelling heb geplaatst. De laatste foam die bij me aankwam was gemerkt met
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Jon en bedankt voor je feedback, De 24-uurs levering geldt voor producten "op voorraad" (aangegeven in groen boven de prijs, dit is 95% van de producten) en bestellingen die voor 14 uur geplaatst zijn. In het geval van schuim, zoals degene die je hebt besteld, hebben we een voorbereidingstijd van 2 tot 5 dagen, omdat het schuim wordt opgeslagen in een ander magazijn, waar we het een keer per week ophalen. Vriendelijke groeten, Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2020
De ervaring was goed, maar de glazen kralenfles was een beetje kapot.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2020
Sympathie
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/07/2020
Muito atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Patricio, de Slide surfskate was uitverkocht voor het grootste deel van de zomer, we laten onze klanten reserveren voor verzending eind augustus, zoals aangegeven op het web. Ze kunnen een paar dagen later worden verzonden, op 2 september, sorry voor het ongemak. groeten Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2020
Ik moest de bestelling annuleren en van mundo surf hebben ze me correct geholpen en mijn geld volledig terugbetaald. Ik zal zeker weer bij hen kopen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2020
De levering was snel, maar de staat van het product was niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Nuria, Als het weer gebeurt, aarzel dan niet om een klacht in te dienen door het formulier in te vullen dat je hier vindt: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Onze dienst na verkoop zal het in behandeling nemen en een oplossing voorstellen. Met vriendelijke groeten, Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2020
veel verschillende bodyboardproducten. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2020
Snelle levering en in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2020
Snelle levering van het materiaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Ik heb geen problemen gehad met mijn bestelling. Het enige is dat als ik weer bestel, ik niet wil worden bediend door de bezorger die het deze keer heeft gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Javier en sorry voor het ongemak, we bieden verschillende koeriers waaruit je kunt kiezen. Dus als je een slechte ervaring hebt gehad met een koerier, kun je een ander bedrijf kiezen! Groeten Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Ik zal mijn mening over de House Mora kunnen geven als ik mijn geld voor de Niki plus de kosten terug heb. De levering was super snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Juan Jose, Maak je geen zorgen, als we het t-shirt terug ontvangen, betalen we je de 28 euro voor het t-shirt terug, plus de 5,30 euro voor de verzendkosten. Wat betreft de 9,36 die het je heeft gekost om ons het t-shirt terug te sturen, PayPal vergoedt dit, dus het kost je niets. We leggen het hier in detail uit: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Groeten, Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2020
Ik kocht de kit om de printplaat te repareren en na het volgen van de video's op youtube kreeg ik een zeer goede reparatie. Bedankt!
Een minpuntje is dat de youtube-link me doorverwees naar de kit zonder katalysator en ik die moest kopen toen ik me dat realiseerde.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2020
Snel en de producten zijn goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2020
Ik kan het geen 5 sterren geven omdat de navigatie op de site, in ieder geval vanaf mijn mobiel (Huawei P30 Pro) niet goed was. De filters zijn geweldig maar het was erg ingewikkeld om ze toe te passen. Je drukte met je vinger op een knop en de knop ernaast werd gemarkeerd, niet erg nauwkeurig.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Ik had de bijgeleverde inbussleutel kunnen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Geweldig product. Entrega muito má.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2020
Het wetsuit dat ik heb gekocht is niet wat ik heb ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Joao, kun je me een foto van het pak sturen naar [email protected]? Maak je geen zorgen, als het onze fout is en je het pak niet mooi vindt, nemen we het terug en ruilen we het om voor een ander of betalen we je geld terug. Groeten Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/06/2020
Alles goed, het duurde een week.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/05/2020
De website is gemakkelijk te begrijpen.
Ik heb de bestelling echter op 17 mei geplaatst en het heeft bijna een maand geduurd voordat het aankwam met dit covid19 ding.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Goede navigatie, goede service en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2020
Beantwoordt geen e-mails.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2020
slecht verpakt voor transport
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2020
De service is erg goed en de levering is snel, ik kan niets anders vragen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2020
Geen problemen ????
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2020
De levering duurde veel langer dan aangegeven. A GLS não prestou um bom serviço.
De producten die ik kocht, werden geleverd met een uitstekende airco.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2020
Ik miste een van de zes doppen die ik had besteld en de katalysator was niet op voorraad en kon ik niet kopen, de rest kwam snel, aan de andere kant zou ik graag de optie hebben om onder rembours te kopen, groeten (de dop, dat was de tang).
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.