Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Vertrouwenscertificaat
4,8 /5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 237 gepubliceerde beoordelingen
5 4 569 87% 4 381 7% 3 137 3% 2 50 1% 1 100 2%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2021
Perfect, snelle service en zeer correcte aandacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/03/2021
geweldig!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Arnaud, porto begint bij 8,90 voor Frankrijk en is gratis vanaf 149. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken, wat extra kosten met zich meebrengt die we helaas niet zelf kunnen betalen. Je woont in het paradijs, maar dat heeft nog steeds nadelen als je in Europa winkelt! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2021
De betalingsmethode was wanbetaling aan een financieringsmaatschappij zou dat moeten veranderen, verder alles goed.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2021
Alles is in orde. Levering, verwerking en product van goede kwaliteit. Komt alleen niet helemaal overeen met de kleur van de foto.is donkerder
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2020
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2021
Efficiënt en snel, dankzij jullie team kon ik mijn apparatuur heel snel terugkrijgen aan de andere kant van de wereld! Gracias Het enige probleem was dat de factuur niet overeenkwam met het exacte bedrag van de aankoop exclusief btw, waardoor ik een toeslag moest betalen toen ik thuiskwam...
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Het bord is geweldig, maar het heeft tweeënhalve maand geduurd voordat het arriveerde.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/02/2021
Ik heb hier al verschillende keren gewinkeld en ik vind hun snelle levering erg prettig.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2021
één fles kwam met een kapotte dop, maar verder geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2021
De klantenservice was geweldig, maar het was echt teleurstellend toen ik mijn pakket met de vinnen ontving. De verpakking was gescheurd, de vinnen waren echt vies en het leek alsof ik gewoon iets tweedehands had gekocht in plaats van een nieuw paar vinnen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2021
Zeer mooie service. Maar het filter op de website laat niet zien wat er echt is. Ook was er niet veel op voorraad. En last but not least ze namen meer dagen voor de levering. Pech met deze aankoop
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
Het duurde lang voordat mijn bestelling aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Robin, we hebben inderdaad 2 pakketten verstuurd en er is er één zoekgeraakt, dus we hebben het materiaal opnieuw moeten versturen. Onze excuses voor het ongemak, Groeten, Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/10/2020
Nou, ik wacht al ongeveer 4 maanden op de surfplank, ik heb hem in oktober 2020 besteld en pas in februari 2021 ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Paco, Het spijt ons voor de vertraging, we moesten de tafels eind december ontvangen en ze zijn vertraagd tot eind januari. Groetjes Sebas,
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
De service en levering is de beste die ik ooit heb gezien. Zeer goede en vriendelijke klantenservice, ik raad deze winkel 100% aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2021
Ik heb dit platform al verschillende keren gebruikt en het duurde veel langer voordat ik het kreeg.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2021
Kwam 1 dag later aan dan verwacht, verder alles perfect!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2021
alles goed, snelle en probleemloze verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2020
Het maken van het bord duurde iets langer dan op de site stond, maar het bord kwam er mooi uit
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2020
De navigatie is erg intuïtief en de klantenservice is onverslaanbaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/12/2020
Geweldig, ik zou het een zeer goede beoordeling geven, als ze me het trackingnummer van het pakket hadden gestuurd, daar hoefde ik niet om te vragen. Maar de rest is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/12/2020
Uitstekende service. Het enige minpuntje was dat de verpakking veel beter had kunnen beschermen. Voor de rest alles ok!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2020
Correct zonder verder oponthoud.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2020
Alles heel goed behalve een van de artikelen die niet aankwam, de bestelling deed er slechts zes dagen over om aan te komen op de Canarische Eilanden in de kersttijd. Het enige nadeel was dat ik een van de artikelen was vergeten die niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2020
alles ok
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/10/2020
Enige feedback over het terugtrekken van het product ontbreekt. Gecompenseerd door reactie via whatsapp
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2020
Snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Effectief
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2020
Alles goed, goede klantenservice, levering op tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Ik geef het geen 5 sterren omdat de navigatie door de App ingewikkeld is en het mist wat informatie over de bestellingen die wel op de wwb verschijnen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Middel/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Ik wacht op de terugkeer van de waarde 70.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
De online klantenservice heeft verbeteringen nodig. Het trackingnummer voor mijn pakket ontbrak in mijn bestelling en ik probeerde support te bereiken via het ingebouwde berichtensysteem op de website en ook via whatsapp, maar zonder succes. Uiteindelijk besloot ik te bellen (internationaal gesprek) en het trackingnummer werd prompt verstrekt. Voor de rest ging alles goed, ontving mijn pakket snel en zoals verwacht.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Over het algemeen goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Goed assortiment en prijzen, de bestelling duurde even, ik denk vanwege de data, maar over het algemeen erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
De applicatie is gemakkelijk te gebruiken. Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Ik heb 5 pakjes wax besteld en er maar 4 van ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Victor, het spijt me voor de fout, we zullen je een was terugbetalen, Groeten, Sebastian Klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2020
De levering duurde net zo lang als verwacht, de service was erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2020
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Laura, Het spijt ons voor het ongemak. Zodra de skate terug is, sturen we je de Carver Firefly Cx. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Groeten Sebastian Customer Service Manager
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2020
Ik woon in Tenerife en de levering duurde 17 dagen. Ik ben er zeker van dat deze klacht kan worden opgelost voor de volgende leveringen OF in het geval van niet-naleving van de leveringstermijn zal het aangenaam worden gecompenseerd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Buono
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Levering ist opgegeven 1 dag. Belangrijke factor voor bestelling. Duurde een week!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Charlotte en bedankt voor je feedback. Houd er rekening mee dat de levering binnen 24 uur beschikbaar is voor Spanje. Levering naar Duitsland is 2-3 dagen met GLS, Groeten Sebastian
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.