Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Instructies over de verwerkingstijden van hars en mengpercentages ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Mario, op onze blog vind je veel tutorials en video's over het gebruik van hars: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Groeten, Sebas
M
Mauro F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2022
De zending, die binnen 24/48 uur zou aankomen, liet lang op zich wachten.
Vertaalde beoordelingen
R
Riccardo C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/08/2022
Zeer mooi en snel geleverd artikel! Je kunt je bestelling blijven volgen!
Vertaalde beoordelingen
Z
Zlatko E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2022
De verzending van mijn bestelling duurde enkele dagen en nadat het was verzonden kreeg ik geen trackingnummer. Ik probeerde support te bellen en bleef meer dan 10 minuten in de wachtrij staan zonder dat iemand opnam of later terugbelde. Uiteindelijk kreeg ik het trackingnummer via chat. Het pakket bleef meer dan een week halverwege steken, ik wacht nog steeds op informatie van mundo-surf over wanneer het geleverd zal worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Zlatko, We zijn het probleem aan het oplossen met UPS. Ze onderzoeken de zaak om uit te zoeken of het pakket zoek is geraakt of dat ze het kunnen vinden. Sorry voor het ongemak, Sebastian
E
Evgenia Z.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/07/2022
Ik heb een andere kleur van de bestelling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Evgenia, Volgens ons verzendcontrolesysteem is de juiste kleur verzonden, namelijk zwart. Als dit niet het geval is, stuur dan een foto van het product naar [email protected], zodat we het kunnen oplossen. Groeten, Sebas
M
Marcel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2022
De aankooptransactie werkte. De pagina is echter slecht ontworpen; naast het ontbreken van een goede engelse versie; zoals bijvoorbeeld: Ik schrijf deze review terwijl alle tekst in het Spaans is en er niet eens een knop is voor een engelse versie. Ook, nadat ik de betaling had gedaan, kwam ik op de volgende pagina met wat willekeurige tekst maar geen orderbevestiging, geen ordernummer, etc... wat behoorlijk verontrustend is als online koper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Marcel en bedankt voor je feedback. We werken hard aan de website om deze problemen op te lossen, maar 7 talen, 6000 producten, 100 blogartikelen, het is een lange klus! Op dit moment hebben we twee Duitse stagiaires, je zou de Duitse versie van de website eens moeten bekijken :-) Groeten, Sebastian
J
Jose Luis C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2022
Aangezien ik de bestelling op 7 juli heb geplaatst, is hij nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
J
João Paulo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/07/2022
Heel snel, bedankt
Vertaalde beoordelingen
L
lorenzo D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/06/2022
Zeer concurrerende prijzen, snelle verzending, helaas de slechtste klantenservice die ik ooit online heb gezien. Het bord kwam beschadigd aan, ik heb het probleem meteen gemeld, maar de (nutteloze) oplossing kwam na langzame, vermoeiende en onprofessionele chats. Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggevraagd. Let op: als je niet met paypal betaalt is de verzending voor jouw rekening. Tip: als er problemen zijn is de snelste oplossing om het product te vervangen in plaats van reserveonderdelen op nieuwe producten te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Lorenzo! We hebben vastgesteld dat het product een fabricagefout had, onze excuses hiervoor. Dit is iets heel zeldzaams, maar kan af en toe gebeuren, daarom zijn we hier om het op te lossen. We hebben het product al volledig terugbetaald en je kunt een nieuwe bestelling plaatsen als je dat wilt. Hartelijk dank. Ik wens u het allerbeste.
F
FERNANDO Q.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/07/2022
SNELLE EN BETROUWBARE SERVICE
Vertaalde beoordelingen
X
Xavier C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2022
Snelle levering en perfect product.
Vertaalde beoordelingen
C
caleb K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/04/2022
Het zou goed zijn geweest als de neus van een van de twee borden niet was gebroken tijdens het transport. Ik heb het formulier voor beschadigde goederen ingevuld, maar nooit iets van gehoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Caleb, Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben helaas niet je volledige verzendclaim ontvangen. Onze zendingen zijn dubbel verstevigd met karton en noppenfolie en extra versteviging bij de neus en de staart. Desondanks kan het voorkomen dat een schuim door transport beschadigd raakt. Alle zendingen zijn verzekerd tegen deze situaties, maar we hebben de volledige verzendclaim met foto's nodig om het product te kunnen vervangen. Groeten,
F
Filipa M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/05/2022
Zeer snelle levering en perfecte producten!
Vertaalde beoordelingen
J
Jose S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/05/2022
Ik heb 6 m. s-glasvezel gekocht (bijna 60) en jullie hebben het in vieren gevouwen opgestuurd, dus de hoeken zijn al gemarkeerd op de vezel. Bovendien vond ik, toen ik het opende om het op een buis te rollen (wat de manier is waarop andere winkels het opsturen), kleine sporen van iets dat lijkt op roltabak op verschillende plaatsen langs de 6 m. doek. De waarheid is dat ik teleurgesteld was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Jose. Om logistieke redenen wordt de glasvezel die we gesneden verkopen opgerold en gevouwen verzonden. De vezel wordt doorschijnend wanneer deze wordt gelamineerd, dus kleine vlekjes die kunnen ontstaan bij het hanteren van de vezel zullen helemaal niet opvallen op de plank. Je hebt ook de mogelijkheid om de hars per rol te kopen, zodat je de garantie hebt dat deze vezel niet gemanipuleerd is, maar dan moet je grotere hoeveelheden kopen. Wat betreft het vuil, we waarderen uw opmerking, we hebben de werkplek en de netheid van de snijtafel herzien zodat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten. Ignacio, Manager Klantenservice.
M
Miguel E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2022
De site werkt goed, levering zonder problemen. Zeer goede klantenservice en over het algemeen erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2022
Zeer snel en alles correct.
Vertaalde beoordelingen
D
David V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2022
Goed
Vertaalde beoordelingen
P
paolo P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/03/2022
Ik geef jullie maar 2 sterren om twee redenen. Ten eerste: jullie hebben tot het laatste moment gewacht om mij om het nie te vragen terwijl er een hele week voor stond en omdat jullie me betrapten op mijn werk kon ik niet op tijd antwoorden en werd de levering een hele week vertraagd. Ten tweede: jullie hebben de microsferen in een heel dun plastic blikje gedaan samen met het harsblikje en de vezel. Door de klappen van het transport brak de bus met microbolletjes en liep leeg in het karton. Om nog maar te zwijgen van het feit dat ik een paar levensjaren verloor toen ik het karton opende vanwege de wolk microbolletjes die eruit kwam, maar de 4 meter vezel zit helemaal vol met microbolletjes en natuurlijk zit het overal behalve in de bus, die kapot is.
Het zou voldoende zijn geweest om dezelfde noppenfolie te gebruiken als waar jullie de katalysator in hebben gewikkeld. Het spijt me, maar tussen deze twee dingen zag het er voor mij niet professioneel uit. Ik zal bij jullie blijven bestellen, maar alleen uit noodzaak omdat er maar heel weinig winkels zijn die bouwmateriaal verkopen en die leveren op de Canarische Eilanden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Paolo en sorry voor het ongemak dat je hebt gehad met je bestelling, Wat betreft de DNI, we houden rekening met je suggestie om deze op te vragen zodra we merken dat de klant deze niet heeft aangegeven. Wat betreft de breuk van de microbillas, vul het transportklachtenformulier in, zodat we je een oplossing kunnen bieden, je vindt het hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Groeten, Sebas Klantenservice
D
David A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/03/2022
Kies iemand die op zoek is naar meer.
Vertaalde beoordelingen
G
Germán R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2022
De levertijden zijn goed.
Vertaalde beoordelingen
S
Simone B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2022
snelle en nauwkeurige winkel
Vertaalde beoordelingen
A
Ana Maria Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2022
Alles kwam snel en goed aan en de producten waren precies zoals uitgelegd op de website.
Vertaalde beoordelingen
J
Janinazzi S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/02/2022
Perfect... De vijfde ster is voor de Heer
Vertaalde beoordelingen
C
Carmen C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Snelle levering en waarheidsgetrouw product.
Vertaalde beoordelingen
J
Josep B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2022
Punctueel! maar het pakket was beschadigd en slecht beschermd. Inhoud in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
P
Pedro T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2022
Levering duurt een paar dagen
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/01/2022
Alles heel goed behalve dat het product niet voldoet aan de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
A
Almudena Escola infantil Abrente P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2022
Snelle aankoop, supersnelle levering de website erg goed, maar via de applicatie had ik wat problemen op het moment van het verwerken van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
R
Ramón R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2022
Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yaiza D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2021
Ik zou het aanraden. Ze houden je via e-mail altijd op de hoogte van de bestelling. De levering duurde 24 uur langer dan verwacht, maar het kwam op tijd voor Kerstmis, dus ik ben blij.
Vertaalde beoordelingen
N
Nuno D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2021
Het product (neopreen) is van zeer hoge kwaliteit, typisch Oneill.
Een negatief punt is dat je zonder noodzaak wordt overspoeld met e-mails over de status van de bestelling, en dat het 3/4 werkdagen nadat de betaling/bestelling is gedaan aankomt. Ik denk dat 48 uur prima zou zijn voor een nationale verzending, uit ervaring bij andere online surfshops zoals surfmarket.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Snelle en efficiënte levering. Producten zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillermo G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Dit is de tweede keer dat ik bij deze winkel koop en ik weet zeker dat ik weer bij hen zal kopen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Alles perfect, behalve de levering die EEN MAAND duurde in plaats van 7/10 dagen zoals op de website stond.
Vertaalde beoordelingen
L
leonardo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
Ze misten de leveringstermijn door te adverteren met iets dat ze niet op voorraad hadden.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Paule B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2021
De levering is perfect, maar als je een wit artikel bestelt, toont jullie site een zwart artikel, maar ik heb de witte ontvangen zoals ik wilde. De maattabel is niet erg goed. De maat S komt overeen met mijn maten, maar als ik het draag, is het te klein en komt het meer overeen met een XS. De maat hierboven zou beter zijn (maar ik draag S in Frankrijk).
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
Op tijd aangekomen, alles goed verpakt, goede ervaring, ik zal het herhalen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2021
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met een assistent, maar nooit een antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemiddag Auxi, het spijt me dat u geen contact met ons heeft kunnen opnemen, we weten niet wat er gebeurd kan zijn zoals we u aan de telefoon hebben verteld. Ik wens u veel plezier met uw bestelling, vriendelijke groeten.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Ik kon niet profiteren van de verzendkosten om twee andere producten te kopen omdat ze niet op voorraad waren.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2021
DU CHOIX
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 