De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.
De aandacht een 10 en de verzending en het product, geweldig. Maar de maat was niet goed en de retouren zijn een beetje gedoe.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Laura, bedankt voor je bestelling en je recensie. In ons retourbeleid staat alles uitgelegd over hoe je deze kunt uitvoeren. Bedankt voor je mening en we hopen dat het nu duidelijk is!
S
Santiago D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Ik heb al een paar keer bij jullie gekocht en alles komt altijd snel en goed aan. Als ik iets nodig heb om mijn board te repareren, ga ik meteen naar jullie website.
Vertaalde beoordelingen
P
Prudencio T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/02/2025
Met de winkel is alles prima, het probleem is de verzending, als de douane het vasthoudt kom je in een odyssee van papierwerk en betalingen die uiteindelijk niet de moeite waard of winstgevend zijn, zonder de verkoper te willen schaden, naar mijn mening raad ik aan om niets boven de 150 euro te kopen vanaf de Canarische Eilanden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Prudencio en bedankt voor je bestelling. Wanneer je een bestelling plaatst met verzending naar de Canarische Eilanden wordt aangegeven dat de zending douanekosten kan hebben naast de betaling van de Canarische belasting. Hierbij ontvang je een bericht van de douane om de documentatie waar ze om vragen op te sturen en wanneer je deze hebt verzonden, wordt de zending gedeblokkeerd zodat je deze kunt ontvangen.
We begrijpen dat dit een beetje omslachtig is, maar het ligt niet aan de vervoerder of aan ons.
We hopen dat dit duidelijk is.
Met vriendelijke groet.
Ignacio van de klantenservice.
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/12/2024
HELDER. Precies wat ik wilde. Een beetje traag maar geleverd in Polynesië. Goed werk.
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
Ik bestelde een polyurethaan hars voor surfplank reparaties maar het kwam verhard aan dus ik klaagde bij hen via whatsapp en ze behandelden me heel goed maar ze stuurden me een ander blik dat verhard was dus ik nam weer contact met hen op en ze stuurden me een derde blik waarmee ze een video maakten om het te openen zodat ik kon zien dat het niet verhard was. Ze stuurden het me opnieuw via GLS maar ik was niet thuis dus kreeg ik een bericht dat ik niet kon zien omdat het in de spammail zat... Het was een hele odyssee maar ik moet toegeven dat ze hun best deden om het op te lossen en ze lieten me op geen enkel moment in de steek.
Vertaalde beoordelingen
S
Sérgio M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Zeer goed. Goed volgen van bestellingen
Vertaalde beoordelingen
I
Iñaki F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2024
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
R
Raimundo G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Fernando Q.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Snelheid
Vertaalde beoordelingen
F
Federico Patricio V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2024
Uitstekende service!
Vertaalde beoordelingen
I
Ines N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Maar bij het selecteren van de betaalmethode wordt niet vermeld dat de gegevens over de verzending kunnen veranderen. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Dit was echt een teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inés en bedankt voor je bestelling. Wat betreft de levering: je bestelling is geplaatst op zaterdag 17 augustus en de betaling is bevestigd per bankoverschrijving op 20 augustus. Je bestelling werd dus binnen 48 uur na betalingsbevestiging geleverd.
Hartelijk dank! Met vriendelijke groeten.
R
Rita D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Het is aan te raden om voor het aanbrengen van de hars meer aandacht te besteden aan de rand of om een integraal rozet te gebruiken of om de estrago te verwijderen door een van de tinten te gebruiken. Fiquei bastante desiludida desta vez. Het is niet gebruikelijk, dus ik vertrouw erop dat alles in goede staat zal zijn. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Rita, en bedankt voor je verzoek en je bericht.
Het spijt ons zeer wat er is gebeurd. We houden onze snijtafel zo schoon mogelijk, maar het is waar dat elke manipulatie van de vezel die van de rol wordt gehaald, de vezel kan vervuilen of de draden een beetje kan losmaken, omdat de vezel erg kwetsbaar is. We verzekeren je dat we de volgende keer uiterst attent zullen zijn en de vezel zullen controleren voordat we hem versturen.
Met vriendelijke groet, Ignacio, Klantenservice.
D
Dario S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/07/2024
Alles perfect. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
S
Sigurd L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Alles perfect van de kant van Mundo-Surf! Snel! Informatief! Goed materiaal! Helaas kwam het pakket een beetje beschadigd aan.
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Het is altijd goed gegaan, alleen deze keer had ik een wijziging nodig door een fout op jullie website, en de bestelling kwam aan zonder de wijzigingen door te voeren. Toen ik een klein flesje styreen aan mijn mandje toevoegde, verscheen het als een surfplank verzendkosten, wat een fout lijkt te zijn.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/06/2024
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
V
Vassilis P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Op tijd en zoals beloofd. Verzendkosten zijn echter erg duur voor Griekenland. Bestelde een rash guard T shirt en betaalde voor verzending evenveel als het product kostte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Vassilis en bedankt voor je bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het adres dat we leveren. Altijd op een eiland zal iets duurder zijn dan een normaal adres vanwege het speciale transport per vliegtuig.
We wensen je veel plezier met je t-shirt.
O
Otto F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2024
Ik was erg tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Alles was perfect.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/06/2024
Hallo, serieuze site en kwaliteitsproducten.
Vertaalde beoordelingen
D
David J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2024
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Ahd K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/05/2024
Hallo Mundo team, helaas is de productbeschrijving van de blanco niet 100% correct Zelfs de foto is verkeerd. De verzendkosten zijn ook extreem duur. Erg vervelend en jammer! Voor de rest past alles.
Vertaalde beoordelingen
T
Tiago T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2024
Kwaliteitsmateriaal en snelle levering!
Vertaalde beoordelingen
C
Cornelia A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Goederen zijn oké, verzendkosten onevenredig hoog
Vertaalde beoordelingen
R
Renzo P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
D
David B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/05/2024
Alles verliep heel soepel en het product voldeed.
Vertaalde beoordelingen
I
Igor L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Alles was perfect. Ik sprak met ze voor de verandering en alles was snel en zeer goede behandeling.
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
Vertaalde beoordelingen
J
Julian G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2024
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrizio M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
Uitstekende keuze, topproducten, professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Fabrizio en bedankt voor je verzoek.
We hopen je snel weer te zien!
Ignacio, Klantenservice
C
Carl-Hugo M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/03/2024
Stop onmiddellijk met GLS, ze ruïneren uw reputatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo en bedankt voor je bestelling. Je levering heeft wat vertraging opgelopen door het weekend en de paasvakantie toen er niet geleverd werd. We verzekeren je dat het de volgende keer vlotter zal gaan.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
T
Thomas W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/03/2024
Een ruime keuze aan modellen en maten voor bodyboardvinnen. Levertijd gerespecteerd. Ik raad aan 👌
Vertaalde beoordelingen
L
Ludger M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
De levering duurde 14 dagen maar de goederen zijn erg goed🤙🏄
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ludger en bedankt voor je bestelling. Uw bestelling heeft vertraging opgelopen door een fout in de verzendlink naar uw adres, waarvoor onze excuses. Desondanks zijn we blij dat alles veilig is aangekomen.
Hartelijk dank en we kijken uit naar uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
J
João B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2024
Tudo ok
Vertaalde beoordelingen
M
Matt L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2024
Gaaf
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Baptiste E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
De levering ging goed maar de riem is te kort.
Vertaalde beoordelingen
P
Prudencio T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2024
Zeer goed product en de behandeling ontvangen door de winkel, het enige negatieve is de tijd die het duurde het product, zelfs voor de Canarische Eilanden 15 dagen lijkt te lang. Maar dat is de verantwoordelijkheid van het postkantoor. Ik zal opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose Luis G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
De werkelijke maat van de laarsjes die ik bestelde heeft niets te maken met wat ze hadden moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Jose Luis en bedankt voor je bestelling. Je moet in gedachten houden dat een sok niet hetzelfde is als een schoen. Een bootie ziet er op het eerste gezicht kleiner uit dan een sok, maar als je hem eenmaal past, zal hij wijken en zich aanpassen aan je voet. Dit gebeurt ook met wetsuits, die goed moeten passen zodat ze geen waterzakken vormen als je het water ingaat.
Als het echter niet je maat is, kun je het naar ons terugsturen en ruilen we het om voor de maat die je nodig hebt.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
M
Miguel Angel S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2024
De levering was snel. Maar de waterdichte rugzak was 30 l in plaats van 40 l. Het was een cadeau en ik had ze besteld in 40 l. Ik heb ze gebeld en ze boden me meteen een oplossing. Ik heb ze gebeld en ze boden me meteen een oplossing. Eens kijken of ze de oude ophalen en de nieuwe snel leveren.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristina F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Ik heb 25€ extra betaald om het pakje voor Kerstmis te ontvangen volgens de info tijdens de betaling en in plaats daarvan kwam het aan op de 28e. Ik heb om een terugbetaling gevraagd en ze hielden geen rekening met mij!!! Gefeliciteerd!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Cristina en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is naar Italië verzonden met een 2-3 daagse express service van UPS. Rekening houdend met het feit dat het op donderdag 21 december werd verzonden, werd het op de derde werkdag geleverd. Omdat 23, 24 en 25 december feestdagen waren, was levering echter niet mogelijk. Het was niet mogelijk om het voor Kerstmis in Italië te ontvangen, omdat we geen 24-uurs verzending hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 