English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met mijn bestelling, die ik kon volgen van de bestelling tot de levering met de informatie die de mensen van de site gaven.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 3 van 5
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
C
Opmerking: 3 van 5
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik betaalde ongeveer 25 euro meer voor de verzekering en de speciale verpakking (wat een simpele kartonnen doos was). Ik kreeg ook een gegarandeerde levering binnen 24-48 uur, en het duurde een paar dagen langer. Eerlijk gezegd zal ik er nog eens over nadenken om online te kopen. Het product voldeed aan alle kenmerken en verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Juan, 24,90 is de normale verzendkosten van de surfplank die je hebt gekocht, het is geen toeslag, omdat alle surfplanken moeten reizen met verzekering en speciale verpakking. Wat betreft de levertijd, je plaatste je bestelling op 8 augustus om 13.13 uur, omdat het na 12.30 uur was, vertrok het de volgende dag, de 9e, en op de 10e om 16.43 uur probeerden ze het bij je af te leveren. Omdat er niemand op uw adres was, nam Sending contact met u op en regelde de levering de volgende dag, de 11e. Uw pakket werd de 11e om 16u48 geleverd. Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent in onze service, maar u moet weten dat de deadline van 48 uur is gehaald, wat 24 uur had kunnen zijn als het de eerste keer, op de 10e, was bezorgd.
C
Opmerking: 3 van 5
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten.
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
C
Opmerking: 3 van 5
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer betrouwbaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
een beetje dure verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Prijs en snelheid
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het aankoopproces en de verzending waren goed en snel. Precies zoals geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De ervaring was goed. Snelle levering en op tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
C
Opmerking: 4 van 5
Wat ik wilde, kwam op tijd en in goede staat aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
C
Opmerking: 4 van 5
er werd niet gespecificeerd dat hij geen enkelbandje droeg.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
allemaal goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk aan te schaffen, levertijden worden gehaald
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
A
Opmerking: 3 van 5
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles is heel duidelijk. Het geeft veel zekerheid om online bij jullie te kopen. Fenomenaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, ik had mijn bestelling binnen twee dagen in huis.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Normaal
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik had gevraagd om wat stickers op te sturen, maar die heb ik niet gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Christofer en bedankt voor je bestelling. Helaas hebben we op dit moment geen stickers meer, daarom hebben we er geen in je pakket gedaan. We hebben er binnenkort weer een paar, ik hoop dat we je er een paar kunnen sturen bij je volgende bestelling. Groeten Laura
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede producten, maar de verzending moet veel beter.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Ik denk dat je betere prijzen kunt geven
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
aanbevolen, 9
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik plaatste de bestelling op donderdagochtend, op vrijdagochtend gaf Sending aan dat mijn bestelling in bestelling was en dat ik het dezelfde dag zou ontvangen. Het kwam 's ochtends niet aan, dus ik belde ze om te vragen of ze me de geschatte levertijd konden vertellen, omdat ik weg moest. Ze gaven me een mobiel telefoonnummer dat de hele middag door niemand werd beantwoord en de bestelling kwam niet aan. Op maandag was mijn bestelling weer in bestelling en in afwachting van levering diezelfde dag, niemand beantwoordde de mobiele telefoon en niemand leverde de bestelling. Op dinsdagochtend kwam het eindelijk aan en de verpakking was een grote plastic envelop, wat prima is zolang het maar voorzichtig wordt vervoerd. De plastic verpakking van het slot dat ik kocht was kapot, het slot was in orde maar de paraffinetabletten hadden de riem in de was gezet!!! Niet om te klagen maar ook niet over de staat of de manier waarop naar mijn mening de bestelling geleverd moet worden, zeker niet als je belooft de bestelling binnen 48 uur te leveren. Ik herinner me een betere ervaring met Tipsa, ik geloof dat het zo heette, met mijn vorige bestelling, van jullie kant geweldig, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo omar en bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. We hebben rekening gehouden met het probleem van de paraffine, we zullen ze in plastic zakken verpakken zodat ze geen vlekken maken op de rest van de producten.
Wat betreft de vertraging in de levering, onze excuses, we hebben uw klacht doorgegeven aan het transportbedrijf. Met vriendelijke groet.
Wat betreft de vertraging in de levering, onze excuses, we hebben uw klacht doorgegeven aan het transportbedrijf. Met vriendelijke groet.
C
Opmerking: 4 van 5
Alles was perfect. Het model, de levering, de service. Ik zou het 100% aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De communicatie met wassap was vrij zwak, de rest was prima. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede ervaring, hoewel het is ook betaald, goedkopere prijzen voor andere websites als je talen kent en je goed zoekt, niettemin en in mijn geval geef ik er de voorkeur aan om mijn geld in Spanje te laten aan dit web dat Spaans is omdat ik immigrant ben geweest en als de onze niets (hoewel ze zouden kunnen worden bijgewerkt tot het Europese niveau en niet zo veel willen winnen in zo weinig tijd die ze van het leven nemen), een groet.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Het is moeilijk om contact te hebben met het personeel van mundo-surf en het zou fijn zijn als ik als klant meer zekerheid zou krijgen in de informatie die ze me geven over het gekochte artikel.
Vertaalde beoordelingen