Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen omdat er een item ontbrak... Ik heb ze een e-mail gestuurd en vandaag na 2 weken wacht ik nog steeds op een antwoord....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Diego, het spijt me, we hadden je e-mail niet gezien. We sturen je vandaag de nieuwe gewaxte bus die je mist. Groetjes en sorry voor het ongemak,
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2017
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2017
Eerste bestelling goed. Tweede bestelling het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Julian, Kun je ons meer details geven over de redenen van je ontevredenheid over de tweede bestelling? Ik heb deze tweede bestelling voor een LOST surfplank bekeken, ik zie dat de geadverteerde levertijd is nagekomen. Het werd besteld op 3/05/2017 en geleverd op 13/06/2017, met een levertijd van 5 en een halve week voor een aangekondigde productietijd van 4-6 weken.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2017
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2017
allemaal goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Frederic, we hebben de handdoek zojuist ontvangen, omdat deze naar een andere klant in Portugal was gestuurd (we hebben jouw bestelling verwisseld met die van een Portugese klant). We sturen hem maandag met spoed op zodat je hem aan het eind van de week in huis hebt. Nogmaals onze excuses voor deze grote fout van onze kant. Hoogachtend
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/05/2017
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2017
Na twee weken is mijn bestelling nog niet aangekomen en ik wacht er nog steeds op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Rudasqui, de levertijd naar de Canarische eilanden met het postkantoor is 5-10 werkdagen vanaf de datum van verzending. Uw pakket vertrok op 21 april, vanaf vandaag, 3 mei, zijn er 7 werkdagen verstreken, en volgens de informatie die u kunt zien op www.correos.es met de locator PA08K10000013630035500V, is uw pakket in afleverproces. Groeten
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2017
Normaal
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2017
Ik had gevraagd om wat stickers op te sturen, maar die heb ik niet gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Christofer en bedankt voor je bestelling. Helaas hebben we op dit moment geen stickers meer, daarom hebben we er geen in je pakket gedaan. We hebben er binnenkort weer een paar, ik hoop dat we je er een paar kunnen sturen bij je volgende bestelling. Groeten Laura
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2017
de bestelling niet heeft verzonden en geen kennisgeving heeft gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Jorge, Zoals we je aan de telefoon hebben verteld, was de lycra die je hebt besteld door een voorraadfout niet op voorraad. Soms komt de theoretische voorraad niet overeen met de fysieke voorraad, en dit is wat er in jouw geval is gebeurd. We hebben uw bestelling terugbetaald en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze fout. Groeten.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2017
Zeer goede producten, maar de verzending moet veel beter.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2017
Ik denk dat je betere prijzen kunt geven
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2017
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2017
Het is moeilijk om contact te hebben met het personeel van mundo-surf en het zou fijn zijn als ik als klant meer zekerheid zou krijgen in de informatie die ze me geven over het gekochte artikel.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2016
In de vezelbestelling stuurden ze me in plaats van 2 meter 1'96
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2016
De levering heeft veel langer geduurd dan oorspronkelijk was aangegeven. Ik wil een surfplank kopen en ik twijfel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Jose, het spijt me te horen dat je bestelling is mislukt. Snelheid is ons sterke punt, maar in jouw geval ging het niet zoals gepland. We zullen je een voucher e-mailen zodat je onze diensten opnieuw kunt proberen. Groeten en nogmaals onze excuses.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2016
Een website met concurrerende prijzen en snelle verzending, ook al kwam het bord een dag te laat omdat het koeriersbedrijf me niet waarschuwde of een briefje achterliet, verder was alles prima, zeer attent om mijn vragen te beantwoorden en het materiaal was in perfecte staat. Ik zet een normaal omdat ik alles online koop en ik gewend ben aan snelle verzending en dat alles correct is. IK ZOU WEER BIJ MUNDOSURF.COM KOPEN.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2016
De bestelling was niet op tijd voor de datum die ze publiceerden...
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2016
Zeer goede klantenservice, maar het niet weergeven van het gebrek aan voorraad op de pagina en het communiceren ervan na de aankoop gaf me geen goed gevoel.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2016
alles goed, behalve de plank (met een gat) en de kielen (bekrast).
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2016
Normaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2016
Het transportbedrijf moet worden verbeterd. De twee keer dat ik een bestelling heb geplaatst, wilden ze me betalen onder rembours en ik had al betaald toen ik de bestelling online plaatste.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2016
Zeer attente service. De koeriersdienst was een ramp
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2016
Het materiaal is gemiddeld, maar de communicatie en werking van de website laat te wensen over.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2016
Na het betalen en accepteren van de verzendvoorwaarden kreeg ik te horen dat het materiaal niet op voorraad was. Pagina met de voorwaarde om het materiaal binnen 48 uur te ontvangen. Het materiaal kwam ongeveer 10 dagen later aan.
Ik denk dat het eerlijker zou zijn geweest als ik vóór betaling te horen had gekregen dat het materiaal niet op voorraad was. Dan had ik de aankoop elders kunnen doen en het materiaal op tijd ontvangen. Het materiaal kwam in goede staat aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2016
Normaal, zoals het hoort
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2016
Goede producten voor een goede prijs. Zeer snelle levering. Het slechte is dat het product in dit geval aankwam met een kleine beschadiging, alsof het ergens tegenaan was gestoten, en dat kan niet aan het transport liggen, want het kwam heel goed beschermd aan, dus het moet van oorsprong zijn. Ze zouden moeten controleren wat ze in de winkel hebben.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2016
Uitstekende service, voorraadprobleem meteen opgelost, ik zal zeker weer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2016
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2015
Mijn ervaring was snel, maar omdat ik een paar dingen heb besteld hadden ze me zelfs een hoes voor de kielen kunnen brengen, verder snel en erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2015
bieeen
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2015
De site is goed, er zijn genoeg tutorials om je op weg te helpen, waar ik over klaag is dat de verzending naar de eilanden erg duur is.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 