Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Ik heb twee bodyboards besteld en ze hebben me er maar één gestuurd, ik vraag om de tweede en ze vertellen me dat ze het naar me gaan opsturen en dat is een leugen en als ik ze vertel dat als ze het niet naar me opsturen ik het niet wil, liegen ze weer tegen me en zeggen dat ze het naar me opsturen en dat het de volgende dag zal aankomen, ik vraag om het trackingnummer en ze beantwoorden mijn berichten op hun wassap niet, ik denk niet dat dit de manier is om iemand te behandelen.

Het bord paste niet in de maat die ik nodig had, ik nam contact met jullie op om te zien of ik het na het testen kon ruilen en kreeg geen antwoord.

Rekening houdend met het feit dat in plaats van 6 weken, de bestelling 63 dagen duurde, en dat toen ik ernaar vroeg, ik meerdere keren te horen kreeg dat het morgen zou gebeuren, nou, jammer dan, nog meer als je een plank van 429 euro krijgt zonder de randversterking die ik had besteld, wat hopelijk maandag wordt opgelost als ze de winkel openen. Verder niet eens een sticker voor de vertragingen. Heel slecht de waarheid, en het is jammer want de boards zijn goed en van kwaliteit. Hoe dan ook... Ik hoop dat het probleem met de randen zo snel mogelijk wordt opgelost door het opsturen van een grip, quad vinnen, of iets dergelijks. Of het terugbetalen van het evenredige deel van het geld plus de rente gegenereerd door het betalen voor droogte natuurlijk. Bedankt

Aanrader, maar zou iets lager kunnen zijn

Ik plaatste een eerste bestelling en (een paar minuten later) wilde ik nog een bestelling plaatsen. Beide bestellingen waren bij elkaar opgeteld meer dan 100, wat ertoe leidde dat ik een gesprek begon in de webchat met iemand van mundo surf die me verzekerde dat ze mijn bestelling diezelfde middag zouden annuleren zodat ik een andere bestelling kon plaatsen waarmee ik het minimumbedrag voor verzendkosten zou overschrijden. Niemand annuleerde mijn bestelling, de oorspronkelijke bestelling die ik wilde annuleren kwam aan op mijn adres en daarom betaalde ik verzendkosten die ik had kunnen besparen.

Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Prazo de entrega não foi cumprido. Kan zijn dat het voor de volgende keer beter gaat.

Ik wacht op de oplossing van een probleem met een zending. Een deel van het product werd gemorst en ik bleef achter met een halve lege fles.

Het bord is geweldig, maar het heeft tweeënhalve maand geduurd voordat het arriveerde.

één fles kwam met een kapotte dop, maar verder geen problemen.

De klantenservice was geweldig, maar het was echt teleurstellend toen ik mijn pakket met de vinnen ontving. De verpakking was gescheurd, de vinnen waren echt vies en het leek alsof ik gewoon iets tweedehands had gekocht in plaats van een nieuw paar vinnen.

Net verzonden in 1 pakket voor 6 surfskates. De skate dek is bekrast alle van elk product. Ik heb bij het bestellen van deze producten al gezegd dat ik de bubbels in moet pakken voordat ik ze verstuur. Maar het personeel negeert het gewoon.

Zeer mooie service. Maar het filter op de website laat niet zien wat er echt is. Ook was er niet veel op voorraad. En last but not least ze namen meer dagen voor de levering. Pech met deze aankoop

Nadat ik het artikel had gekocht, kreeg ik een paar dagen later te horen dat het artikel niet echt beschikbaar was. Ze stelden een ander model voor dat duidelijk duurder was. Ik wacht nog steeds op een antwoord...

Mijn bestelling is niet ontvangen. U zei dat ik het binnen 2 dagen zou hebben. Ik heb het op 24 januari besteld. Het is nu al meer dan 2 weken geleden en u hebt me nog steeds 47,80 in rekening gebracht voor de verzendkosten. Ik heb gevraagd om mijn verzendkosten terug te storten en u hebt me genegeerd.

Mijn mening tot nu toe is slecht. Ik wacht al meer dan 10 dagen op mijn bestelling en ze geven je niet eens een trackingnummer om je pakket te volgen. Ik raad het op dit moment niet aan.

Ik heb dit platform al verschillende keren gebruikt en het duurde veel langer voordat ik het kreeg.

GLS leverde de bestelling niet op tijd en we konden ze niet leveren op Driekoningen.

Vanaf vandaag heb ik mijn pakket niet ontvangen en ik kocht het als cadeau voor de Drie Wijzen, na twee keer met ze gesproken te hebben waren ze erg aardig tegen me, vermoedelijk de schuld van het transportbedrijf, maar mijn bestelling is niet aangekomen.

Correct zonder verder oponthoud.

Ik heb het skateboard nog steeds niet ontvangen en ik wacht al een maand.

Enige feedback over het terugtrekken van het product ontbreekt. Gecompenseerd door reactie via whatsapp

Effectief

De online klantenservice heeft verbeteringen nodig. Het trackingnummer voor mijn pakket ontbrak in mijn bestelling en ik probeerde support te bereiken via het ingebouwde berichtensysteem op de website en ook via whatsapp, maar zonder succes. Uiteindelijk besloot ik te bellen (internationaal gesprek) en het trackingnummer werd prompt verstrekt. Voor de rest ging alles goed, ontving mijn pakket snel en zoals verwacht.

Ik woon in Tenerife en de levering duurde 17 dagen. Ik ben er zeker van dat deze klacht kan worden opgelost voor de volgende leveringen OF in het geval van niet-naleving van de leveringstermijn zal het aangenaam worden gecompenseerd.

Compleet teleurgesteld door mijn aankoop bij mundo-surf die ik had gekozen vanwege "real time voorraadbeheer" en de 2-4 daagse levering als de bestelling was geplaatst voor ik weet niet hoe laat op de dag.
Een van de producten was niet beschikbaar, dus de bestelling werd op stand-by gezet in afwachting van een contactopname door mundo surf. Probleem: niemand nam contact met me op (zelfs geen automatische e-mail), en ik realiseerde me dat zelf 4 dagen later (gelukkig, anders had ik lang op mijn bestelling kunnen wachten...). Dus nam ik contact op met de dienst na verkoop, die me vroeg naar de kleur van de vervangingsvinnen en me vertelde dat ze dezelfde dag nog zouden vertrekken. Ik vroeg om een snellere levering ter compensatie, en ze zeiden ja, maar uiteindelijk was de levering hetzelfde. De volgende dag krijg ik een e-mail waarin ze me vragen om een andere kleur voor de vin te kiezen... je krijgt echt de indruk dat ze met je hoofd aan het knoeien zijn. Kortom, ze zijn niet in staat om een commercieel gebaar te maken en de bestelling arriveert in 13 dagen in plaats van 2 tot 4...

Het laden van de pagina duurt lang.

Sorry voor de slechte ervaring, ik ben al 35 jaar surfer en heb geen moeite gedaan om surfspullen te kopen, integendeel, ik geniet ervan. Maar ik heb twee producten besteld en ze werden allebei verkeerd geleverd.

Het standaard aankoopproces biedt de aankoop via een financieel bedrijf dat namens jou contracten afsluit voor bijbehorende diensten.

goed.

Ik had een zeer slechte tijd. Zeer onprofessioneel. Ik bestelde een surfplank op 29 november (ze gaven me levering binnen 1 week), maar op 25 oktober is het nog steeds niet aangekomen. Ik kreeg te horen dat de plank op 4 oktober was vertrokken, terwijl hij op 14 oktober was vertrokken...niet erg professioneel...bovendien boden ze me niet eens een kleine vergoeding aan voor het misverstand. Ik zal zeker nooit meer iets bij ze bestellen en ik zal ze aan niemand aanbevelen... tot ziens en tot nooit meer ziens!

Ik heb een aantal producten gekocht in de eerste week van september. Er stond dat ik 1 week moest wachten op de vorm van de producten en daarna 4-5 dagen op de verzending. Na 1 maand heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is er contact met me opgenomen omdat een van de producten die ik had besteld niet beschikbaar was in de kleur die ik had gekozen. Geen groot probleem, maar verre van perfect.

Het bord is beschadigd Ik heb een klacht gestuurd

Fatal, er stond drie tot 4 weken, ze maakten me het bord verkeerd, toen zeiden ze me twee weken het duurde 4, ze zeiden me dat ze me een t-shirt zouden sturen, ze stuurden niets. het bord had ik na twee maanden, met de killas waar ik niet om had gevraagd, fp van 2 en ze gaven me er drie.

Klantenservice en communicatie kunnen beter. Hoewel alle problemen zijn opgelost

Goed

Het is niet de eerste keer dat er staat dat er voorraad is en dan bellen ze me op om te zeggen dat die er niet is en dat ze me een ander artikel kunnen aanbieden... van hun kant is het goed om een oplossing te geven maar daarvoor zeggen ze dat er geen voorraad is. De 48 uur die er in mijn geval staat zijn nooit nagekomen, het heeft altijd een week geduurd sinds ik de bestelling heb geplaatst. De laatste foam die bij me aankwam was gemerkt met

De levering was snel, maar de staat van het product was niet goed.

Ik heb geen problemen gehad met mijn bestelling. Het enige is dat als ik weer bestel, ik niet wil worden bediend door de bezorger die het deze keer heeft gedaan.

De klantenservice was behoorlijk problematisch. Ik plaatste een bestelling waarvan ze via online chat bevestigden dat het op voorraad was en dat het 24 uur zou duren voordat het aankwam, nadat ik de betaling had gedaan, lieten ze me via e-mail weten dat het product niet beschikbaar was. Ik moest opnieuw contact opnemen met de winkel en het was inderdaad niet op voorraad. Uiteindelijk duurde het anderhalve week voordat het product aankwam. Wat betreft het product, het is een yow, zeer goede kwaliteit.

Geweldig product. Entrega muito má.