De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. Ik wil mijn geld terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Kenta, bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verzonden op 29 augustus en zoals gepland afgeleverd op 4 september met je handtekening en achternaam.
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag verder. Hartelijk dank.
I
Ines N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Maar bij het selecteren van de betaalmethode wordt niet vermeld dat de gegevens over de verzending kunnen veranderen. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Dit was echt een teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inés en bedankt voor je bestelling. Wat betreft de levering: je bestelling is geplaatst op zaterdag 17 augustus en de betaling is bevestigd per bankoverschrijving op 20 augustus. Je bestelling werd dus binnen 48 uur na betalingsbevestiging geleverd.
Hartelijk dank! Met vriendelijke groeten.
R
Rita D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Het is aan te raden om voor het aanbrengen van de hars meer aandacht te besteden aan de rand of om een integraal rozet te gebruiken of om de estrago te verwijderen door een van de tinten te gebruiken. Fiquei bastante desiludida desta vez. Het is niet gebruikelijk, dus ik vertrouw erop dat alles in goede staat zal zijn. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Rita, en bedankt voor je verzoek en je bericht.
Het spijt ons zeer wat er is gebeurd. We houden onze snijtafel zo schoon mogelijk, maar het is waar dat elke manipulatie van de vezel die van de rol wordt gehaald, de vezel kan vervuilen of de draden een beetje kan losmaken, omdat de vezel erg kwetsbaar is. We verzekeren je dat we de volgende keer uiterst attent zullen zijn en de vezel zullen controleren voordat we hem versturen.
Met vriendelijke groet, Ignacio, Klantenservice.
G
Gines G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2024
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Gines en bedankt voor je bestelling. Onze excuses voor het verzenden van de verkeerde riem, aangezien deze dezelfde code heeft als de riem in je bestelling.
We hopen dat de riem die we in ruil hebben gestuurd beter zal zijn!
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
G
Gustavo C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
Ramp van dienst, verkeerde levering door plukken (verandering van maat op een Body Board), en niet in staat om ijverig de oplossing van het incident te beheren (dat in feite nog niet is opgelost).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Gustavo. Onze excuses voor de maatfout. Het was een fout van onze kant toen we aanboden om je board op te halen en de maat aan te passen.
We regelden het ophalen met het transportbedrijf, dat dit zo snel mogelijk deed vanwege de werkdruk in deze tijd van het jaar.
Je bodyboard is nu ontvangen in ons magazijn en je geld is teruggestort op je rekening.
We hopen je snel weer bij ons te zien en we verzekeren je dat de ervaring veel beter zal zijn. Durf het eens te proberen :)
Vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
V
Vassilis P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Op tijd en zoals beloofd. Verzendkosten zijn echter erg duur voor Griekenland. Bestelde een rash guard T shirt en betaalde voor verzending evenveel als het product kostte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Vassilis en bedankt voor je bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het adres dat we leveren. Altijd op een eiland zal iets duurder zijn dan een normaal adres vanwege het speciale transport per vliegtuig.
We wensen je veel plezier met je t-shirt.
P
Perrine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/06/2024
Er zat geen oplader en boekje in de doos !!!!!!! Wat moet ik nu doen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Maica, en bedankt voor je bestelling. De oplader en instructies zitten normaal gesproken in de doos van het horloge. Als je goed kijkt, zie je dat het blauwe kastje waar het horloge in zit aan de onderkant een opening heeft die je kunt openen.
Alles zit erin.
Met vriendelijke groet, Ignacio.
A
Ahd K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/05/2024
Hallo Mundo team, helaas is de productbeschrijving van de blanco niet 100% correct Zelfs de foto is verkeerd. De verzendkosten zijn ook extreem duur. Erg vervelend en jammer! Voor de rest past alles.
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/05/2024
Het pakket kwam beschadigd aan, de achterkant van het bord is verbogen en ik wacht nog steeds op een retourzending om mijn probleem op te lossen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Sebastien en bedankt voor je vraag. Het spijt ons echt dat je bodyboard met een klein schokje is aangekomen. We waren aan het wachten om de klacht met het transport op te lossen. Je bestelling is inmiddels opgehaald en terugbetaald.
We hopen dat alles goed is. We hopen je snel weer te zien.
Ignacio, klantenservice.
F
Fabrizio M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
Uitstekende keuze, topproducten, professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Fabrizio en bedankt voor je verzoek.
We hopen je snel weer te zien!
Ignacio, Klantenservice
G
Guilherme C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
Er is een fout opgetreden in het systeem en mijn pedido was helemaal verkeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Guilherme, en bedankt voor je bestelling. In je bestelling staat dat het is gemaakt met een Billabong Intruder wetsuit maat M. Dit is het model dat we correct hebben verzonden volgens je bestelling en geregistreerd door het systeem. In elk geval, als het niet de maat is die je wilde, zoals je via WhatsApp aangaf, kun je de maat omruilen indien nodig.
Met vriendelijke groeten,
Ignacio van de klantenservice.
L
Ludger M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
De levering duurde 14 dagen maar de goederen zijn erg goed🤙🏄
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ludger en bedankt voor je bestelling. Uw bestelling heeft vertraging opgelopen door een fout in de verzendlink naar uw adres, waarvoor onze excuses. Desondanks zijn we blij dat alles veilig is aangekomen.
Hartelijk dank en we kijken uit naar uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
J
Jean-Baptiste E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
De levering ging goed maar de riem is te kort.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2024
De bezorgservice was slecht, het duurde 2 dagen langer dan verwacht, het zou op 10 januari aankomen en het kwam op 12 januari aan en de grip was bekrast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Bruno en bedankt voor je bestelling. Je hebt gelijk en we verontschuldigen ons voor de vertraging van 48 uur in de levering van je bestelling.
Blijkbaar waren de trackinggegevens dat de bestelwagen kapot was, maar dat is geen excuus.
Voor je volgende bestelling zal het op tijd zijn, je zult het zien! :)
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
S
Simão C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/12/2023
Não recebi o pedido.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Simon en bedankt voor je bestelling. We hebben gemerkt dat je je bestelling op 10 januari hebt ontvangen, dus we hopen dat alles correct is. Als dat zo is en we ons verontschuldigen voor de vertraging in de levering, waren we aan het wachten op de bevestiging van het juiste adres om de levering uit te voeren. We hopen dat u er veel plezier aan zult beleven.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio, Klantenservice.
R
Raquel P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/12/2023
De pakzak surft te klein 🤦♀️
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Raquel en bedankt voor je bestelling. De waterdichte tas in je bestelling heeft een inhoud van 5 liter. Als je merkt dat je iets groters nodig hebt, kun je de tas zonder problemen vervangen.
Hier kun je alle tassen voor grotere pakken bekijken:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen :)
Ignacio, van de klantenservice
C
Cecilia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Depois de efetuar a compra me cancelaram a encomenda, ninguém merece
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Cecilia. We realiseren ons dat je bestelling automatisch is geannuleerd omdat het factureringsbedrijf Sequra de betaling weigerde. We zijn er echter in geslaagd om je bestelling correct te bevestigen en te verzenden via creditcardbetaling. Bedankt voor je bericht en we wensen je veel plezier met je bestelling :)
Ignacio, Klantenservice.
R
Rocío S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
IK RAAD HET NIEMAND AAN. Als je het product in eerste instantie goed ontvangt ... oké. Maar als het niet aan je verwachtingen voldoet en je besluit het terug te sturen, is ALLES INCONVENIENT, van begin tot eind. Alles is zo ontworpen dat je het pakket niet terugstuurt. Zeer slechte klantenfeedback. Ik ga NOOIT meer duur betalen voor het waardeloze neopreen dat ze me hebben verkocht. Verzendkosten naar een bedrijf dat ze zelf aanbevelen en waar ze niet eens een telefoonnummer of klantenmail hebben, in mijn geval zijn alles problemen geweest en als gevolg daarvan komt het pakket bij mij terug. Wat betekent dat, dat als ik het wil terugsturen ik het opnieuw moet opsturen en dubbele kosten moet betalen. Ik zal het moeten verkopen op Wallapop en nog meer geld verliezen. Het zou zo simpel zijn als ze zelf een ophaalverzoek doen bij hun pakketdienst en de betreffende toeslag op de retourzending in rekening brengen. Simpel, snel en praktisch, net als bij de verkoop. Maar je ziet meteen dat ze niet meewerken als de klant wil ruilen. Het is maar goed dat ik geen vervanging heb gekocht voordat ik het product terugstuurde! Je bent ook een klant, je moet een beetje nadenken over het waardeloze bedrijfsbeleid dat je voert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Rocio, bedankt voor je bestelling. We willen je graag informeren dat, volgens ons retourbeleid, de verantwoordelijkheid voor retourzendingen bij de klant ligt. We hebben deze procedure duidelijk beschreven in ons beleid en geven ook een aanbeveling van een vergelijkend verzendbedrijf om de retourzending van je bestelling te vergemakkelijken.
We verzorgen de zendingen naar onze klanten tot in de puntjes, maar retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Toen je telefonisch contact met ons opnam, hebben we je op deze informatie gewezen en je de mogelijkheid geboden om contact op te nemen met het koeriersbedrijf. We benadrukten echter dat het aan u was om eventuele claims voor mogelijke verliezen of vertragingen in de levering af te handelen. Gedurende het hele proces stonden we tot uw beschikking en hebben we geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Helaas zijn we er niet in geslaagd om contact op te nemen met het koeriersbedrijf, dus de informatie die u noemt is niet correct.
We willen graag duidelijk maken dat ons retourbeleid geen belemmeringen met zich meebrengt, aangezien het transparant is beschreven op onze website. Al onze klanten handelen retourzendingen probleemloos af via het bedrijf dat wij aanbevelen, maar ook via andere alternatieven.
We hopen dat je je probleem kunt oplossen en dat we je retourzending ontvangen voor onmiddellijke afhandeling. In elk geval blijven we tot je beschikking om je te helpen met wat je ook nodig hebt.
Ignacio van de klantenservice.
L
Leonardo S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2023
Alles okkk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
de klant heeft een fout gemaakt met de beoordeling. Hij is tevreden over de service en vraagt ons de beoordeling opnieuw te geven.
G
Gino S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
Perfecte bestelling bij surfworld. Maar het kwam erg laat aan met GLS en de manier om de manier van bestellen te controleren werkt niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
J
Johannes B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Het bord ziet er erg goed uit. Het duurde echter veel langer dan aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
P
Pepe R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/08/2023
De aftersalesservice is niet erg goed. Ze hebben nog veel ruimte voor verbetering op dit gebied in vergelijking met de concurrentie en andere online winkels in verschillende sectoren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Pepe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service après-vente. Comme nous vous l'avons dit, nous imprimons nous-mêmes les étiquettes en résine, afin de pouvoir inscrire l'emballage et la date de péremption sur chaque lot que nous emballons. Nous utilisons une imprimante laser de bureau, et certaines d'entre elles peuvent présenter des taches ou ne pas être de bonne qualité d'impression. Mais nous considérons que ce n'est pas une raison pour changer de boîte de résine.
Nous prenons le plus grand soin de notre résine, en communiquant sur la date d'emballage, en la stockant dans des armoires spécifiques (chaque armoire coûte 2500€), et en utilisant des emballages de qualité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ces aspects,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sébastien
X
Xisco M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2023
Moeilijk terug te sturen vanwege maatverandering, dure verzendkosten. Ik zal voorlopig niet opnieuw kopen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Xisco,
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir donner les frais de port pour les îles Baléares. Il est vrai que le transport vers les îles est une charrette, nous en assumons une partie en facturant seulement 10,90€ de frais de port, mais nous ne pouvons pas assumer la totalité. C'est l'inconvénient de vivre au paradis :-)
Nous vous saluons et espérons vous revoir chez mundo-surf,
Sebas
L
Luis G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2023
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Vertaalde beoordelingen
R
Rafael R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2023
De bestelling zou gegarandeerd op de 6e worden geleverd en kwam pas een paar dagen later aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Rafael, votre commande a été passée le 4 juillet à 16h58, votre colis est parti le 5 et a été livré au Parcel shop le 6, conformément aux délais établis.
M
Marcus M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2023
Top! Alleen helaas veel te kleine doos, waar het surfpak verfrommeld in zat:(
Vertaalde beoordelingen
S
Sambor B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/06/2023
De verzonden goederen zijn anders dan op de website. De retourbon werd geweigerd. Kan alleen maar afraden om te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour, Bartusik. Le produit correspond à la fois aux photos et aux dimensions indiquées sur le site. Si vous souhaitez nous retourner le produit, il n'y a aucun problème. Il vous suffit de nous l'envoyer et nous vous rembourserons.
A
Alejandro R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2023
Hallo goedemorgen, ik wil graag dat u contact met mij opneemt. De handschoenen zijn aangekomen zoals ik ze besteld had, maar mijn zoon draagt ze al twee dagen en de naad is opengegaan. Ik weet niet wat ik moet doen om contact met u op te nemen en kunt u mij helpen, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
P
Paulo Guilherme J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava á solta, vinha amolgado
Vertaalde beoordelingen
I
Irene L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2023
Mala, ik heb het product teruggestuurd en sinds dag 1 stuurden ze me de mail dat ze me de aankoop terugbetalen, vandaag is het dag 7 en ik heb niets ontvangen. Het is een lachertje. Ik zal zeker niets meer kopen. Ze beantwoorden noch mails noch whatsapp.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Irene. Zoals we per WhatsApp met je hebben gesproken, is je terugbetaling op 1 februari gedaan. Het lijkt erop dat PayPal het geld om de een of andere reden had achtergehouden, maar zoals jij en PayPal bevestigen, is het nu correct teruggestort en ontvangen op je rekening. We hopen dat alles is opgelost. Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
S
Sebastian M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2022
Ik geef geen 5 sterren, om het simpele feit dat ik heb betaald voor het bord en de verzending, maar toen vroegen ze me om een terugbetaling van 18 via PayPal omdat ze zeiden dat de verzending uiteindelijk meer kostte. Wees voorzichtig met de uiteindelijke prijs jongens, het kan omhoog gaan!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Sebastian en bedankt voor je bestelling. Het spijt ons voor de fout en het ongemak. Bij bestellingen met UPS-verzending berekent onze website de verzendprijs aan de hand van de afmetingen, het gewicht, het volume van het pakket en het afleveradres. Meestal gaat dit goed, maar bij uw bestelling was dit niet het geval, omdat er een groter verschil was tussen de berekende prijs op onze website en de daadwerkelijke prijs. Onze excuses hiervoor, we werken eraan om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe board. Met vriendelijke groet, Ignacio Customer Service Manager.
M
Manu A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Ze klopten niet op de deur of belden niet aan, ze belden (letterlijk één seconde) en meteen lag het pakket klaar om opgehaald te worden bij het afhaalpunt.
Vertaalde beoordelingen
P
Pedro C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/09/2022
Geef pranchas uit met een nederlaag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Pedro en bedankt voor je bestelling. De ontvangst van je bestelling was binnen het geschatte tijdsbestek op onze website. Je board is binnen 72 uur geleverd. Renhis kan geen schadeclaim accepteren, aangezien er door jou is getekend voor correcte levering en deze is geaccepteerd. Als commercieel gebaar hebben we je een voucher gestuurd voor 30 te genieten in onze online winkel. Hartelijk dank. Ignacio Manager Klantenservice
J
Jairo G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2022
Het transportbedrijf GLS moet de geschatte dag van aankomst melden en een tijdsspanne van minder dan 4 uur opgeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Adam Mario P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Instructies over de verwerkingstijden van hars en mengpercentages ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Mario, op onze blog vind je veel tutorials en video's over het gebruik van hars: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Groeten, Sebas
M
Mauro F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2022
De zending, die binnen 24/48 uur zou aankomen, liet lang op zich wachten.
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/08/2022
Heel slecht, ik heb een surfplankkoffer ontvangen met een zijkant waar het logo van het merk met typex was geschilderd. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar dat was onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Francisco, We hebben je geantwoord via chat, je vroeg ons of het hoesje nieuw was, waarop we je vertelden dat het nieuw was. U liet ons de foto zien en wij antwoordden dat het een foutieve zeefdruk van het logo op de hoes kan zijn. Vul het klachtenformulier in dat u hier kunt vinden: https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9. Ons after-sales team zal contact met u opnemen met een of meer oplossingen. Groeten, Sebas
M
Marc L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Geen adres in het Duits. Geen evaluatie mogelijk in het Duits. Transportkosten worden achteraf aangepast / verhoogd. Geen factuur, geen afleverbon, geen retourdocument, alleen het product in een volledig neutrale zak van GLS. Slechte vervoerder met GLS, levert veel te laat, verzending duurt gewoon te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Mark, je pakket werd na 5 dagen geleverd in plaats van na 3-4 dagen, onze oprechte excuses voor de vertraging van één dag. Blijkbaar heeft onze vervoerder uw pakket verkeerd omgeleid. De verzendkosten van 9,54 zijn echter op geen enkel moment veranderd, deze worden berekend wanneer je je afleveradres invoert. Ze kunnen stijgen of dalen als je producten toevoegt of verwijdert uit je winkelmandje, en worden gratis boven een aankoopwaarde van 149. De factuur is naar je gemaild toen je bestelling werd verzonden. Op deze manier helpen we het papierverbruik te verminderen en het milieu te beschermen. Op dezelfde manier hoef je in het geval van een retourzending alleen het product naar ons terug te sturen, we bevestigen niet systematisch een retourlabel, altijd om ons papierverbruik te verminderen en bij te dragen aan de bescherming van het milieu. Wat betreft de verpakking, het bestelde product is een bodyboardriem, dit product is niet breekbaar en vereist daarom geen karton of overbodige producten, wat de kosten en het verbruik van karton en papier alleen maar verhoogt. Elk product wordt verpakt op basis van zijn breekbaarheid. Met vriendelijke groet, Sebastian
M
Marcel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2022
De aankooptransactie werkte. De pagina is echter slecht ontworpen; naast het ontbreken van een goede engelse versie; zoals bijvoorbeeld: Ik schrijf deze review terwijl alle tekst in het Spaans is en er niet eens een knop is voor een engelse versie. Ook, nadat ik de betaling had gedaan, kwam ik op de volgende pagina met wat willekeurige tekst maar geen orderbevestiging, geen ordernummer, etc... wat behoorlijk verontrustend is als online koper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Marcel en bedankt voor je feedback. We werken hard aan de website om deze problemen op te lossen, maar 7 talen, 6000 producten, 100 blogartikelen, het is een lange klus! Op dit moment hebben we twee Duitse stagiaires, je zou de Duitse versie van de website eens moeten bekijken :-) Groeten, Sebastian
J
Jose Luis C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2022
Aangezien ik de bestelling op 7 juli heb geplaatst, is hij nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 