Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Vertrouwenscertificaat
4,8 /5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
5 4 525 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Samenvatting van beoordelingen

Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
M
Miguel E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2022
De site werkt goed, levering zonder problemen. Zeer goede klantenservice en over het algemeen erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2022
Zeer snel en alles correct.
Vertaalde beoordelingen
J
Jerome B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/05/2022
Slecht voor het moment
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Jérôme, je zending duurt een paar dagen langer dan normaal omdat het bestemmingsadres op Réunion ver weg is. We hebben de tracking gecontroleerd en het is al aangekomen in het magazijn op Réunion, dus je zult het snel ontvangen! Hier is het UPS trackingnummer: 1Z78F98V0499078065 Hartelijk dank en tot snel. Ignace
C
Cloee L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2022
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Chloé. Ze hebben je bestelling niet kunnen leveren vanwege een onjuist adres. Het juiste adres is inmiddels doorgegeven zodat ze zo snel mogelijk kunnen leveren. Bedankt voor uw geduld. Ignacio, Manager Klantenservice.
J
Juan José F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2022
Ik probeerde een omruiling aan te vragen in plaats van een retourzending vanwege kleurverwarring en kreeg de optie niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Juan Jose, We hadden de kleur die u wilde niet beschikbaar toen we uw retourzending ontvingen, daarom hebben we een terugbetaling gedaan. Groeten, Sebas Manager Klantenservice
D
David V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2022
Goed
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel Angel G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2022
Belabberd. Een andere transportaanbieder zou mijn beslissing over toekomstige aankopen ten goede komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Miguel, het spijt me voor de twee dagen vertraging in de levering van je board. Het board zat in één pakket, de grip in een ander, en GLS had ze gescheiden. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe Slater-ontwerp! Vriendelijke groeten Sebas
D
David A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/03/2022
Kies iemand die op zoek is naar meer.
Vertaalde beoordelingen
G
Germán R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2022
De levertijden zijn goed.
Vertaalde beoordelingen
S
Simone B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2022
snelle en nauwkeurige winkel
Vertaalde beoordelingen
A
Ana Maria Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2022
Alles kwam snel en goed aan en de producten waren precies zoals uitgelegd op de website.
Vertaalde beoordelingen
J
Janinazzi S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/02/2022
Perfect... De vijfde ster is voor de Heer
Vertaalde beoordelingen
M
Marco R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/02/2022
Ik heb een surftas besteld die nooit is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Marco, onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling, het is niet normaal dat het zoveel dagen duurt om te leveren. We hebben met het transportbedrijf gesproken en zij hebben bevestigd dat je bestelling wordt geleverd. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je surfcover. Ik wens je het allerbeste Laura
A
atanausu S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2022
Ik zal niet opnieuw kopen na mijn slechte ervaring en ik raad het niemand aan. Ze geven geen oplossingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemiddag Batista, Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met je aankoop bij ons. We hebben je het board toegestuurd dat je bij ons gekocht hebt, een JS Monsta Box HyFi easy rider in 6'2. Zoals je kunt zien in de officiële JS catalogus die we je per e-mail hebben gestuurd, is er maar één Monsta Box model. Er is geen 2020 model en geen 2020 model. Desondanks, als deze surfplank je niet bevalt, kun je hem zonder problemen terugsturen, we helpen je graag een andere te kiezen of als je dat liever hebt, betalen we je je geld terug. Vriendelijke groeten Sebastian
C
Carmen C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Snelle levering en waarheidsgetrouw product.
Vertaalde beoordelingen
S
Santiago A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Geen van de twee bestellingen is aangekomen, dit is ongelooflijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Santiago, Het spijt ons te horen dat je je bestellingen nog niet hebt ontvangen. Sommige bestellingen naar de Canarische Eilanden hebben veel vertraging omdat de douane ze een tijdje tegenhoudt, en we weten niet waarom. Mijn collega Ignacio praat elke dag met ze om het probleem op te lossen. We hopen dat het snel wordt opgelost en dat je ze zo snel mogelijk kunt ontvangen en ervan kunt genieten. Vriendelijke groeten Laura
L
Luiz Francisco S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Te veel tijd voor de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Luiz, het spijt me heel erg voor de vertraging in de levering van je bestelling, ik heb net gesproken met het transportbedrijf en zij vertellen me dat het vandaag wordt geleverd. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je producten. Vriendelijke groeten Laura
J
Josep B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2022
Punctueel! maar het pakket was beschadigd en slecht beschermd. Inhoud in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
P
Pedro T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2022
Levering duurt een paar dagen
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/01/2022
Alles heel goed behalve dat het product niet voldoet aan de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
A
Almudena Escola infantil Abrente P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2022
Snelle aankoop, supersnelle levering de website erg goed, maar via de applicatie had ik wat problemen op het moment van het verwerken van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
R
Ramón R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2022
Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Mar C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/12/2021
Teleurstelling over dit bedrijf, ik bestel een wetsuit dat uiteindelijk niet de juiste maat heeft. Ik ga het terugsturen en betaal daarvoor!!!! En daar ben ik niet tevreden mee, ik ga naar het postkantoor en ze vragen me 10 euro voor de retourzending! Eén en niet meer! Uiteraard ga ik daar niet de volgende maat bestellen wetende dat als het niet past ik moet betalen voor het terugsturen!
Ik zal er nooit meer bestellen, veel online surfshops zorgen voor de retourzendingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemiddag Mar, het spijt me te horen dat de maat die je hebt ontvangen niet de juiste is. Volgens onze algemene gebruiksvoorwaarden in sectie 8, retourzendingen en herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, behalve bij bestellingen via PayPal. Ik leg het hier in detail uit https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Als je een andere maat wilt, kun je dat in het pakket aangeven en sturen we je die op onze kosten toe. Groeten Laura
Y
Yaiza D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2021
Ik zou het aanraden. Ze houden je via e-mail altijd op de hoogte van de bestelling. De levering duurde 24 uur langer dan verwacht, maar het kwam op tijd voor Kerstmis, dus ik ben blij.
Vertaalde beoordelingen
N
Nuno D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2021
Het product (neopreen) is van zeer hoge kwaliteit, typisch Oneill.
Een negatief punt is dat je zonder noodzaak wordt overspoeld met e-mails over de status van de bestelling, en dat het 3/4 werkdagen nadat de betaling/bestelling is gedaan aankomt. Ik denk dat 48 uur prima zou zijn voor een nationale verzending, uit ervaring bij andere online surfshops zoals surfmarket.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Snelle en efficiënte levering. Producten zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/10/2021
Slechte ervaring met een horloge dat niet werkt. Na 2 maanden willen ze het product niet vervangen. Het werkt gewoon niet. En ze hebben een communicatie die lijkt op een advocaat met een klant. Ik heb veel moeite gedaan om ze te veranderen. Maar ze zeiden dat de prijs omlaag ging... dus verkopen ze dit horloge met kapotte batterij aan je om te communiceren met de hulp van Rip Curl. Boe!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemiddag Juliana, Je horloge is twee maanden oud, je hebt nog garantie. Ik stuur je een link waar je kunt zien hoe je de garantie beheert met Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl repareert je horloge of ruilt het om voor een nieuwe als het niet gerepareerd kan worden. Aarzel niet om het ons te vragen als je een probleem hebt met het beheer.
G
Guillermo G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Dit is de tweede keer dat ik bij deze winkel koop en ik weet zeker dat ik weer bij hen zal kopen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Laatste keer. Service na verkoop FATAL....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Oscar, U vroeg ons om garantie voor een paar laarsjes die u had gebroken omdat ze te klein waren (wat u mij per e-mail bevestigde) en we hebben ze toch omgeruild en niet voor de maat die u had gekocht, maar voor twee maten meer. Ik begrijp niet waarom je schrijft dat de dienst na verkoop slecht is geweest. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe laarsjes. Vriendelijke groeten Laura
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Alles perfect, behalve de levering die EEN MAAND duurde in plaats van 7/10 dagen zoals op de website stond.
Vertaalde beoordelingen
L
leonardo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
Ze misten de leveringstermijn door te adverteren met iets dat ze niet op voorraad hadden.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Paule B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2021
De levering is perfect, maar als je een wit artikel bestelt, toont jullie site een zwart artikel, maar ik heb de witte ontvangen zoals ik wilde. De maattabel is niet erg goed. De maat S komt overeen met mijn maten, maar als ik het draag, is het te klein en komt het meer overeen met een XS. De maat hierboven zou beter zijn (maar ik draag S in Frankrijk).
Vertaalde beoordelingen
Y
YEHUDI H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Komt niet overeen met wat er op de website staat (verzending-betaling).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Yehudi, het spijt me dat je voor je bestelling hebt moeten betalen voordat je het hebt ontvangen. Volgens de betalingsvoorwaarden surf eerst en betaal later wordt de klant een week nadat de bestelling is verzonden gefactureerd, maar omdat je op de Canarische Eilanden woont heeft het iets langer geduurd voordat het pakket op je adres aankwam en daarom hebben ze je eerder laten betalen. Ik heb zojuist gecontroleerd of je je pakket hebt ontvangen, ik hoop dat je ervan geniet. Met vriendelijke groet Laura
J
Jaime O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2021
Ik heb een bord gekocht, toen ik het betaald had kreeg ik te horen dat er geen voorraad was. Ik koos een andere en 10 dagen later ontdekte ik, omdat ik het vroeg, dat de vervoerder het bord kwijt was. Ik wacht nu op de terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Jaime, het spijt me voor wat er is gebeurd, het transportbedrijf bevestigt dat ze je surfplank hebben gevonden, maar het is beschadigd en ze kunnen het niet leveren in die staat. Ik ben zojuist overgegaan tot het terugbetalen van je bestelling. Dit is gebeurd met je surfplank gebeurt niet vaak, als je ons nodig hebt om je te helpen een soortgelijke plank te vinden staan we tot je beschikking. Met vriendelijke groet Laura
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
Op tijd aangekomen, alles goed verpakt, goede ervaring, ik zal het herhalen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Ik kon niet profiteren van de verzendkosten om twee andere producten te kopen omdat ze niet op voorraad waren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2021
Apparatuur besteld op 22/10, zogenaamd geleverd op 02/11 (bestelling niet verwerkt) maar nooit ontvangen. Het is nu 12/11 en er is nog steeds geen bord. Wat verwacht u?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Sébastien, Je pakket had op 5 november bij je bezorgd moeten worden. Aangezien je ons hebt laten weten dat je het pakket niet hebt ontvangen, doen we momenteel navraag bij de vervoerder. We moeten de transporteur een paar dagen de tijd geven voordat we het pakket als verloren of gestolen kunnen verklaren en over kunnen gaan tot terugbetaling of omruiling van de goederen. Bedankt voor je begrip, Sébastien.
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2021
DU CHOIX
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2021
???????
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2021
Van de shape kit die ik bestelde, was er noch de vezel noch de doosjes die ik wilde en ze moesten ze omruilen voor andere wegens voorraadtekort, de rest was prima.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.