Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Hallo Sebastien en bedankt voor je vraag. Het spijt ons echt dat je bodyboard met een klein schokje is aangekomen. We waren aan het wachten om de klacht met het transport op te lossen. Je bestelling is inmiddels opgehaald en terugbetaald.

We hopen dat alles goed is. We hopen je snel weer te zien.

Ignacio, klantenservice.

Hallo Fabrizio en bedankt voor je verzoek.
We hopen je snel weer te zien!

Ignacio, Klantenservice

Hallo Guilherme, en bedankt voor je bestelling. In je bestelling staat dat het is gemaakt met een Billabong Intruder wetsuit maat M. Dit is het model dat we correct hebben verzonden volgens je bestelling en geregistreerd door het systeem. In elk geval, als het niet de maat is die je wilde, zoals je via WhatsApp aangaf, kun je de maat omruilen indien nodig.

Met vriendelijke groeten,
Ignacio van de klantenservice.

Hallo Ludger en bedankt voor je bestelling. Uw bestelling heeft vertraging opgelopen door een fout in de verzendlink naar uw adres, waarvoor onze excuses. Desondanks zijn we blij dat alles veilig is aangekomen.

Hartelijk dank en we kijken uit naar uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.

Hallo Bruno en bedankt voor je bestelling. Je hebt gelijk en we verontschuldigen ons voor de vertraging van 48 uur in de levering van je bestelling.
Blijkbaar waren de trackinggegevens dat de bestelwagen kapot was, maar dat is geen excuus.
Voor je volgende bestelling zal het op tijd zijn, je zult het zien! :)


Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.

Hallo Simon en bedankt voor je bestelling. We hebben gemerkt dat je je bestelling op 10 januari hebt ontvangen, dus we hopen dat alles correct is. Als dat zo is en we ons verontschuldigen voor de vertraging in de levering, waren we aan het wachten op de bevestiging van het juiste adres om de levering uit te voeren. We hopen dat u er veel plezier aan zult beleven.

Met vriendelijke groeten.
Ignacio, Klantenservice.

Hallo Raquel en bedankt voor je bestelling. De waterdichte tas in je bestelling heeft een inhoud van 5 liter. Als je merkt dat je iets groters nodig hebt, kun je de tas zonder problemen vervangen.
Hier kun je alle tassen voor grotere pakken bekijken:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen :)
Ignacio, van de klantenservice

Hallo Cecilia. We realiseren ons dat je bestelling automatisch is geannuleerd omdat het factureringsbedrijf Sequra de betaling weigerde. We zijn er echter in geslaagd om je bestelling correct te bevestigen en te verzenden via creditcardbetaling. Bedankt voor je bericht en we wensen je veel plezier met je bestelling :)

Ignacio, Klantenservice.

Hoi Rocio, bedankt voor je bestelling. We willen je graag informeren dat, volgens ons retourbeleid, de verantwoordelijkheid voor retourzendingen bij de klant ligt. We hebben deze procedure duidelijk beschreven in ons beleid en geven ook een aanbeveling van een vergelijkend verzendbedrijf om de retourzending van je bestelling te vergemakkelijken.

We verzorgen de zendingen naar onze klanten tot in de puntjes, maar retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Toen je telefonisch contact met ons opnam, hebben we je op deze informatie gewezen en je de mogelijkheid geboden om contact op te nemen met het koeriersbedrijf. We benadrukten echter dat het aan u was om eventuele claims voor mogelijke verliezen of vertragingen in de levering af te handelen. Gedurende het hele proces stonden we tot uw beschikking en hebben we geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Helaas zijn we er niet in geslaagd om contact op te nemen met het koeriersbedrijf, dus de informatie die u noemt is niet correct.

We willen graag duidelijk maken dat ons retourbeleid geen belemmeringen met zich meebrengt, aangezien het transparant is beschreven op onze website. Al onze klanten handelen retourzendingen probleemloos af via het bedrijf dat wij aanbevelen, maar ook via andere alternatieven.

We hopen dat je je probleem kunt oplossen en dat we je retourzending ontvangen voor onmiddellijke afhandeling. In elk geval blijven we tot je beschikking om je te helpen met wat je ook nodig hebt.

Ignacio van de klantenservice.

de klant heeft een fout gemaakt met de beoordeling. Hij is tevreden over de service en vraagt ons de beoordeling opnieuw te geven.