Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Vertrouwenscertificaat
4,8 /5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
5 4 525 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Samenvatting van beoordelingen

Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2017
Betaling kan ook onder rembours. Banken brengen escasndalo-kosten in rekening.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2017
Efficiënt
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2017
Zeer snelle levering en ontvangst
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2017
Bedrieglijke beelden, geen inclye leiband, ik moest een aparte kopen voor 20 euro.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2017
Ergens zou moeten staan dat het UV-polyester niet geschikt is voor het vullen van diepe dingen, bijvoorbeeld pluggen. Ik heb uiteindelijk een UV-kit gekocht en daarna nog een met verharder.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2017
Alles was in orde. De behandeling zoals altijd uitstekend
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2017
De behandeling is erg goed, ik had een probleem met de website en dat hebben ze telefonisch opgelost. Sebas gaf me goed advies en weet waar hij het over heeft.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/09/2017
Duidelijk, snel en eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2017
Ik ben tevreden met mijn bestelling, die ik kon volgen van de bestelling tot de levering met de informatie die de mensen van de site gaven.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/09/2017
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2017
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/07/2017
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten.
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2017
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/07/2017
Zeer betrouwbaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/07/2017
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/07/2017
een beetje dure verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2017
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2017
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/06/2017
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen omdat er een item ontbrak... Ik heb ze een e-mail gestuurd en vandaag na 2 weken wacht ik nog steeds op een antwoord....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Diego, het spijt me, we hadden je e-mail niet gezien. We sturen je vandaag de nieuwe gewaxte bus die je mist. Groetjes en sorry voor het ongemak,
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2017
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/06/2017
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/05/2017
Prijs en snelheid
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2017
Het aankoopproces en de verzending waren goed en snel. Precies zoals geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2017
Eerste bestelling goed. Tweede bestelling het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Julian, Kun je ons meer details geven over de redenen van je ontevredenheid over de tweede bestelling? Ik heb deze tweede bestelling voor een LOST surfplank bekeken, ik zie dat de geadverteerde levertijd is nagekomen. Het werd besteld op 3/05/2017 en geleverd op 13/06/2017, met een levertijd van 5 en een halve week voor een aangekondigde productietijd van 4-6 weken.
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2017
Snelle ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/05/2017
De ervaring was goed. Snelle levering en op tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2017
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2017
Wat ik wilde, kwam op tijd en in goede staat aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2017
er werd niet gespecificeerd dat hij geen enkelbandje droeg.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2017
allemaal goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Frederic, we hebben de handdoek zojuist ontvangen, omdat deze naar een andere klant in Portugal was gestuurd (we hebben jouw bestelling verwisseld met die van een Portugese klant). We sturen hem maandag met spoed op zodat je hem aan het eind van de week in huis hebt. Nogmaals onze excuses voor deze grote fout van onze kant. Hoogachtend
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2017
Gemakkelijk aan te schaffen, levertijden worden gehaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/05/2017
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/04/2017
Alles is heel duidelijk. Het geeft veel zekerheid om online bij jullie te kopen. Fenomenaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2017
Snelle levering, ik had mijn bestelling binnen twee dagen in huis.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2017
Na twee weken is mijn bestelling nog niet aangekomen en ik wacht er nog steeds op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Rudasqui, de levertijd naar de Canarische eilanden met het postkantoor is 5-10 werkdagen vanaf de datum van verzending. Uw pakket vertrok op 21 april, vanaf vandaag, 3 mei, zijn er 7 werkdagen verstreken, en volgens de informatie die u kunt zien op www.correos.es met de locator PA08K10000013630035500V, is uw pakket in afleverproces. Groeten
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2017
Normaal
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2017
Ik had gevraagd om wat stickers op te sturen, maar die heb ik niet gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Christofer en bedankt voor je bestelling. Helaas hebben we op dit moment geen stickers meer, daarom hebben we er geen in je pakket gedaan. We hebben er binnenkort weer een paar, ik hoop dat we je er een paar kunnen sturen bij je volgende bestelling. Groeten Laura
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2017
de bestelling niet heeft verzonden en geen kennisgeving heeft gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Jorge, Zoals we je aan de telefoon hebben verteld, was de lycra die je hebt besteld door een voorraadfout niet op voorraad. Soms komt de theoretische voorraad niet overeen met de fysieke voorraad, en dit is wat er in jouw geval is gebeurd. We hebben uw bestelling terugbetaald en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze fout. Groeten.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2017
Zeer goede producten, maar de verzending moet veel beter.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.