De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, klantenservice en product- en verpakkingskwaliteit. Klanten noemen snelle, betrouwbare verzending met goede timing en duidelijke pakketten die het product onbeschadigd afleveren, soms zelfs eerder dan verwacht, en duidelijke communicatie via informatie en hulp van het personeel. De service wordt omschreven als professioneel, vriendelijk en behulpzaam, met deskundig advies bij materiaalkeuze en snelle, efficiënte afhandeling. Producten en verpakkingen krijgen lof voor correcte bestellingen, passende prijzen en zorgvuldige verpakking die het bord beschermt.
Toen ik de bestelling plaatste met de applicatie werd het naar een oud adres gestuurd dat in mijn gebruikersaccount stond, onmogelijk om de bestelling te herstellen, dus ik heb het deze keer niet ontvangen, andere aankopen was alles perfect, maar deze keer is er geen oplossing voor het probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Eduardo, Sorry voor het ongemak, de APP haalt dezelfde adressen op als het web, ik raad je aan dit adres te verwijderen zodat het niet meer gebeurt. Groeten Sebas
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2018
Ik heb me vergist in de maat van mijn bestelling, de site is niet gemakkelijk als je het niet weet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Colette, Sorry voor het ongemak, we blijven eraan werken om de site zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken! Met vriendelijke groet Sébastien
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2018
Goed, snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2018
Correcte levering op de Canarische Eilanden, binnen de gestelde tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2018
Goed product en service, zou leuk zijn om een trackingnummer te hebben voor de verzending van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2018
De website lag plat toen ik probeerde in te loggen en ik ontving het T-shirt gekreukt. Maar verder perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2018
Zeer snel en zeer goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/10/2018
Bestelling arriveerde 2 dagen later dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sandra en sorry voor de vertraging, het bezorgbedrijf vertelde ons dat de bezorger het afleveradres niet kon vinden omdat het een bar in een treinstation was. Geef bij toekomstige bestellingen je adres op zodat dit niet nog een keer gebeurt. Groeten.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2018
Zeer dure verzendkosten voor kleine artikelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2018
Goed en intuïtief platform
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/09/2018
Goed . Geadviseerd
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2018
Alles is goed!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/09/2018
Internet
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2018
alles ok
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2018
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2018
Snel, efficiënt en het product komt 100% overeen met de beschrijving en foto's.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2018
Zoals amazon
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2018
zeer eenvoudige toepassing
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2018
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2018
Ik ontvang het pakket 7 dagen later en het product bevalt me niet. Ik moet het product op eigen kosten terugsturen (restitutie bij ontvangst van de retourzending).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Felix, het spijt me dat het product niet naar wens is. Voor een volgende keer, als je betaalt via Paypal, worden de retourkosten terugbetaald door Paypal. Wat betreft de levertijd: je bestelling is geplaatst op vrijdag 10 augustus om 11:17, en het pakket is dezelfde dag nog vertrokken. Aangezien 15 augustus een feestdag was, had u het pakket op donderdag 16 augustus moeten ontvangen (de levertijd voor Frankrijk is 2-3 dagen), en niet op de 17e. Onze excuses voor de vertraging en hopelijk tot ziens op mundo-surf.com.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2018
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2018
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2018
Snel
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Zeer goed en toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/07/2018
Zeer goede klantenservice online. Ik ben niet blij met de verzendkosten en de retourkosten. Ik moest voor beide betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Federico en bedankt voor je beoordeling! Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen van meer dan 99 en levering op het vasteland van Spanje, met uitzondering van foam en pre-shape. In jouw geval was de bestelling 65, daarom heeft het systeem verzendkosten in rekening gebracht. Retourneren is gratis voor bestellingen die zijn betaald met Paypal, volgens de voorwaarden van de service die wordt aangeboden door Paypal. Groeten Laura
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/07/2018
had um problema na entraga, mas tirando isso correu bastante bem! \o/
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/06/2018
tudo ok, goede koop
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2018
tevreden met aankoop en levering
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/06/2018
Ik zal zeker weer bij mundo surf bestellen, alles klopt qua levertijd, bestelling, etc.. Zeer professioneel en zeer goede producten. Het enige minpunt is dat ik geen korting heb gekregen voor de volgende aankoop, aangezien de bestelling 200 euro bedroeg. Ik dacht dat ze me er een zouden sturen, maar dat deden ze niet... Ik weet dat andere online winkels dat wel doen als je meer dan 100 euro koopt. Voor de rest was alles geweldig.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/06/2018
Het zou de prijzen verbeteren
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/06/2018
Ik miste wat informatie over het product op de website, maar de levering was erg snel en het was het product waar ik naar op zoek was.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/06/2018
ik spreek geen spagnol. Perfectie bestaat niet dus 4 is goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2018
Ik kom veilig aan
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2018
Fantastisch
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2018
Correct
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2018
Zeer snelle en goede service zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/05/2018
het beheer van de bestelling, heeft goed gewerkt.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2018
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst.
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 