Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Ik kan het geen 5 sterren geven omdat de navigatie op de site, in ieder geval vanaf mijn mobiel (Huawei P30 Pro) niet goed was. De filters zijn geweldig maar het was erg ingewikkeld om ze toe te passen. Je drukte met je vinger op een knop en de knop ernaast werd gemarkeerd, niet erg nauwkeurig.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Ik had de bijgeleverde inbussleutel kunnen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2020
De klantenservice was behoorlijk problematisch. Ik plaatste een bestelling waarvan ze via online chat bevestigden dat het op voorraad was en dat het 24 uur zou duren voordat het aankwam, nadat ik de betaling had gedaan, lieten ze me via e-mail weten dat het product niet beschikbaar was. Ik moest opnieuw contact opnemen met de winkel en het was inderdaad niet op voorraad. Uiteindelijk duurde het anderhalve week voordat het product aankwam. Wat betreft het product, het is een yow, zeer goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Andrea en bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze diensten te beoordelen.
De producten die binnen 24 uur geleverd worden, zijn de producten die "op voorraad" zijn op de website. In het geval van het surfschaatsmodel dat je hebt gekocht, geeft de website "levering 48/72 uur" aan, omdat we de schaats moeten bestellen bij de distributeur. Helaas is deze tijd vanwege het coronavirus verlengd tot anderhalve week, waarvoor onze excuses. Ik heb je per e-mail een kortingscode gestuurd om je te verontschuldigen en je aan te moedigen onze diensten opnieuw te proberen. Met vriendelijke groet en nogmaals sorry voor het ongemak, Sebas.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2020
1. Het is niet duidelijk op de website dat jullie geen voorraad hebben voor het product dat ik heb gekocht 2. Jullie gaven me niet de optie om de bestelling te annuleren, ook al moest ik meer dan een week wachten om het te ontvangen 3. Jullie hebben me niet geantwoord via een van de kanalen waarmee ik contact met jullie probeerde op te nemen (WhatsApp en Maia).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Raquel, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je winkelervaring bij mundo-surf te beoordelen.
Het spijt ons te horen dat je je annuleringsverzoek niet hebt gezien en dat je bestelling naar je is verzonden. Onze excuses voor deze fout.
Wat betreft beschikbaarheid: als een product op voorraad is, geven we "op voorraad" in het groen aan op de productpagina. Anders geven we de tijd van beschikbaarheid aan in oranje, in het geval van de schaats die je hebt gekocht, "verzending over 2-3 dagen". Helaas zijn bij Covid de 2-3 dagen veranderd in een week. Om je te verontschuldigen en je aan te moedigen onze diensten opnieuw te proberen, heb ik je een kortingscode per e-mail gestuurd. Groeten en sorry voor het ongemak, Sebas.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2020
slecht
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2020
Het wetsuit dat ik heb gekocht is niet wat ik heb ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Joao, kun je me een foto van het pak sturen naar [email protected]? Maak je geen zorgen, als het onze fout is en je het pak niet mooi vindt, nemen we het terug en ruilen we het om voor een ander of betalen we je geld terug. Groeten Sebas
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/06/2020
Alles goed, het duurde een week.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Goede navigatie, goede service en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2020
De service is erg goed en de levering is snel, ik kan niets anders vragen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2020
Geen problemen ????
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2020
Zeer onprofessioneel!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Dennis, Zoals we hebben uitgelegd toen je de bestelling maakte, was een van de producten niet op voorraad en moeten we het bestellen bij de leverancier in Groot-Brittannië. In mei werd Uk geblokkeerd door het Coronavirus, en daarom duurde het 18 dagen om je bestelling te verzenden, in plaats van de 4-5 dagen die op het web werden aangekondigd.
Het spijt ons echt, maar bedenk alsjeblieft dat het een speciale situatie was. Groeten, Sebas
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2020
Het duurde even, maar verder was alles geweldig, hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2020
Over het algemeen zeer goed en goede service.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/05/2020
Zeer goed en doet perfect wat er op elke bestelling staat.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2020
Snel en effectief
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/05/2020
De klantenservice is goed, maar mijn bestelling liet lang op zich wachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Federica, Sorry, door het coronavirus hebben sommige zendingen langer geduurd dan verwacht! Groetjes Sebas
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2020
Zeer snel en product zoals verwacht. Zeer tevreden, mooi pak, comfortabel en voor een goede prijs.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/05/2020
Alles was prima in orde. Erg vriendelijke mensen en altijd klaar voor de klant. Ik ben blij met mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2020
Er was geen voorraad van wat ik had besteld. Het duurde 3-4 dagen voordat het bij hen aankwam en 24-48 uur voordat het bij mij aankwam.
Het arriveerde 10 dagen nadat ik het had besteld en de service van Mundo-Surf via WhatsApp was goed.
De service van Mundo-Surf via WhatsApp was prima, maar de levering van GSL was verschrikkelijk. Wat het product betreft: geen problemen, zoals verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Kimetz, Sorry voor de vertraging, met het Coronavirus duurde het langer dan normaal om het product te krijgen dat we misten om je bestelling af te ronden! Groeten Sebas
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2020
Goede communicatie met de winkel voor online bestellingen en vragen. Sommige foutieve informatie op de website (product al dan niet beschikbaar).
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2020
Geweldig. Chegou a Portugal em 2 dias tudo muito bem embalado e protegido. Het duurde maar 5 estrelas omdat het onmogelijk was om de auto te sturen. ??
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2020
Zeer snelle levering en oplossing van beschikbaarheidsprobleem met persoonlijk telefoontje. De informatie over de beschikbare producten op de website zou verbeterd kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/03/2020
Zeer snel en effectief
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2020
Ik heb de plank uitgeprobeerd en ben er erg blij mee, alleen hebben ze de ronde teen aan de achterkant niet gedaan zoals we specifiek hadden gevraagd, en de transporteur heeft de plank bij een buurman achtergelaten zonder contact met me op te nemen als ik het goed vond. Ik ontdekte dat mijn buurman iets voor mij in de tuin had liggen en achteraf een papiertje in de brievenbus waarop stond waar het was achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2020
Ik heb alleen een factuur nodig op mijn naam: Gendron Jean-François chemine des condémines 45 1028 preverenges zwitserland bij voorbaat dank
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2020
Goede prijzen, goed verpakt. Vier sterren vanwege de vertraging van het transportbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2019
Goede service en eenvoudige toepassing.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2019
Goedemorgen Er was een probleem, dat als volgt was: De bestelling kwam niet aan op de datum die de koerier me vertelde, wat een probleem was, want het was een cadeau van de Kerstman voor mijn zoon.anders als de aandacht die ik had toen ik contact met u opnam door wasap met u, was vrij goed.un saludo.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Het duurde drie dagen langer dan beloofd. Aan de andere kant waardeer ik de hoeveelheid producten en de variëteit in het aanbod.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Nikkel service !!!!!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Ik geef ze geen uitmuntend omdat op de maattabel van het wetsuit dat ik kocht en dat voor een meisje was, alleen de aquivalen voor volwassenen stonden.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2019
Nou, er was een beetje geknoei met de leverdatum, maar goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2019
We hadden een aantal kielen besteld die op tijd werden geleverd, maar er zaten geen schroeven bij om ze te bevestigen en we konden ze niet monteren totdat we er een paar hadden. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi izaskun, de schroeven worden nooit bij de vinnen geleverd. Normaal gesproken heb je de schroeven op je surfplank, maar als dat niet zo is verkopen we ze: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Groeten Sebas
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/09/2019
Ik wil u bedanken voor de snelle levering van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/09/2019
Het enige wat ik niet kan zien is dat de hars er niet transparant uitziet.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2019
Levering binnen korte tijd na aankoop
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2019
Super service
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2019
Snel.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2019
Ze toonden interesse in het oplossen van een klein probleem dat ik had met de kielen en gaven me oplossingen. Uitstekende directe behandeling in de winkel
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 