English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 4 van 5
alles ok
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, goede klantenservice, levering op tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik geef het geen 5 sterren omdat de navigatie door de App ingewikkeld is en het mist wat informatie over de bestellingen die wel op de wwb verschijnen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Middel/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Ik wacht op de terugkeer van de waarde 70.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goed assortiment en prijzen, de bestelling duurde even, ik denk vanwege de data, maar over het algemeen erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De applicatie is gemakkelijk te gebruiken. Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 5 pakjes wax besteld en er maar 4 van ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Victor, het spijt me voor de fout, we zullen je een was terugbetalen, Groeten, Sebastian Klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
De levering duurde net zo lang als verwacht, de service was erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Vertaalde beoordelingen
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Laura, Het spijt ons voor het ongemak. Zodra de skate terug is, sturen we je de Carver Firefly Cx. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Groeten Sebastian Customer Service Manager
A
Opmerking: 1 van 5
Compleet teleurgesteld door mijn aankoop bij mundo-surf die ik had gekozen vanwege "real time voorraadbeheer" en de 2-4 daagse levering als de bestelling was geplaatst voor ik weet niet hoe laat op de dag.
Een van de producten was niet beschikbaar, dus de bestelling werd op stand-by gezet in afwachting van een contactopname door mundo surf. Probleem: niemand nam contact met me op (zelfs geen automatische e-mail), en ik realiseerde me dat zelf 4 dagen later (gelukkig, anders had ik lang op mijn bestelling kunnen wachten...). Dus nam ik contact op met de dienst na verkoop, die me vroeg naar de kleur van de vervangingsvinnen en me vertelde dat ze dezelfde dag nog zouden vertrekken. Ik vroeg om een snellere levering ter compensatie, en ze zeiden ja, maar uiteindelijk was de levering hetzelfde. De volgende dag krijg ik een e-mail waarin ze me vragen om een andere kleur voor de vin te kiezen... je krijgt echt de indruk dat ze met je hoofd aan het knoeien zijn. Kortom, ze zijn niet in staat om een commercieel gebaar te maken en de bestelling arriveert in 13 dagen in plaats van 2 tot 4...
Vertaalde beoordelingen
Een van de producten was niet beschikbaar, dus de bestelling werd op stand-by gezet in afwachting van een contactopname door mundo surf. Probleem: niemand nam contact met me op (zelfs geen automatische e-mail), en ik realiseerde me dat zelf 4 dagen later (gelukkig, anders had ik lang op mijn bestelling kunnen wachten...). Dus nam ik contact op met de dienst na verkoop, die me vroeg naar de kleur van de vervangingsvinnen en me vertelde dat ze dezelfde dag nog zouden vertrekken. Ik vroeg om een snellere levering ter compensatie, en ze zeiden ja, maar uiteindelijk was de levering hetzelfde. De volgende dag krijg ik een e-mail waarin ze me vragen om een andere kleur voor de vin te kiezen... je krijgt echt de indruk dat ze met je hoofd aan het knoeien zijn. Kortom, ze zijn niet in staat om een commercieel gebaar te maken en de bestelling arriveert in 13 dagen in plaats van 2 tot 4...
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Victor, Het spijt ons echt voor de vertraging bij het verzenden van je bestelling. We hadden een voorraadfout bij de drifts, en de groene kleur was niet meer beschikbaar. Daarom hebben we je pakket op woensdag 11 november verstuurd in plaats van vrijdag 6 november. Gelukkig komen dit soort fouten zelden voor, dus we sturen je een kortingsbon zodat je ons een tweede kans kunt geven! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
C
Opmerking: 4 van 5
Buono
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Levering ist opgegeven 1 dag. Belangrijke factor voor bestelling. Duurde een week!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Charlotte en bedankt voor je feedback. Houd er rekening mee dat de levering binnen 24 uur beschikbaar is voor Spanje. Levering naar Duitsland is 2-3 dagen met GLS, Groeten Sebastian
C
Opmerking: 4 van 5
....
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik ben altijd erg tevreden en ik zal het zeker nog een keer met deze winkel doen. De service was erg goed en de levering was snel, maar ik had graag een betere service gehad. De ervaring leek meer op kopen op Amazon dan in een kleine winkel. Als de Covid het toelaat, ga ik de volgende keer persoonlijk winkelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Sorry voor de slechte ervaring, ik ben al 35 jaar surfer en heb geen moeite gedaan om surfspullen te kopen, integendeel, ik geniet ervan. Maar ik heb twee producten besteld en ze werden allebei verkeerd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Eduardo, Effectivement de sokken zijn 2mm dik en niet 3mm, en de handschoenen zijn 2mm en niet 4mm. We hebben de fout gecorrigeerd op de website, dank u voor uw feedback. Als u wilt dat we de producten terughalen en u terugbetalen, vertel dit dan aan mijn collega Ignacio. Groeten en sorry voor het ongemak. Sebastian Klantenservice en After Sales
C
Opmerking: 1 van 5
Het standaard aankoopproces biedt de aankoop via een financieel bedrijf dat namens jou contracten afsluit voor bijbehorende diensten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Alex en bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. De standaardbetaling is een kaartbetaling die 7 dagen na de aankoop in rekening wordt gebracht. Het wordt verwerkt door Sequra, een financieringsmaatschappij, maar er worden geen rente of kosten in rekening gebracht, het is volledig gratis voor jou.
Wij zijn van mening dat deze vorm van betaling het snelst is en het handigst voor de klant, omdat je pas 7 dagen na de aankoop hoeft af te rekenen, wanneer je je aankoop thuis zou moeten hebben, en je hebt ook de mogelijkheid om je kaartgegevens te bewaren voor toekomstige aankopen. Als je je echter niet op je gemak voelt bij deze vorm van betaling, bieden we ook betaling per kaart "standaard", verwerkt door CECA, en met onmiddellijke inning. Groeten Sebas Klantenservice
Wij zijn van mening dat deze vorm van betaling het snelst is en het handigst voor de klant, omdat je pas 7 dagen na de aankoop hoeft af te rekenen, wanneer je je aankoop thuis zou moeten hebben, en je hebt ook de mogelijkheid om je kaartgegevens te bewaren voor toekomstige aankopen. Als je je echter niet op je gemak voelt bij deze vorm van betaling, bieden we ook betaling per kaart "standaard", verwerkt door CECA, en met onmiddellijke inning. Groeten Sebas Klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
Het kwam heel snel aan
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. Ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Positieve ervaring, hoge verzendkosten in verhouding tot de waarde van de bestelling. Uitstekende klantenservice
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De bestelling kwam veilig aan, maar er was veel vertraging. Aan de andere kant gaven ze me een blik katalysator en een blik paraffinestyreen om de vertraging te compenseren. Als de vertraging er niet was geweest, zou ik het maximumcijfer geven.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik had een zeer slechte tijd. Zeer onprofessioneel. Ik bestelde een surfplank op 29 november (ze gaven me levering binnen 1 week), maar op 25 oktober is het nog steeds niet aangekomen. Ik kreeg te horen dat de plank op 4 oktober was vertrokken, terwijl hij op 14 oktober was vertrokken...niet erg professioneel...bovendien boden ze me niet eens een kleine vergoeding aan voor het misverstand. Ik zal zeker nooit meer iets bij ze bestellen en ik zal ze aan niemand aanbevelen... tot ziens en tot nooit meer ziens!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Diego, Het spijt ons oprecht voor de vertraging bij het verzenden van je bord. We hebben het bord op 4 oktober besteld, maar konden het niet voor 14 oktober van de Europese distributeur verzenden. Het bord zou op 26 oktober geleverd moeten worden, hier is de tracking link: https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012 Vriendelijke groeten Sebastian
V
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een aantal producten gekocht in de eerste week van september. Er stond dat ik 1 week moest wachten op de vorm van de producten en daarna 4-5 dagen op de verzending. Na 1 maand heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is er contact met me opgenomen omdat een van de producten die ik had besteld niet beschikbaar was in de kleur die ik had gekozen. Geen groot probleem, maar verre van perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Martino, Het spijt ons voor de vertraging bij het maken van je voorvorm. Begin september hadden we geen schuim meer, de grondstof die we gebruiken om je voorvorm te maken. Het schuim komt uit Australië en met de Covid hebben we vertraging opgelopen bij het importeren van de container. Groeten Sebastian Klantenservice
A
Opmerking: 1 van 5
Het bord is beschadigd Ik heb een klacht gestuurd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Séverine, We hebben uw klacht niet ontvangen. Stuur het naar ons door het volgende formulier in te vullen: https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte Met vriendelijke groet, Sébastien Klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
Goed, maar ik dacht dat het duurder zou zijn
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik heb het maar één keer gebruikt, dus ik kan alleen de leveringsbetrouwbaarheid beoordelen, die goed was. De surfer vindt het model mooi en het past haar goed. Het resultaat van het materiaal en de stiksels .... meer later. Dank u en po9r oooolas
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Bij de eerste aankoop, toen ik eenmaal een product had gekozen, moest ik het ruilen voor een ander product door een fout van almazan en bij de tweede hielden ze het dubbele bedrag van de aankoop in op mijn rekening door een andere fout van wie weet wie !!!!.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Massimo, Sorry voor de eerste bestelling, door een voorraadfout hadden we de eerste schaats die je bestelde niet. Wat betreft de tweede bestelling, deze is slechts eenmaal in rekening gebracht. Op de dag van de bestelling wordt het bedrag van de bestelling op je rekening bewaard, zonder dat het in rekening wordt gebracht. Na 7 dagen wordt het wel in rekening gebracht. Groeten Sebas Klantenservice
C
Opmerking: 1 van 5
Fatal, er stond drie tot 4 weken, ze maakten me het bord verkeerd, toen zeiden ze me twee weken het duurde 4, ze zeiden me dat ze me een t-shirt zouden sturen, ze stuurden niets. het bord had ik na twee maanden, met de killas waar ik niet om had gevraagd, fp van 2 en ze gaven me er drie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Alejandro, het spijt me voor de vertraging die we hadden met je plank. De eerste was op tijd gemaakt, maar er zat een vlek in het midden van het bord en we moesten hem opnieuw maken. We hebben er voorrang aan gegeven, maar het duurde nog 3 weken. Wat betreft het gratis t-shirt, herinner ons eraan bij je volgende bestelling, dan sturen we het zonder problemen naar je op. Groeten Sebas Klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
Snel en gemakkelijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De ervaring was goed, maar de glazen kralenfles was een beetje kapot.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Sympathie
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Muito atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Patricio, de Slide surfskate was uitverkocht voor het grootste deel van de zomer, we laten onze klanten reserveren voor verzending eind augustus, zoals aangegeven op het web. Ze kunnen een paar dagen later worden verzonden, op 2 september, sorry voor het ongemak. groeten Sebas
C
Opmerking: 4 van 5
Ik moest de bestelling annuleren en van mundo surf hebben ze me correct geholpen en mijn geld volledig terugbetaald. Ik zal zeker weer bij hen kopen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
veel verschillende bodyboardproducten. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering van het materiaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik zal mijn mening over de House Mora kunnen geven als ik mijn geld voor de Niki plus de kosten terug heb. De levering was super snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Juan Jose, Maak je geen zorgen, als we het t-shirt terug ontvangen, betalen we je de 28 euro voor het t-shirt terug, plus de 5,30 euro voor de verzendkosten. Wat betreft de 9,36 die het je heeft gekost om ons het t-shirt terug te sturen, PayPal vergoedt dit, dus het kost je niets. We leggen het hier in detail uit: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Groeten, Sebas
C
Opmerking: 4 van 5
Ik kocht de kit om de printplaat te repareren en na het volgen van de video's op youtube kreeg ik een zeer goede reparatie. Bedankt!
Een minpuntje is dat de youtube-link me doorverwees naar de kit zonder katalysator en ik die moest kopen toen ik me dat realiseerde.
Vertaalde beoordelingen
Een minpuntje is dat de youtube-link me doorverwees naar de kit zonder katalysator en ik die moest kopen toen ik me dat realiseerde.
C
Opmerking: 4 van 5
Snel en de producten zijn goed verpakt
Vertaalde beoordelingen