English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 4 van 5
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 4 van 5
Prijs en snelheid
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het aankoopproces en de verzending waren goed en snel. Precies zoals geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Eerste bestelling goed. Tweede bestelling het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Julian, Kun je ons meer details geven over de redenen van je ontevredenheid over de tweede bestelling? Ik heb deze tweede bestelling voor een LOST surfplank bekeken, ik zie dat de geadverteerde levertijd is nagekomen. Het werd besteld op 3/05/2017 en geleverd op 13/06/2017, met een levertijd van 5 en een halve week voor een aangekondigde productietijd van 4-6 weken.
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De ervaring was goed. Snelle levering en op tijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Wat ik wilde, kwam op tijd en in goede staat aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
C
Opmerking: 4 van 5
er werd niet gespecificeerd dat hij geen enkelbandje droeg.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Frederic, we hebben de handdoek zojuist ontvangen, omdat deze naar een andere klant in Portugal was gestuurd (we hebben jouw bestelling verwisseld met die van een Portugese klant). We sturen hem maandag met spoed op zodat je hem aan het eind van de week in huis hebt. Nogmaals onze excuses voor deze grote fout van onze kant. Hoogachtend
C
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk aan te schaffen, levertijden worden gehaald
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
C
Opmerking: 4 van 5
Alles is heel duidelijk. Het geeft veel zekerheid om online bij jullie te kopen. Fenomenaal.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, ik had mijn bestelling binnen twee dagen in huis.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Na twee weken is mijn bestelling nog niet aangekomen en ik wacht er nog steeds op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Rudasqui, de levertijd naar de Canarische eilanden met het postkantoor is 5-10 werkdagen vanaf de datum van verzending. Uw pakket vertrok op 21 april, vanaf vandaag, 3 mei, zijn er 7 werkdagen verstreken, en volgens de informatie die u kunt zien op www.correos.es met de locator PA08K10000013630035500V, is uw pakket in afleverproces. Groeten
C
Opmerking: 1 van 5
de bestelling niet heeft verzonden en geen kennisgeving heeft gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Jorge, Zoals we je aan de telefoon hebben verteld, was de lycra die je hebt besteld door een voorraadfout niet op voorraad. Soms komt de theoretische voorraad niet overeen met de fysieke voorraad, en dit is wat er in jouw geval is gebeurd. We hebben uw bestelling terugbetaald en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze fout. Groeten.
C
Opmerking: 4 van 5
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
aanbevolen, 9
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik plaatste de bestelling op donderdagochtend, op vrijdagochtend gaf Sending aan dat mijn bestelling in bestelling was en dat ik het dezelfde dag zou ontvangen. Het kwam 's ochtends niet aan, dus ik belde ze om te vragen of ze me de geschatte levertijd konden vertellen, omdat ik weg moest. Ze gaven me een mobiel telefoonnummer dat de hele middag door niemand werd beantwoord en de bestelling kwam niet aan. Op maandag was mijn bestelling weer in bestelling en in afwachting van levering diezelfde dag, niemand beantwoordde de mobiele telefoon en niemand leverde de bestelling. Op dinsdagochtend kwam het eindelijk aan en de verpakking was een grote plastic envelop, wat prima is zolang het maar voorzichtig wordt vervoerd. De plastic verpakking van het slot dat ik kocht was kapot, het slot was in orde maar de paraffinetabletten hadden de riem in de was gezet!!! Niet om te klagen maar ook niet over de staat of de manier waarop naar mijn mening de bestelling geleverd moet worden, zeker niet als je belooft de bestelling binnen 48 uur te leveren. Ik herinner me een betere ervaring met Tipsa, ik geloof dat het zo heette, met mijn vorige bestelling, van jullie kant geweldig, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo omar en bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. We hebben rekening gehouden met het probleem van de paraffine, we zullen ze in plastic zakken verpakken zodat ze geen vlekken maken op de rest van de producten.
Wat betreft de vertraging in de levering, onze excuses, we hebben uw klacht doorgegeven aan het transportbedrijf. Met vriendelijke groet.
Wat betreft de vertraging in de levering, onze excuses, we hebben uw klacht doorgegeven aan het transportbedrijf. Met vriendelijke groet.
C
Opmerking: 4 van 5
Alles was perfect. Het model, de levering, de service. Ik zou het 100% aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De communicatie met wassap was vrij zwak, de rest was prima. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede ervaring, hoewel het is ook betaald, goedkopere prijzen voor andere websites als je talen kent en je goed zoekt, niettemin en in mijn geval geef ik er de voorkeur aan om mijn geld in Spanje te laten aan dit web dat Spaans is omdat ik immigrant ben geweest en als de onze niets (hoewel ze zouden kunnen worden bijgewerkt tot het Europese niveau en niet zo veel willen winnen in zo weinig tijd die ze van het leven nemen), een groet.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De informatie op de website over de voorraad klopte niet en de levering liet lang op zich wachten. De reactie van het bedrijf hierop was uitstekend. Maar ze moeten de voorraad op het web verbeteren ten opzichte van de echte voorraad.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snel en effectief
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Correct
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het aankoopproces verliep probleemloos en ik ontving het materiaal op tijd, hoewel de inhoud niet aan mijn verwachtingen voldeed.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik kocht het product met een 24-48-uurs bezorgservice ter waarde van 4,30. De bestelling kwam 15 dagen later aan. Op geen enkel moment namen ze contact met me op om me te laten weten wanneer mijn bestelling zou aankomen. Ik moest contact met ze opnemen zodat ze me konden informeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ruben, Dag 13/12: ontvangst van je bestelling Dag 13/12: we laten je per e-mail weten dat we de deadline van 24 uur niet kunnen halen wegens gebrek aan voorraad van het bestelde product, waardoor je de mogelijkheid hebt om je bestelling te annuleren als je dat wilt Dag 22/12: Mundo-Surf laat je weten dat je pakket is verzonden Dag 22/12: SENDING (het transportbedrijf) laat je per sms en e-mail weten dat je pakket op de 23e wordt afgeleverd, met het trackingnummer en een link om de zending te volgen Dag 23/12: levering van je pakket We hebben er 8 werkdagen over gedaan in plaats van 1, maar geen 15 dagen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden, maar we hebben je vanaf de eerste dag gewaarschuwd voor deze vertraging en we hebben je bij elke belangrijke fase van de verwerking van je bestelling gewaarschuwd. Groeten
C
Opmerking: 4 van 5
Ik heb de bestelling ontvangen en zal binnenkort weer met jullie winkel spelen. Maar ik wil dat je weet dat er problemen waren met het koeriersbedrijf. Op woensdag belde ik om er zeker van te zijn dat het donderdag zou aankomen, ze vertelden me dat ja, dat de fout in het adres (het was mijn fout) was gecorrigeerd en dat het zou worden afgeleverd. Op donderdag kwam het niet aan, ik belde ook om ze eraan te herinneren dat ik het voor vrijdag nodig had en ze leverden het niet. Dus moest ik het 30 km van mijn huis ophalen. Het betalen van de verzendkosten heeft me dus geen goed gedaan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede behandeling en de hele bestelling was in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
De levering heeft veel langer geduurd dan oorspronkelijk was aangegeven. Ik wil een surfplank kopen en ik twijfel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Jose, het spijt me te horen dat je bestelling is mislukt. Snelheid is ons sterke punt, maar in jouw geval ging het niet zoals gepland. We zullen je een voucher e-mailen zodat je onze diensten opnieuw kunt proberen. Groeten en nogmaals onze excuses.
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en product van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
alles snel en efficiënt, precies zoals beschreven in het product. ik kijk ernaar uit om het te proberen. heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle bezorgservice en onberispelijk materiaal!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en product trouw beschreven.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
GOEDE BEHANDELING
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Erg blij met de service.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles perfect, zeer snelle verzending. Het enige wat verbeterd zou kunnen worden is de manier waarop de glazen vibra doeken worden verzonden, ze komen niet opgerold, maar opgevouwen. Voor de rest perfect.
Vertaalde beoordelingen