English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 3 van 5
slecht verpakt voor transport
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenV
Opmerking: 1 van 5
Zeer onprofessioneel!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Dennis, Zoals we hebben uitgelegd toen je de bestelling maakte, was een van de producten niet op voorraad en moeten we het bestellen bij de leverancier in Groot-Brittannië. In mei werd Uk geblokkeerd door het Coronavirus, en daarom duurde het 18 dagen om je bestelling te verzenden, in plaats van de 4-5 dagen die op het web werden aangekondigd.
Het spijt ons echt, maar bedenk alsjeblieft dat het een speciale situatie was. Groeten, Sebas
Het spijt ons echt, maar bedenk alsjeblieft dat het een speciale situatie was. Groeten, Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
De levering duurde veel langer dan aangegeven. A GLS não prestou um bom serviço.
De producten die ik kocht, werden geleverd met een uitstekende airco.
Vertaalde beoordelingen
De producten die ik kocht, werden geleverd met een uitstekende airco.
C
Opmerking: 3 van 5
Ik miste een van de zes doppen die ik had besteld en de katalysator was niet op voorraad en kon ik niet kopen, de rest kwam snel, aan de andere kant zou ik graag de optie hebben om onder rembours te kopen, groeten (de dop, dat was de tang).
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De prijs van 6 plastic doppen lijkt me te duur.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede behandeling van Mundo-Surf en het product. Zeer slecht het leveringsbedrijf GLS, het duurde 48 uur meer dan verwacht en ze lieten ons thuis twee dagen wachten op de levering van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De boogie is van goede kwaliteit, dezelfde afmetingen, materialen, etc., maar de kleuren zijn niet zoals op de foto.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
De klantenservice is goed, maar mijn bestelling liet lang op zich wachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Federica, Sorry, door het coronavirus hebben sommige zendingen langer geduurd dan verwacht! Groetjes Sebas
C
Opmerking: 1 van 5
Er was geen voorraad van wat ik had besteld. Het duurde 3-4 dagen voordat het bij hen aankwam en 24-48 uur voordat het bij mij aankwam.
Het arriveerde 10 dagen nadat ik het had besteld en de service van Mundo-Surf via WhatsApp was goed.
De service van Mundo-Surf via WhatsApp was prima, maar de levering van GSL was verschrikkelijk. Wat het product betreft: geen problemen, zoals verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Het arriveerde 10 dagen nadat ik het had besteld en de service van Mundo-Surf via WhatsApp was goed.
De service van Mundo-Surf via WhatsApp was prima, maar de levering van GSL was verschrikkelijk. Wat het product betreft: geen problemen, zoals verwacht.
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Kimetz, Sorry voor de vertraging, met het Coronavirus duurde het langer dan normaal om het product te krijgen dat we misten om je bestelling af te ronden! Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Ik bestelde wat stickers als cadeau voor mijn verzameling en ze negeerden ze. Ik nam contact op en ze schreven me terug en negeerden ze ook. Ik denk dat ik andere sites zoals surfmarket ga proberen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Het theater was geweldig en de kwaliteit van de spiesjes ook, maar we kochten een poncho ideaal voor een cadeau en na twee weken vertelden ze ons dat ze niet op voorraad waren en dat we een andere moesten halen en er was bijna niets meer op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compração
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De bestelling was correct, maar het management was regelmatig. Ik bestelde een aantal producten in het bijzonder en ze schreven me aan via whatsapp omdat ze niet precies wisten welk model het was dat ik had besteld.... De betaalmethode was onduidelijk "easy payment by card", waardoor de bestelling in het algemeen vertraging opliep. Uiteindelijk werd de bestelling een week later geleverd, zelfs met de kerstvakantie, niet erg efficiënt management.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Het transportbedrijf is heel erg slecht... ze brengen je de bestelling niet in de vastgestelde tijd dat je naar het filiaal gaat en het is zo groot de chaos en wanorde dat je tijd en tijd kwijt bent met wachten en uiteindelijk moest ik de auto nemen en op zoek gaan naar de bezorger om mijn pakket op te kunnen halen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik geef 3 sterren omdat toen ik het pakket ontving ze me een bedrag lieten betalen dat ik niet eens verwachtte te moeten betalen omdat de veronderstelde verzendkosten al in rekening waren gebracht samen met de prijs van het pakket. Het materiaal kwam nog steeds in perfecte staat aan en ik vond het prachtig, maar ik vond het vervelend dat ik meer moest betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Aaron, wat je in rekening is gebracht bij aflevering van het pakket zijn de belastingen van de Canarische Eilanden (IGIC, 7% van de factuur), en douanekosten. Als je op de betaalpagina kijkt, betaal je ons geen BTW en wanneer je de vervoerder "correos" kiest, geven we aan dat je deze kosten van IGIC en douane moet betalen bij levering van het pakket. Veel plezier met je nieuwe bodyboard! Groeten Sebas
C
Opmerking: 2 van 5
We hadden een aantal kielen besteld die op tijd werden geleverd, maar er zaten geen schroeven bij om ze te bevestigen en we konden ze niet monteren totdat we er een paar hadden. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi izaskun, de schroeven worden nooit bij de vinnen geleverd. Normaal gesproken heb je de schroeven op je surfplank, maar als dat niet zo is verkopen we ze: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
De klantenservice is erg goed. Ik ontving mijn bord echter twee weken na mijn aankoop, terwijl het 3 of 4 dagen had moeten zijn voor Lage Landen. Ook ontving het pakket downloads en dat is te zien op het bord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Olivier, sorry voor de vertraging in de levering van je bestelling, in de maand augustus heeft onze transporteur voor Europa minder vrachtwagens en duren de verbindingen van het ene land naar het andere langer. Groeten, Sebas
C
Opmerking: 2 van 5
De bestelling kwam erg laat aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ignacio, sorry voor de vertraging, we hebben per e-mail gesproken en hadden de problemen sneller kunnen oplossen. Groeten, Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
De vinnen knijpen me ondraaglijk dicht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sebastian, vergeet niet dat je 100 dagen hebt om een product te retourneren, 30 dagen als het een afgeprijsd product is! Groeten, Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Het pakket werd geopend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Susana, het spijt me voor het ongemak, we hebben de vervoerder erop gewezen, ik ben blij dat je geen producten mist. Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Toen ik de bestelling plaatste met de applicatie werd het naar een oud adres gestuurd dat in mijn gebruikersaccount stond, onmogelijk om de bestelling te herstellen, dus ik heb het deze keer niet ontvangen, andere aankopen was alles perfect, maar deze keer is er geen oplossing voor het probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Eduardo, Sorry voor het ongemak, de APP haalt dezelfde adressen op als het web, ik raad je aan dit adres te verwijderen zodat het niet meer gebeurt. Groeten Sebas
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb me vergist in de maat van mijn bestelling, de site is niet gemakkelijk als je het niet weet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Colette, Sorry voor het ongemak, we blijven eraan werken om de site zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken! Met vriendelijke groet Sébastien
C
Opmerking: 2 van 5
Hoewel ze er een punt van maakten om me te vertellen dat ze niet op voorraad waren en dat het een paar dagen te laat zou arriveren, was het veel langer uitgesteld.... Ik kreeg niet de kans om het mee te nemen op een geplande reis. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze site, ik koop altijd bij hen maar deze keer ging het een beetje mis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Ermengol en sorry voor de vertraging, we hadden geen Solarez meer en de distributeur was ook door zijn voorraad heen. We hebben er langer over gedaan dan verwacht om de voorraad aan te vullen... Vriendelijke groeten en sorry voor het ongemak.
C
Opmerking: 1 van 5
Bestelling arriveerde 2 dagen later dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sandra en sorry voor de vertraging, het bezorgbedrijf vertelde ons dat de bezorger het afleveradres niet kon vinden omdat het een bar in een treinstation was. Geef bij toekomstige bestellingen je adres op zodat dit niet nog een keer gebeurt. Groeten.
C
Opmerking: 2 van 5
Ik heb dit cijfer gegeven omdat het product dat ik had besteld op voorraad was en dat was het niet. Ik heb een ander product gekozen en het duurde meer dan drie dagen voordat het aankwam. Ik koos een andere en het duurde meer dan drie dagen voordat die aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Sergio, Inderdaad, door een voorraadfout hebben we 2 dagen verloren in de voorbereiding van je pakket, onze excuses hiervoor.
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
C
Opmerking: 3 van 5
Goed . Geadviseerd
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Internet
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik vind dat ze er te lang over doen om te verzenden, idealiter 2 of 5 dagen en het product zou een dag na betaling geleverd moeten worden, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Luis Miguel en bedankt voor je bestelling, de verzending naar de Canarische Eilanden verloopt langzaam als we een economische en betaalbare prijs willen bieden. Om binnen 2-5 dagen naar de Canarische Eilanden te kunnen leveren, moet je via een particuliere vervoerder gaan en de goederen per vliegtuig verzenden. De DUA is niet meer dan 50, plus ten minste 40-50 verzendkosten. Daarom bieden we deze optie niet eens aan. Het is waar dat de postdienst langzaam is, maar voor de prijs is het het meest kosteneffectief. Groeten Laura
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ontvang het pakket 7 dagen later en het product bevalt me niet. Ik moet het product op eigen kosten terugsturen (restitutie bij ontvangst van de retourzending).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Felix, het spijt me dat het product niet naar wens is. Voor een volgende keer, als je betaalt via Paypal, worden de retourkosten terugbetaald door Paypal. Wat betreft de levertijd: je bestelling is geplaatst op vrijdag 10 augustus om 11:17, en het pakket is dezelfde dag nog vertrokken. Aangezien 15 augustus een feestdag was, had u het pakket op donderdag 16 augustus moeten ontvangen (de levertijd voor Frankrijk is 2-3 dagen), en niet op de 17e. Onze excuses voor de vertraging en hopelijk tot ziens op mundo-surf.com.
C
Opmerking: 3 van 5
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed en toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst.
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
C
Opmerking: 3 van 5
Het kwam veilig aan, maar het duurde 4 dagen in plaats van 28/48H, en ik bestelde het op donderdagmiddag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Esteban. Hartelijk dank voor uw mening en uw bestelling. Ik heb de bestelling ontvangen en ik zal mijn bestelling de volgende weekdag opnieuw plaatsen. Hartelijk dank.
C
Opmerking: 3 van 5
Van de vier artikelen die ik bestelde, waren er twee defect.... Ze zouden de koopwaar wat meer moeten controleren. Ik zou denken dat ze, omdat het Kerstmis is, meer verzadigd zouden zijn met werk en dat het een eenmalige fout was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Uiteindelijk duurde het 3 weken en moest ik 20 euro meer betalen aan de postbode. Het pak was niet precies hetzelfde, het heeft de logo's in donkergrijs, niet wit, zoals op de foto. Maar goed, het is een heel goed pak, en de uitvinding ook. Je moet weten dat er een truc is om de 20 euro van de douane te vermijden, en een factuur van niet meer dan 150 euro te maken. Het is duidelijk dat je dit alleen kunt doen met betrouwbare klanten, maar goed, ik laat het hierbij... Hartelijke groeten en tot ziens.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
de pakketdienst is een van de slechtste op de markt.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Het pakket kwam een week later aan, dus ik kon het cadeau niet op tijd afleveren. Ik moest verschillende keren bellen om te vragen waar het was en ze vertelden me dat het diezelfde dag zou worden geleverd, maar het kwam niet aan. Ik zou niet opnieuw bij deze site kopen, want de levertijd was de reden dat ik bij hen kocht. Voor de prijs zijn er betere sites.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Eider, hartelijk dank voor je bestelling en sorry voor de late levering. De dag nadat de bestelling was geplaatst, is er geprobeerd deze om 17:40 uur te leveren, maar je was afwezig. De dagen daarna zijn de afleverpogingen die gedaan hadden moeten worden niet doorgegaan door een storing bij het transportbedrijf, Sending. Ik heb er alles aan gedaan om het zo snel mogelijk geleverd te krijgen door een klacht in te dienen bij Sending. Dit soort fouten komt normaal gesproken niet voor, omdat we de 24-uurs bezorgservice hebben gecontracteerd. Voor het veroorzaakte ongemak en zodat je onze diensten opnieuw kunt proberen (leveringssnelheid is een van onze sterke punten) bieden we je een kortingscode van 10 aan voor bestellingen van 100 of meer. Hier is de voucher: 368HBNW2 die je voor 14/4/2018 kunt inwisselen. Edu.
C
Opmerking: 3 van 5
De kielsleutel kwam helemaal verroest aan, ze zouden de bestellingen moeten controleren voordat ze worden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Zeer snelle levering en ontvangst
Vertaalde beoordelingen