Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Uitstekende winkel. Ik heb een bestelling geplaatst voor de Canarische Eilanden en zoals altijd kwam het super snel aan, het product zoals beschreven en de klantenservice perfect. 100% aan te bevelen
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/08/2021
Van het advies tot de snelle levering van de producten zonder problemen, zoals altijd geweldig.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/08/2021
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/08/2021
Ik heb verschillende keren meegedaan aan Mundo Surf zonder enig probleem.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/08/2021
Topkwaliteit product, snelle levering, super attente service ........ ten zeerste aanbevolen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/08/2021
Snelle en perfecte levering, zoals altijd!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/08/2021
Alles ok
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/07/2021
De verzending duurde extreem lang, terwijl het 5 tot 10 werkdagen zou moeten duren, maar het kostte me het dubbele van de tijd om mijn bord uiteindelijk te ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi David, Het spijt ons voor de vertraging bij de levering van je surfplank. Europese leveringen voor surfplanken zijn meestal 5-6 werkdagen, maar voor Ierland is het iets langer, omdat het een eiland is. We hopen dat je nu geniet van je nieuwe surfplank! Groeten, Sebastian Klantenservice
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/08/2021
Zeer snelle orderverwerking en levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
Zeer snel, op schema
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/07/2021
levering binnen 24 uur en op zaterdag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Xavier! Zo snel als geluid zijn de transportpartners! :D
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/07/2021
Ik koop al jaren bij mundosurf en heb nog nooit problemen gehad, de artikelen zijn van goede kwaliteit en in perfecte staat. De service is uitstekend en alles is gemakkelijk, dus mijn ervaring met hen kon niet beter zijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2021
Slechte levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Jeroen, het spijt ons voor de fout met de levering van je bestelling. Zoals we aan de telefoon hebben besproken, halen we je koffer vandaag nog op en betalen we je terug zodra we deze hebben ontvangen. Met vriendelijke groet en veel succes Ignacio, After Sales Manager.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/07/2021
Ik ontving de kit zonder de etiketten die de inhoud van de potjes aangaven en het antwoord toen ik contact opnam, was dat ik aan de inhoud moest ruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Matias, Je bestelling bestaat uit twee reparatiesets met katalysator. Zoals onze collega's je aan de telefoon hebben uitgelegd, heeft al het materiaal een identificatielabel, zowel de hars als de geparaffineerde primer. Het enige blikje zonder label is de katalysator, die is opgestuurd zodat u niet op uw bestelling hoefde te wachten. Het is de enige zonder etiket. Wat onze collega's ook tegen u zeiden, was dat u aan de twee blikken katalysator moest ruiken, zodat u kon controleren of ze allebei hetzelfde waren. Als het ongelegen is gekomen, bieden we hiervoor onze excuses aan. We hopen dat uw vraag is opgelost en dat u alles correct en op tijd hebt ontvangen. Vriendelijke groeten en veel succes. Ignacio, Manager aftersales.
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/07/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Mijn bestelling kwam heel snel aan. Het wetsuit was precies zoals beschreven op de website.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Het kwam binnen 48 uur na mijn bestelling aan!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/07/2021
Zeer snel en goed product
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/07/2021
Heel blij met het product maar er stond dat het binnen 24 uur zou aankomen en het duurde 2 dagen. Er stond uitdrukkelijk dat als je voor 14 uur bestelt de volgende dag bij je thuis is en dat was niet zo.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/07/2021
De bestelling kwam op tijd, overtrof mijn verwachtingen en na het testen op het bord heb ik het betaald met Squra! Het had niet beter kunnen zijn
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/07/2021
Ik heb twee bodyboards besteld en ze hebben me er maar één gestuurd, ik vraag om de tweede en ze vertellen me dat ze het naar me gaan opsturen en dat is een leugen en als ik ze vertel dat als ze het niet naar me opsturen ik het niet wil, liegen ze weer tegen me en zeggen dat ze het naar me opsturen en dat het de volgende dag zal aankomen, ik vraag om het trackingnummer en ze beantwoorden mijn berichten op hun wassap niet, ik denk niet dat dit de manier is om iemand te behandelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Diego, er is een fout gemaakt bij het samenstellen van het pakket, waarvoor onze excuses. Het ontbrekende bodyboard is op 28 juli verstuurd, zoals bevestigd door onze collega's met wie je hebt gesproken, dus het zou al aangekomen moeten zijn. Als dit niet het geval is, zal onze collega van de klantenservice het onmiddellijk opeisen. Het uitblijven van een antwoord van whastapp is te wijten aan het feit dat de klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur is, dus omdat je vrijdag om 18.00 uur schreef, konden we je pas op maandagochtend antwoorden. We hopen dat alles is opgelost en dat het een misverstand is. Bedankt, sorry voor het ongemak en veel succes! Ignacio, Post Sales Manager.
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/07/2021
Geweldig! Competente en snelle service.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/07/2021
Uitstekende klantenservice. Ze waren erg efficiënt en vriendelijk, ook al hadden we last van de epidemie. Snelle en foutloze levering. Een tien uit tien.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/07/2021
Snel en veilig corrigeren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
Buon venditore, ottimi prezzi.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/07/2021
Ik heb de bestelling ontvangen en zal er binnenkort nog een spelen. Het is geweldig, de levertijd was supersnel en ik had veel betaalopties. Ik voelde me erg zeker toen ik de aankoop online deed. Het board is geweldig, precies zoals op de foto's en in de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/07/2021
Behulpzaam personeel, zeer snelle levering, kwaliteitsproducten
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Het bord paste niet in de maat die ik nodig had, ik nam contact met jullie op om te zien of ik het na het testen kon ruilen en kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Inma, helaas kan je board niet geruild worden. Als een product eenmaal is gebruikt, kan het niet meer worden geretourneerd omdat we het dan niet meer als nieuw kunnen verkopen. Het board dat je hebt gekocht is erg populair vanwege de eigenschappen, dus we kunnen je aanraden om het tweedehands te verkopen. Als je wilt, kun je opnieuw contact met ons opnemen, zodat we je op basis van je lengte en niveau een board kunnen aanraden waar je veel plezier aan zult beleven. Groeten, Ignacio After-sales service manager.
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2021
Ze houden zich niet aan de levertijden die op hun website staan en informeren niet over de status van de bestelling tenzij je ze schrijft (ze deden er meer dan 12 weken over voor een bestelling die 4 tot 6 weken zou duren). Bovendien heeft de afwerking een paar kleine defecten (die ze, met de tijd die ze hebben genomen om het te maken en te leveren, hadden moeten controleren). Ik ga hem niet ruilen of vragen om reparatie omdat ik bang ben dat het 3 maanden duurt voordat hij weer geleverd wordt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Lola, Dit board heeft een geschatte productietijd van 4-6 weken, maar met de pandemie van Covid kunnen er vertragingen optreden, afhankelijk van de fabriek en haar werknemers die er net als iedereen aan worden blootgesteld, afgezien van de aankomst van grondstoffen die wordt bemoeilijkt door transport over de hele wereld.
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/04/2021
Rekening houdend met het feit dat in plaats van 6 weken, de bestelling 63 dagen duurde, en dat toen ik ernaar vroeg, ik meerdere keren te horen kreeg dat het morgen zou gebeuren, nou, jammer dan, nog meer als je een plank van 429 euro krijgt zonder de randversterking die ik had besteld, wat hopelijk maandag wordt opgelost als ze de winkel openen. Verder niet eens een sticker voor de vertragingen. Heel slecht de waarheid, en het is jammer want de boards zijn goed en van kwaliteit. Hoe dan ook... Ik hoop dat het probleem met de randen zo snel mogelijk wordt opgelost door het opsturen van een grip, quad vinnen, of iets dergelijks. Of het terugbetalen van het evenredige deel van het geld plus de rente gegenereerd door het betalen voor droogte natuurlijk. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Alex, zoals we per e-mail hebben besproken en verduidelijkt is het board dat je hebt ontvangen het juiste board op basis van je bestelling. De carbonversteviging van de boards is geplaatst ter hoogte van de tail om dit gebied te verstevigen voor je voetafdrukken en stoten. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je board zodra alles is opgehelderd. Groeten en een goede golf. Ignacio After-sales service manager
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Snelle service en kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Veilige betaling, goed ingepakte bestelling, ontvangst van het pakket binnen 24 of 48 uur en je kunt ook alle vragen raadplegen op hun website. Ik zal zeker opnieuw kopen
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Alles was supersnel en het cadeau kwam op tijd aan?
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/07/2021
Alles heel goed en de bestelling kwam snel en perfect aan.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Zeer goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/07/2021
Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/07/2021
Alles heel snel beantwoord en bevestigd; bovendien kwam de bestelling heel snel aan in Italië, drie dagen voor de voorspelling, en vooral wat ik had besteld en niet iets anders ..... wat helaas wel eens gebeurt als je op internet bestelt. Met vriendelijke groeten F.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/07/2021
Muito Obrigado Serviço incrível Eu não estava em casa e a senhora da transportadora foi me entregar ao trabalho.
Ik wil graag nog andere dingen doen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/07/2021
Supersnelle en veilige levering. Ontvangen in minder dan 48 uur. Erg blij met de service!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 