Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Hallo Ik ben tevreden met de gekochte producten en de levertijd. Echter, het minimale bedrag om online een bestelling te plaatsen lijkt me erg hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Nicoleta,
Bedankt voor het delen van je mening. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de producten en de levertijd. We nemen je opmerking over het minimale bedrag om een bestelling te plaatsen in overweging, aangezien we voortdurend de ervaring van onze klanten willen verbeteren. We hopen je snel weer te zien bij Mundo-Surf.
Groeten,
Het team van Mundo-Surf
Á
Álvaro D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Ik heb het retourproces van een product uitgevoerd zoals gespecificeerd op de pagina en ik heb geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Alvaro,
Bedankt voor je bericht. Maak je geen zorgen, er is geen probleem met je retour. Je hoeft alleen het product naar ons magazijn te sturen, zoals aangegeven in ons retourbeleid, en we zullen de terugbetaling verwerken zodra we het ontvangen.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected] en we helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Sebas van Mundo Surf
E
ESTHER C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/06/2025
Zeer tevreden met de aankoop en de verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Cristiano P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2025
Op tijd geleverd zonder enige problemen. Alleen enige moeilijkheden bij het volgen van het pakket op het moment van verzending: ik ontving de informatie over de aanstaande levering, van de koerier, pas op de dag zelf... toch zonder enige problemen.
Vertaalde beoordelingen
C
Carlo G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/04/2025
De retourzendingen laten veel te wensen over. Je zou verzendlabels moeten genereren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Carlo,
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat het retourproces niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Hoewel we momenteel geen retourlabels genereren, hebben we een zeer flexibele retourpolicy: we bieden 100 dagen om een product terug te sturen, veel langer dan de 14 dagen die de wet vereist.
Om een retour te doen, hoef je alleen maar het product terug te sturen met de vervoerder van jouw keuze - dat kan Correos zijn of een ander bedrijf dat je beter uitkomt.
We waarderen je opmerking, die ons helpt om te blijven verbeteren. Als je hulp nodig hebt bij je retour, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Sebas
M
Maite M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/04/2025
Fatale ervaring. Ze gaven me verkeerde informatie en ik moest meer betalen dan nodig was vanwege hun slechte aanwijzingen met de verzendingen. Slecht uitgelegde verzendingen die me een totaal onnodige extra kost hebben opgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Maite. We betreuren het dat je ervaring niet bevredigend was. We willen je verduidelijken dat de extra kosten van 9 € kwamen omdat je vroeg om de oorspronkelijke verzendmethode (2-3 dagen) te veranderen naar een expresverzending om je bestelling binnen 24 uur te ontvangen. Het transport dat je oorspronkelijk had geselecteerd was correct, maar bij het aanvragen van een spoedwijziging werd het bijbehorende verschil toegepast. Desondanks betreuren we enige verwarring en waarderen we je opmerking, die ons helpt te verbeteren. Ignacio van de klantenservice.
V
Victor B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2025
Jullie hadden een simpele sticker kunnen toevoegen, dat zou een mooi gebaar zijn geweest..
Vertaalde beoordelingen
E
Edurne Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2025
Product komt overeen met beschrijving
Vertaalde beoordelingen
L
Laura V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/03/2025
De aandacht een 10 en de verzending en het product, geweldig. Maar de maat was niet goed en de retouren zijn een beetje gedoe.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Laura, bedankt voor je bestelling en je recensie. In ons retourbeleid staat alles uitgelegd over hoe je deze kunt uitvoeren. Bedankt voor je mening en we hopen dat het nu duidelijk is!
E
Enrique Alexander H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/02/2025
Ik vroeg om 5 paraffine tabletten, ik ontving er slechts 4, ik heb telefonisch geklaagd en ze stuurden me een e-mail waarin stond dat ze alles hadden verzonden, ik antwoordde op de e-mail dat ik slechts 4 had ontvangen en ik heb geen antwoord meer gekregen, het is treurig dat jullie een klant verliezen om 1 paraffine tablet en ik zal mijn vrienden uiteraard aanraden om niets meer bij jullie te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Enrique en bedankt voor je bestelling. Zoals we telefonisch en per e-mail hebben besproken, heeft het systeem bevestigd dat er 5 tabletten zijn verzonden, bovendien hebben we je per e-mail een opname van de beveiligingscamera gestuurd waarop onze collega de 5 tabletten in de tas van je bestelling stopt. Zoals je ons bevestigde, kwam de tas gesloten aan, dus de 5 tabletten moeten erin zitten. We hopen dat we het hebben kunnen verduidelijken. Met vriendelijke groet, Ignacio van klantenservice.
S
Santiago D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Ik heb al een paar keer bij jullie gekocht en alles komt altijd snel en goed aan. Als ik iets nodig heb om mijn board te repareren, ga ik meteen naar jullie website.
Vertaalde beoordelingen
P
Prudencio T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/02/2025
Met de winkel is alles prima, het probleem is de verzending, als de douane het vasthoudt kom je in een odyssee van papierwerk en betalingen die uiteindelijk niet de moeite waard of winstgevend zijn, zonder de verkoper te willen schaden, naar mijn mening raad ik aan om niets boven de 150 euro te kopen vanaf de Canarische Eilanden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Prudencio en bedankt voor je bestelling. Wanneer je een bestelling plaatst met verzending naar de Canarische Eilanden wordt aangegeven dat de zending douanekosten kan hebben naast de betaling van de Canarische belasting. Hierbij ontvang je een bericht van de douane om de documentatie waar ze om vragen op te sturen en wanneer je deze hebt verzonden, wordt de zending gedeblokkeerd zodat je deze kunt ontvangen.
We begrijpen dat dit een beetje omslachtig is, maar het ligt niet aan de vervoerder of aan ons.
We hopen dat dit duidelijk is.
Met vriendelijke groet.
Ignacio van de klantenservice.
L
Luciano F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2025
Mundo Surf heeft een aantal dagen niet gereageerd nadat ik een nieuw product met een andere maat had aangevraagd. Bovendien logen ze dat ze me een nieuw product met de juiste maat zouden sturen, maar nadat ik het product had geretourneerd (met betaling uit eigen zak) gaven ze me gewoon mijn geld terug en gaven er geen fuck om.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen, Luciano.
We hebben de ruil voor je wetsuit verwerkt en hielden constant contact via WhatsApp.
We hebben je laten weten dat er een briefje bij de retourzending moest zitten voordat we de maat konden ruilen. Omdat er geen briefje was, heeft mijn collega de terugbetaling verwerkt.
Maar geen probleem, je kunt een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste maat wanneer je maar wilt :).
We hopen dat alles nu is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Ignacio van de klantenservice.
R
robinson B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/01/2025
Te late levering en betalingsproblemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Robinson,
Het betalingsprobleem is te wijten aan het feit dat je twee kortingscodes hebt gebruikt terwijl er maar één werd geaccepteerd. In dit geval moest je een extra betaling doen, dus moesten we wachten om je betaling te ontvangen. Zodra de bestelling was verzonden, werd deze geleverd op de door de vervoerder aangegeven datum.
Met vriendelijke groeten
We hopen dat alles nu is opgelost.
Ignacio van de klantenservice.
J
Jose Maria M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
ik wilde twee t-shirts terugsturen en dat is op eigen kosten. ik zal hier nooit meer iets bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo José María. Zoals aangegeven in ons retourbeleid, worden retourzendingen verwerkt door het transport van de keuze van de klant en op kosten van de klant.
We hopen dat dit is verduidelijkt. Je kunt het nalezen in de algemene voorwaarden van onze online winkel.
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/12/2024
HELDER. Precies wat ik wilde. Een beetje traag maar geleverd in Polynesië. Goed werk.
Vertaalde beoordelingen
A
Angele B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
Ik ontving mijn bestelling in een erbarmelijke staat, vies met vlekken die er in sommige gevallen niet af gingen, zelfs niet met uw suggestie om schoon te maken met alcohol. Van de twee paar zwemvliezen had er één vlekken die niet goed te zien waren op de toegestuurde foto en jullie vonden dat het niet genoeg beschadigd was om te worden gecompenseerd. Gelukkig zijn deze cadeaus voor kinderen, die er misschien minder gevoelig voor zijn, maar ik vond het moeilijk om ze toonbaar te maken. Dit is mijn eerste ervaring, maar het zal mijn laatste zijn met uw site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Angele en bedankt voor je bestelling.
Onze excuses voor de viezigheid van de zwemvliezen.
Zoals we op WhatsApp hebben besproken, hebben we je de optie geboden om ze terug te sturen en te ruilen voor andere, of om je een korting op het product aan te bieden.
Je gaf de voorkeur aan de korting en dat hebben we gedaan.
We hopen dat alles nu is opgelost.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
F
francisco J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
Ik bestelde een polyurethaan hars voor surfplank reparaties maar het kwam verhard aan dus ik klaagde bij hen via whatsapp en ze behandelden me heel goed maar ze stuurden me een ander blik dat verhard was dus ik nam weer contact met hen op en ze stuurden me een derde blik waarmee ze een video maakten om het te openen zodat ik kon zien dat het niet verhard was. Ze stuurden het me opnieuw via GLS maar ik was niet thuis dus kreeg ik een bericht dat ik niet kon zien omdat het in de spammail zat... Het was een hele odyssee maar ik moet toegeven dat ze hun best deden om het op te lossen en ze lieten me op geen enkel moment in de steek.
Vertaalde beoordelingen
J
Josep B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik heb de bestelling op 25 november geplaatst om op 27 november geleverd te worden en op 16 december heb ik nog steeds geen pakket of een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Josep en bedankt voor je bestelling. Onze excuses voor het wachten met het oplossen van het verlies van uw zending. Het was een paar dagen zoeken door het transport, dus we konden het niet vervangen totdat ze het aan ons bevestigden.
We hebben inmiddels een vervangende bestelling verstuurd en ontvangen.
We hopen dat het is opgelost.
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
S
Sérgio M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Zeer goed. Goed volgen van bestellingen
Vertaalde beoordelingen
I
Iñaki F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2024
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
J
jose maria Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Ik betaalde voor een gegarandeerd ticket en het kwam een dag te laat aan, waardoor mijn bestelling nutteloos werd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo José María en bedankt voor je bestelling. De levering was een dag te laat omdat de CP verkeerd was, en toen het werd gecorrigeerd was het een dag te laat.
Maar we hopen dat alles correct is.
R
Raimundo G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
F
FERNANDO Q.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Snelheid
Vertaalde beoordelingen
M
Martina R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/09/2024
Slechte verzending!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Martina en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verzonden zoals gepland. Er was echter een probleem omdat je een onjuiste postcode hebt ingevuld bij het adres.
We hebben GLS ingelicht om de juiste levering te regelen, maar zij konden het pakket niet afleveren omdat ze je niet konden vinden op het adres.
Uw bestelling is aan ons geretourneerd en we hebben de volledige terugbetaling al verwerkt.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk tot snel.
Ignacio, Klantenservice.
M
Manuel E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/09/2024
Winkel goed, betaal 3 keer de waarde aan het ophaalbedrijf.... Stukje dieven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Manuel en bedankt voor je bestelling.
De betalingsmethode die je hebt geselecteerd bij je bestelling is "surf eerst en betaal later". Dit is een betaalmethode waarbij je binnen 7 dagen na het plaatsen van je bestelling betaalt.
Sequra heeft je een e-mail gestuurd om de betaling te verwerken op de vervaldatum, maar je hebt de betaling niet gedaan. Daarom voegt Sequra, door de betaling niet uit te voeren, een commissie toe voor niet-betaling.
We willen u er ook op wijzen dat dit niet van ons afhangt, maar dat Sequra verantwoordelijk is voor het verwerken van de betalingen.
We hopen dat u dit begrijpt. Met vriendelijke groet en we staan tot uw beschikking.
J
Josu B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2024
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Josu en bedankt voor je bestelling.
Onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. Er zijn verschillende labelproblemen geweest die Correos van het ene naar het andere agentschap heeft geleid, waardoor ze niet wisten waar je pakket was.
Na een paar dagen klagen zijn ze erin geslaagd het te vinden en hebben ze het op 25 september bij je afgeleverd.
We wensen je veel plezier!
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
F
federico patricio V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2024
Uitstekende service!
Vertaalde beoordelingen
M
Mikel I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2024
Ik heb niets ontvangen. Mijn bestelling is teruggestuurd. Wat kan ik doen? Ik heb mijn geld niet teruggekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Mikel en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verstuurd naar Pakketwinkel. Eenmaal daar kwam het teleurgesteld bij ons terug omdat niemand het op tijd ophaalde.
We hebben het opnieuw verstuurd en ze hebben bevestigd dat het deze keer is opgehaald.
We hopen dat alles in orde is.
Met vriendelijke groet, Ignacio.
K
Kenta I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. Ik wil mijn geld terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Kenta, bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verzonden op 29 augustus en zoals gepland afgeleverd op 4 september met je handtekening en achternaam.
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag verder. Hartelijk dank.
I
ines N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Maar bij het selecteren van de betaalmethode wordt niet vermeld dat de gegevens over de verzending kunnen veranderen. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Dit was echt een teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Inés en bedankt voor je bestelling. Wat betreft de levering: je bestelling is geplaatst op zaterdag 17 augustus en de betaling is bevestigd per bankoverschrijving op 20 augustus. Je bestelling werd dus binnen 48 uur na betalingsbevestiging geleverd.
Hartelijk dank! Met vriendelijke groeten.
R
Rita D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Het is aan te raden om voor het aanbrengen van de hars meer aandacht te besteden aan de rand of om een integraal rozet te gebruiken of om de estrago te verwijderen door een van de tinten te gebruiken. Fiquei bastante desiludida desta vez. Het is niet gebruikelijk, dus ik vertrouw erop dat alles in goede staat zal zijn. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Rita, en bedankt voor je verzoek en je bericht.
Het spijt ons zeer wat er is gebeurd. We houden onze snijtafel zo schoon mogelijk, maar het is waar dat elke manipulatie van de vezel die van de rol wordt gehaald, de vezel kan vervuilen of de draden een beetje kan losmaken, omdat de vezel erg kwetsbaar is. We verzekeren je dat we de volgende keer uiterst attent zullen zijn en de vezel zullen controleren voordat we hem versturen.
Met vriendelijke groet, Ignacio, Klantenservice.
G
Gines G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2024
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Gines en bedankt voor je bestelling. Onze excuses voor het verzenden van de verkeerde riem, aangezien deze dezelfde code heeft als de riem in je bestelling.
We hopen dat de riem die we in ruil hebben gestuurd beter zal zijn!
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
D
Dario S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/07/2024
Alles perfect. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
S
Sigurd L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Alles perfect van de kant van Mundo-Surf! Snel! Informatief! Goed materiaal! Helaas kwam het pakket een beetje beschadigd aan.
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Het is altijd goed gegaan, alleen deze keer had ik een wijziging nodig door een fout op jullie website, en de bestelling kwam aan zonder de wijzigingen door te voeren. Toen ik een klein flesje styreen aan mijn mandje toevoegde, verscheen het als een surfplank verzendkosten, wat een fout lijkt te zijn.
Vertaalde beoordelingen
G
Gustavo C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
Ramp van dienst, verkeerde levering door plukken (verandering van maat op een Body Board), en niet in staat om ijverig de oplossing van het incident te beheren (dat in feite nog niet is opgelost).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Gustavo. Onze excuses voor de maatfout. Het was een fout van onze kant toen we aanboden om je board op te halen en de maat aan te passen.
We regelden het ophalen met het transportbedrijf, dat dit zo snel mogelijk deed vanwege de werkdruk in deze tijd van het jaar.
Je bodyboard is nu ontvangen in ons magazijn en je geld is teruggestort op je rekening.
We hopen je snel weer bij ons te zien en we verzekeren je dat de ervaring veel beter zal zijn. Durf het eens te proberen :)
Vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
J
Jose N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/06/2024
Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
V
Vassilis P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Op tijd en zoals beloofd. Verzendkosten zijn echter erg duur voor Griekenland. Bestelde een rash guard T shirt en betaalde voor verzending evenveel als het product kostte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Vassilis en bedankt voor je bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het adres dat we leveren. Altijd op een eiland zal iets duurder zijn dan een normaal adres vanwege het speciale transport per vliegtuig.
We wensen je veel plezier met je t-shirt.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 