Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Hallo Martina en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verzonden zoals gepland. Er was echter een probleem omdat je een onjuiste postcode hebt ingevuld bij het adres.

We hebben GLS ingelicht om de juiste levering te regelen, maar zij konden het pakket niet afleveren omdat ze je niet konden vinden op het adres.

Uw bestelling is aan ons geretourneerd en we hebben de volledige terugbetaling al verwerkt.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk tot snel.

Ignacio, Klantenservice.

Hallo Gregory en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is verzonden op 17 september en de leverdatum was tussen 18 en 24 september. De levering vond plaats op de 23e, dus het was op tijd.

Bedankt voor je feedback en we doen ons best om leveringen zo snel mogelijk te laten verlopen :)

Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.

Hallo Manuel en bedankt voor je bestelling.
De betalingsmethode die je hebt geselecteerd bij je bestelling is "surf eerst en betaal later". Dit is een betaalmethode waarbij je binnen 7 dagen na het plaatsen van je bestelling betaalt.

Sequra heeft je een e-mail gestuurd om de betaling te verwerken op de vervaldatum, maar je hebt de betaling niet gedaan. Daarom voegt Sequra, door de betaling niet uit te voeren, een commissie toe voor niet-betaling.
We willen u er ook op wijzen dat dit niet van ons afhangt, maar dat Sequra verantwoordelijk is voor het verwerken van de betalingen.

We hopen dat u dit begrijpt. Met vriendelijke groet en we staan tot uw beschikking.

Hallo Josu en bedankt voor je bestelling.
Onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. Er zijn verschillende labelproblemen geweest die Correos van het ene naar het andere agentschap heeft geleid, waardoor ze niet wisten waar je pakket was.
Na een paar dagen klagen zijn ze erin geslaagd het te vinden en hebben ze het op 25 september bij je afgeleverd.

We wensen je veel plezier!
Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.