Klantenbeoordelingen van Maxxidiscount.com

Geachte klant,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de onaangename ervaring die u onlangs heeft gehad. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is dat de back-to-school bestelling van uw zoon soepel verloopt en het spijt ons zeer dat dit niet het geval was.

We hebben uw situatie zorgvuldig overwogen en begrijpen uw frustratie. De omstandigheden rondom uw bestelling vallen in het niet bij het serviceniveau dat wij nastreven. We begrijpen uw vraag over het volgen van de zending ondanks de annulering van de bestelling, en dit verdient een verklaring.

Tracering wordt automatisch gegenereerd zodra een bestelling wordt aangemaakt en kan een verwerkingsstadium aangeven, zelfs als de artikelen niet meer beschikbaar zijn. Dit komt door het geautomatiseerde logistieke proces. We erkennen echter dat dit verwarrend kan zijn en we doen er alles aan om onze communicatie in dit stadium te verbeteren.

Het annuleren van je bestelling acht dagen nadat deze is geplaatst is onacceptabel en we verontschuldigen ons voor de vertraging. Dit weerspiegelt op geen enkele manier onze toewijding aan onze klanten. We begrijpen dat dit een teleurstellende en frustrerende ervaring is geweest en we beloven dat we het in de toekomst beter zullen doen.

We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze ervaring gebruiken om onze interne processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen. Uw vertrouwen in ons bedrijf is belangrijk voor ons en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen in de toekomst opnieuw te verdienen.

Als teken van onze diepe spijt willen we graag met u bespreken hoe we deze situatie kunnen goedmaken. Neem contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 01 39889785 zodat we een oplossing kunnen vinden die bij je past.

We hopen dat u onze excuses accepteert en dat we samen kunnen werken om deze situatie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

Maxxidiscount

Thank you very much Saloua! We're glad you were satisfied with our service and fast delivery. We wish you a very nice day :)

Below is our message following your complaint of August 23:

-------------------------------

Dear customer,

thank you for your message.

We apologize for the inconvenience.

A refund of 3.38 was issued today via Paypal,

Yours sincerely
Customer service

Maxxidiscount.com
----------------------------------

Please do not reply to this email.
Login to your account to send us your message,
or
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous

Dank je Audrey, we zijn blij dat je onze site leuk vond.

Thank you very much Ophélie for your positive review! We're delighted that you're happy with your order and that your son is delighted with his back-to-school schoolbag. We look forward to hearing from you.

Thank you so much for your review! We are delighted that your first experience with us was so positive. We hope to see you again soon!

Thank you very much for your comment, we are delighted that you were satisfied with the delivery!

Thank you very much for your positive review! We are delighted that you enjoyed your shopping experience at Maxxidiscount and we hope to see you again soon!

Thank you Frederic for choosing Maxxidiscount for your first purchase! We always strive to keep our prices attractive and our customers satisfied. Thank you for your understanding regarding shipping costs.

Thank you very much for your very positive review, Anne! We're delighted that you like our products, our prices and our fast shipping. We hope to see you again soon!