Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 535 gepubliceerde beoordelingen
5 10,6k 92% 4 563 5% 3 162 1% 2 85 1% 1 139 1%

Samenvatting van beoordelingen

Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
B
Bernard G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Levertijd iets te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,

Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de levertijd. We doen ons best om onze diensten voortdurend te verbeteren en nemen uw opmerkingen ter harte. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of hulp.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Sebastien V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
De helft van de bestelling is terugbetaald omdat de producten niet beschikbaar zijn
Vertaalde beoordelingen
H
Henri T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Te lang in vergelijking met de indicatieve tijd bij de aankoop
Vertaalde beoordelingen
E
eric L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Ik heb een onderdeel in de garantie besteld voor mijn XLC AZURA fietsdrager en ik heb een model ontvangen dat niet overeenkomt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw reactie.

Het spijt ons voor de initifout bij het verzenden van het garantieonderdeel voor uw XLC Azura fietsdrager. Dat gezegd hebbende, zijn we blij dat onze uitwisselingen hebben geleid tot een bevredigende oplossing, met de implementatie van een volledige standaardruil van de fietsdrager.

We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden stelt, en blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
Tho
Klantenservice - Materieel-Fiets.com
J
JULIEN R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/07/2025
Te lange wachttijd na de bevestigde bestelling. Verzending 6 dagen later via colissimo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

We begrijpen uw opmerking over de verzendtijd. Ter informatie, de Pirelli-banden die u heeft besteld, waren inderdaad aangegeven met een verzendtijd van 2 tot 4 werkdagen op het moment van aankoop. Uw bestelling is binnen deze termijn voorbereid en verzonden via Colissimo, zoals gepland.

We doen ons best om betrouwbare en transparante levertijden te garanderen, en het spijt ons als dit te lang heeft geleken van uw kant.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen, we staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.