De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Bestelling conform, maar tijdens de cyclosportieve had ik een kaart met een code CLS10 die geldig was tot 31.12.26, ik kon deze niet gebruiken en heb dus 10 euro verloren. Deze werd geweigerd bij de bestelling (zogenaamd verlopen terwijl ik deze vandaag nog heb, niet erg serieus)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Naar aanleiding van uw verzoek, zijn we bedroefd te horen over uw tegenslag met een cadeaubon. We nodigen u idealiter uit om contact met ons op te nemen via het contactformulier zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
F
Fabienne L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2026
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2026
Zadelsteun vertoont krassen
Vertaalde beoordelingen
Q
Quentin R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/06/2026
Meer dan tien dagen om een pakket te leveren voor een verzending die binnen 1 tot 2 werkdagen werd aangeboden... Ik heb mijn product (zeer goed overigens) uiteindelijk ontvangen na een wijziging van de afleverlocatie. Hoewel ongebruikelijk, is het teleurstellend. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
R
Régis F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/06/2026
De keuze om pakketten via DPD met levering aan huis te verzenden werkt niet. Het wordt systematisch bij een afhaalpunt geleverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Daniel B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/06/2026
Product voldoet, maar moeilijkheid om een artikel terug te sturen. Alles is gedaan om de optie Elite + te kiezen. In één woord, laat je niet misleiden.
Te hoge transportkosten. Ter informatie, bij de ontvangst van het pakket moest ik nog eens 45€ aan douane betalen, bovenop de transportkosten van 43€. Concluderend zal ik geen bestellingen meer plaatsen. Meer verzendkosten 43€
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/06/2026
Perfect. Pakket ontvangen volgens planning.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2026
Te lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/05/2026
in dezelfde bestelling met dezelfde referentie heb ik 2 apparaten ontvangen met een andere kleur
Vertaalde beoordelingen
A
Artem A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/04/2026
Zeer slechte ervaring met de winkel.
Vertaalde beoordelingen
A
Aurélie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/05/2026
De pet die ik heb besteld is vuil aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrice G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/05/2026
Ik heb een pot crème voor de fietsbroek aanbevolen (vorige aankoop 200ml) en ik was verrast om een heel klein potje van 75ml te ontvangen. Ik was zeker niet oplettend genoeg, de foto is misleidend.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/05/2026
Ik heb een mountainbike ketting besteld bij Materiel-velo omdat ik langs de winkel kom, de levering gratis is en ik dacht het snel te hebben! Helaas duurde het meer dan een week om het te ontvangen! Het is echt heel lang voor een simpele ketting!!! Ik zal niet meer via uw site bestellen als ik haast heb!
Vertaalde beoordelingen
M
Maxime G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/05/2026
Meerdere aankopen ok, echter de crankschroef die op de site wordt weergegeven als afhankelijk van de ring. Uiteindelijk is mijn ring vastgezet. Dus incompatibel met dura ace r9000. Verkoper die aan de telefoon zegt ja inderdaad ik heb de schroef in mijn handen en is niet zoals op de site en zegt half lachend dat de retour ook zo duur zou zijn als de terugbetaling omdat retourkosten voor onze rekening zijn, zelfs als het product misleidend is en dat als ik een gratis retour wilde, het naar de dichtstbijzijnde winkel moest, wat 2 uur rijden is. Ik raad het niet helemaal af, maar wees voorzichtig want zelfs hun productbeschrijving is misleidend en er is geen ondersteuning.
Vertaalde beoordelingen
N
Nacim B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/05/2026
Wachtijd van een week in plaats van de vermelde 2 dagen!
Vertaalde beoordelingen
A
Alcino C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
Bestelling veel te laat ontvangen, probleem met levering met Chronopost natuurlijk. We betalen verzendkosten voor niets 🤷♂️
Vertaalde beoordelingen
G
Gerald P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
De site is goed gemaakt, ik heb het onderdeel ontvangen, maar het is niet conform aan dat van mijn fiets, terwijl het toch het juiste merk is.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
Hallo Zeer tevreden over het product, maar ik heb 7,99 € verzendkosten betaald om bij mij thuis te worden geleverd. Het pakket is in een afhaalpunt afgeleverd, ik begrijp het niet. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/04/2026
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Het materiaal komt goed overeen met de bestelling. Besteld op 20/04, ontvangen op 29/04. Te lang
Vertaalde beoordelingen
C
Céline Damien C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Te lange levering. Geen mogelijkheid om een termijn te krijgen bij de bestelling, ondanks een telefoontje naar de klantenservice. Jammer. Verder is de site en de prijzen correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Axel L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/04/2026
Leveringstermijn verre van gerespecteerd, trackingnummer niet meegedeeld, wijziging van vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Aangekondigde levertijd 1/2 dagen in de winkel. Bestelling ontvangen een week later. Na een telefoontje naar de winkel om de beschikbaarheid te controleren, met een negatieve reactie, ontvang ik 15 minuten later een melding dat het is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
E
Erwan G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
de schroef van de steiger is losgekomen tijdens het vastdraaien
Vertaalde beoordelingen
P
Pelloux J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
De verkoper biedt geen garantie op het product bij een storing, zoals vermeld in artikel 1603 van het burgerlijk wetboek, en vraagt u om rechtstreeks met de fabrikant contact op te nemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We begrijpen uw onvrede over de afhandeling van uw product.
In sommige gevallen, met name voor elektronische accessoires, vragen verschillende fabrikanten om rechtstreeks contact te hebben met de consument. Deze aanpak stelt hen in staat om technische informatie zonder tussenpersoon te ontvangen en de storing effectiever te analyseren. Het komt ook voor dat bepaalde handelingen of controles, uitgevoerd rechtstreeks met hun ondersteuning, het mogelijk maken om de situatie snel op te lossen zonder dat een productretour nodig is.
Ons doel blijft uiteraard om u zo goed mogelijk te ondersteunen, en we blijven beschikbaar indien nodig om uw communicatie met de fabrikant te vergemakkelijken of u aanvullende hulp te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2026
De producten zouden zogenaamd op voorraad zijn, maar komen 1 week te laat, slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Onze excuses voor deze iets verlengde vertraging. We hebben een vertraging in de bevoorrading van uw handschoenen ondervonden (oorspronkelijk aangegeven als verzending binnen 4-6 werkdagen) en niet op voorraad.
We staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
M
Marc B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2026
ik heb een spuit met kraan en zadel besteld, maar deze is niet geleverd, komt niet overeen met de foto's
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
Een beetje teleurgesteld over mijn ervaring. Het pakket is in een behoorlijk slechte staat aangekomen, wat doet vermoeden dat het niet met veel zorg is behandeld, hetzij tijdens de voorbereiding, hetzij tijdens het transport (DPD). Niets te zeggen over de ontvangen textiel, dat in goede staat was en voldeed aan mijn verwachtingen. Echter, dat kan niet gezegd worden van de rest van de bestelling: een tube kettingolie had een gebroken dop, en de tube keramische vet was doorboord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Félude M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/03/2026
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
Vertaalde beoordelingen
R
Roland N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Arthur V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pauline D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean Marcellin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Te lange wachttijd
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/02/2026
Te lang om te ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/02/2026
Omdat ik afwezig was tijdens de levering, heeft de bezorger het pakket in een afhaalpunt in een nabijgelegen dorp achtergelaten. Ik heb een week lang geen informatie ontvangen. Pas na een verzoek aan uw diensten heeft u me geïnformeerd over waar ik mijn pakket kon vinden, dat ik net op tijd heb opgehaald voordat het werd teruggestuurd. Uw diensten zijn goed, maar de bezorger ... Het materiaal komt overeen met mijn verzoek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij te horen dat het materiaal aan uw verzoek voldoet. We begrijpen uw frustratie over de levering en nemen uw opmerkingen zeer serieus. Het komt voor dat bezorgers besluiten om pakketten in een afhaalpunt achter te laten wanneer de oorspronkelijke levering niet mogelijk is. Dit is echter een geïsoleerd voorval en onafhankelijk van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Lionel S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Super snel en efficiënt. Bravo
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2026
Een beetje moeilijk met Mavic
Vertaalde beoordelingen
R
Regine F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Maat te klein Ik heb het teruggestuurd maar ik heb geen terugbetaling is dat normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. Retourzendingen worden snel verwerkt, maar het kan soms even duren. We raden u aan uw bankrekening opnieuw te controleren, de terugbetaling is gisteren uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 