Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Niets te melden. Ook al moet je aan alle beursen denken en dat terwijl de prijzen van fietsen en accessoires de pan uit rijzen! Niet iedereen heeft de beurs van een professionele renner ;);) :)
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Tevreden met het product dat ik al kende, maar de levering was langer dan normaal
Vertaalde beoordelingen
A
alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
site een beetje traag maar met shimano producten in een goede prijs-kwaliteitverhouding
Vertaalde beoordelingen
D
Didier S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Aankoop Princeton Peak Evo met banden, binnenbanden en gemonteerde schijven. Geweldige stijfheid en responsieve wielen. Enige minpunt is dat de ventielen de velg raken en trillen. Ik neem contact op met de fietsuitrusting waarom ze geen geluidsdempende plakband hebben gebruikt en men zegt me dat klanten meestal tubeless monteren, niet ideaal voor wielen van meer dan 2000€
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Levering binnen de termijn
Vertaalde beoordelingen
G
Gotteland J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Nooit binnen de aangekondigde termijnen, en geen informatie over de wachtende bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Op het moment van uw bestelling was het bestelde artikel aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen. We hebben een vertraging in de bevoorrading ondervonden en de verzending vond pas na 8 dagen plaats, waarvoor onze excuses. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt en we zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter zullen doen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
T
Thibault W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Na een bestelling van meer dan 300 euro vind ik het meer dan een grens om de retour van een product dat niet geschikt is te moeten betalen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met uw bedrijf, zowel online als in de winkel... mooie fietsen te koop op uw site is niet alles, de service is essentieel als je een handelaar bent. Echt heel teleurgesteld, ik zal helaas niet terugkomen in uw winkels of op uw site. Erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze service, zowel online als in de winkel. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te verbeteren.
Het is echter gespecificeerd in onze voorwaarden dat de retouren, tenzij in specifieke gevallen, voor rekening van de klant zijn. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
oscar N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
De fiets arriveerde met enige schade door het transport, na een klacht bij Materiel Velo stuurden ze me een onderdeel dat niet was meegekomen of tijdens het transport was gevallen. Dat is het risico van het online kopen van een fiets. Maar de klantenservice was te allen tijde correct en loste het probleem voor me op.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
zeer goede site.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Goed ontvangen, het pakket voldoet aan de verwachtingen, relatief korte levertijd, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Snelle levering, de spuitmond van de ontvetter kwam 10-15 cm uit het pakket ... = Hij is een beetje krom maar nog steeds bruikbaar ... het was op het randje.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascale P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Zeer teleurgesteld omdat de bestelling op 8 januari is geplaatst en het pakket op 23 januari door DPD is geleverd, terwijl er werd aangegeven dat de levering binnen 2/3 werkdagen zou zijn. DPD heeft me nooit gebeld om een oplossing te vinden voor de levering en kon zogenaamd niet leveren bij het Super U afhaalpunt dat me was voorgesteld om te selecteren als afhaalpunt. De hometrainer lijkt een goed product te zijn na een eerste gebruik. Weinig geluid en gemakkelijk te installeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pascale,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We hebben ons best gedaan bij DPD om de situatie te verhelpen die buiten onze controle lag.
Wat betreft de hometrainer, we zijn blij dat u het gemakkelijk te installeren en stil vond. Als u aanvullende hulp nodig heeft of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan tot uw beschikking om uw tevredenheid te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
de helm beviel me niet qua het vastzetten van de helm
Vertaalde beoordelingen
M
Michael N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Ik spreek geen Frans, dus ik reageer in het Engels. Het bestelde product werd gebroken aan mij geleverd, maar ik mocht het gratis retourneren. Later kreeg ik het product in goede staat geleverd.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. Het bestelde artikel was aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen bij uw bestelling.
We hebben uw bestelling verzonden zodra we de aanvulling ontvingen, die helaas met enkele dagen vertraging is aangekomen. De levering vond plaats binnen 48 uur na verzending.
We doen ons best om onze levertijden tot een minimum te beperken om u tevreden te stellen en zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean-Marc S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Top
Vertaalde beoordelingen
A
Alain R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Zeer goed materiaal voor een onverslaanbare prijs!
Vertaalde beoordelingen
D
De Bellis F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2025
Ik heb nog niet alles ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat er een aanzienlijke vertraging is opgetreden bij de levering. Inderdaad, uw pakket is ongeveer tien dagen door de Zwitserse douane vastgehouden. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, maar we hebben vastgesteld dat uw bestelling vandaag is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Let op, valt klein. Maar heel goed.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Onvoldoende duidelijke melding en onmogelijk om op de zadelpen te bevestigen. Het rubber is bovendien gescheurd. Trouwe klant van Materieel Fiets, ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen dat uw ervaring met dit product niet aan de verwachtingen voldeed. We hebben geen vergelijkbare terugkoppeling over dit product ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het SAV-formulier, zodat we u een oplossing kunnen bieden waar mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materieel Fiets
J
Joel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
S
Steeve B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Te lang de verwerking van een ruil ...met productretour
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
U heeft een paar schoenen zonder de originele verpakking geretourneerd, wat normaal gesproken de retour niet conform onze retourvoorwaarden maakt.
U heeft ons vervolgens laten weten dat u een ruil voor een andere maat wenste, waarbij u ons de keuze liet tussen twee verschillende maten. We hebben u daarom benaderd om te vragen welke specifieke maat u wenste, maar er is geen reactie van u ontvangen ondanks ons bericht.
Bij gebrek aan een reactie van uw kant gedurende vijftien dagen, en om het dossier af te sluiten, hebben we een vervangende bestelling verzonden.
We willen ook uw aandacht vestigen op het feit dat uw verzoek betrekking had op een wijziging van maat die meer dan twee maten overschrijdt, wat niet onbelangrijk is en doorgaans een expliciete goedkeuring van de klant vereist, gezien de beschikbaarheids- en maatconsistentiebeperkingen.
We zijn oprecht sorry als u een onbevredigende behandeling van onze klantenservice heeft ervaren. Desondanks zijn we van mening dat we het nodige hebben gedaan om positief op uw verzoek te reageren, ondanks een aanvankelijk niet-conforme situatie met betrekking tot de retourvoorwaarden.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
BAURAND B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
Perfect, levertijd is top, bestelling is conform
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
De levering was vrij lang, waarschijnlijk vanwege de 'voorbereiding' van de oudejaarsavond bij DPD! Wat een feestvierders daar. Geen invloed op het gebruik van mijn band, ik rijd niet bij negatieve temperaturen! Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Geen probleem
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
Pakket nog steeds niet ontvangen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Uw pakket is naar ons teruggestuurd vanwege een onmogelijkheid tot levering en we hebben u op 09/01 een e-mail gestuurd om u voor te stellen het opnieuw te verzenden.
In afwachting van uw reactie blijven we tot uw beschikking op 04 74 694 694 of via het contactformulier.
T
Thomas G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Bestelling geplaatst op 02/12, ontvangen op 31 en niet volledig. Anders is de klantenservice bereikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thomas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet volledig is geleverd vanwege een tekort bij onze leverancier en we hebben het ontbrekende deel terugbetaald. Wees gerust dat we ons best doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Paolo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
zoals altijd ben ik tevreden, bedankt aan jullie
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
Banden ontvangen buiten de originele verpakking maar geen gebreken vastgesteld. Product komt overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2025
Je hebt. Alles is oké
Vertaalde beoordelingen
A
ARNAUD R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Levering kwam 1 dag te laat aan, jammer voor Kerstmis, maar verder heel goed
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2025
Goede contact met de klantenservice. Beoordeling van 4/5 alleen gerelateerd aan de zeer lange levering; wat begrijpelijk kan zijn in deze periode aan het einde van het jaar.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
5
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
Website met kwaliteitsproducten en interessante commerciële acties. Jammer dat loyaliteit niet wordt beloond.
Vertaalde beoordelingen
R
Rochet C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
-
Vertaalde beoordelingen
X
Xim P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2025
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
L
Lukas A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2025
De verzendkosten zijn te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen dat de verzendkosten een punt van zorg kunnen zijn en we zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Houd er echter rekening mee dat de kosten die u heeft betaald slechts een bijdrage zijn aan de werkelijke kosten, die veel hoger zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
MICHEL M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
goed
Vertaalde beoordelingen
M
Michaël H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Te lange levertijd (2 weken)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de levertijd van 2 weken frustrerend kan zijn. Een levertijd van 2-4 dagen werd aanvankelijk aangegeven, maar deze is enigszins verlengd vanwege een vertraging in de levering van onze leverancier. We doen ons best om onze diensten te verbeteren en deze tijden te verkorten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
DANY GEORGES H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
Website waar ik alles vind wat ik wil
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 